đánh giá mức độ hài lòng

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

... toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100%Không hài lòng 2 5 613 46%Hơi hài lòng 5 30 16 253 34% Hài lòng 1 4 51 102 ... cứu mức độ hài lòng khách hàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... 260 51,5 Nguồn điều tra tổng hợp Tỷ lệ mức độ hài lòng được tính từ thang hài lòng đến rất hài lòng. Qua bảng tổng hợp trên ta thấy tỷ lệ mức độ hài lòng của chất lượng là cao nhất, tương ứng...

55
6,290
61

Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ Bưu chính viễn thông AG.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... mới phù hợp với nhu cầu khách hàng hiện tại của khách hàng. - Đánh giá lại chất lượng dịch vụ hiện tại. Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính ... nhẹ. 19 Địa điểm bưu điện luôn làm bạn hài lòng. 20 Quy định thời gian hoàn tất dịch vụ rất hợp lý Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch ... Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang Svth: Trần Tố Loan 28 Bảng 5.5: đánh giá của khách hàng về các...

46
1,353
7

đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với các sản phẩm du lịch sinh thái và các giải pháp phát triển du lịch sinh thái tỉnh cà mau.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... LỤC 78 Bảng 21: Mức độ hài lòng của du khách về hoạt động vui chơi giải trí 49 Bảng 22: Mức độ hài lòng về tính liên kết giữa các điểm du lịch 50 Bảng 23: Mức độ hài lòng về hệ thống giao ... Mức độ hài lòng về hệ thống thông tin liên lạc 51 Bảng 25: Mức độ hài lòng của du khách về người dân địa phương 51 Bảng 26: Mức độ hài lòng của du khách về sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức ... sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức độ hài lòng của du khách về nhà hàng, khách sạn 53 Bảng 28: Mức độ hài lòng về nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mức độ hài lòng về vệ sinh môi trường 54 Bảng...

79
2,990
23

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trình độ học vấn cao. 3.2.2.4.4. Thái độ phục vụ - Mức độ hài lòng bộ phận lễ tân Bảng 24: Mức độ hài lòng bộ phận lễ tân STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn 1 Rất không hài lòng 1 ... khách hơi không hài lòng, 8 % không hài lòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hài lòng và không hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hài lòng về bộ phận này. - Mức độ hài lòng nhân viên ... Bảng 27: Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn 1 Rất không hài lòng 1 2,0 2,0 2 Không hài lòng 2 4,0 6,0 3 Hơi không hài lòng 4 8,0 14,0 4 Hài lòng...

76
5,923
55

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch an giang.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 4.2. Đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với sản phẩm du lịch An Giang 50 4.2.1. Mức độ hài lòng về thắng cảnh tự nhiên 51 4.2.2. Mức độ hài lòng về điều kiện an ninh 52 4.2.3. Mức ... trung bình mức độ hài lòng của du khách về các yếu tố trong du lịch 50 Bảng 18: Hài lòng về thắng cảnh tự nhiên 51 Bảng 19: Mức độ hài lòng về điều kiện an ninh 52 Bảng 20: Mức độ hài lòng về ... phương 55 4.2.6. Mức độ hài lòng của khách nội địa về hệ thống giao thông 57 4.2.7. Mức độ hài lòng của khách nội địa về hệ thống khách sạn 58 4.2.8. Mức độ hài lòng về hoạt động vui chơi giải...

117
5,054
29

đánh giá mức độ hài lòng của khách nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh hậu giang.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... giả: Dương Quế Nhu – Cần Thơ – Tháng 4.2003 – Đánh giá mức độ hài lòng của du khách quốc tế đối với du lịch Cần Thơ”: Để đánh giá về mức độ hài lòng của du khách về loại hình DLST Cần Thơ, tác ... tích mức độ hài lòng của du khách 57 4.3. ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CŨA DU KHÁCH THÔNG QUA CHI PHÍ 64 4.3.1. Thực Trạng Chi Tiêu Của Du Khách Tại Các Điểm DLST Tỉnh Hậu Giang 64 4.3.2. Mức Độ ... 4.1.2. Độ Tuổi 46 4.1.3. Giới Tính 47 4.1.4. Nghề Nghiệp 47 4.1.5. Thu Nhập 48 4.1.6. Thói Quen Đi Du Lịch 49 4.2. PHÂN TÍCH SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH 55 4.2.1. Đánh Giá Chung Về Mức Độ Hài Lòng...

129
1,903
18

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tiến sĩ

... thưởng sau này.Biểu 5: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút thăm trúng thưởng16%40%35%9%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.8 : Đánh giá của khách hàng về dịch ... cho khách hàng lên hàng đầu. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ ... cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng1.3. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1.3.1. Mức độ hài lòng của khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị...

96
8,518
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Hình 16: Mức độ hài lòng về mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng của khách hàng về hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng về cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng về chất ... hàng 43 Hình 12: Mức độ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mức độ hài lòng về thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng về thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng của khách hàng ... và quốc tế. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 30 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Chương 4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH...

125
5,070
50

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàngIII. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1 .Mức độ hài lòng của khách hàng.Một sản phẩm, hay dịch vụ được đưa ra thị ... chỉ tiêu đánh giá chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà bất kỳ lòng của khách hàng sẽ là một cơ sở tạo ra khách hàng trung thành.2. Chỉ tiêu đánh giá về mức độ hài lòng của ... lại cho họ sự hài lòng cao nhất. Một sản phẩm tốt nghĩa là phải đáp ứng hay thậm chí vượt kỳ vọng của khách hàng và làm khách hàng hài lòng hay thoả mãn. Chính vì vậy, mức độ hài lòng của khách...

95
2,458
9

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... với mức đô hài lòng chung về chất Mức độ hài lòng về sản phẩm nước Chương trình khuyến mãiHoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài ... sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng TổngTỷ lệ mức độ hài lòng( %) Giá cả2 8 97 121 32 260 58,8Chất lượng2 7 36 ... 260 51,5 Nguồn điều tra tổng hợp Tỷ lệ mức độ hài lòng được tính từ thang hài lòng đến rất hài lòng. Qua bảng tổng hợp trên ta thấy tỷ lệ mức độ hài lòng của chất lượng là cao nhất, tương ứng...

54
2,340
12

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... được mức độ hài lòng của khách qua bảng trên. Có 14 % khách không hài lòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánh giá mức độ hài ... trình độ học vấn cao. 3.2.2.4.4. Thái độ phục vụ - Mức độ hài lòng bộ phận lễ tân Bảng 24: Mức độ hài lòng bộ phận lễ tân STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn 1 Rất không hài lòng 1 ... khách không hài lòng về bộ phận này. - Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng Bảng 27: Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn 1 Rất không hài lòng 1 2,0...