đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi đã được phản hồi
THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI SIÊU THỊ CO.OPMART
Ngày tải lên :
14/04/2016, 12:36
... tiết: khách hàng mô tả vấn đề, thắc mắc cụ thể mục Hình 19 – Mô mục “Ý kiến khách hàng với công cụ 3.3.3 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau phản hồi Sau tổng hợp ý kiến từ khách hàng phản hồi ... hồi cho họ, liệu khách hàng có hài lòng với phản hồi hay không? Câu hỏi phần dễ dàng giải đáp khách hàng có hồi đáp lại hài lòng hay không hài lòng họ, 10% khách hàng không hài lòng với sản phảm/dịch ... trình thực hiện, chưa có sản phẩm cụ thể để đánh giá mức độ thành công đề xuất Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sau phản hồi Phương án xem xét mức độ khả thi giải pháp kỹ thuật để thực ...
- 16
- 2.2K
- 11
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART ĐẾN 2020.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:28
... L i th c nh tranh giá tr mà doanh nghi n cho khách hàng, giá tr t o Giá tr mà khách hàng s vi ngh nh ng m c giá th p nh ng l tr , i th cho nh ng l c nh (Michael Porter,2009) Khi m t doanh nghi ... ng khách hàng ng l nh i tiêu dùng có thu i ho ng marketing c a Co.opmart mb n khách hàng m c tiêu c a Chính v y Co.opmart siêu th cn ng hóa m t hàng kinh doanh nh m ph c v t m a hóa ng khách hàng ... mua hàng vào c hóa thích h p t ng gian hàng nh m t u hành siêu th có cách b trí hàng u qu c a không gian bán i bán m t t i qu y hàng nên hàng hóa ph i có kh "t qu ng cáo", lôi cu i mua ng Hàng...
- 124
- 294
- 1
370 Phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị Co.opMart (CoopMart)
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:26
... 2.3.1 Khách hàng m ục tiêu Co.opMart 2.3.2 Đánh giá nhận biết thương hiệu Co.opMart khách hàng 2.3.3 Đánh giá chất lượng cảm nhận khách hàng hệ thống Co.opMart 2.3.4 Đánh giá trung thành khách hàng ... khơng có khách hàng: khách hàng quan tâm tới thay đổi giá * Đoạn thị trường trung thành thụ động: khách hàng mua hàng theo thói quen khơng theo lý * Đoạn thị trường bàng quan: khách hàng khơng ... trí khách hàng từ xây dựng nên lòng trung thành khách hàng 1.2.4.3 Tăng cường lòng trung thành Để tạo lòng trung thành khách hàng với thương hiệu thương hiệu phải biết cách làm cho khách hàng...
- 86
- 1.5K
- 13
Phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị co opmart
Ngày tải lên :
26/11/2013, 13:20
... hợp nhằm giúp khách hàng dễ nhớ ghi nhớ để tồn công ty Và từ bảng khảo sát với cung cụ phân tích ANOVA đánh giá khả nhận diện thương hiệu khách hàng 17 c Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá ... 20 khách hàng tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc, khen thưởng kỷ luật để đo lường xác hiệu đội ngũ từ có điều chỉnh kịp thời 3.2.6.Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng Khách hàng ... tín lớn khách hàng, tạo lòng trung thành cao, thu hút khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ - Tạo cho kách hàng yên tâm tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, giá hàng hóa, chăm sóc khách hàng, tiết...
- 27
- 1.1K
- 0
giải pháp mở rộng thị trường bán lẻ cho hệ thống siêu thị co.opmart trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Ngày tải lên :
11/10/2014, 04:13
... công D ch v khách hàng: Nh ng d ch v c ng thêm cho khách hàng ngày ñư c doanh nghi p thương m i quan tâm ñây nh ng y u t n cho khách hàng hài lòng mua s m Ngoài y u t ch t lư ng, giá c hàng hóa… ... có s n c a hàng bán l Không nh ng th , ngư i bán l d ñoán nhu c u c a khách hàng lên k ho ch d tr hàng ðây m t l i ích mà ngư i bán l t o cho khách hàng, nhu c u phát sinh khách hàng d dàng ... m giúp cho khách hàng có ñư c m t h n m c tín d ng ñ mua hàng trư c tr ti n sau 2.1.2.4 Nguyên t c bán l Nguyên t c bán hàng hi n ñ i - Ti p xúc v i khách hàng ñúng lúc - Gi i thi u hàng hóa theo...
- 148
- 757
- 5
Luận văn thạc sĩ Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mãi đối với người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị Co.opmart TPHCM đến năm 2020
Ngày tải lên :
08/08/2015, 00:59
... t ng mà khách hàng mong mu n nh n Hình 2.12: S hài lòng c i v i quà t ng t i Co.opmart Hình 2.13: Hình th c quà t Hình 2.14: M i tiêu dùng mong mu n nh n t Co.opmart hài lòng c a khác hàng v s ... Nh ng y u t khách hàng d nh n bi n n Hình 2.9: Ý ki n khách hàng mua s m t i Co.opmart v i hình th chi t kh u” [1] m– i Hình 2.10: M t s hình th c k t h p v i chi t kh u mà khách hàng mong r ... -2011) - -2010) - - 2.1.2 -2012) ih Tp HCM ns m cho khách hàng - : ín, rau an toàn trái ng khách hàng ca, ng Biên Hòa…l - :N cv t dành cho nam khách hàng d 32 - :C - H - - uV t N ng xuyên ih - -...
- 128
- 443
- 2
Một số giải pháp góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của hệ thống siêu thị Co.opmart tại Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020
Ngày tải lên :
10/08/2015, 10:56
... 2 - bán hàng hóa (self-service hay libre - o o em bán hàn -low- - nh -BTM S Có d n; , bán Có d 2 Có d I Có d Có d Có kho v nhanh chóng; có Có d Các 1.1.2 nh siêu T ích cho khách hàng 1.2 1.2.1 ... chóng; có Có d Các 1.1.2 nh siêu T ích cho khách hàng 1.2 1.2.1 1.2.1.1 hàng dung sau : 1.2.1.2 không? 1.2.1.3 1.2.1.4 Bán hàng 1.2.1.5 Chí phí 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.1.1 ô 1.2.2.1.2 1.2.2.1.3 1.2.2.1.4 ... Hình 2.10 ( ) nhân 2.1.4.4 marketing Do , ba chìa kh [14] 36 marketing marketing khách hàng thành viên VIP… – hàng ” ...
- 106
- 453
- 2
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
10/08/2015, 21:17
... nhfi'ng ye"u t6 nao ye"u kern dn phai khilc ph1;1c A!' ,.,., ? " KET CAU CUA LUJ).N VAN Ngoai loi Md dffu va Ke"t lu~n , ke"t ca'u lu~n van bao g6m chuang chinh nhu' sau: Chudng 1: Co sd ly lu~n lien ... danh cho nhan v~t trung tam nay- d6 chinh la khach hang -3- KHAI QUAT V~ KHACH HANG 1.1.2 Khili ni~m v~ khileh hang 1.1.2.1 Du'oi g6c nhln cua marketing, t~p hqp nhung ngu'oi ban (nha san xua't, ... hang No&PTNT), Incombank, VIBbank, Techcombank, BIDV Cach thuc giao dich du
- 104
- 572
- 0
đánh giá chất lượng dịch vụ của ttpp bình dương của hệ thống siêu thị co.opmart
Ngày tải lên :
05/11/2015, 22:19
... lƣờng mức độ hài lòng khách hàng hệ thống bán lẻ Xét phƣơng diện rộng hơn, thấy thực chất siêu thị khách hàng – khách hàng nội bộ”: khách hàng nhà cung cấp hay trung tâm phân phối Do vị khách hàng ... vụ, khách hàng hình thành “kịch bản” dịch vụ Khi “kịch bản” khách hàng nhà cung cấp không giống nhau, khách hàng cảm thấy không hài lòng Theo Crolin Tailor (1992) cho hài lòng khách hàng nên đánh ... tác động đến hài lòng khách hàng Chất lƣợng dịch vụ Các nhân tố tình Chất lƣợng sản phẩm Sự hài lòng khách hàng Giá Các nhân tố cá nhân Hình 3.2 Mối quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng...
- 116
- 322
- 0
Các nhân tố ảnh hưởng đến chi tiêu, mua sắm tại hệ thống siêu thị co opmart (2)
Ngày tải lên :
24/06/2016, 15:32
... vụ ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng dịch vụ cung ứng siêu thị Co.opmart Quy Nhơn Nghiên cứu, phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố xác định đến mức độ hài lòng khách hàng Đề xuất số giải ... dịch vụ 1.2 Cơ sở lý luận hài lòng khách hàng 1.2.1 Khái niệm phân loại khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm khách hàng 1.2.1.2 Phân loại khách hàng 1.2.2 Khái niệm hài lòng khách hàng 1.2.3 Các mô hình ... trạng hôn nhân 2.2.1.3 Mức thu nhập bình quân 2.2.1.4 Nghề nghiệp 2.2.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 2.3 Thiết kế nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng hệ thống siêu thị...
- 18
- 1.1K
- 16
Giải pháp phát triển thương hiệu của hệ thống siêu thị Co.opamart tại thị trường Hà Nội.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:11
... gần 63% số khách hàng hỏi Co.op mart Sài Gòn chưa phải lựa chọn hàng đầu mà khách hàng nghĩ tới - Qua điều tra nghiên cứu khách hàng cho thấy có 23% khách hàng chưa hài lòng thái độ phục vụ ... siêu thị đánh giá tốt, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Số khách hàng hài lòng tương ứng với 61%, không hài lòng 13%, hài lòng 14%, ý kiến khác 12% Dịch vụ siêu thị phụ thuộc nhiều vào thái độ nhân ... dịch vụ chăm sóc khách hàng gói quà miễn phí, bán hàng qua điện thoại, bán phiếu quà tặng, giao hàng tận nhà thực chương trình khách hàng thân thiết Đánh trúng tâm lý khách hàng chương trình...
- 65
- 1.2K
- 9
khảo sát những vấn đề môi trường và đề xuất các giải pháp ngăn ngừa ô nhiễm trong hệ thống siêu thi co.op mảt tphcm
Ngày tải lên :
17/06/2014, 20:39
... siêu thị Co.op Mart TPHCM khách hàng - thường doanh nghiệp - đặt hàng để làm quà biếu cho công nhân khách hàng Chỉ qua lời nhận định đủ thấy mức độ phong phú chủng loại hàng hoá có mặt Co.op Mart ... tượng khách hàng người có thu nhập trung bình, nên 80% số 20.000 mặt hàng thường có siêu thị hàng Việt Nam chất lượng tốt, giá phù hợp với mặt thu nhập chung xã hội không cao cửa hàng bên Hàng ... thị Co.op Mart Hai Phó Giám Đốc có nhiệm vụ sau: Một Phó Giám Đốc phụ trách ngành hàng không thường xuyên (đồ dùng, hàng may mặc,…) Một Phó Giám Đốc phụ trách ngành hàng thường xuyên (thực...
- 73
- 525
- 0
Những yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho việc mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.op Mart của người dân thành phố Hồ Chí Minh trong 1 tháng
Ngày tải lên :
03/07/2015, 07:30
... tháng Đánh giá mức độ hài lòng bạn Co.op Mart với tiêu chí sau: Ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Gía Chất lượng hàng hóa Độ đa dạng hàng hóa Cách trưng bày hàng hóa Khuyến Dịch vụ khách hàng ... biến thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng độ đa dạng loại hàng hóa Co.op Mart Biến đuợc đánh giá theo mức độ tăng dần mức độ hài lòng theo thứ tự từ đến Biến đuợc kì vọng mang dấu duơng hàng hóa ... thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng dịch vụ chăm sóc khách hàng hệ thống siêu thị Co.op Mart Vì SER biến định tính nên sử dụng biến giả với mức độ (Từ đến theo mức độ tăng dần hài lòng khách hàng...
- 18
- 364
- 0
Những yếu tố ảnh hưởng đến chi tiêu cho việc mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.op Mart của người dân thành phố Hồ Chí Minh trong 1 tháng
Ngày tải lên :
03/07/2015, 07:32
... tháng Đánh giá mức độ hài lòng bạn Co.op Mart với tiêu chí sau: Ít hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Gía Chất lượng hàng hóa Độ đa dạng hàng hóa Cách trưng bày hàng hóa Khuyến Dịch vụ khách hàng ... biến thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng độ đa dạng loại hàng hóa Co.op Mart Biến đuợc đánh giá theo mức độ tăng dần mức độ hài lòng theo thứ tự từ đến Biến đuợc kì vọng mang dấu duơng hàng hóa ... thể mức độ hài lòng nguời tiêu dùng dịch vụ chăm sóc khách hàng hệ thống siêu thị Co.op Mart Vì SER biến định tính nên sử dụng biến giả với mức độ (Từ đến theo mức độ tăng dần hài lòng khách hàng...
- 18
- 370
- 0
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OP MART GIAI ĐOẠN 2014 – 2018
Ngày tải lên :
06/03/2016, 01:00
... lượng khách hàng đáng kể.Dịch vụ khách hàng Coopmart thực tốt, thái độ phục vụ nhân viên khách hàng đánh giá với số điểm cao Chính thái độ phục vụ tận tình này, với chất lượng hàng hóa giá hợp ... Tập trung vào dự đoán độ động hành động, phản ứng ý định đối thủ 1.5.1.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Ma trận đánh giá yếu tố bên cho phép nhà chiến lược tóm tắt đánh giá thông tin phân tích ... nguyên Lựa chọn chiến lược Xác định đánh giá kết thực Đề sách Thông tin phản hồi Hình thành chiến lược Hình thành chiến lược Thực thi Thực thi Đánh giá Đánh giá Nguồn : FREDR DAVID, Khái luận...
- 53
- 505
- 1
Vai trò của hệ thống siêu thị TP. Hồ Chí Minh đối với hoạt động sản xuất hàng hóa nông sản (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Đồng Nai
Ngày tải lên :
23/03/2015, 12:47
... dựng giá trị cho chuỗi bán lẻ mắt khách hàng khẳng định lợi cạnh tranh quan trọng Các giá trị cửa hàng bán lẻ nhận diện thông qua nghiên cứu khách hàng họ xem thực người mua kỳ vọng chuỗi cửa hàng ... cường hoạt động tiêu thụ tạo thành lực đẩy hàng hoá thị trường Sự hoạt động hệ thống phân phối hàng hóa phức tạp có nhiều dòng vận động Sự vận động liên tục chất hệ thống phân phối hàng hóa ... ứng nhằm đánh giá mức độ chuyên nghiệp hóa hoạt động sản xuất hai nhóm hộ vấn đề tính toán đến yếu tố nhu cầu, thị hiếu thị trường trình sản xuất, định hướng đầu cho sản phẩm, chi phí, giá cả,...
- 91
- 472
- 0
Vai trò của hệ thống siêu thị TP.Hồ Chí Minh đối với hoạt động sản xuất hàng hóa nông sản (Nghiên cứu trường hợp tỉnh Đồng Nai)
Ngày tải lên :
26/06/2015, 14:57
... ngành hàng có tính chất sản xuất hàng hóa tƣơng đối rõ rệt mức độ gắn kết chặt chẽ sản xuất tiêu dùng Chính vậy, nghiên cứu lựa chọn ngành chăn nuôi làm trƣờng hợp điển hình để đánh giá tác động ... nhằm đánh giá mức độ chuyên nghiệp hóa hoạt động sản xuất hai nhóm hộ vấn đề nhƣ tính toán đến yếu tố nhu cầu, thị hiếu thị trƣờng trình sản xuất, định hƣớng đầu cho sản phẩm, chi phí, giá cả, ... hoạt động thu gom thƣờng bị động nguồn hàng ổn định Kể từ sau thời kỳ đổi mới, sách khoán 10 đƣa Việt Nam từ nƣớc nhập lƣơng thực trở thành nƣớc xuất lƣơng thực có nhiều loại nông sản xuất đứng hàng...
- 11
- 316
- 0
Tìm thêm:
- hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam
- xác định các mục tiêu của chương trình
- xác định các nguyên tắc biên soạn
- khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn
- khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản
- khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể
- xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế
- tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam
- điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí
- điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1
- khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam
- khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu
- nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ
- xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct
- phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ
- mở máy động cơ lồng sóc
- mở máy động cơ rôto dây quấn
- các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ
- hệ số công suất cosp fi p2
- đặc tuyến hiệu suất h fi p2