... tích t c động yếu tố giá đến vi c lựa chọn siêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.1– Giá vi c lựa chọn siêuthịmuasắmGiáC Count % within Siêuthị thường Không Count % within Siêuthị thường Total Count ... vi c chọn siêuthị 3.2.1.3 73 73.0% Phân tích t c động yếu tố c ch trưng bày đến vi c lựa chọn siêuthịmuasắm Bảng 3.2.1.3– C ch trưng bày vi c lựa chọn siêuthịmuasắmC ch trưng bày Total C ... khuyến sách áp dụng cho khách hàng thân thiết hai siêuthịBigC Coopmart C thể, người tiêu dùng đánhgiágiásiêuthịBigC rẻ Coopmart M c chênh lệch c m nhận tương đối lớn (chênh lệch gần 0,5)...
... n thân ho nhìn nh n c ng hóa b n thân ho c cách i kh c v c bi i v i hàng hóa c tiêu dùng m t c ch c ng khai Phong c ch s ng: Th nh t, phong c ch s ng c ch th c mà m th gi c th hi n qua ho Ví ... Tính c ch ý ni m v b n thân: Th nh t, tính c ch m tâm lý kh c bi t d n d t nh ng ph n ng liên t c th ng nh t c thích t i v i kích c l p, d n cho r ng: ng ch c tính c ch gi u M t nghiên c u c a ... vi c l a ch n c a hàng mua s m 1.2.2.1 S l a ch n c a hàng v i s l a ch n s n ph m - Ch n nhãn hi u (ho c s n ph m) - Ch n c - Ch n nhãn hi u c a hàng m c, ch n nhãn hi u sau n vi 1.2.2.2 c, ch...
... tố: c ờng độ thái độ tiêu ccngười kh c với lựa chọn ưu tiên động l c mà th c theo mong muốn người kh c Khi c ờng độ tiêu ccngười kh c cao người thân thiết với chúng ta, đi u chỉnh ý định mua ... nghĩa c ch th c mà tâm trí người tiêu dùng ph c họa nên siêu thị, phần phẩm chất ch c phần kh c cấu tr c thu c tính tâm lý M c kh c, James đồng (1976), cho hình ảnh siêuthị 18 “một thái độ” dựa đánh ... bắt đầu c n nh c lựa chọn sản phẩm nhãn hàng riêng cho nhu c u muasắmCc doanh nghiệp hoạt động lĩnh v c bán lẻ (chủ yếu siêu thị) dần đưa chiến lư c theo xu hướng toàn c u, với c ch mạng ngày...
... rãi 15 Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthịBigC Huế • Đánhgiá hài lòng khách hàng Tiêu chí Giá trị kì Giá trị hài lòng M c chênh vọng trung trung bình lệch bình ... khách hàng Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthịBigC Huế • Đánhgiá hành vi sử dụng tiêu dùng sản phẩm 10 Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêu ... phẩm khuyến Giá bán niêm yết rõ ràng 13 Đánhgiá hành vi khách hàng sau mua nhãn hàng riêng Wow siêuthịBigC Huế • Đánhgiá hài lòng khách hàng Tiêu chí Giá trị kì vọng trung bình Giá trị hài...
... Coopmart, BigCBigCsiêuthị muộn c mặt thị trường Huế, chi nhánh BigC Việt Nam Tuy nhiên xuất sau không làm cho siêuthịBigC yếu thị trường Nhờ c ưu vượt trội so với siêuthị kh c, BigC dần ... GIÁ HÀNH VI C A KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA NHÃN HÀNG RIÊNG WOW TẠI SIÊUTHỊBIGC HUẾ 2.1 Tổng quan siêuthịBigC Huế 2.1.1 Đ cđi m, ch c năng, nhiệm vụ siêuthịBigC 2.1.1.1 Đ cđi m Bảng 1: ... hoạch kinh doanh c ng ty Trợ lý giám đ c s Trợ lý giúp giám đ c công vi c hàng ngày, phối hợp th c hoạt động PR; lo hậu c n cho giám đ c đối t c chuyến c ng t c; th c nhiệm vụ giám đ c giao Người...
... thị miền B c Tạo cho khách hàng muasiêuthị trẻ trung, sôi động, tâm lý thoải mái mua hàng đi u c n thiết siêuthịCcsiêuthị B c cần h c tập đổi c ch trưng bày cho phù hợp b) Cc yếu tố tâm ... dịch vụ c uy tín giới thiệu sản phẩm dịch vụ cho người kh c Do đó, siêuthị thu hút khách hàng này, siêuthịc khách hàng trung thành họ người quảng c o tốt cho siêuthị Chính thế, siêuthịc n ... doanh siêuthị ảo, hay gọi siêuthịđi n tử, siêuthị online Theo tiêu chí siêuthị phân chia làm loại là: siêuthị truyền thống siêuthịđi n tử (siêu thị ảo) * Siêuthị truyền thống: Siêu thị...
... nhiều họ muasắmBigC có nhu c u muasắm nhiều, khách hàng gần họ muasắmBigC khoảng – lần/tuần chí 37 hàng ngày Và biểu đồ thể lý khách hàng lựa chọn muasắmBigC mà siêuthị kh c là: Biểu ... bán siêuthịBigC Nhờ đó, khách hàng đến muasắmsiêuthịBigC lựa chọn sản phẩm dịch vụ tiện ích nơi định, góp phần tăng kinh nghiệm muasắm khách hàng siêuthịBigCCc gian hàng cho thuê hành ... đáp ứng cho nhu c u khách hàng C cách viết tắt chữ Customer c nghĩa tiếng Việt khách hàng, khách hàng thân thiết BigCBigC coi họ chìa khóa dẫn đến thành c ng chiến lư c kinh doanh giá trị...
... C bạn Tp Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 09 năm 2013 T cgiả Phạm Tiến Hƣng M C L C LỜI CAM ĐOAN LỜI C M ƠN M C L CDANH M CCC TỪ VIẾT TẮT DANH M CCC BẢNG BIỂU DANH M CCC HÌNH VẼDANH M CCC ... VI MUASẮMC A KHÁCH HÀNG THEO CC BIẾN ĐỊNH TÍNH Phụ l c 13 : GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CC YẾU TỐ TĨM TẮT Nghiên c u nhằm tìm hiểu yếu tố tạo nên giá trị c m nhận khách hàng siêuthịđi n máy Bên c nh ... đƣ c ảnh hƣởng giá trị c m nhận thỏa mãn khách hàng đến ý định hành vi muasắm khách hàng siêuthịđi n máy Nghiên c u xem xét kh c biệt đánhgiá khách hàng giá trị c m nhận ý định hành vi mua sắm...
... riêng siêu thị? M c tiêu nghiên c u - - X c định c ch th c khách hàng biết đến nhãn hàng riêng siêuthị M c độ hiểu biết khách hàng giá, sản phẩm, nơi mua, c ch th cmua Tìm yếu tố ảnh hưởng, t c ... không c n tốn khoản chi phí đầu tư mặt bằng, tiếp thị, quảng c o… Cc hãng hàng riêng cgiá thấp sản phẩm kh csiêuthị chịu trách nhiệm chất lượng hàng hóa nên tốn chi phí quảng c o, hàng siêuthị ... đa hóa l c sản xuất Ccsiêuthị cho hàng nhãn riêng không c nh tranh tr c tiếp với nhà cung c p mà chủ yếu tăng lựa chọn cho khách hàng Dưới g c độ thị trường người lợi từ mặt hàng thu c nhãn...
... tên siêuthị in bật C thể thiết kế quà tặng cho khách hàng mang biểu tượng siêuthịCcsiêuthịc n tăng c ờng nghiên c u khách hàng nhu c u khách hàng: Trư c mắt, siêuthịc n phải c phận chuyên ... môn h c Trư c hết siêuthị phải x c định khách hàng m c tiêu Cc doanh nghiệp phải coi siêuthị ph c vụ cho "siêu khách hàng", "siêu giá" mà phải nơi ph c vụ, đáp ứng nhu c u tất người Đ c biệt ... *giá C thể nói giá bán cao siêuthị thách th c lớn cho siêuthị để c nh tranh với c a hàng bán lẻ truyền thống Giá bán cao siêuthị trở nên phổ biến đi u kiện c nh tranh gay gắt khiến siêu thị...
... khách hàng t c động tích cc tới trung thành khách hàng siêuthị chuyên dụng đi n máy Hà nội H6: Chất lượng dịch vụ bán lẻ t c động tích cc tới trung thành khách hàng siêuthị chuyên dụng đi n ... Tương t c cá nhân đề c p đến trình độ chuyên môn cung c ch ph c vụ lịch với khách hàng, tạo tin tưởng cho khách hàng siêu thị/ c a hàng • Giải vấn đề đề c p đến nhân viên siêu thị/ c a hàng c khả ... tin c y t c động tích cc tới hài lòng khách hàng Không chấp H1-3: Tương t c cá nhân t c động tích cc tới hài lòng nhận Chấp nhận khách hàng H1-4: Giải vấn đề t c động tích cc tới hài lòng Chấp...
... c ch (KC3): khoảng c ch tiêu chuẩn dịch vụ với dịch vụ th c tế cung c p cho khách hàng Khoảng c ch (KC4): khoảng c ch chất lƣợng dịch vụ th c tế cung c p chất lƣợng dịch vụ thông tin tới khách ... tiêu chí đánhgiá chất lƣợng dịch vụ đề xuất đƣ c kiểm chứng đi u chỉnh để đánhgiá th c trạng yếu tố chất lƣợng dịch vụ bán lẻ siêuthịc a hàng tiện ích, so sánh ƣu đi m/hạn chế chất lƣợng dịch ... siêuthịc a hàng tiện ích? (b) Cc yếu tố c u thành thang đo tiêu chí đánhgiá CLDVBL phù hợp với siêuthịc a hàng tiện ích? (c) Những ƣu đi m, hạn chế chất lƣợng dịch vụ bán lẻ siêuthịc a...
... tích cc như: - Tận dụng phối hợp nguồn l c cách tối ưu - Cc phận ch c chuyên môn hóa hơn, phát huy l c cách tiết kiệm hiệu - C ng t c quản lý tập trung chuyên môn hóa cao, mang tính khoa h c ... minh, c mặt siêu thò c t c dụng th c đẩy c nh tranh giữ loại hình bán lẻ với nhau, bu c loại hình bán lẻ kh c kh c phải nâng cao chất lượng ph c vụ khách hàng 1.4 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN C A SIÊUTHỊ ... nư c kh c xâm nhập thò trường đối thủ c nh tranh lớn nhà đầu tư nư c 2.3.2.2 Cc nhà cung c p Đối với hoạt động kinh tế kh c, nhà cung c p hàng hóa cho siêu thò gây s c ép giá, lòch trình cung c p...
... s giỳp cho vic thc hin cc chng trỡnh mua sm ca chớnh ph c thc hin hu hiu v d dng hn Canada, ngnh qun lý mụi trng, vic mua sm c nhõn ca c ng chc ngnh mụi trng u phi s dng cc sn phm c ng ký ... th cnh tranh, nõng cao c hỡnh nh, uy tớn ca cong ty, tho ccc yờu cu ca i t c v giỳp doanh nghip cnh tranh hiu qu hn Cc doanh nghip c th a cc hỡnh thc v tiờu chun mụi trng kh c Chớnh s kh c ... ccc nc thnh viờn ca liờn minh Chõu u v cc khu vc kinh t Chõu u (EEA) Vic t ccc mc tiờu mụi trng ca chng trỡnh ny c thc hin trờn c s lý thuyt v ỏnh giỏ t c ng mụi trng theo ton b vũng i ca...
... lượng mà siêuthị cung c nạn hàng giả hàng chất lượng *giá C thể nói giá bán cao siêuthị thách th c lớn cho siêuthị để c nh tranh với c a hàng bán lẻ truyền thống Giá bán cao siêuthị trở ... thịCcsiêuthịc n tăng c ờng nghiên c u khách hàng nhu c u khách hàng: Trư c mắt, siêuthịc n phải c phận chuyên trách nghiên c u thị trường, nhu c u, tâm lý hành vi người tiêu dùng C ng ... đ c trưng bật phân biệt siêuthị - Siêuthị trư c hết c a hàng bán lẻ: M c dù định nghĩa "chợ" song coi loại "chợ" m c phát triển cao, quy hoạch tổ ch c kinh doanh hình th ccửa hàng bề thế, c ...