... mạnh côngtác kiểm soát, khích lệ, động viên kèm theo thởng
phạt rõ ràng.
2. Phân tích và đánhgiá theo các hoạt động quản trị tác nghiệp.
+ Đánhgiácôngtác quản trị hoạt động sản xuất:
Công tác ... doanh 24
Phần III 26
Đánh giácôngtác quản trị doanh nghiệp
và các đề xuất, kiến nghị 26
I. Phân tích và đánhgiácôngtác quản trị doanh nghiệp 26
1. Phân tích và đánhgiá quản trị doanh nghiệp ... giải quyết các công việc và
trình Ban Giám đốc ký duyệt.
d. Đánhgiá chức năng kiểm soát:
Công tác kiểm soát mọi hoạt động trong Tổng công ty Xăng dầu còn rất hạn
chế. Mặc dù các công việc cụ...
... chúng tôi chọn đề tài : Đánhgiácông
tác tuyển dụng của công ty trách nhiệm hữu hạn Bia Huế”.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
• Phân tích đánhgiácôngtác tuyển dụng tại công ty TNHH Bia Huế.
• Đưa ... phỏng vấn trực tiếp. Từ đó
phân tích đánhgiácôngtác tuyển dụng của công ty TNHH Bia Huế.
Nhóm: Cỏ Thạch Xương Bồ
1
Đánh giácôngtác tuyển dụng của công ty TNHH Bia Huế
thử việc mà Bộ phận ... trình côngtác tuyển dụng:
• Công ty nên xây dựng kế hoạch tuyển dụng lâu dài, phù hợp với kế hoạch kinh
doanh của công ty.
Nhóm: Cỏ Thạch Xương Bồ
27
Đánh giácôngtác tuyển dụng của công ty...
... TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG LÀO
CAI 56
2.5.1. Các quy định về côngtácchămsóc khách hàng 56
2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về côngtác ... nhất
trong côngtácchămsóc khách hàng.
MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóc khách hàng, trong
khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm côngtácchămsóc
khách ... quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng 63
2.5.5. Các hình thức chămsóc khách hàng của Viễn thông Lào Cai 64
2.5.6. Đánhgiá về côngtácchămsóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai 67
Sinh viên thực...
... tại từ đó
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
19
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI
CÔNG TY VMS-MOBIFONE
Trong chương 1, ... chưa thực sự khởi sắc vì giá cước giống
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
13
1.2.6. Giá trị gia tăng trong côngtác dịch vụ khách hàng
Tuy ... đến
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
4
PHẦN : NỘI DUNG
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ CÔNGTÁCCHĂMSÓC
KHÁCH HÀNG
1.1. CHẤT LƯNG DỊCH...
... Chủ trương chămsóc khách hàng của Công ty - 53 -
a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 -
b. Các giai đoạn chămsóc khách hàng - 56 -
2.4.3. Điều tra thị trường để đánhgiácôngtác CSKH - ... khác thực hiện côngtácChăm sóc
khách hàng:
Để phục vụ hết tất cả các khách hàng đồng thời tập trung nguồn lực vào công
việc khác, doanh nghiệp thuê các tổ chức khác thực hiện côngtác CSKH thay ... vụ thông tin cụ thể.
1.3.2. Tầm quan trọng của côngtácchămsóc khách hàng đối với sự phát
triển của doanh nghiệp Bưu chính – Viễn thông.
Công tác CSKH có vai trò rất quan trọng đối với doanh...
... HOÀN THIỆN CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ
CHÂU Á.
3.1. Cơ sở xây dựng côngtácchămsóc khách hàng.
3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chămsóc khách ... trong việc chămsóc khách hàng
Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những
khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi
khách ... nào để
toàn bộ nhân viên trong công ty nhận thấy vai trò quan trọng của việc chămsóc khách
hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt côngtácchămsóc khách hàng. Để từ
đó mọi người...
... thực tập trong công ty của ngành vận tải xăng dầu, hơn nữa
công ty đang đi vào đầu tư đổi mới phương tiện, nên tôi chọn đề tài:
Đánh giácôngtác đầu tư đổi mới phương tiện vận tải ở công ty cổ ... công ty tiết kiệm được 78.200 đồng.
30
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Nguyễn Quang Minh - 208
- Trưởng phòng: phụ trách chung toàn bộ côngtác quản lý kỹ thuật
của công ty, trực tiếp phụ trách côngtác ... côngtác KCS, côngtác sửa chữa lớn tại trạm, kiểm
tra kỹ thuật an toàn, phòng cháy chữa cháy, tai nạn.
- Nhân viên kỹ thuật: làm côngtác quản lý xe, giấy tờ xe, theo dõi
máy móc thiết bị, công...
... toàn công ty.
- Là bí thư đảng uỷ công ty trực tiếp chỉ đạo côngtác nội chính, côngtác tư tưởng
của CBCNV và các tổ chức đoàn thể trong công ty.
- Hàng tháng tổ chức họp cơ quan để đánhgiá ...
cả nước
691421,00 870000
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG :
1. Những khiếm khuyết trong việc chămsóc khách hàng :
- Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh ... của công ty, côngtác an
toàn vệ sinh lao động.
- Quản lý côngtác hành chính, văn thư lưu trữ.
- Quản lý côngtác quản trị văn phòng công ty.
IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1....
... tìm hiểu, đánhgiácôngtác hạch toán nguyên
vật liệu tai công ty từ đó đưa ra một số giải pháp mang ít nhiều tính chủ quan của cá nhân bản
than nhằm giúp công ty hoàn thiên côngtác hạch toán ... công của xí nghiệp
Đối với các công ty vừa và nhỏ thì quy trình sản xuât thi công thường trải qua 3 giai đoạn là
Khảo sát thiết kế thi công
Nhưng do công ty lơn nên quy trình sản xuất thi công ... hiên tại quý công ty đang sử dụng để dư trữ và quản lý
NVL.Nhưng biên pháp đó đã đem lại cho công ty nhưng gì, còn nhưng mặt han chế gì cân khắc
phục
• Tìm hiểu ,đánh giácôngtác hach toán...
... tham mu giúp Tổng giám đốc Tổng
công ty tổ chức, chỉ đạo thực hiện thống nhất côngtác quản lý tài chính, công
tác kế toán và thống kê đối với toàn Tổng công ty nói chung và côngtác quản
lý tài ... xuất kinh doanh của
Tổng công ty. Ngoài ra phòng còn đợc phân công đảm nhiệm một số côngtác
nh: côngtác đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có tay nghề bậc cao, côngtác
sáng kiến - cải tiến ... mới có chất lợng cao phục vụ côngtác thi
công xây dựng của Tổng công ty và các đơn vị thành viên trực thuộc.
- Giúp tham mu cho lÃnh đạo Tổng công ty trong côngtác quản lý kỹ
thuật, quản lý...
... thiện côngtác phân tích công việc.
Công tác phân tích công việc là cơ sở để đánhgiá thực hiện công việc của người
lao động, làm căn cứ để trả lương cho người lao động sau này. Tuy nhiên côngtác ... luật, ngân hàng…)
2.2.3. Hoàn thiện côngtácđánhgiá thực hiện công việc.
Trong quá trình đánhgiá thực hiện công chi nhánh cần chú ý:
- Xây dựng các tiêu chuẩn đánhgía rõ ràng, cụ thể.
- Cung ... thời về kết quả đánhgiá cho cán bộ công nhân viên,
việc đánhgiá phải được thực hiện hàng tuần, cuối tháng tổng hợp lại trên cơ sở đó trả
lương cho nhân viên.
- Đánhgiá thực hiện công việc phải...