đánh giá chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân đứng từ góc độ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn triệu phong quảng trị
... Hiện tại, có vài doanh nghiệp Game đầu tư có quy mô chopháttriển game Việt với tham vọng người pháttriển thành công game Online Việt Nam, số doanh nghiệp khác có định hướng chopháttriển ... ngành công nghiệp Game nội dung số pháttriểnvới tốc độnhanh Số lượng doanh nghiệpphát hành Game Việt Nam chưa nhiều với doanh số lớn tăng trưởng nhanh góp phần quan trọng vào pháttriển doanh ... Nhu cầu sử dụngkháchhàngđánhgiá người sử dụng dịch vụ Game mobile Đánhgiá mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc sử dụng Game mobile Đánhgiá tiềm thị trường 2/1/2013 BÁO CÁO CHI TIẾT Tình hình...
... sản phẩm Kinh Đô Barkery kháchhàngđánhgiá cao chấtlượng mức độphong phú (88,24% số kháchhàngchochấtlượng sản phẩm Kinh Đô Barkery tốt.) đa phần họ chochấtlượng sản phẩm Hải Hà, Hữu ... Số lượngkháchhàng thương xuyên mua sản phẩm ( mua với mức độhàng tuần ) 13,2% Điều cho thấy lượngkháchhàng thường xuyên Kinh Đô thấp Kinh Đô Barkery có lượngkháchhàng mua hàng lớn số khách ... 31,1% chonhân viên bán hàng cửa hàng nhiệt tình Kết cho thấy kháchhàngđánhgiá cao chấtlượng sản phẩm Hải Hà-Kotobuky nhiên, lượngkháchhàng không nhỏ chogiá sản phẩm cửa hàng đắt Đây yếu điểm...
... định chấtlượng dịch vụ3 Đốivới dịch vụ, khó đánhgiáchấtlượng thực suốt trình phân phối dịch vụ.Mổi kháchhàng tiếp xúc với dịch vụ thỏa mãn hay không thỏa mãn với dịch vụ cung cấp đó .Chất lượng ... tạo chokháchhàng cảm giác không hài lòng chấtlượng dịch vụ.Nếu doanh nghiệp gặp phải sai sót cung cấp dịch vụ khả hồi phục nhanh chóng cách chuyên nghiệp tạo hài lòng kháchhàngchấtlượng ... dịch vụ cách xác với thực vớikhách hàng. Đó cam kết cung cấp dịch vụ hạn, cách lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡkháchhàng cung cấp dịch vụ cách kịp thời Để kháchhàngchờ lâu với lý...
... có giátrị 4.5 Từ phân tích đánhgiá cách tổng quan kháchhàngđánhgiá cao chấtlượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế Tuy nhiên có vài giátrịcá biệt chẳng hạn giá ... : Giátrị trung bình thành phần F i chấtlượng dịch vụ ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế = H1 : Giátrị trung bình thành phần Fi chấtlượng dịch vụ ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế ≠ Vớiđộ ... Navibank – Chinhánh Huế làm nơi gửi tiền nhiều kháchhàngcho người xung quanh giới thiệu ngânhàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàngVà thật kháchhàngđánhgiá cao mức độ uy tín ngânhàng Navibank...
... có giátrị 4.5 Từ phân tích đánhgiá cách tổng quan kháchhàngđánhgiá cao chấtlượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế Tuy nhiên có vài giátrịcá biệt chẳng hạn giá ... : Giátrị trung bình thành phần Fi chấtlượng dịch vụ ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế = H1 : Giátrị trung bình thành phần F i chấtlượng dịch vụ ngânhàng Navibank – Chinhánh Huế ≠ Vớiđộ ... Navibank – Chinhánh Huế làm nơi gửi tiền nhiều kháchhàngcho người xung quanh giới thiệu ngânhàng uy tín Vì họ định gửi tiền ngâ hàngVà thật kháchhàngđánhgiá cao mức độ uy tín ngânhàng Navibank...
... dụng, toán chinhánhĐánhgiákhách hàng, tìm kiếm kháchhàngchochinhánh Báo cáo Giám đốc vấn đề liên quan đến nhiệm vụ giao Phòng giao dịch ngân quỹ Trực tiếp tiếp xúc vớikhách hàng, thực ... kháchhàngđánhgiá cao 4,16 Đây sở cho niềm tin vào chấtlượng dịch vụ thẻ kháchhàng tương lai 2.4.10 Đánhgiá lòng trung thành kháchhàng sử dụng dịch vụ thẻ Ngânhàng TMCP Á Châu chinhánh ... mức độ giao dịch vớingân hàng: Có đến 13 kháchhàng (chi m 16,25%) chưa tiếp xúc với sản phẩm dịch vụ ngânhàng trước sử dụng dịch vụ thẻ, 22 kháchhàng (chi m 27,5%) có giao dịch vớingân hàng...
... (khu tng) vi sc cha ti a l 150 ngi Cỏc dch v b sung i kốm: cho thuờ mỏy chiu, cho thuờ mỏy vi tớnh xỏch tay, n gia gi - Dch v cm Vua cho khỏch theo on: 5-7 khỏch, 8-10 khỏch, 11-15 khỏch, 16- ... hi lũng cu khỏch hng Mt s tỏc gi cho rng gia cht lng dch v v hi lũng khỏch hng cú s trựng khp, vỡ th hai khỏi nim ny cú th s dng thay th cho Mt s nghiờn cu khỏc cho rng gia hi lũng khỏch hng v ... Mt na s khỏch hng c phng cho rng cht lng dch v ca nh hng l bỡnh thng, gn 30% s khỏch hng cm thy khụng tt v rt khụng tt v s cũn li cho rng nú tt n rt tt 46,6% khỏch hng cho rng khỏch sn Duy Tõn...
... niệm chấtlượng dịch vụ sở cho việc đánhgiáchấtlượng dịch vụ Tuy nhiên, đánhgiáchấtlượng dịch vụ thường khó khăn khác biệt dịch vụ 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chấtlượng dịch vụ Đốivới ... xác thông qua cảm nhậnkháchhàng Đặc biệt với ngành du lịch kháchhàngđánhgiá định tham gia vào dịch vụ Cụ thể: kháchhàngđánhgiá ăn ngon hay dở chưa thưởng thức chúng, đánhgiáchấtlượng ... hàng phụ thuộc vào giátrị cảm nhậnhàng hóa dịch vụ Giátrị mức độđánhgiá hay cảm nhậnchấtlượng sản phẩm so vớigiá phải trả phương tiện giátrị không tiền” mà kháchhàng tiêu dùng sản...
... đánhgiá tiêu chí mức điểm Như kháchhàng tương đối hài lòng với mức độ tin cậy mà ngânhàng tạo chokháchhàng sử dụng dịch vụ chovaycánhân DAB Huế Từ kết nghiên cứu mức độ đáp ứng ngânhàng ... mẫu cách ngẫu nhiên, cách dựa danh sách kháchhàng tín dụngcánhânngânhàng Đông Á- Chinhánh Huế để chọn kháchhàng để tiến hành vấn, dựa phân tích đánhgiákháchhàng dịch vụ tín dụngcánhân ... DỤNGCÁNHÂNTẠINGÂNHÀNG TMCP ĐÔNG Á- CHINHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan ngânhàng Đông Á- Chinhánh Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành pháttriểnngânhàng Đông Á Ngânhàng Đông Á (DongA Bank) thành lập vào...
... luận thực tiễn CLDV đánhgiá CLDV •Xác định yếu tố đolường CLDV ẩm thực Cung Đình nhà hàngkhách sạn Hương Giang •Phân tích, đánhgiá CLDV ẩm thực Cung Đình qua ý kiến kháchhàng số liệu thu thập ... nghiên cứu Cơ sở lý thuyết KLTN Dịch vụ Chấtlượng dịch vụ Các thành phần chấtlượng dịch vụ Đolườngchấtlượng dịch vụ Đặc điểm địa bàn nghiên cứu KLTN Khách sạn Hương Giang: đơn vị hạch ... LUẬN Lý chọn đề tài KLTN • • Môi trường kinh doanh Kháchhàng • Doanh nghiệp • Chấtlượng dịch vụ • • • Dịch vụ ẩm thực Cung Đình Công tác quảng bá văn hóa Huế Văn hóa ẩm thực Huế • Kiến thức...
... kháchhàng Cấu trúc giá, Viettel kháchhàngđánhgiá cao so với MobiFone Thành phần Nhân viên CSKH, Dịch vụ gia tăng, Chương trình khuyến gọi Sự thuận tiện, MobiFone nhậnđánhgiá cao từkháchhàng ... hoạt động phục vụ kháchhàng Giải pháp kết luận III KẾT LUẬN thành phần tác động đến hài lòng kháchhàngchấtlượng dịch vụ VTDĐ : Chấtlượng gọi dịch vụ khách hàng; Nhân viên CSKH; Dịch ... thị trường viễn thông, doanh nghiệp có hội pháttriểnđứng trước nguy cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm đến đánhgiákháchhàng CLDV, có biện pháp để giữ chân thu hút kháchhàng Lý chọn đề...
... nghiên cứu Nhân tố Chấtlượng gọi dịch vụ kháchhàng Kiểm định One - Sample T - test III Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chấtlượng gọi dịch vụ kháchhàng Sự khác biệt đánhgiá nhóm kháchhàng III ... biệt hình ảnh doanh nghiệp Sự pháttriển thị trường viễn thông, doanh nghiệp có hội pháttriểnđứng trước nguy cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm đến đánhgiákháchhàng CLDV, có biện pháp ... thuận đến hài lòng kháchhàng Chấtlượng gọi dịch vụ kháchhàng có hệ số Beta lớn Cấu trúc giá có hệ số Beta nhỏ Nội dung kết nghiên cứu Nhân tố Chấtlượng gọi dịch vụ kháchhàng Kiểm định Dấu...
... 0.172F4+ 0.243F5 ĐÁNHGIÁ CÁC YẾU TỐ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SIÊU THỊ BIG C HuẾ Đánhgiákháchhàng yếu tố chấtlượng dịch vụ siêu thị Big C Số quan sát GTNN GTLN GTTB Độ lệch chuẩn Nhân viên phục ... toàn chokháchhàng , bao gồm biến nên đặt tên nhân tố An toàn siêu thị * Nhân tố 5: Giátrị Eigenvalue 1.249, liên quan đến hàng hóa bao gồm biến nên đặt tên nhân tố Hàng hóa * Nhân tố 6: Giátrị ... kháchhàng - Đánhgiá mức độ thỏa mãn kháchhàngchấtlượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Đưa số giải pháp nâng cao chấtlượng dịch vụ siêu thị Big C Huế, nâng cao khả cạnh tranh vớiđối thủ Đối...
... - Kháchhàngnhân tố định tồn ngânhàngNgânhàngdành hài lòng khách hàng, ngânhàng thắng lợi MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Mục tiêu chung: Đánhgiákháchhàngchấtlượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chi ... nghiên cứu II Đánhgiákháchhàngchấtlượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chinhánh Bắc Sông Hương Thông tin mẫu điều tra Giới tính Nghề nghiệp Thu nhập II Đánhgiákháchhàngchấtlượng dịch vụ ... II Đánhgiákháchhàngchấtlượng dịch vụ thẻ ATM NHNo&PTNT chinhánh Bắc Sông Hương ĐÁNHGIÁ CỦA KHÁCHHÀNG VỀ HIỆU QUẢ PHỤC VỤ Hoàn toàn không đồng ý Nhân viên sẵn sàng giúp đỡkháchhàng Nhân...
... định nhân tố cấu thành nên chấtlượng dịch vụ siêu thị Big C Huế - Xác định chi u hướng, mức độ tác động nhân tố chấtlượng dịch vụ đến - thỏa mãn kháchhàngĐánhgiá mức độ thỏa mãn kháchhàngchất ... kê độ tuổi kháchhàng (Nguồn: số liệu điều tra 03/2013) Từ biểu đồ thể độ tuổi khách hàng, ta nhận thấy phần lớn kháchhàng mua sắm siêu thị có độ tuổi từ 25 đến 40 tuổi, với 79 khách hàng, chi m ... kháchhàng có độ tuổi 40 , chi m tỷ lệ 22.1%, với 40 kháchhàngVàchi m tỷ lệ thấp nhóm kháchhàng có độ tuổi 18 tuổi ,với kháchhàng tương ứng chi m 5%, nhóm kháchhàng chưa có thu nhập, thu...
... chấtlượng dịch vụ 45 2.2.4 Đánhgiákháchhàngchấtlượng dịch vụ ATM Agribank chinhánh Bắc Sông Hương 50 2.2.4.1 Đánhgiákháchhàng Sự tin cậy 50 2.2.4.2 Đánhgiákháchhàng ... phẩm dịch vụ độc đáo với liên kết đối tác có nhiều lợi khách hàng, mạng lưới công nghệ nhằm mục tiêu trì hài lòng kháchhàng dịch vụ ngânhàngKháchhàngnhân tố định tồn ngânhàngNgânhàngdành ... chung chấtlượng dịch vụ: - Kháchhàng khó đánhgiánhận biết chấtlượng dịch vụ Khi trao đổihàng hóa hữu, kháchhàng sử dụng nhiều tiêu chuẩn hữu hình để đánhgiáchấtlượng mẫu mã, độ bền...
... khỏch hng mi cho mt sn phm hin cú hoc chocho mt c s lu trỳ cha cú thng hiu Tu vo c im ca mi on th trng nht nh v mi sn phm c th m giỏ cú th ch xỏc nh cho riờng dch v lu trỳ hoc cho dch v lu trỳ ... dựng phng phỏp gin n hn l bt u bng vic d oỏn chi phớ c nh v chi phớ thay i ca chin lc, tớnh toỏn "im cht" cú ngha l lng bỏn cn thit t c s cõn bng giachi phớ v thu nhp hoc thc hin mc tiờu sinh ... c qua quỏ trỡnh a chớnh sỏch vo thc t v phõn tớch chi tit chi phớ c nh v chi phớ thay i cn thit thc hin doanh nghip li thng nghiờn cu nhiu chin lc xen k hay song song vi hay nhiu phng ỏn ca...
... 31,5% kháchhàngchogiá vé mà rạp quy định bình thường 23,5% tỷ lệ kháchhàngcho đắt 20,0% kháchhàng đồng ý giá vé rẻ Gía vé đắt chi m tỷ lệ kháchhàngnhận định 11,0% Và 9,5% kháchhàngchogiá ... tích chấtlượnggiá quầy ăn rạp chi u Megastar Đà Nẵng, thấy rằng: - Chấtlượngđồ ăn kháchhàngđánhgiá cao Gíađồ ăn, thức uống quầy kháchhàng chấp nhận, bên cạnh có khoảng 34,5% kháchhàngcho ... 2.3.3.8 Đánhgiá chung chấtlượnggiáđồ ăn rạp: Bảng 1: Đánhgiá chung chấtlượngđồ ăn rạp chi u: “Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra SPSS” Bảng 2: Đánhgiá chung giáđồ ăn, thức uống rạp chi u:...