đo sự hài lòng của kh phương sai trích được là 77 9 phụ lục 4 2 sig 000 và kmo là 736 nên rất đạt yêu cầu
Đề tài Nâng cao sự hài lòng của KH tại NH BIDV (2).doc
... 20 01 -20 07 1181 24 120 000 93 45 3 10000 0 793 83 80000 60000 525 20 591 73 67 24 4 42 606 40 000 20 000 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 20 07 Năm 2. 3 .2 Hoạt động huy động vốn Phát huy kết đạt năm trước, năm 20 07 hoạt ... Hình 2. 3 : Biểu đồ hoạt động huy động vốn giai đo n 20 01 -20 07 (2) Hoạt động huy động vốn giai đo n 20 01 -20 07 1 60000 140 000 120 000 10000 0 80000 60000 40 000 20 000 146 1 12 1137 24 85 747 390 52 2001 46 115 ... với 20 06 20 06 20 07 560, 72 850 101 55 0,035 0,0 82 520 , 89 767 103 51 0,056 0,076 48 8 7 32 103 55 33 35 97 39, 83 97 84 105 0,0 14 0 ,26 6 25 65 86 1 24 14, 83 32 80 72 Cuối năm 20 07 thu dịch vụ ròng đạt...
- 91
- 687
- 4
Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế
... % 3. 793 22 .3 14 22 .3 14 3. 793 22 .3 14 22 .3 14 2. 6 29 15 .46 5 37 .7 79 2. 6 29 15 .46 5 37 .7 79 1 .93 7 11. 3 92 49 . 170 1 .93 7 11. 3 92 49 . 170 1. 29 3 7.603 56 .7 74 1. 29 3 7.603 56 .7 74 1.070 6. 29 5 63.0 69 1.070 6. 29 5 63.0 69 ... 86.1 52 16 507 2. 027 88.180 17 4 59 1.835 90 .0 14 18 41 0 1.638 91 .653 19 398 1. 5 94 93 . 24 6 20 388 1.5 54 94 .800 21 345 1.381 96 .181 22 3 24 1. 29 6 97 . 47 7 23 25 6 1.0 24 98 .500 24 1 92 767 99 .26 8 25 183 7 32 ... 56 .2 30383.0 40 3 32. 0 196 90 .4 8 49 2 4. 4 67 .4 3 64 59. 0 48 398 .0 20 09/ 20 08 + /27 35 .4 11 795 .4 9. 4 50 64. 0 6 722 .0 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 10 /20 09 +/ 328 1 .2 141 53 .2 11 .2 6076.0 8066.0 % 20 % 20 % 20 % 20 % 20 %...
- 100
- 1,092
- 12
nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
... thành lập vào ngày 09/ 4/ 20 05 theo Nghị định số 24 / 20 05-NĐ/CP, ngày 02/ 3 /20 05 Chính phủ Phường có diện tích tự nhiên 3 ,4 Km2, có 145 tổ dân phố với 6. 29 0 hộ gia đình 26 .087 nhân 1.6 .2 Cơ cấu tổ ... loại hài lòng kh ch hàng thành ba loại chúng có tác động kh c đến nhà cung cấp dịch vụ: Hài lòng tích cực, hài lòng ổn định, hài lòng thụ động 1 .4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG ... tổng phương sai trích = 64, 22 1%(>50%) Như phương sai trích đạt yêu cầu hệ số tải lên nhân tố >0.3 đạt yêu cầu 3.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO 3.3.1 Thành phần Thái độ tinh thần phục vụ Gồm...
- 26
- 1,670
- 8
ĐỀ TÀI: Nghiên cứu mức độ sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Điện Lực Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
... 72. 1 74 94 2 4. 0 94 76 .26 8 618 2. 685 78 .95 2 5 84 2. 540 81. 49 3 536 2. 330 83. 823 10 44 2 1 . 92 0 85. 743 11 41 4 1.801 87. 543 12 397 1. 728 89. 27 1 13 3 39 1 .47 6 90 . 747 14 322 1 .40 0 92 . 146 15 29 1 1 .26 5 93 .41 2 ... 7.3 19 31. 823 31. 823 3 .99 1 17.351 17.351 3 .91 2 17.0 09 48 .833 3.7 82 16 .44 4 33. 795 2. 2 14 9. 627 58 .46 0 3 .2 84 14. 27 7 48 .071 2. 0 39 8.866 67. 326 2. 8 54 12 .4 09 60 .48 0 1.115 4. 848 72. 1 74 2. 6 89 11. 693 72. 1 74 ... 1 94 2. 00 5.00 3 .48 45 72 145 OP4 1 94 2. 00 5.00 3 .96 91 76115 OP5 1 94 2. 00 5.00 3 .773 2 70535 SA1 1 94 2. 00 5.00 3.5567 93 818 SA2 1 94 2. 00 5.00 3.5567 93 2 64 SA3 1 94 2. 00 5.00 3. 541 2 93 899 SA4 1 94 2. 00...
- 72
- 1,203
- 14
đo lường sự hài lòng của nhân viên trong các tổ chức phi chính phủ tại việt nam
... cao hài lòng cho nhân viên tổ chức phi phủ VN 92 4. 2. 1 Sự công nhận kh ch lệ: .93 4. 2. 2 Công tác đào tạo: 94 4. 2. 3 Mối quan hệ cấp – cấp dưới: 95 4. 2 .4 Về ... trên: 96 4. 2. 5 Tiền lương điều kiện làm việc 96 4. 2. 6 Về đồng cảm với vấn đề cá nhân: 97 4. 2. 7 Về thể lực thân: 98 4. 2. 8 Sự công 98 4. 2 .9 Về sách minh ... phụ thuộc vào tương xứng điều kiện làm việc nhu cầu vật lý Kh đạt mục tiêu Điều kiện làm việc khuyến kh ch kh hoàn thành mục tiêu làm hài lòng Cá nhân Mức độ quý mến cao làm tăng hài lòng 11...
- 150
- 1,239
- 1
Nâng cao sự hài lòng của kh về connect24 của ngân hàng Vietcombank
... (%) 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 100 .46 4 80. 328 52. 5 34 41.351 40 . 743 4. 826 2 .46 1 3.5 69 6. 29 7 8 . 42 3 20 0 21 5 29 1 321 5. 645 8. 841 11 . 94 5 15 . 42 1 26 5 17 .93 9 06/05 07/06 08/07 09/ 08 -20 . 04 - 34. 60 -21 . 29 ... 20 08 20 09 108,313 1 19 ,7 79 144 ,810 157,067 170,111 10. 59 20 .90 61, 044 67, 743 97 ,5 32 1 12, 793 140 , 547 10 .97 43 .97 8.3 15.65 24 . 61 49 , 547 72 , 94 1 100, 827 61 .45 47 .22 38 .23 19, 125 30,688 06/05 60 .46 ... DTC3 22 .41 8. 49 9 536 781 DTC4 22 .17 9. 322 6 02 766 DTC5 22 . 14 9. 1 19 548 7 74 DTC6 21 .88 9. 565 5 04 7 82 DTC7 22 . 34 9. 43 8 500 783 Alpha = 8 02 KỸ NĂNG CHĂM SÓC KH CH HÀNG KN1 17.78 7.8 84 6 64 828 KN2 17.64...
- 116
- 1,202
- 1
Nghiên cứu các nhân tố chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế tác động đến mức độ sự hài lòng của doanh nghiệp nộp thuế tại chi cục thuế quận tân phú tp hồ chí minh
... nhân tố Sự hài lòng 43 4. 4 Phân tích hồi quy đa biến 48 vii 4. 4.1 Giả thuyết nghiên cứu 48 4. 4 .2 Phân tích mô hình 49 4. 4.3.1 Kiểm định giả định phương sai sai số ... người nộp thuế năm 20 14 29 1 từ ngày 27 /10 /20 14 đến ngày 02/ 11 /20 14 Bảng 2. 1: ( Trích nguồn từ Báo cáo sô 3305/BC-CCT ngày 23 / 12/ 20 14 Chi cục Thuế quận Tân Phú) NĂM 20 15: - Trong năm 20 15 Chi Cục Thuế ... 39 4. 2. 1 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố sở vật chất 40 4. 2. 2 Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố Độ tin cậy 40 4. 2. 3 Cronbach’s alpha thang đo nhân tố Đáp ứng 41 4. 2 .4 Cronbach’s...
- 104
- 355
- 0
Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả hồ sơ của Ủy ban Nhân dân phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng
... hình, (4) Sự đảm bảo, (5) Sự cảm thông 1.3 SỰ HÀI LÒNG CỦA KH CH HÀNG 1.3.1 Định nghĩa Theo Oliver ( 199 7) hài lòng phản ứng người tiêu dùng đáp ứng mong muốn Theo Tse Wilton ( 198 8) hài lòng phản ... thành lập vào ngày 09/ 4/ 20 05 theo Nghị định số 24 / 20 05-NĐ/CP, ngày 02/ 3 /20 05 Chính phủ Phường có diện tích tự nhiên 3 ,4 Km2, có 145 tổ dân phố với 6. 29 0 hộ gia đình Footer Page of 126 Header ... tổng phương sai trích = 64, 22 1%(>50%) Như phương sai trích đạt yêu cầu hệ số tải lên nhân tố >0.3 đạt yêu cầu 3.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CÁC THANG ĐO 3.3.1 Thành phần Thái độ tinh thần phục vụ Gồm...
- 26
- 328
- 0
Một số giải phát nâng cao sự hài lòng của KH cá nhân đối với chất lượng dịch vụ chuyển tiền Kiều hối tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thiệu Hóa-Thanh Hóa
... MDDC 02 3. 847 0 .48 6 0. 577 MDDC03 4. 841 0 . 42 1 0.5 24 MDDC 04 3.3 64 0. 393 0. 593 Sự hữu hình (Alpha = 0. 628 ) SHH01 3 .26 1 0.3 74 0.607 SHH 02 2.3 52 0.518 0.586 SHH03 3 .48 7 0 . 42 6 0. 528 SHH 04 3.173 0 .41 7 ... MDTC 02 5.011 0.586 0.586 MDTC03 4. 627 0.386 0.673 MDTC 04 5 .7 74 0. 49 5 0. 528 Mức độ đáp ứng (Alpha = 0.655) MDDU01 3.315 376 0.6 12 MDDU 02 4. 623 0 .48 2 0.585 MDDU03 2. 145 0.3 64 0.637 MDDU 04 2 .97 5 0. 49 7 ... ứng Descriptive Statistics MDDU01 MDDU 02 N 1 42 3,18 Std Deviation 1 ,21 6 1 42 3 ,44 1,158 MDDU03 1 42 3 ,48 1, 077 MDDU 04 1 42 3, 32 1 ,28 0 Valid N (listwise) 1 42 37 Minimum 37 Maximum Mean Từ bảng nhận...
- 47
- 321
- 1
Nghiên cứu mức độ sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Điện Lực Hải Dương, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam
... 72. 1 74 94 2 4. 0 94 76 .26 8 618 2. 685 78 .95 2 5 84 2. 540 81. 49 3 536 2. 330 83. 823 10 44 2 1 . 92 0 85. 743 11 41 4 1.801 87. 543 12 397 1. 728 89. 27 1 13 3 39 1 .47 6 90 . 747 14 322 1 .40 0 92 . 146 15 29 1 1 .26 5 93 .41 2 ... 7.3 19 31. 823 31. 823 3 .99 1 17.351 17.351 3 .91 2 17.0 09 48 .833 3.7 82 16 .44 4 33. 795 2. 2 14 9. 627 58 .46 0 3 .2 84 14. 27 7 48 .071 2. 0 39 8.866 67. 326 2. 8 54 12 .4 09 60 .48 0 1.115 4. 848 72. 1 74 2. 6 89 11. 693 72. 1 74 ... 1 94 2. 00 5.00 3 .48 45 72 145 OP4 1 94 2. 00 5.00 3 .96 91 76115 OP5 1 94 2. 00 5.00 3 .773 2 70535 SA1 1 94 2. 00 5.00 3.5567 93 818 SA2 1 94 2. 00 5.00 3.5567 93 2 64 SA3 1 94 2. 00 5.00 3. 541 2 93 899 SA4 1 94 2. 00...
- 69
- 642
- 5
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế
... kh c 1 ,47 6 2, 216 3, 321 740 50.13 1,105 49 . 86 56, 545 87, 047 133, 345 30,5 02 53 . 94 46 , 29 8 53.18 391 ,616 46 3 ,22 2 551 ,23 6 71,606 18 .28 88,0 14 19. 00 58 ,96 5 128 , 745 22 1,367 69, 780 118. 34 92 , 622 71 . 94 ... TIÊU Năm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11 20 10 /20 09 +/- A Thu nhâ ̣p Thu lãi từ hoạt động tín dụng 45 0,581 591 ,96 7 7 72 ,603 20 11 /20 10 % 141 ,386 % 180636 31.38 +/- 30.51 3 82, 49 7 47 2, 687 573,810 90 , 190 23 .58 ... 23 .58 101, 123 21 . 39 Thu nhập phí từ hoạt động dịch vụ 7,050 22 ,96 7 52, 3 69 15 ,91 7 22 5 .77 29 , 40 2 128 .08 Thu nhập từ hoạt động kinh doanh ngoại hối 3,013 7,050 9, 758 4, 037 133 .98 2, 708 38 .41 Thu nhâ...
- 12
- 748
- 1
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thừa thiên huế
... 20 11 /20 10 +/% 180636 30.51 3 82, 49 7 47 2, 687 573,810 90 , 190 23 .58 101, 123 21 . 39 dụng Thu nhập phí từ hoạt 7,050 22 ,96 7 52, 3 69 15 ,91 7 22 5 .77 29 , 40 2 128 .08 3,013 7,050 9, 758 4, 037 133 .98 2, 708 38 .41 ... 4, 037 133 .98 2, 708 38 .41 1 ,47 6 2, 216 3, 321 740 50.13 1,105 49 . 86 87, 047 133, 345 30,5 02 53 . 94 46 , 29 8 53.18 46 3 ,22 2 551 ,23 6 71,606 18 .28 88,0 14 19. 00 69, 780 118. 34 92 , 622 71 . 94 động dịch vụ Thu nhập ... hàng Năm 20 09 Năm 20 10 Năm 20 11 Số Số Số % % % lượng lượng lượng 72 100 73 100 78 100 38 52. 7 37 50.7 37 47 .5 34 47.3 36 49 . 3 41 52. 7 57 79. 1 12 16.67 4. 23 58 79. 5 12 16 .44 4. 06 65 20 10 /20 09 Số %...
- 34
- 566
- 0
Slide ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƯỜI LAO ĐỘNG về CÔNG tác QUẢN TRỊ NHÂN lực tại CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH
... nhân viên làm việc công ty Phạm vi: Kh ng gian: Công ty TNHH Xuân Quỳnh Thời gian: Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 20 10 đến năm 20 12 Dữ liệu sơ cấp: từ ngày 15/03 /20 13 đến ngày 25 /03 /20 13 Phương pháp ... HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XUÂN QUỲNH ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý luận Kh i niệm hài lòng công ... Số lượng bảng hỏi thu lại Số lượng bảng hỏi đạt yêu cầu 143 131 131 Cơ cấu mẫu điều tra theo phận làm việc STT Bộ phận Khai thác 33 25 ,2 Bán hàng 23 17,6 Kế toán công nợ, toán 3,1 Kế toán TSCĐ,...
- 9
- 607
- 4
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008