... 2.5.1. Các quy định về côngtácchămsóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về côngtácchămsóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chămsóc khách hàng và ... nhất trong côngtácchămsóc khách hàng. MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóc khách hàng, trong khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm côngtácchămsóc khách ... dụng dịch vụ, do đó côngtácchămsóc khách hàng hiện có đối với thuê bao cố định có dây gần như chưa thực hiện được. Công tácđiều hành ứng cứu xử lý mạng lưới viễn thông, công nghệ thông tin:...
... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách hàng. Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... tại từ đó Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 19 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VMS-MOBIFONE Trong chương 1, ... sẽ đi sâu vào phân tích thực trạng về côngtácchămsóc khách hàng tại công ty. Và cuối cùng là sơ qua về thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của các công ty Thông tin di động khác từ đó...
... Chủ trương chămsóc khách hàng của Công ty - 53 -a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 -b. Các giai đoạn chămsóc khách hàng - 56 -2.4.3. Điều tra thị trường để đánh giá côngtác CSKH - ... cầu sử dụng đối với từng dịch vụ thông tin cụ thể.1.3.2. Tầm quan trọng của côngtácchămsóc khách hàng đối với sự pháttriển của doanh nghiệp Bưu chính – Viễn thông. Công tác CSKH có vai trò ... khác thực hiện côngtácChăm sóc khách hàng:Để phục vụ hết tất cả các khách hàng đồng thời tập trung nguồn lực vào công việc khác, doanh nghiệp thuê các tổ chức khác thực hiện côngtác CSKH thay...
... HOÀN THIỆN CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT THỜI ĐẠI VẬT PHẨM BAO BÌ CHÂU Á.3.1. Cơ sở xây dựng côngtácchămsóc khách hàng.3.1.1. Căn cứ vào mục tiêu chămsóc khách ... phải làm thế nào để toàn bộ nhân viên trong công ty nhận thấy vai trò quan trọng của việc chămsóc khách hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt côngtácchămsóc khách hàng. Để từ ... trong việc chămsóc khách hàngTrong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh khỏi những khiếm khuyết bởi vì doanh nghiệp không thể đảm bảo rằng là họ luôn chămsóc mọi khách...
... của công ty, côngtác an toàn vệ sinh lao động.- Quản lý côngtác hành chính, văn thư lưu trữ.- Quản lý côngtác quản trị văn phòng công ty.IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY1. ... nước691421,00 870000 III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG :1. Những khiếm khuyết trong việc chămsóc khách hàng :- Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh ... hàng toàndiện là chuỗi chất lượng thường được gọi là công thức CASCADE.Cam kếtCommitmentKhả năngAbilitiesChuẩn mực đơn vị có kết quả xuất sắc về côngtácchămsóc khách hàng. Từ đó công...
... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG CỦA VMS MOBIFONE 2.3.1. Tình hình chămsóc khách hàng của MobiFone Kết quả côngtácchămsóc khách hàng năm 2004 Về cơ bản Công ty đã hoàn thành ... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách hàng. Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... viên chămsóc khách hàng qua đài 145 của Trung tâm 2, chuẩn bị ký Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone 41 Từ chính sách chất lượng mà công ty...
... nghiệp.2.2.5- Các phương tiện hỗ trợ cho côngtácchămsóc khách hàng Để côngtácchămsóc khách hàng đạt hiệu quả, Bưu điện Tỉnh Hoà Bình đã đa thiết bị kỹ thuật công nghệ nh máy vi tính, các phần ... sáng tạo ra nhiều cách thức chămsóc khách hàng khác nhau, mạng lưới chămsóc khách hàng rộng khắp và tiết kiệm được chi phí nhân lực cho côngtácchăm sóc. Nhưng với hình thức này việc thu ... HOẠT ĐỘNG CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH HOÀ BÌNH 2.2.1- Nhận thức của CBCNV về côngtácchămsóc khách hàng: Ngày nay khái niệm về chămsóc khách hàng không còn xa lạ đối với các doanh...
... công ty sẽ có những biện pháp để giải quyết khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất . 5.Các nhân tố ảnh hưởng tới côngtácchămsóc khách hàng của PHS.Trên thực tế côngtácchămsóc ... khách hàng sẽ rời bỏ công ty để sang công ty có dịch vụ chămsóc khách hàng tốt hơn-Chiến lược kinh doanh của công ty trong tương lai sẽ có ảnh hưởng tới côngtác chăm sóc khách hàng bởi khi ... máy chămsóc khách hàng của công ty bao gồm toàn bộ các nguồn lực trong công ty phục vụ cho hoạt động kinh doanh của công ty.Nhưng chủ yếu vẫn là nguồn nhân lực và khoa công nghệ .Chăm sóc khách...
... hàng ngày, tháng, quý toàncông ty.- Là bí thư đảng ủy công ty trực tiếp chỉ đạo côngtác nội chính, côngtác tư tưởng của cán bộ công nhân viên và các tổ chức đoàn thể trong công ty.- Hàng tháng ... và từ thiện tại địa phương. Công ty đã quan tâm côngtác xã hội từ thiện với tổng số tiền đã chi trên 300 triệu đồng trong năm năm cho những côngtác xây nhà, chămsóc ba bà mẹ Việt Nam anh hùng, ... khách hàng và của việc chămsóc khách hàng. Đồng thời giới thiệu việc tổ chức thực hiện chămsóc khách hàng giúp cho người đọc hiểu rõ hơn về hoạt động chămsóc khách hàng tại công ty.SVTH: Phan...
... chảy; xuất huyết nÃo, màng nÃo [15] 1.2. côngtácchămsóc sức khoẻ bà mẹ- trẻ sơ sinh ở Việt Nam hiện nay:1.2.1. Thực trạng chămsóc thai sản và chămsóc trẻ sơ sinh: Việt Nam là nớc có số ... hợp táccộng đồng phải dựa trên thực tiễn của cộng đồng. Do đó, một nghiên cứu về kiến thức chămsóc SKSS, đặc biệt chămsóc sức khoẻ bà mẹ trong thời kỳ mang thai, trong cuộc đẻ, sau đẻ và chăm ... đặc biệt là việc chămsóc thai nghén, sinh đẻ và sau sinh do điều kiện địa lý của vùng miền núi, địa hình không thuận tiện cho đi lại và tiếp cận các dịch vụ y tế. Việc chămsóc sức khỏe (CSSK)...
... nhân dân, nhờ có sựquan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhiệt tình, sự giúp đỡ của họngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Côngtácchămsóc sứckhỏe của nhân dân luôn ... gửi lên trên.ủy ban nhân dân xà luôn chú trọng chămsóc sức khỏe cho nhân dân đầu txây dựng trạm khang trang, rộng lớn, sạch sẽ để côngtácchămsóc sức khỏe chongời dân tốt hơn. Trạm y tế xà ... thế giới WTO quan tâm từ trung ơng đến địa phơng. Côngtác chăm sóc sức khỏe cho ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Sự tận tình quan tâm, chăm sóc ngời dân của cán bộ y tế xà luôn làm cho ngời...
... nhân dân, nhờ có sự quan tâm chămsóc của cán bộ y tế xÃ, sự hớng dẫn nhiệt tình, sự giúp đỡ của họ ngời dân hiểu và chămsóc sức khỏe của mình tốt hơn. Côngtácchămsóc sức khỏe của nhân dân ... thế giới WTO quan tâm từ trung ơng đến địa phơng. Côngtácchăm sóc sức khỏe cho ngời dân ngày càng đợc nâng cao. Sự tận tình quan tâm, chăm sóc ngời dân của cán bộ y tế xà luôn làm cho ngời ... hợp với cán bộ y tế huyện, tổ chức xuống tận thôn xóm thăm hỏi, khám bệnh cho nhân dân. Nhờ vậy mà côngtácchămsóc sức khỏe luôn thu đợc kết quả cao, tạo đợc niềm tin tởng của nhân dân đối với...