ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHÚ.PDF

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH PHÚ.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 00:58
... đề nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ: 12 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ: 12 1.3.2 Tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ: 15 1.3.3 Ý nghĩa việc nâng cao ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ: 18 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ số ngân hàng giới học kinh nghiệm cho ngân ... nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ số ngân hàng giới học kinh nghiệm cho ngân hàng thương mại Việt Nam : 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ số ngân hàng...
  • 109
  • 638
  • 1
Các giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ trong hoạt động marketing tại công ty chuyển phát nhanh TNT-Vietrans

Các giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ trong hoạt động marketing tại công ty chuyển phát nhanh TNT-Vietrans

Ngày tải lên : 09/11/2012, 11:57
... lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế, triển khai nhiều dịch vụ phải kể đến dịch vụ TNT, dịch vụ cần thiết phải tăng cường quảng cáo tuyên truyền Nhưng thực tế công tác quảng cáo cho dịch vụ ... đợi khách hàng tất yếu giá cước cao với dịch vụ thông thường, nhu cầu sử dụng dịch vụ có độ co dãn lớn Đặc biệt nhạy cảm cầu dịch vụ thị trường giá cao Dịch vụ chuyển phát bị nhiều dịch vụ khác ... công ty không đặc thù dịch vụ, triết lí kinh doanh công ty mà việc thoả mãn khách hàng mức độ nào, đảm bảo chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ Quá trình cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh gắn...
  • 88
  • 847
  • 7
GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN  TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )

GIẢI PHÁP RÚT NGẮN 5 KHOẢNG CÁCH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN Á CHÂU ( ACB )

Ngày tải lên : 04/09/2014, 14:39
... thưởng chất lượng Việt Nam Hội đồng xét duyệt quố gia Bằng khen thành tích nâng cao chất Thủ tướng chin phủ lượng hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ... với việc cung cấp dịch vụ nhân viên Nhân viên cung cấp dịch vụ mà cụ thể lĩnh vực ngân hàng giao dịch viên có tác động lớn đến chất lượng dịch vụ mà khách hàng cản nhận Thêm nữa, trình thực dịch ... nhân từ nhà quản lý: Không định hướng chất lượng dịch vụ theo khách hàng mà theo chủ quan mình, thờ quản lý đối với việc kiểm soát chất lượng kiểm soát việc thiết kế quy trình dịch vụ nhằm đáp ứng...
  • 28
  • 2.4K
  • 13
Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VP Bank

Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VP Bank

Ngày tải lên : 16/11/2012, 09:41
... định ngân hàng Các nguồn thông tin khác ngân hàng bao gồm: Sinh viên: Trần Văn Lý - Lớp 4011 Giải pháp nâng cao chất lợng công tác thẩm định Thông tin ngân hàng lu trữ: Đây thông tin mà ngân hàng ... đấu trở thành ngân hàng thơng mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam, NHTMCP hàng đầu phía Bắc, hoạt động đa năng, mở rộng dịch vụ ngân hàng, phục vụ phát triển kinh tế nớc sở định hớng khách hàng mục tiêu ... phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, tập trung phát triển khu vực khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, quốc doanh Để thu hút khách hàng, ngân hàng thời gian tới...
  • 73
  • 853
  • 8
Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VPBank

Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VPBank

Ngày tải lên : 14/12/2012, 10:00
... định ngân hàng Các nguồn thông tin khác ngân hàng bao gồm: Sinh viên: Trần Văn Lý - Lớp 4011 Giải pháp nâng cao chất lợng công tác thẩm định Thông tin ngân hàng lu trữ: Đây thông tin mà ngân hàng ... đấu trở thành ngân hàng thơng mại bán lẻ hàng đầu Việt Nam, NHTMCP hàng đầu phía Bắc, hoạt động đa năng, mở rộng dịch vụ ngân hàng, phục vụ phát triển kinh tế nớc sở định hớng khách hàng mục tiêu ... phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, tập trung phát triển khu vực khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, quốc doanh Để thu hút khách hàng, ngân hàng thời gian tới...
  • 73
  • 721
  • 2
Nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VPBank Chi nhánh Kinh Đô

Nâng cao chất lượng thẩm định trong hoạt động tín dụng doanh nghiệp tại VPBank Chi nhánh Kinh Đô

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:08
... mức cao mức lương cạnh tranh mạnh mẽ thị trường ngân hàng - Ngân hàng VPBank Chi nhánh Kinh Đô tiếp tục trì ngân hàng bán lẻ, tập trung vào khách hàng doanh nghiệp Để thực nhiệm vụ đưa ngân hàng ... thẩm định • Tăng cường sách khách hàng Dịch vụ tư vấn khách hàng dịch vụ mẻ Việt Nam Dịch vụ tư vấn việc ngân hàng cung cấp cho doanh nghiệp lời khuyên có chất lượng để doanh nghiệp đưa định phù ... Thực tốt công tác chăm sóc khách hàng khâu mấu chốt để ngân hànglượng khách đông đảo, qua hội mở rộng đầu tư tín dụng với chất lượng cao, nâng cao uy tín ngân hàng thị trường, góp phần tăng...
  • 52
  • 802
  • 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.doc

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 17:26
... xuất buộc Ngân hàng nước phải nâng cao chất lượng sản phẩm dòch vụ để tạo sức cạnh tranh cao, động hoạt động an toàn; thực tốt vai trò ngân hàng trình phát triển kinh tế xã hội Cùng với việc Việt ... không thách thức lónh vực tài – ngân hàng Do đó, với việc nâng cao chất lượng sản phẩm dòch vụ, cần phải đa dạng hóa danh mục đầu tư để giảm thiểu rủi ro Cụ thể ngân hàng làm để mở rộng hoạt động ... tế xã hội Việt Nam vào thời điểm Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ” đònh hướng ngành ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thành lập ACB ACB đưa chiến...
  • 75
  • 1.3K
  • 33
Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả trong hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng Á châu

Giải pháp mở rộng và nâng cao hiệu quả trong hoạt động tín dụng cá nhân tại ngân hàng Á châu

Ngày tải lên : 04/04/2013, 15:02
... xuất buộc Ngân hàng nước phải nâng cao chất lượng sản phẩm dòch vụ để tạo sức cạnh tranh cao, động hoạt động an toàn; thực tốt vai trò ngân hàng trình phát triển kinh tế xã hội Cùng với việc Việt ... không thách thức lónh vực tài – ngân hàng Do đó, với việc nâng cao chất lượng sản phẩm dòch vụ, cần phải đa dạng hóa danh mục đầu tư để giảm thiểu rủi ro Cụ thể ngân hàng làm để mở rộng hoạt động ... tế xã hội Việt Nam vào thời điểm Ngân hàng bán lẻ với khách hàng mục tiêu khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ” đònh hướng ngành ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thành lập ACB ACB đưa chiến...
  • 74
  • 688
  • 7
Phân tích năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng công thương Việt Nam năm 2008

Phân tích năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng công thương Việt Nam năm 2008

Ngày tải lên : 01/06/2015, 08:15
... ngân hàng mực quốc tế ngân hàng Nhà nước Nguồn: Tạp chí cơng nghệ ngân hàng (số 21 – tháng 12/2007) 1.2.2.2 Các yếu tố từ phía ngân hàng Dịch vụ khách hàng Chất lượng phục vụ Hoạt động ngân hàng ... bước quan trọng việc chuẩn hố quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, lực quản trị điều hành, chất lượng phục vụ Khách hàng Từ cuối năm 2005, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu ... cao khả cạnh tranh ngân hàng; tạo nên hình ảnh ngân hàng tâm trí khách hàng Chất lượng phục vụ Với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000, Ngân Hàng Cơng Thương...
  • 67
  • 277
  • 1
Thông tin bất cân xứng trong hoạt động tín dụng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TPHCM

Thông tin bất cân xứng trong hoạt động tín dụng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn TPHCM

Ngày tải lên : 09/08/2015, 21:14
... nhân t i ngân hàng th ng m i a bàn TP.HCM Các ngu n thông tin c n thi t ho t ng TDCN t i ngân hàng: T phía ngân hàng g m c p qu n lý nhân viên ngân hàng T phía khách hàng g m khách hàng, nh ng ... l n cho bên vay ( ây TTBCX v phía khách hàng bi t thông tin h n ngân hàng) 1.4.2 T i ngân hàng ph i x lý v n Ngân hàng ho t ng m c tiêu l i nhu n Ngân hàng huy y u t dân c sau ó s d ng ng TDCN ... t i ngân hàng Ngân hàng hi u bi t v khách hàng ph h n khách hàng Vi c khách hàng che ph ng án vay v n c a khách hàng y nh ng thông tin liên quan n h ng án vay v n ã gây khó kh n cho ngân hàng...
  • 110
  • 321
  • 1
Chất lượng dịch vụ và hoạt động cung cấp dịch vụ tại công ty thương mại STD

Chất lượng dịch vụ và hoạt động cung cấp dịch vụ tại công ty thương mại STD

Ngày tải lên : 28/03/2013, 08:32
... pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực - 52 3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng hoạt động phân phối - 53 3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ bán hàng ... hoàn thiện chất lượng dòch vụ Công ty STD Mục đích nghiên cứu đề tài Để nâng cao lực cạnh tranh mình, có cách nâng cao chất lượng dòch vụ cung cấp cho khách hàng Thực tế, chất lượng dòch vụ có xem ... chất lượng dòch vụ: • Mô hình Gronroos (1984) – cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Trong đó, chất lượng kỹ thuật liên quan đến phục vụ chất lượng...
  • 89
  • 434
  • 0
NGHIÊN cứu đề XUẤT một số cơ CHẾ TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG đảm bảo CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG MẠNG THÔNG TIN CHUYỂN MẠCH gói

NGHIÊN cứu đề XUẤT một số cơ CHẾ TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG đảm bảo CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONG MẠNG THÔNG TIN CHUYỂN MẠCH gói

Ngày tải lên : 27/12/2013, 23:04
... Wifi, 3G, [26] QoS toàn trình (All-IP), 1.1 [26] dùng khác Trong m [7] lý lý vào vào Hình 1.2 Mô hình Hình 1.2 router [1] a lý vào/ra s trình QoS QoS 1.1.2 , ) yêu [39] tác File download IPTV ... [45] Type of Service (Resource reserVation Protocol Differentiated Service Code Point - DSCP cá 13 cao, khó thíc IntServ ( DiffServ ( ) toàn trình 1.1.5 - - Y u QoS - - Giám sát QoS: Giám sát QoS: ... General Processor System-GPS) 17 , [57] l 1.2.3 [47], ,c [26], [47]) n O(n) [60] - O(log n) [60] cao, nên 18 C [14], [23], [25], [37], [49], [60]) trình bày 1.2.3.1 (VC) [56] P VC 1.2.3.2 [43]...
  • 142
  • 444
  • 1
NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CƠ CHẾ TĂNG  CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH  VỤ TRONG MẠNG THÔNG TIN CHUYỂN MẠCH GÓI

NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CƠ CHẾ TĂNG CƯỜNG KHẢ NĂNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG THÔNG TIN CHUYỂN MẠCH GÓI

Ngày tải lên : 27/06/2014, 16:11
... gói tin không yêu cầu cao QoS, sử dụng để truyền tải lưu lượng dịch vụdịch vụ yêu cầu cao QoS hình 1.1, có dịch vụ yêu cầu cao QoS Hơn nữa, sử dụng công nghệ khác nên việc đảm bảo QoS toàn ... lý thuyết, sử dụng công cụ toán học để phân tích thực mô để đánh giá kết mô hình lý thuyết CHƯƠNG VẤN ĐỀ GIÁM SÁT, ĐIỀU KHIỂN QOS TRONG MẠNG IP 1.1 Mạng IP chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ ... dịch vụ, xác định hài lòng người sử dụng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mạng IP bao gồm tham số kỹ thuật như: băng thông, trễ, biến thiên trễ, tỷ lệ gói tin Hình 1.1 mô hình mạng IP cung cấp đa dịch...
  • 28
  • 369
  • 1
Nghiên cứu đề xuất một số cơ chế tăng cường khả năng đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng thông tin chuyển mạch gói (TT)

Nghiên cứu đề xuất một số cơ chế tăng cường khả năng đảm bảo chất lượng dịch vụ trong mạng thông tin chuyển mạch gói (TT)

Ngày tải lên : 11/11/2015, 10:23
... C Phân lo i y(t) X lý gói tin đ dài hàng đ i Lu ng c n giám sát Agent x lý Tsnd, PktSqNo: 1) Chèn 2) c Mi rateiPAE RL: RateMon n Hàng đ i RL: RateMon u(t) K tn i C y(t) X lý gói tin i u n Hình ... C Phân lo i wn, Mn X n lý gói tin Hàng đ i Hình 3.1 Yêu c u x lý n lu ng gói tin t i k t n i Phátăbi uăbƠiătoán: T i m t k t n i đ u c a nút m ng biên c a khách hàng (CE) b ng thông C ph c ... chuy n m ch Chuy n gói tin Phân lo i nh d ng l u l ng Truy n gói tin nh trình Qu n lý d ch v u n Qu n lý b đ m Hàng đ i Hình 2.1 C u trúc u n QoS b đ nh trình có th u ch nh QoS phù h p c n có giám...
  • 27
  • 420
  • 0
Chỉ Thị Về việc tiếp tục đổi mới lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm và chất lượng phục vụ trong hoạt động công vụ của cán bộ, công chức

Chỉ Thị Về việc tiếp tục đổi mới lề lối làm việc, nâng cao ý thức trách nhiệm và chất lượng phục vụ trong hoạt động công vụ của cán bộ, công chức

Ngày tải lên : 09/10/2016, 14:52
... xảy vi phạm đ) Tuân thủ việc thực quy định chế độ hội họp hoạt động quan, đơn vị: - Nâng cao chất lượng họp, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, nâng cao hiệu lực, hiệu việc đạo, điều hành thủ ... luật lao động, làm việc có suất, chất lượng, hiệu quả, sử dụng thời làm việc cao; đồng thời thường xuyên kiểm tra việc thực quy định sử dụng thời làm việc, kỷ luật lao động; xử lý nghiêm trường ... phạm thời làm việc g) Nâng cao chất lượng công tác tham mưu, chế độ thỉnh thị báo cáo: - Đối với công việc giao phải tập trung thực hoàn thành thời gian quy định, đảm bảo chất lượng nội dung...
  • 4
  • 776
  • 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(LC) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV.DOC

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(LC) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:09
... nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng ... tồn đứng vững Để nâng cao sức cạnh tranh yếu tố chất lượng phục vụ vô quan trọng Các ngân hàng có nhiều biện pháp tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngchất lượng dịch vụ toán thư tín ... cụ nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ ngân hàng đại Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, ngân hàng thương mại trọng việc đẩy mạnh hoạt động liên quan đến thị trường sản phẩm dịch vụ ngân...
  • 42
  • 1K
  • 13
498 Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động tín dụng của chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bến Tre, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương

498 Nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động tín dụng của chi nhánh Ngân hàng Công thương tỉnh Bến Tre, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương

Ngày tải lên : 27/03/2013, 16:31
... tín dụng ngân hàng 1.4 Chất lượng hiệu tín dụng: 1.4.1 Chất lượng tín dụng: chất lượng tín dụng đánh giá tiêu đo lường rủi ro tín dụng 1.4.1.1 RRTD gì? Họat động kinh doanh ngân hàng họat động ... dòch vụ vận tãi, dòch vụ bưu viễn thông, 43 internet với chất lượng cao, an tòan, bảo mật, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế-xã hội tỉnh - Phát triển nông nghiệp theo chiều sâu, nâng cao chất lượng ... họat động ngân hàng: đa dạng hóa lọai hình tổ chức tín dụng gắn với nâng cao khả quản lý ngân hàng nhà nước, tạo lập môi trường bình đẵng, lành mạnh an tòan họat động tiền tệ -ngân hàng Đa dạng...
  • 74
  • 557
  • 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(L/C) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(L/C) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV

Ngày tải lên : 14/04/2013, 11:01
... nhiên chất lượng dịch vụ ngân hàng tăng lên Song, chất lượng dịch vụ có tính trội Bởi chất lượng dịch vụ không đảm bảo, không nâng cao, đa dạng dịch vụ phát triển dịch vụ ý nghĩa không khách hàng ... tồn đứng vững Để nâng cao sức cạnh tranh yếu tố chất lượng phục vụ vô quan trọng Các ngân hàng có nhiều biện pháp tích cực nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàngchất lượng dịch vụ toán thư tín ... cụ nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ ngân hàng đại Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, ngân hàng thương mại trọng việc đẩy mạnh hoạt động liên quan đến thị trường sản phẩm dịch vụ ngân...
  • 42
  • 746
  • 2
Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng môi trường trong hoạt động xây dựng

Kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng môi trường trong hoạt động xây dựng

Ngày tải lên : 23/04/2013, 19:42
... trường việc thực dự án đầu tư xây dựng khu đô thị Lilama Land Sơn Đồng – Hoài Đức – Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trong năm vừa qua vấn đề môi trường Việt Nam ý đặc biệt Với hoạt động nhằm nâng cao chất lượng ... kinh tế - xã hội - môi trường việc thực dự án đầu tư xây dựng khu đô thị Lilama Land Sơn Đồng – Hoài Đức – Hà Nội mới, chất lượng cải tạo thấp, quản lý lỏng lẻo,không ý tu bảo dưỡng , nhu cầu người ... thủy vực xung quanh làm giảm chất lượng môi trường nước mặt thủy vực Sự ô nhiễm môi trường nước mặt thể qua việc tiêu ví dụ SS (hàm lượng chất rắn lơ lửng), hàm lượng dầu mỡ khoáng, độ màu, độ...
  • 53
  • 347
  • 0

Xem thêm