ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trong khách sạn

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... dịch vụ du lịch khách sạn 27 1.3 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 39 1.3.1 Sự cần thiết nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 39 1.3.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng dịch ... nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch ... Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT Lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch...

150
1.3K
3

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long

Ngày tải lên : 31/10/2016, 18:53

... 1.3 Nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.1 Sự cần thiết nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.2 Nội dung nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.3 ý nghĩa việc ... CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.3 Các ... l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 26 1.3 Nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 37 1.3.1 Sù cÇn thiÕt nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 37 1.3.2 Nội dung nâng cao chất...

34
471
0

Thực trạng và đề xuất một số giải pháp về việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng

Ngày tải lên : 14/03/2014, 20:57

... pháp việc nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng 1.4 Nâng cao chất lƣợngdịch vụ ăn uống 1.4.1 Khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống Nâng cao chất ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn thời gian tương lai -Nhiệm vụ : +Đưa vấn đề lí luận nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Pearl River +Đánh giá chất lượng dịch vụ ăn ... họ bỏ Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nâng cao vị khách hàng đến với nhà hàng Đối với khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống thước đo thành công doanh nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn...

137
1.5K
4

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch cho khách nội địa tại công ty du lịch thương mại TKV

Ngày tải lên : 09/04/2015, 23:53

... phục vụ khách du lịch Khi du khách đến đại lý du lịch hay nhà cung cấp để tiêu dùng sản phẩm chuyến du lịch mỡnh thỡ chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên có ảnh hưởng tới cảm nhận khách du lịch ... chung nâng cao chất lượng chương trình du lịch kê Khi tìm hiểu chương trình du lịch chất lượng chương trình du lịch, ta thấy thực tế chương trình du lịch Việt Nam chưa đạt tiêu chuẩn chất lượng ... trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Đứng quan điểm khách hàng nói Chất lượng chương trình du lịch = Mức độ hài lòng khách du lịch Ta...

60
659
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn Prince

Ngày tải lên : 14/04/2015, 09:08

... lưu trú khách sạn - Dịch vụ đặt vé máy bay 2.2 Đặc điểm khách lưu trú khách sạn Thị trường khách khách sạn có nhiều biến động, số lượng khách đến với khách sạn chủ yếu khách quốc tế du lịch theo ... trường nguồn khách giữ quan hệ hợp tác tốt với khách hàng, thường xuyên tìm hiểu ý kiến yêu cầu khách chất lượng quản lý kinhdoanh chất lượng phục vụ khách sạn, kịp thời phản ánh dịch vụ có liên ... lượng khách đến với khách sạn ngày tăng lên biện pháp quan trọng cần phải thực hiện, nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm Đặc biệt sản phẩm khách sạn chủ yếu dịch vụ nên chất lượng khó đánh giá,...

15
797
0

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:07

... phẩm dịch vụ Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chất dịch vụ quy định mà kỹ ngời cung ứng nh khả cảm nhận dịch vụ ngời tiêu dùng Khách hàng có thông tin phản hồi để ngời cung ứng tạo dịch vụ ... hợp chơng trình du lịch nh dịch vụ với nhu cầu khách du lịch Sự đa dạng nhu cầu đòi hỏi phong phú, tính độc đáo chơng trình dịch vụ du lịch trớc đợc chào bán thực chơng trình du lịch đợc xây dựng ... chơng trình du lịch Chơng trình du lịch (tour) 1.1 Khái niệm chơng trình du lịch (tour) Có nhiều định nghĩa khác chơng trình du lịch Điểm thống định nghĩa nội dung chơng trình du lịch Còn điểm...

53
4.9K
85

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành của chi nhánh công ty cổ phần thương mại và du lịch việt nam tại thanh hoá

Ngày tải lên : 27/11/2013, 22:22

... ng b tr cho kinh doanh du l ch c a Chi nhánh nh: - Tổ chức hội nghị , hội thảo - Đại lý bán vé máy bay - Kinh doanh nh h ng, khách sạn - Vận chuyển h ng hoá v khách du lịch ôtô Tr ng i h c Nông ... ăn u ng, v i tư cách khách du l ch nên khách du l ch n i ñ a c a Chi nhánh có nh ng đ c m c a khách du l ch nói chung ðó h thích ăn nh ng ăn đ c s n, n i ti ng t i ñi m du l ch Ch ng h n như, ... doanh du l ch l hành Ho t ñ ng kinh doanh du l ch l hành ho t ñ ng ñ c trưng n i b t rõ nét nh t ho t ñ ng kinh doanh du l ch nói chung M t qu c gia, m t vùng mu n phát tri n du l ch vi c nâng cao...

104
1.7K
13

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH QUỐC TẾ INBOUND TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI CÁT LINH.

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:43

... Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi nhuận trước thuế Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch ... nhân lực chất lượng cao, nâng cao chất lượng phục vụ nhân viên 3.3.2 Cải tiến quy trình quản lý dịch vụ 3.3.3 Cải tiến chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 3.3.4 Cải tiến chất lượng dịch vụ hướng ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước nhằm thoả mãn trông đợi khách du lịch, xã hội đem lại hiệu cho doanh nghiệp Việc nâng cao chất...

57
766
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch quốc tế Inbound trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần thương mại Cát Linh

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:43

... khám phá Tỷ trọng Du lịch MICE Tỷ trọng Tổng lượt khách Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Tổng chi phí Du lịch thường Du lịch cao cấp Du lịch khám phá Du lịch MICE Lợi ... nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch toàn hoạt động để trì đưa chất lượng dịch vụ lên mức cao trước nhằm thoả mãn trông đợi khách du lịch, xã hội đem lại hiệu cho doanh nghiệp Việc nâng cao chất ... bảo dưỡng nâng cấp sở vật chất kĩ thuật du lịch + Chỉ đạo nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, vệ sinh mơi trường khu, điểm du lịch, dịch vụ khách sạn, nhà hàng…...

55
1.1K
4

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch của saigontourist để tăng sự hài lòng của khách hàng trong nước

Ngày tải lên : 13/03/2017, 20:06

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để tăng hài lòng khách hàng nước 24 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG NƢỚC ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ... thang đo chung chất lượng dịch vụ dịch vụ du lịch ngành có đặc trưng riêng nên việc đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch theo năm thành phần Parasuraman chưa đầy đủ Dịch vụ du lịch liên quan đến ... khái niệm chất lượng dịch vụ, thành phần chất lượng dịch vụ đề xuất thang đo để đánh giá hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Chương 2: Trình bày thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Saigontourist,...

128
1.7K
9

Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách Dịch vụ bổ xung dịch vụ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ Dịch vụ bổ ... viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trớc, dịch vụ đón tiếp, mang hành lý ... thu hút hấp dẫn đợc khách du lịch loại không cách khác nâng cao chất lợng dịch vụ Khách sạn- sở vật chất kỹ thuật đặc thù ngành Du lịch- nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu...

83
1.5K
14

Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... dạng khách du lịch, sở vật chất kỹ thuật khâu, phận khách sạn đóng vai trò quan trọng, tác động tới chất lợng phục vụ khách du lịch khách sạn Về phía khách du lịch, họ quan tâm tới vấn đề du lịch ... quát khách sạn sở vật chất kỹ thuật khách sạn Khái quát khách sạn 1.1 Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu trình hoạt động kinh doanh du lịch Trong suốt hành trình du lịch du khách cần đợc ... thống thờng đợc khách du lịch quan tâm ý thích thú Phân loại khách sạn theo mức độ phục vụ - Luxury Hotels - khách sạn cao cấp: khách sạn có quy mô lớn, trang thiết bị đại, dịch vụ bắt buộc nh...

54
2.8K
13

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:12

... dẫn khách du lịch khơng cách khác nâng cao chất lượng dịch vụ Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù ngành du lịch – nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu khách du lịch ... nắm bắt tâm lý khách hàng: • Phẩm chất đạo đức 1.3.3 Quản lý chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ có để vượt ... pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên” • Mục đích nghiên cứu đề tài - Mục đích mà đề tài đề cập nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên...

66
1.3K
7

Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 07/12/2012, 09:47

... cho khách hàng chất lượng chương trình du lịch khả đáp ứng (và vượt) mong đợi du khách Khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Ta có: Chất lượng chương trình = Mức độ hài lòng khách du lịch ... biểu diễn sau: Chất lượng chương trình du lịch = Chất lượng thiết kế phù hợp với chất lượng thực Trên quan điểm người tiêu dùng (khách du lịch) : Một định nghĩa tổ chức kiểm tra chất lượng châu Âu ... lịch thực phải rõ không bao gồm loại dịch vụ - Chương trình du lịch phải bán trước khách du lịch phải toán trước chuyến du lịch thực Một chương trình du lịch sử dụng để tổ chức nhiều chuyến du...

56
639
1

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 10:16

... thêm khách, tăng cờng lòng trung thành họ khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia làm hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung +) Dịch vụ khách sạn dịch vụ lu trú, dịch vụ ăn uống phục vụ ... dẫn đợc khách du lịch không cách khác nâng cao chất lợng dịch vụ Khách sạn- cơ sở vật chất kỹ thuật đặc thù ngành du lịch nhiệm vụ kinh doanh dịch vụ phục vụ cho nhu cầu thiết yếu khách du lịch ... phẩm khách sạn Đánh giá họ chất lợng dịch vụ khách sạn đợc xem xác 1.4.3 Chất lợng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào trình cung cấp dịch vụ doanh nghiệp khách sạn Một trình cung cấp dịch vụ khách sạn...

61
697
1

Các giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

... vững nâng cao chất lợng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên chơng I tổng quan chất lợng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.1 Dịch vụ khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách sạn Dịch vụ, lĩnh ... dịchvụ đẩy mạnh chất lợng dịch vụ khách sạn, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách, góp phần nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ du lịch Việt Nam Tăng cờng công tác quản lý khách sạn, nâng cao chất ... khách sạn có quy mô lớn có dịch vụ hớng dẫn viên du lịch Dịch vụ bổ xung bắt buộc hoàn thiện cho dịch vụ Chẳng hạn nh trớc định khách sạn nào, khách cần có dịch vụ thông tin khách sạn, dịch vụ...

70
602
0

Hoàn thiện cơ sở vật chất kĩ thuật để nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

... nâng cao chất lợng dịch vụ khách sạn Chơng Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn vai trò việc nâng cao chất lợng dịch vụ 1.1 Khách sạn chất lợng dịch vụ khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn Rõ ràng ... việc nâng cao chất lợng dịch vụ Chơng : Thực trạng sở vật chất kĩ thuật chất lợng dịch vụ công ty khách sạn du lịch Kim Liên Chơng : Một số giải pháp hoàn thiện sở vật chất kĩ thuật để nâng cao ... hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lợng dịch vụ 50 Trong năm gần đây, Công ty khách sạn Du lịch Kim Liên không ngừng mở rộng kinh doanh, nâng cao chất lợng dịch vụ, hoàn thiện cấu...

61
1.8K
14

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên

Ngày tải lên : 01/02/2013, 14:51

... gắt 1.4 Ý NGHĨA CỦA VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.4.1 Ý nghĩa mặt kinh tế Chất lượng dịch vụ yếu tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh khách sạn Đây ý nghĩa quan ... pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên” nhằm mục tiêu góp phần nhỏ bé vào việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ khơng khách sạn Kim Liên mà khách sạn khác ... loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức phân loại phổ biến nêu bật loại hình dịch vụ mà khách sạn phục vụ cho khách hàng Dịch vụ khách sạn dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống, phuc vụ nhu cầu khách...

96
701
1

Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn Morin –Huế

Ngày tải lên : 29/03/2013, 11:23

... cầu khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ 4.1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn chất lượng dịch vụ ăn uống  Chất lượng dịch vụ khách sạn, theo cách tiếp cận từ góc độ người tiêu dùng, mức độ thỏa mãn khách ... Các dịch vụ khách sạn cung cấp Khách sạn Sài Gòn Morin – Huế khách sạn 4 đạt tiêu chuẩn quốc tế, hai lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú dịch vụ ăn uống, khách sạn kinh doanh thêm dịch vụ bổ ... khách nhà hàng Chất lượng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn 4.1 Một số khái niệm 4.1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ Theo quan điểm cổ điển, người ta coi: Chất lượng mức độ phù hợp với...

102
3.6K
13