...
5
CHUYÊN ĐỀ 2
KỸ NĂNG NGHE VÀ NÓI TRONGTHỰCTHICÔNG VỤ
1. Kỹ năng nghe trongthựcthicông vụ
1.1. Vai trò của nghe
Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy, trong cuộc sống người ta thường
dùng ... các công việc trongthựcthicông vụ. Bằng cách tập
trung và khuyến khích người khác nói thì người nghe sẽ có được nhiều thông
tin về công việc của các chủ thể tham gia giaotiếp như về nhiệm vụ, ... năng giaotiếp và thương lượng trong kinh
doanh, - NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh, 2003
4. Giao tiÕp trong quản lý để tránh những lỗi giaotiếp hàng ngày.
NXB Trẻ- 2004.
5. Kỹ năng giaotiếp trong...
... Nông.
Thực trạng và những đánh giá thông qua các kết quả nghiên cứu.
Nguyên nhân củathực trạng.
Kỹ năng giaotiếp hành chính của cán bộ,
công chức trong quá trình thựcthicôngvụ
Trong ... hoạt động của các cơ quan HCNN đã đem lại một bộ mặt
Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả giaotiếpcủa cán bộ, công chức
trong quá trình thựcthicôngvụ
Nêu lên những cơ sở, yêucầucủa giải ... năng giao tiếp, kỹ năng giaotiếp hành chính, cán bộ, công chức và
công vụ.
Nêu lên vai trò, nguyên tắc củagiaotiếp hành chính và các yếu tố tác
động đến quá trình giao tiếp.
Đồng thời, nêu...
... luận về kỹ năng giaotiếp hành chính 11
1.1. Giaotiếp và kỹ năng giaotiếp hành chính 11
1.1.1. Giaotiếp và bản chất củagiaotiếp 11
1.1.2. Giaotiếp hành chính và kỹ năng giaotiếp hành chính ...
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAOTIẾP HÀNH CHÍNH
Giaotiếp và kỹ năng giaotiếp hành chính
Giao tiếp và bản chất củagiaotiếp
1.1.1.1. Khái niệm giao tiếp
Hiện nay, các nhà khoa học ... động côngvụcủa CB, CC là việc thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của CB,
CC theo quy định của Luật Cán bộ, công chức và các quy định khác có liên quan.
1.1.2.2. Giaotiếptrong hành chính
Giao tiếp...
... mô hình, công cụ và phong cách giao tiếp.
1.2.1, Các mô hình giao tiếp:
Mô hình giaotiếp Wiener
Theo quan điểm của Wiener thìgiaotiếp là một quá trình hai chiều.
Mô hình giaotiếpcủa Wiener:
... hơn về hoạt động giaothi p trong kinh doanh cũng như
vai trò củagiaotiếptrong kinh doanh các bạn hãy cùng chúng tôi nghiên đề tài:
Giaotiếp và vai trò củagiaotiếptrong quản trị kinh ... các nhà quản trị hiểu rõ và hoàn thi n hơn kỹ năng giao
tiếp của chính mình. Đề tài: Giaotiếp và vai trò củagiaotiếptrong quản trị kinh
doanh.Ứng dụng trongthực tê” đã được chúng tôi phân...
... năng trực tiếp đáp ứng yêucầucủa doanh nghiệp trong KCNC TP.HCM nhằm
điểm lại những gì đã thực hiện được, những gì chưa thực hiện cũng như những thi u sót,
khó khăn nào cần khắc phục trong thời ... tạo kỹ năng làm việc đáp ứng yêucầucủa doanh
nghiệp trong KCNC TP.HCM, trên cơ sở đó đề xuất các nội dung, phương thức đào tạo
hiệu quả, đáp ứng yêucầu trực tiếpcủa doanh nghiệp.
3. Khách ... đề tài Thực trạng quản lý đào tạo kỹ năng làm việc đáp ứng yêucầucủa
doanh nghiệp trong Khu Công nghệ cao TP.HCM” làm đề tài luận văn thạc sỹ.
2. Mục đích nghiên cứu
Khảo sát thực trạng...
... . Giaotiếp định
hướng cho các hoạt động, điều khiển hoạt động, giúp các hoạt động tiến
hành đạt hiệu quả. Trongcông tác lãnh đạo quản lý, hoạt động giaotiếp
thường xuyên diễn ra: giaotiếp ... giao
tiếp với người khác, biết lắng nghe ý kiến của người khác một cách có
chọn lọc, có phê phán, có căn cứ. Từ đó chủ thể mới thấy được chính
nhau, nhu cầugiao tiếp, đối tượng giao tiếp, ... khăn hơn sự đánh giá người khác. Nếu
không giaotiếp với người khác thì việc đánh giá bản thân mình có thể
Vai trò củagiaotiếptrong cuộc sống và
trong hoạt động lãnh đạo, quản lý
Để tồn...
... - I think/ believe/ feel that
- As I see it,.
- Personally/ Frankly, I
think…
- The point I’m making is
…
- You’re exactly right!
- ... I was
thinking/ what I believe/
how I feel.
- There’s no doubt about it.
- That’s my opinion, too.
- Absolutely/Definitely.
- You can say that again/
For sure/ You bet/
- I don’t think so.
-...
... ta trả lời
Tiếp xúc với tốc độ bình thường
Tỏ ra thân thi n
1. Giao ti p v i khách hàngế ớ
a. Hình thứcgiaotiếp với khách hàng:
- Tiếp xúc trực tiếpcủa nhân viên giao dịch,
xây ...
nam giới.
II. GIAO TI P V I BÊN NGOÀIẾ Ớ
1. Giaotiếp với khách hàng
Trong giaotiếp với khách hàng, cần phải đạt
đựơc các mục đích sau :
- Tìm hiểu nhu cầu, mong muốn của khách
hàng ... hình ảnh tốt đẹp của DN trong mắt khách
hàng;
- Giaotiếpcủa nhà quản trị, của nhân viên với
khách hàng trong những hội nghị khách hàng, hội
chợ, triển lãm về các hoạt động của DN;
- Tổ...
... LƯNG DỊCH
VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
TRONG NGÀNH KHÁCH SẠN.
1.1
KHÁCH SẠN – ĐẶC TRƯNG CỦA NGÀNH “CÔNG
NGHIỆP KHÔNG KHÓI”:
Trong xu thế hiện nay, hoạt động của ngành dịch vụ ngày càng ... thời gian hoạt động của các dịch vụtrong khách sạn
9 Nhân viên khách sạn có thể giaotiếp bằng tiếng Anh/ Nhật/ Trung Quốc/ Hàn Quốc
10 Nhân viên khách sạn giaotiếp thân thi n
11 Nhân viên ...
Nổi bật lên trong ngành công nghiệp không khói” tại TPHCM là Tổng
Công Ty Du Lịch Sài Gòn (Saigontourist) - công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam.
Phương châm “Thỏa mãn mọi yêucầucủa khách...
... chuyền thi t bị đồng bộ. Trung tâm này
có thể là một viện thi t kế hay một công ty tư vấn thi t kế như Công ty Kopec
(công ty thi t kế điện Hạt nhân của Hàn Quốc) hay Viện thi t kế Thủy điện
của ... ng t chc thực hiện tổng thầ
u EPCM xây dựng các công
trình công nghiệp của các doanh nghiệp trong nước
Trong việc xây dựng các công trình công nghiệp, điển hình là các công
trình thi t bị ... nhiệm trong quá trình thực hiện công
việc.
- Nhà đầu t có thể sẽ phải có trách nhiệm trong quá trình thực hiện công việc
và có sự điều phối giữa các công việc của các gói thầu (điều này yêu cầu...