xây dựng và duy trì sự tín nhiệm của khách hàng

Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng

... với chép được, thêm vào chiến lược chào hàng để tiến xa Vì thế, yếu tố định lòng trung thành nơi khách hàng mơ hồ Hãy nghĩ điều này: Các công ty máy tính có công ty Apple Khách hàng Apple ưa chuộng ... lòng khách hàng hai khía cạnh lý trí tình cảm - Sản phẩm chuyển tải cam kết thương hiệu đạt giá trị quán Khi thương hiệu gây ấn tượng tốt với khách hàng cấp độ này, tạo cảm tình mạnh mẽ từ phía khách ... mạnh mẽ từ phía khách hàng yếu tố then chốt dẫn đến lòng trung thành thương hiệu Để tạo khác biệt cho thương hiệu, công ty tập trung tối đa vào việc nắm bắt nhu cầu khách hàng mặt cảm xúc đơn...

2
625
5

Tài liệu Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu ppt

Danh mục: Tin học văn phòng

... với khách hàng, có dịp tiếp xúc - từ sản phẩm hay dịch vụ công ty cách quảng bá sản phẩm dịch vụ này, trang web thương mại, cách trình bày ưu đãi khách hàng, giao dịch công ty với khách hàng, ... tổng hợp tất hình thức gặp gỡ khách hàng, biết quản lý định hình cách Thật ngạc nhiên số công ty dù biết rõ nhu cầu khách hàng mà không đáp ứng nhu cầu Khách hàng hàng liên tục phàn nàn công ty ... với chép được, thêm vào chiến lược chào hàng để tiến xa Vì thế, yếu tố định lòng trung thành nơi khách hàng mơ hồ Hãy nghĩ điều này: Các công ty máy tính có công ty Apple Khách hàng Apple ưa chuộng...

4
426
1

Tài liệu Xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... với khách hàng, có dịp tiếp xúc - từ sản phẩm hay dịch vụ công ty cách quảng bá sản phẩm dịch vụ này, trang web thương mại, cách trình bày ưu đãi khách hàng, giao dịch công ty với khách hàng, ... tổng hợp tất hình thức gặp gỡ khách hàng, biết quản lý định hình cách Thật ngạc nhiên số công ty dù biết rõ nhu cầu khách hàng mà không đáp ứng nhu cầu Khách hàng hàng liên tục phàn nàn công ty ... với chép được, thêm vào chiến lược chào hàng để tiến xa Vì thế, yếu tố định lòng trung thành nơi khách hàng mơ hồ Hãy nghĩ điều này: Các công ty máy tính có công ty Apple Khách hàng Apple ưa chuộng...

7
511
0

Nhân tố T.R.U.S.T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... chẳng có động thái nhằm xây dựng mối quan hệ với họ, tức bạn đường nhanh dẫn đến việc đánh niềm tin khách hàng mãi thất bại kinh doanh Và việc xây dựng niềm tin khách hàng phải đặt tảng trung ... hệ với khách hàng Nhưng bạn xây dựng niềm tin cách nào? Theo tác giả Barry Farber đăng tạp chí Entrepreneur magazine, bạn sử dụng từ “TRUST - tin cậy” công cụ để xây dựng niềm tin khách hàng Công ... số đức tính người bán hàng khách hàng đánh giá cao số nghiên cứu cần đây, tính trung thực đạo đức kinh doanh xếp vị trí cao Reliability - Sự tin cậy: nơi nhân tố T.R.U.S.T bắt đầu xây dựng Mỗi...

7
270
0

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa ... thuộc vào ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng...

53
911
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa ... thuộc vào ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng...

53
705
1

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... hiệu hàng hóa: Đây phơng tiện quảng cáo hàng hóa quan trọng thông dụng, có hiệu cao Phơng tiện quảng cáo làm khách hàng tập trung ý ngày vào hàng hóa Nó vừa góp phần nâng cao chất lợng hàng hóa ... thuộc vào ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng...

54
384
0

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... trọng có tính chất định đến việc lựa chọn mạng di động khách hàng Do vậy, doanh nghiệp cần xây dựng sách giá cước phù hợp với giai đoạn thị trường nhằm trì trung thành từ phía khách hàng a) Đa ... cao hiệu suất làm việc nhân viên • Xây dựng ban hành quy định chuẩn chấm điểm chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách • hàng Xây dựng áp dụng chặt chẽ chuẩn mực văn ... tiếp thu ý kiến khách hàng Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng phải đặt môi trường cạnh tranh gay gắt Do đó, tiêu chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng phải đảm bảo tính cạnh tranh,...

23
564
0

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Danh mục: Kế toán

... tháng năm 2007 Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng Quyết định Thủ Tướng Chính Phủ phê duy t Chiến lược phát triển Bưu - Viễn...

2
432
0

CÔNG TÁC TẠO DỰNG VÀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA KHÁCH SẠN HỒNG NGỌC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... việc -Thực chương trình đào tạo ,bồi dưỡng cao trình độ cho nhân viên khách sạn -Xây dựng chế độ trả công thù lao cho nhân viên khách sạn -Thực sách khuyến khích người lao động khách sạn Bộ phận ... thúc đẩy việc kinh doanh khách sạn tốt -Phối hợp với phận khác khách sạn để thỏa mãn nhu cầu khách cách tốt -Tiếp đón khách ,làm thủ tục cần thiết khách đến khách nhiệm vụ phận này.Các nhân ... thông tin cho khách ,cho nhà quản lí khách sạn phận chức -Tham gia vào công tác thu hút khách khách sạn Bộ phận buồng Thực công việc cụ thể sau: -Vệ sinh hàng ngày khu vực buồng ngủ cho khách -Vệ...

7
496
3

Cách xây dựng và duy trì lòng trung thành với nhãn hiệu

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhu cầu khách hàng phương diện lý tính cảm tính - Chúng không ngừng quảng bá mạnh mẽ với lời hứa gắn liền với nhãn hiệu, giá trị nhãn hiệu tạo không ngừng Khi tạo tiếng vang với khách hàng mức ... máy tính, người nghĩ Apple Các khách hàng Apple gắn bó khăng khít mặt tình cảm với nhãn hiệu Một văn hoá đặc trưng vượt khỏi biên giới nước Mỹ xây dựng người hâm mộ Apple - Có nhiều cửa hàng ... “Just Do It” tạo dấu ấn với khách hàng toàn giới Có thể nói, thị trường tiêu thụ thay đổi, nhãn hiệu ngày xuất nhiều hơn, nhu cầu khách hàng đã, không thay đổi Các khách hàng ưu tiên chọn mua sản...

2
506
4

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng - khái niệm 2.2 Khái niệm dòch vụ tính chất đặc ... có: Đây đặc tính mà khách hàng mong đợi phải có, khách hàng thất vọng, tăng mức độ khách hàng xem đương nhiên, hài lòng họ không thay đổi • Đặc tính chiều: đặc tính thường khách hàng đề cập đến ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái...

152
1,844
19

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty tnhh sx tm & dv tin học - xây dựng nano. Mục lục

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiều Chất lượng hàng hóa Thời gian bảo hành mặt hàng Sự giữ lời hứa với khách hàng Giá hàng hóa Chi phí cho dòch vụ hậu (nếu có) Khuyến hấp dẫn Bảo trì tốt, thời điểm Giao hàng hẹn Sự nhiệt tình ... Tính hàng hoá công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng sử dụng Thủ tục mua bán khiến khách hàng hài lòng Các tính thực tế hàng hóa với tính ghi thông số kỹ thuật Giá hàng hoá công ty phải Chi phí dòch ... tôn trọng khách hàng Nhân viên công ty tư vấn thành thực với khách hàng Nhân viên công ty tỏ thân thiện Công ty dành quan tâm đònh cho khách hàng Nhân viên công ty biết lắng nghe khách hàng Pearson...

22
2,007
2

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách hàng ở công ty TNHH SX TM & DV Tin Học - Xây dựng NANO Nội dung

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng Sự hài lòng khách hàng - khái niệm 2.2 Khái niệm dòch vụ tính chất đặc ... có: Đây đặc tính mà khách hàng mong đợi phải có, khách hàng thất vọng, tăng mức độ khách hàng xem đương nhiên, hài lòng họ không thay đổi • Đặc tính chiều: đặc tính thường khách hàng đề cập đến ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình đònh mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái...

150
1,240
10

KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SX TM & DV TIN HỌC - XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dung chương trình bày lý thuyết về: 2.1 Khách hàng hài lòng Khách hàng nhu cầu họ Hành vi khách hàng mô hình định mua hàng Sự hài lòng khách hàng - khái niệm 2.2 Khái niệm dịch vụ tính chất đặc ... có: Đây đặc tính mà khách hàng mong đợi phải có, khách hàng thất vọng, tăng mức độ khách hàng xem đương nhiên, hài lòng họ không thay đổi • Đặc tính chiều: đặc tính thường khách hàng đề cập đến ... THUYẾT 2.1 Khách hàng hài lòng .7 2.1.1 Dẫn nhập 2.1.2 Khách hàng nhu cầu họ 2.1.3 Hành vi khách hàng mô hình định mua hàng 2.1.4 Sự hài lòng khách hàng - khái...

130
1,548
10

9 cách để xây dựng và duy trì lòng trung thành lâu dài của khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... thành khách hàng 8) Tặng thưởng cho khách hàng trung thành Bạn nên thực số chương trình nhằm tri ân khách hàng trung thành Mức tặng thưởng cần phân định rõ ràng tùy theo mức độ đóng góp khách hàng ... tạo dựng trì lòng trung thành khách hàng cách lâu dài 3) Thực lời cam kết Nếu bạn hứa gửi thông tin cam kết thực điều gì, bạn phải tự nhắc nhở thực cam kết với khách hàng Nếu bạn thực bạn nói, khách ... cầu khách hàng thời Hãy phát triển theo chiều sâu theo bề rộng 2) Cần trì tính “trước sau một” cách ứng xử với khách hàng Bạn cần ứng xử thái độ chân thành, hài hước tôn trọng với khách hàng, đồng...

5
468
0

LUẬN VĂN KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH vụ TIN HỌC, XÂY DỰNG NANO

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

142
529
0

Xây dựng và duy trì đạo đức doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ớt lên thiết bị điện Không đợc treo vật vào bóng đèn Không nên kéo dây điện Không thả diều gần đờng dây điện Không sờ tay vào thiết bị điện Không cho tay vào ổ cắm điện tay ớt Bài 21 Sử dụng an ... biển Nhớ tắt hết điện treo vào, cho đóng cửa bìa hạ xuống ngang trớc mặt 3) Lắp chuông điện cho đóng chặt cửa vào chuông kêu báo hiệu 4) Lắp rơle tự động cho đóng chặt cửa vào khoá cửa công tắc tự ... Điền cụm từ thích hợp vào chỗ trống Câu Khi tiếp xúc với mạng điện gia đình, ta phải thực quy tắc an toàn điện Vì mạng điện gia đình hiệu điện 220V gây nguy hiểm đến tính có mạng ngời Bài...

14
406
3

sáng kiến triển khai đưa dịch vụ kỹ thuật chăm sóc răng miệng xuống Trạm y tế xã để xây dựng và duy trì xã, thị trấn đạt tiêu chí Quốc gia về y tế

Danh mục: Khoa học xã hội

... ưu tiên cho xã xây dựng nông thôn giai đoạn 1(Sơn Hải, Xuân Quang, Xuân Giao); có danh mục công trình chuẩn bị đầu tư 6 Riêng xã, thị trấn có Phòng khám ĐKKV, chưa đầu tư xây dựng sở hạ tầng ... chữa bệnh Để nâng tổng số điểm đạt chung toàn xã theo Bộ tiêu chí; xây dựng trì xã, thị trấn đạt tiêu chí Quốc gia y tế, xây dựng nông thôn KHẢ NĂNG PHỔ BIẾN: 11 Sáng kiến áp dụng tất Trạm y tế ... dân, xây dựng xã thị trấn đạt tiêu chí Quốc gia y tế nhận đánh giá cao Sở Y tế nhiệt tình hưởng ứng, đồng thuận đông đảo nhân dân đặc biệt đạt hài lòng bệnh nhân người nhà bệnh nhân TÍNH MỚI CỦA...

11
1,132
5

Quá trình xây dựng và duy trì Câu lạc bộ Cồng chiêng làng T2xã Bok Tới

Danh mục: Văn hóa - Lịch sử

... trao đám cưới người Banar Kriêm làng Kon-Tơlok nhà Rơng Ảnh 3: Trao tín vật tình u dịp lễ hội Phần thứ ba Q TRÌNH XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ CÂU LẠC BỘ CỒNG CHIÊNG LÀNG T2-BOK TỚI Như nói trên, với đồng ... QLVH-K2 Quảng Nam Đề tài: Q trình xây dựng trì Câu lạc cồng chiêng làng T2-Bok Tới Trang 21 Ba sớm xây dựng Quy chế hoạt động CLB Quy định rõ ràng nghĩa vụ quyền lợi Ban chủ nhiệm, hội viên Bốn tổ ... Q trình xây dựng trì Câu lạc cồng chiêng làng T2-Bok Tới Chiếc Cồng lớn Trang 22 Chiếc Cồng nhỏ Dàn Cồng gồm Dàn chiêng gồm Học viên: Thái Danh Hân Lớp: QLVH-K2 Quảng Nam Đề tài: Q trình xây dựng...

23
643
0