xây dựng mối quan hệ với khách hàng là tổ chức

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho doanh ... Luôn nở nụ cười thân thiện với khách hàng, thái độ tinh thần tích cực phục vụ khách hàng đem lại hài lòng cho nhân viên khách hàng - Dù hầu hết giao dịch với khách hàng thực thông qua điện thoại,...

3
450
1

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may mắn Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp ... Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách hàng đến với mong muốn có niềm nở, ân cần, chu ... Đối với đại phận khách hàng mặc thú vui nơi thể khôn ngoan, sành sỏi họ Người ta làm thí nghiệm hai cửa hàng đẳng cấp đặt đường, cửa hàng mặc cả, cửa hàng không mặc cả, rốt khách hàng vào mua hàng...

5
586
2

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... đủ biểu kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật giúp luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, tin cậy, tôn trọng pháp luật, tôn trọng chuẩn mực xã hội với khách hàng, điều kiện quan trọng ... trung thực kỹ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy chuẩn mực với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư Biểu tận tâm với khách hàng Niềm tin, hài lòng tình cảm tốt đẹp khách hàng luật sư hình ... thuận với khách hàng, sẵn sàng cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng, chủ động đưa lời tư vấn lúc lợi ích khách hàng, tường tận công việc hàng ngày khách hàng - Có ý thức bảo vệ lợi ích khách...

3
2,622
55

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng án, biện pháp đẩy mạnh ... ca gii phỏp Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trờng phòng kế hoạch đảm nhiệm Phòng thực nhiều chức năng: tổ chức phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, tổ chức tiếp thị ; nên tính chuyên môn...

53
912
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng án, biện pháp đẩy mạnh ... ca gii phỏp Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trờng phòng kế hoạch đảm nhiệm Phòng thực nhiều chức năng: tổ chức phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, tổ chức tiếp thị ; nên tính chuyên môn...

53
707
1

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với ... tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng án, biện pháp đẩy mạnh ... ca gii phỏp Hiện nay, hoạt động liên quan đến thị trờng phòng kế hoạch đảm nhiệm Phòng thực nhiều chức năng: tổ chức phân phối sản phẩm, tổ chức bán hàng, tổ chức tiếp thị ; nên tính chuyên môn...

54
384
0

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 43 CRM mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ... nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1-1 với khách hàng Trình bày tính cá nhân hoá ... nhận khách hàng (hổ trợ trước mua hàng) Hổ trợ khách hàng mua Đáp ứng khách hàng (thông điệp mua) Hổ trợ kéo dài khách hàng (postpurchase) © Prentice Hall 2004 47 CRM mối quan hệ với EC (cont.)...

75
857
0

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh .DOC

Danh mục: Kế toán

... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng ... dịch vụ làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng ... khách hàng: Phân loại khách hàng Theo số lượng người mua, người sử dụng Khách Khách Người Người cá tổ sử mua nhân chức dụng 1.1.2 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Bên trong, bên Khách bên Khách...

59
782
1

8 câu nói hủy hoại mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... dành cho quan hệ khách hàng Nếu khách hàng muốn bạn giao hàng gấp, nói "Tôi gọi đơn vị phân phối để xếp lịch giao hàng hợp lý nhất." Đừng dùng từ "cố" để tỏ bạn phải làm việc vất vả, khách hàng không ... công ty anh làm ơn làm phước cho Thay nói "không thành vấn đề", nói "vâng." [B]"Tôi cố xem "[/B] Khách hàng quan tâm đế kết quả, nỗ lực Hãy nói cho biết anh làm gì, anh cố làm "Sẽ cố làm" nghe ... sớm, lúc khách hàng bị bỏ lại "sớm" Hãy cho họ biết thời gian cụ thể, đến hạn mà bạn đủ thông tin cần thiết, gọi cho khách hàng báo cho họ – lại nói rõ bạn liên lạc lại Quan hệ khách hàng phụ...

2
1,575
8

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

... điện tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống ... Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần phải nuôi dưỡng, đòi hỏi trì mối liên hệ cá nhân dĩ nhiên ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều...

22
451
2

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng tại Xí nghiệp kinh doanh nước sạch Đông Anh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng ... dịch vụ làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng ... khách hàng: Phân loại khách hàng Theo số lượng người mua, người sử dụng Khách Khách Người Người cá tổ sử mua nhân chức dụng 1.1.2 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Bên trong, bên Khách bên Khách...

56
592
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý mối quan hệ với khách hàng ở Công ty Thanh Bình HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thị trường Mối quan hệ với khách hàng yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng 2.1 Mối quan hệ với khách hàng Xuất phát từ vai trò khách hàng tổ chức nhiều tổ chức sử dụng công nghệ tập hợp ... tốt nhu cầu khách hàng Thiết lập quan hệ: Tạo mối quan hệ với khách hàng bước qaun trọng thể nghệ thuật kế hoạch chiến lược tổ chức Có nhiều đường để thiết lập mối quan hệ với khách hàng đường ... động tổ chức Từ việc thấu hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng yêu cầu quan trọng tổ chức Đáp ứng mong muốn khách hàng trước hết cần hiểu rõ khách hàng như: khách hàng ai? Có phải tổ chức có khách hàng...

89
775
0

TÌNH HÌNH THỰC HIỆN QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Ở CÔNG TY THANH BÌNH HTC

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao hiệu công tác điều tra khách hàng Việc điều tra khách hàng mang lại lợi ích to lớn giúp cho Công ty có tầm nhìn chiến lược khách hàng mối quan hệ khách hàng ... trì Giám đốc lý quan hệ khách hàng Đưa định quản a Thiết lập hệ thống khách hàng Hiện Công ty Thanh Bình HTC có quan hệ làm ăn với hàng trăm khách hàng lớn bé nước Thanh Bình khách hàng nhập nguyên ... quản lý mối quan hệ với khách hàng theo nghĩa vốn có Việc thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng riêng Công ty Thanh Bình tiến hành sau: - Thành lập phòng quản lý mối quan hệ khách hàng...

41
423
0

LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH NƯỚC SẠCH

Danh mục: Kế toán

... dịch vụ làm hài lòng khách hàng 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.2.1.Giới thiệu công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Chất lượng dịch vụ khách hàng ... Khách bên 1.1.2 1.1.2.1 Quản lý mối quan hệ với khách hàng Khái niệm Quản lý mối quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh nhằm nắm bắt, dự đoán, quản lý cá nhân hóa nhu cầu khách hàng khách hàng ... hiềm tổ chức 1.1.2.2 Tầm quan trọng quản lý mối quan hệ với khách hàng kinh doanh Mọi doanh nghiệp cần thông tin khách hàng để biết xem họ ai, cần thỏa mãn nhu cầu mua hàng Hơn nữa, tập khách hàng...

16
575
1

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP

Danh mục: Kế toán

... nghĩa hẹp hoạt động quản lý liệu khách hàng Theo nghĩa rộng, CRM toàn trình xây dựng trì mối quan hệ với khách hàng cách đem đến giá trị thỏa mãn vượt trội cho khách hàng Nó xử lý khía cạnh việc ... lược dịch vụ công ty Đề tài em với mục đích hoàn thiện, phân tích công tác quản lý mối quan hệ khách hàng nhằm đóng góp cho công tác quản lý mối quan hệ với khách hàng Xí nghiệp ngày phát triển ... động phát triển khách hàng bổ sung khu - vực theo chế cửa đảm bảo nhanh gọn quy định Nhân viên chăm sóc khách hàng nên cố gắng hình thành mối quan hệ thân thiện chu đáo khách hàng cách đảm bảo...

10
586
1

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH

Danh mục: Kế toán

... phòng quan hệ khách hàng phòng Tổ ghi thu Vì biện pháp đẩy mạnh hoạt động quản lý mối quan hệ với khách hàng bị phụ thuộc vào nhiệm vụ Tổ ghi thu khỏi thiếu sót Công tác phát triển khách hàng ... nhân viên tổ Ghi thu làm việc trực tiếp với khách hàng để giải vấn đề Các nhân viên tổ ghi thu người lắng nghe mối bận tâm khách hàng Nếu vấn đề gặp bế tắc, Nhân viên tổ hẹn với khách hàng khoảng ... 90.82% 86.32% XV Tổng doanh thu 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TẠI XÍ NGHIỆP KINH DOANH NƯỚC SẠCH ĐÔNG ANH 2.2.1 Nhận thức Xí nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng Phương châm...

27
464
0

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng ... khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài lòng với ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm,...

6
860
3

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Danh mục: Hệ điều hành

... quan hệ với khách hàng để nắm đối tượng sở thông tin hồ sơ đơn giản họ CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng ... khách hàng có sẵn Chi phí bán hàng chi phí phục vụ khách hàng cũ thấp nhiều so với khách hàng Những khách hàng trung thành thường xuyên mua hàng ý đến giá dễ phục vụ Còn khách hàng hài lòng với ... loại, lập mục tiêu quan hệ tương tác với khách hàng chuỗi sở thông tin liên tục, nhằm tạo mối quan hệ sâu sắc tốt với khách hàng Chu trình cần phải thỏa mãn yêu cầu “đúng”: khách hàng, sản phẩm,...

6
937
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... đạo Ông Allan Church với tổ chức Warner Burke Associates làm phép so sánh giám đốc làm việc hiệu cao với giám đốc làm việc trung bình Kết luận quan trọng ông vấn đề giám đốc làm việc hiệu cao đặc ... phải có nhận thức “Để trở thành tổ chức thân thiện với cảm xúc cần phải có hiểu biết cảm xúc người nhận thức trạng thái cảm xúc cá nhân.” Khách hàng đến làm ăn với thuyền cảm xúc riêng họ Nhà...

7
528
0