xây dựng mô hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ siêu thị

Xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng của agribank quảng bình

...

10
312
0

Mô hình nghiên cứu chat lượng dịch vụ du lịch

... chứa 100 người/ ngày 2.8 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ hãng cụ thể dựa so sánh thành tích hãng việc cung cấp dịch vụ với mong đợi chung ... MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Cảnh quan, Cơ sở hạ tầng Nhân viên Phục vụ Dịch vụ Giải trí Chấtlượng Dịch vụ khu du lịch Mức độ h lòng du khách Ẩm thực Giá Cảm nhận An ninh, Bảo vệ Khi chất lượng dịch vụ ... - Chất lượng dịch vụ du lịch: mức phù hợp dịch vụ nhà cung ứng du lịch thỏa mãn yêu cầu khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu 2.MỐI QUAN HỆ TƯƠNG QUAN 2.1 Quan hệ chất lượng dịch vụ du...

7
630
9

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam

Danh mục: Tiến sĩ

... ĐỀ NGHIÊN CỨU A Tình hình nghiên cứu phát triển hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách giới B Tình hình nghiên cứu xây dựng mơ hình quản lý chất lượng dịch vụ ... Chất lượng dịch vụ gì?” “Đánh giá chất lượng dịch vụ nào?” Như vậy, khoảng trống lớn nghiên cứu xây dựng mơ hình QLCL dịch vụ, có dịch vụ VTHK đường sắt Tại Việt Nam, số cơng trình nghiên cứu ... hình hạn chế Như vậy, vấn đề nghiên cứu xây dựng mơ hình đánh giá chất lượng có tính chun biệt cao loại dịch vụ Các nghiên cứu xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách Trong...

173
478
1

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam (TT)

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... C3.1 Xây dựng kế hoạch chất lượng CĐS; C3.2 Xây dựng kế hoạch chất lượng THĐS C3.3 Xây dựng kế hoạch chất lượng ĐM C3.4 Xây dựng kế hoạch chất lượng TX C3.5 Xây dựng kế hoạch chất lượng TBG Xây dựng ... kế C3.6 Xây dựng kế hoạch chất lượng ĐHVTG hoạch chất C3.7 Xây dựng kế hoạch chất lượng ĐHVTT lượng C3.8 Xây dựng kế hoạch chất lượng DVG C3.9 Xây dựng kế hoạch chất lượng DVT C3.10 .Xây dựng kế ... Tình hình nghiên cứu xây dựng mơ hình QLCLVTHK Việt Nam Về nghiên cứu xây dựng MHQLCL nói chung với số cơng trình nghiên cứu điển hình: Xây dựng mơ hình tập hợp yếu tố biện pháp đảm bảo chất lượng...

14
328
1

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam (LA tiến sĩ)

Danh mục: Kiến trúc - Xây dựng

...

173
405
0

CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DNCH VỤ TẠI STU

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... để sản xuất sản phNm có chất lượng cao lĩnh vực dịch vụ, vấn đề chất lượng lại quan trọng dịch vụ có tính chất vơ hình khó nhận biết N hững nhà nghiên cứu chất lượng dịch vụ (Gronroos - 1982; Lehtinen ... kết luận chất lượng dịch vụ • Việc đánh giá chất lượng dịch vụ khó khăn chất lượng sản phNm • Sự nhận thức khách hàng chất lượng dịch vụ bị ảnh hưởng so sánh mong đợi khách hàng dịch vụ mức độ ... dụng dịch vụ • Đánh giá chất lượng dịch vụ không dựa vào kết dịch vụ mà phải bao gồm đánh giá trình chuyển giao dịch vụ N hư vậy, khó khăn việc xác định định nghĩa chất lượng dịch vụ Trong dịch vụ, ...

17
817
2

Xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công bố thông tin của công ty niêm yết

Danh mục: Báo cáo khoa học

... vào xây dựng mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng công bố thông tin CTNY thị trư ng chứng kho n iệt Nam Tổng quan nghiên cứu 2.1 Vai trò c a cơng bố thông tin công t ni m ết thị ... thơng tin kế to n đ lượng hóa chất lượng thông tin kế to n c c CTNY thị trư ng chứng kho n Việt Nam Kết luận Bài viết tổng quan nghiên cứu chất lượng công bố thông tin, chất lượng thông tin kế ... phù hợp Thơng tin kế tốn chất thơng tin, khái niệm chất lượng thơng tin kế tốn xây dựng phát tri n tảng chất lượng thơng tin Hiện nay, có nhiều quan m tiêu chuẩn chất lượng thông tin kế tốn Nhóm...

11
527
0

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng hoàn thiện trong quản lý thuế nghiên cứu tình huống chi cục thuế quận Phú nhuận TP. Hồ Chí Minh

Danh mục: Kinh tế

... Quality Management ( ) DANH HÌNH Hình 1.1: Mơ hình phân chia trách n Hình 1.2: Chu trình vòng tròn Deming (PDCA) - - - Hình 2.2: Mơ h - - - - Hình 2.6: Mơ Hình 2.11: Hình 2.12 g QM khác khác CCT.PN ... [2] , n , Trang l thành cơng hình TQM Tp.HCM mô Trang : - - s vào NSNN có T ( , T - NSNN Trang CT.PN - : , , : kê khai - K , Trang K - Mô Trang T - - Trang MƠ HÌNH TRONG 1.1 [13] s 28/2011/TT-BTC ... 52 53 Xây d 55 3.1 giá 55 yên 3.1.1 55 3.1.2 56 3.2 TQM 3.2 3.2.2 57 57 mơ hình TQM 58 3.3 mơ hình TQM ...

92
282
0

Nghiên cứu xây dựng mô hình quản lý chất lượng đào tạo tại đại học ngoại ngữ

Danh mục: Sư phạm

... hiệu để mơ tả đặc trƣng, tính chất đối tƣợng nghiên cứu Tùy đối tƣợng nghiên cứu ngƣời nghiên cứu mà xây dựng mô hình phù hợp với nhiệm vụ nghiên cứu Kết nghiên cứu đƣợc thử nghiệm đối tƣợng ... niệm ngắn gọn : Mơ hình vật thể trung gian ngƣời nghiên cứu thực thể nghiên cứu (đối tượng nghiên cứu) Ngƣời nghiên cứu xây dựng mơ hình thực thể Thực thể phản ánh qua mơ hình điều then chốt ... nâng cao chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực phục vụ nghiệp xây dựng Quân đội giai đoạn cách mạng Nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Nghiên cứu lý luận quản lý chất lƣợng đào tạo mơ hình quản lý chất lƣợng...

225
1,222
9

Nghiên cứu xây dựng mô hình quản lý chất lượng phù hợp với các doanh nghiệp việt nam

Danh mục: Tiến sĩ

...

27
406
1

Ứng dụng mô hình SERVQUAL vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của xí nghiệp môi trường đô thị huyện sóc sơn thành phố hà nội

Danh mục: Quản lý nhà nước

... Tổng quan chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụ 1.2.2 Đo lường chất lượng dịch vụ 10 1.3 Mơ hình SERVQUAL áp dụng đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ 12 1.3.1 Khái niệm chất mơ hình SERVQUAL ... TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ 1.2 Chất lƣợng dịch vụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ ... Nội 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu đề nhiệm vụ cụ thể nghiên cứu đề là: - Thực nghiên cứu lý thuyết chất lƣợng dịch vụ, đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ, mơ hình đo lƣờng...

80
490
2

Ứng dụng mô hình SERVQUAL vào nghiên cứu chất lượng dịch vụ thu gom rác thải sinh hoạt của xí nghiệp môi trường đô thị huyện sóc sơn thành phố hà nội (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 1.2 Chất lƣợng dịch vụ đo lƣờng chất lƣợng dịch vụError! Bookmark not defined 1.2.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ đo lường chất lượng dịch vụError! Bookmark n 1.2.2 Đo lường chất lượng dịch vụ ... Minh: Nhà xuất Hồng Đức Nguyễn Thị Hoàng Yến Nguyễn Thị Thoa, 2010 Nghiên cứu ứng dụng mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL vào việc đánh giá nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo đại học Học viện ... Chất lƣợng dịch vụ khía cạnh phản ánh 16 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình sản xuất 28 DANH MỤC CÁC HÌNH Nội dung STT Hình Hình 2.1 Hai giai đoạn trình nghiên cứu 19 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu...

13
284
1

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hình Quản lý chất lượng Quản lý thuế Trang - Chương II Thực trạng công tác Quản lý thuế (Nghiên cứu trường hợp Chi cục Thuế quận Phú Nhuận Tp.HCM) - Chương III Xây dựng mơ hình Quản lý chất lượng ... yêu cầu tổ chức phải đặt chất lượng vị trí cao ln coi trọng sách chất lượng Đảm bảo quán sách chất lượng phương châm hành động mục tiêu chất lượng Điều quan trọng chất lượng phải tạo khâu cơng ... ISO việc nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng sản phẩm dịch vụ Như nói giai đoạn việc ứng dụng mơ hình TQM quản lý thuế dụng pháp hữu hiệu Trong nỗ lực đổi nâng cao chất lượng quản lý thuế,...

95
1,332
12

Xây dựng mô hình quản lý chất lượng toàn diện trong quản lý thuế.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hình Quản lý chất lượng Quản lý thuế Trang - Chương II Thực trạng công tác Quản lý thuế (Nghiên cứu trường hợp Chi cục Thuế quận Phú Nhuận Tp.HCM) - Chương III Xây dựng mơ hình Quản lý chất lượng ... yêu cầu tổ chức phải đặt chất lượng vị trí cao ln coi trọng sách chất lượng Đảm bảo quán sách chất lượng phương châm hành động mục tiêu chất lượng Điều quan trọng chất lượng phải tạo khâu cơng ... ISO việc nâng cao chất lượng quản lý, chất lượng sản phẩm dịch vụ Như nói giai đoạn việc ứng dụng mơ hình TQM quản lý thuế dụng pháp hữu hiệu Trong nỗ lực đổi nâng cao chất lượng quản lý thuế,...

95
921
4

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ các cửa hàng thức ăn nhanh theo mô hình dineserv

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chưa có nghiên cứu đo lường CLDV nhà hàng sử dụng công cụ DINESERV Mục tiêu nghiên cứu:  Xây dựng mơ hình nghiên cứu mối quan hệ CLDV, thỏa mãn khách hàng ý định lui tới thường xun theo mơ hình ... phương pháp nghiên cứu:  Đối tượng khảo sát nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ nhà hàng thức ăn nhanh TP Hồ Chí Minh  Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu sơ bộ: thảo luận nhóm vấn thử nghiên cứu thức: ... Mơ hình chất lượng dịch vụ DINESERV:  Parasuraman & ctg (1985, 1988) đưa mơ hình năm khoảng cách năm thành phần CLDV: tin cậy, đáp ứng, lực phục vụ, đồng cảm, phương tiện hữu hình gọi mơ hình...

30
1,970
14

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TẠI TRƯỜNG HUFLIT -ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP.HCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lƣợng dịch vụ Giá trị DV Mục đích hành vi Đáp ứng MƠ HÌNH 2: “MƠ HÌNH ĐÁP ỨNG” Xây dựng Chất lƣợng dịch vụ Giá trị DV Mục đích hành vi Đáp ứng MƠ HÌNH 3: “MƠ HÌNH GIÁN TIẾP” Xây dựng chịu lỗ Chất ... cho đắn mơ hình Điều làm rõ chức môn Lô – gich học việc xây đựng mơ hình nghiên cứu khoa học d Các bƣớc xây dựng mơ hình khoa học Phƣơng pháp khoa học thủ tục việc xây dựng xác định mơ hình Sau ... lỗ Chất lƣợng dịch vụ Giá trị DV Mục đích hành vi Đáp ứng MƠ HÌNH 4: “MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU” Xây dựng chịu lỗ Giá trị DV Chất lƣợng dịch vụ Mục đích hành vi Đáp ứng 45 1.2.5.3 Mơ hình yếu tố tổ...

142
1,088
10

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG, TRƯỜNG HUFLIT, ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC, TP.HCM

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... học hợp lý nhằm nâng cao kết hoạt động học chất lượng đào tạo nhà trường Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận liên quan đến đề tài nghiên cứu 5.2 Khảo sát thực trạng công tác quản lý ... phản ánh mức độ vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học vào nghiên cứu vấn đề nhỏ liên quan đến nghề nghiệp tương lai thể kết nghiên cứu - Bài tập nghiên cứu sinh viên cao đẳng, đại học phải ... cho kiểm tra thi hết môn học, kết thúc học phần Bài tập nghiên cứu sinh viên phản ánh mức độ vận dụng tổng hợp kiến thức môn học, kiến thức môn khoa học (môn khoa học bản, sở môn khoa học chuyên...

105
1,096
2