... sảnphẩmdịchvụđa dạng, tích 75 hợpsảnphẩmcóthànhgóisảnphẩmcungứngcholoạiđốitượngkháchhàng Phát triển công nghệ nhằm phục vụcho việc quản lý 77 cung cấp dịchvụcó chất lượng ... vậy, tổ chức cungứng khó trì sở kháchhàng Thực trạng hoạt động cungứngdịchvụ ngân hàng thương mại Việt Nam 2.2.1 SảnphẩmdịchvụSảnphẩmdịchvụ ngân hàngcung cấp ngày đadạng Trước năm ... nét thông qua việc đadạng hoá sảnphẩmdịchvụcho nhiều đốitượngkháchhàng tập trung vào nhóm: kháchhàng cá nhân doanh nghiệp Các NHTM thực cung cấp nhóm sảnphẩm - dịchvụcho Vietluanvanonline.com...
... sảnphẩmdịchvụ ngân hàng với đốitượngkháchhàngCác ngân hàng thương mại đối mặt với nguy kháchhàng vào tay ngân hàng nước sau nổ lực tốn để xâydựng sở kháchhàngcó thói quen sử dụngsản ... thị trường phát triển sảnphẩmdịchvụ ngân hàngCácsảnphẩmdịchvụ ngân hàng chưa xâydựng để cung cấp cho nhóm kháchhàng cụ thể dễ dẫn tới hiệu công tác quảng bá bán sảnphẩm đồng thời chưa ... chi… Đadạng hóa sảnphẩm ngân hàng cá nhân: cung cấp dịchvụ tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, xâydựnghệthống điểm tích lũy ưu đãi… Áp dụng công nghệ ngân hàng gia tăng tiện lợi chokhách hàng: ...
... sảnphẩmdịchvụ ngân hàng với đốitượngkháchhàngCác ngân hàng thương mại đối mặt với nguy kháchhàng vào tay ngân hàng nước sau nổ lực tốn để xâydựng sở kháchhàngcó thói quen sử dụngsản ... thị trường phát triển sảnphẩmdịchvụ ngân hàngCácsảnphẩmdịchvụ ngân hàng chưa xâydựng để cung cấp cho nhóm kháchhàng cụ thể dễ dẫn tới hiệu công tác quảng bá bán sảnphẩm đồng thời chưa ... chi… Đadạng hóa sảnphẩm ngân hàng cá nhân: cung cấp dịchvụ tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, xâydựnghệthống điểm tích lũy ưu đãi… Áp dụng công nghệ ngân hàng gia tăng tiện lợi chokhách hàng: ...
... sảnphẩmdịchvụ ngân hàng với đốitượngkháchhàngCác ngân hàng thương mại đối mặt với nguy kháchhàng vào tay ngân hàng nước sau nổ lực tốn để xâydựng sở kháchhàngcó thói quen sử dụngsản ... thị trường phát triển sảnphẩmdịchvụ ngân hàngCácsảnphẩmdịchvụ ngân hàng chưa xâydựng để cung cấp cho nhóm kháchhàng cụ thể dễ dẫn tới hiệu công tác quảng bá bán sảnphẩm đồng thời chưa ... chi… Đadạng hóa sảnphẩm ngân hàng cá nhân: cung cấp dịchvụ tư vấn đầu tư, quản lý tài sản, xâydựnghệthống điểm tích lũy ưu đãi… Áp dụng công nghệ ngân hàng gia tăng tiện lợi chokhách hàng: ...
... ngân hàngkháchhàng 1.6 Đadạng hóa thực đồng thời dịchvụ ngân hàng Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, ngân hàng cần nghiên cứu nhằm đadạng hóa sản phẩm, dịch vụ, sở củngcố mối quan hệ với khách ... hiệu Các sách chiến lợc Marketing gồm có: Chính sách sản phẩm: sảnphẩm ngân hàngcung cấp khoản tín dụngdịchvụ khác ngân hàng Trong sách sảnphẩm mình, ngân hàng cần phải lu ý vai trò dịchvụ ... ngời bán hoàn thành nghĩa vụ giao hàngcungứngdịchvụchokháchhàng ủy thác cho ngân hàng thu hộ số tiền ngời mua sở hối phiếu ngời bán lập Các bên tham gia phơng thức nhờ thu gồm có: Ngời bán...
... d ch v ngân hàng v i đ i t ng kháchhàngCác ngân hàng th ng m i có th đ i m t v i nguy c m t kháchhàng vào tay ngân hàng n c ngồi sau n l c t n c a đ xây d ng m t c s kháchhàngcó thói quen ... n ng có th ph c v kháchhàng t i qu y ngân hàng v i cơng ngh hi n đ i nhanh chóng, ngân hàng n c ngồi có kh n ng cung c p gói ph n m m ti n tích đ c cài đ t t i tr s ho c nhà c a kháchhàng đ ... ch v , phát tri n kháchhàng nh ng v n có nh ng m t h n ch làm suy y u kh n ng đ y m nh d ch v ngân hàngcung c p chokháchhàng nh m gia t ng thu nh p an tồn cho ngân hàngCác h n ch c th v...
... m d ch v ngân hàng v i đ i t ng kháchhàngCác ngân hàng th ng m i có th đ i m t v i nguy c m t kháchhàng vào tay ngân hàng n c sau n l c t n c a đ xây d ng m t c s kháchhàngcó thói quen s ... kh n ng có th ph c v kháchhàng t i qu y ngân hàng v i công ngh hi n đ i nhanh chóng, ngân hàng n c có kh n ng cung c p gói ph n m m ti n tích đ c cài đ t t i tr s ho c nhà c a kháchhàng đ bi ... ch v , phát tri n kháchhàng nh ng v n có nh ng m t h n ch làm suy y u kh n ng đ y m nh d ch v ngân hàngcung c p chokháchhàng nh m gia t ng thu nh p an toàn cho ngân hàngCác h n ch c th v...
... m d ch v ngân hàng v i đ i t ng kháchhàngCác ngân hàng th ng m i có th đ i m t v i nguy c m t kháchhàng vào tay ngân hàng n c sau n l c t n c a đ xây d ng m t c s kháchhàngcó thói quen s ... kh n ng có th ph c v kháchhàng t i qu y ngân hàng v i công ngh hi n đ i nhanh chóng, ngân hàng n c có kh n ng cung c p gói ph n m m ti n tích đ c cài đ t t i tr s ho c nhà c a kháchhàng đ bi ... ch v , phát tri n kháchhàng nh ng v n có nh ng m t h n ch làm suy y u kh n ng đ y m nh d ch v ngân hàngcung c p chokháchhàng nh m gia t ng thu nh p an toàn cho ngân hàngCác h n ch c th v...
... chứng khoán phù hợp với mục tiêu quỹ + Cung cấp dịchvụ ngân hàng đầu tư ngân hàng bán buôn: Ngân hàng ngày theo chân tổ chức tài hàng đầu vi ệc cung cấp dịchvụ ngân hàng đầu tư dịchvụ ngân hàng ... phòng giao dịch, với trình hoàn thiện sảnphẩmdịchvụ truy ền thống phát triển dịchvụ mới, nên doanh số tỷ trọng dịchvụ tăng lên qua năm Cụ thể: + Dịchvụ huy động vốn cho vay: Đây dịchvụ mang ... vật có giá khác chokháchhàng kho bảo quản nghiệp vụ bảo quản vật có giá trị chokháchhàng thường phòng “Bảo quản” ngân hàng thực Ngân hàng th ực việc lưu giữ vàng vật có giá khác chokhách hàng...
... ngân hàng Đó việc cungứngdịchvụ ngân hàng Vậy dịchvụ ngân hàng gì? 1.2 Dịchvụ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm dịchvụ ngân hàngHiệncó hai cách hiểu khác dịchvụ ngân hàng: - Dịchvụ ngân hàng ... hiểm dịchvụ liên quan tới bảo hiểm, dịchvụ ngân hàngdịchvụ tài khác (ngoại trừ bảo hiểm) 1.2.3 Cácsảnphẩmdịchvụ ngân hàng 1.2.3.1 Dịchvụ ngân hàng truyền thống Khi nói đến dịchvụ ngân hàng ... quỹ: ngân hàngcung cấp tiện ích dịchvụ như: kiểm đếm, phân loại, bảo quản, thu phát tiền mặt Cácloạidịchvụ khác: dịchvụ ủy thác, thu hộ, mua-bán hộ… Cácsản phẩm, dịchvụ ngày ngân hàng cải...
... hoạt động uy tín họ để từ xâydựng hạn mức chokhách hàng, ứng v i loại hình giao dịch Trường hợpkháchhàng không đủ uy tín lực tài đê thực hợp đọng giao dịch phải có biện pháp d ự phòng nhằm ... hàngcó mức độ rủi ro tỷ giá ngoại hối khác M ộ t số ngân hàng thực K D N T để đáp ứng yêu cầu kháchhàng Chi kháchhàngcó nhu câu mua, bán ngoại tệ ngân hàng thực giao dịchđôiứng đê đáp ứng ... ngoại tệ v i ngân hàng nước 1.1.3.2 Đối với kinh tế • Đôi với doanh nghiệp - Đáp ứng nhu cầu đadạng ngoại tệ chokháchhàng doanh nghiệp toán hợp đồng ngoại thương, tạo điêu kiện cho hoạt động ngoại...
... dịchvụ (như bảo hiểm kinh doanh chứng khoán) tunghàng năm hoàn toàn đáp ứng tất nhu cầu dịchvụ tài kháchhàng Quá trình hoàn thiện phát triển dịchvụhệthống NHTM Việt Nam 1 .Các dịchvụhệ ... yếu sảnphẩm truyền thốngCácdịchvụ ngân hàng đại chưa phát triển phát triển chưa đồng Rất nhiều dịchvụ phát triển chưa xứng với tiềm năng, đặc biệt dịchvụ bán lẻ, dịchvụ dành chokháchhàng ... ngân hàng không ngừng cải tiến dịchvụ ngân hàng đại đờiCác ngân hàng đưa thị trường dịchvụ hoàn toàn cung cấp dịchvụ truyền thống theo phương thức có hàm lượng công nghệ cao Dịchvụ ngân hàng...
... hoạt động uy tín họ để từ xâydựng hạn mức chokhách hàng, ứng v i loại hình giao dịch Trường hợpkháchhàng không đủ uy tín lực tài đê thực hợp đọng giao dịch phải có biện pháp d ự phòng nhằm ... hàngcó mức độ rủi ro tỷ giá ngoại hối khác M ộ t số ngân hàng thực K D N T để đáp ứng yêu cầu kháchhàng Chi kháchhàngcó nhu câu mua, bán ngoại tệ ngân hàng thực giao dịchđôiứng đê đáp ứng ... ngoại tệ v i ngân hàng nước 1.1.3.2 Đối với kinh tế • Đôi với doanh nghiệp - Đáp ứng nhu cầu đadạng ngoại tệ chokháchhàng doanh nghiệp toán hợp đồng ngoại thương, tạo điêu kiện cho hoạt động ngoại...
... hiệu cao cho hoạt đ ng kinh doanh Đồng thời hai hay nhiều ngân hàng sáp nhập với đadạng hóa sảnphẩmcung cấp chokháchhàng làm gia tăng tiện ích sảnphẩmdịch vụ, từ thu hút nhiều kháchhàng dẫn ... lưới, khách hàng, kênh phân phối công nghệ có Trong chiến lược phát triển sản 29 phẩmdịchvụ khác, códừng lại dịchvụ thẻ rút tiền Các hoạt đ ng toán qua tài khoản, dịchvụ quản lý tài sảncho ... hệthống ATM, 96% ngân hàngcóhệthống đảm bảo an ninh mạng, 88% ngân hàngcóhệthống bảo đảm an toàn liệu, 100% ngân hàngcó b phận chuyên trách lãnh đạo chuyên trách CNTT, 92% ngân hàng có...
... lại, dòch vụ ngân hàng phận dòch vụ tài cần phải hiểu theo nghóa rộng Luận văn đề cập phần -131.2 Cácloại dòch vụ ngân hàng: Dòch vụ ngân hàng phận dòch vụ tài nên dòch vụ ngân hàngđadạng Với ... tài sản (tiền hàng hoá) Để đảm bảo thực nghóa vụkhách hàng, ngân hàngứng bảo lãnh chokháchhàng việc phát hành chứng thư bảo lãnh Chứng thư bảo lãnh giấy cam kết ngân hàng thực nghóa vụ thay ... người bán sau hoàn thành nghóa vụ chuyển giao hàng hoá cungứng dòch vụchokhách hàng, ủy thác cho ngân hàng phục vụ thu hộ tiền người mua sở hối phiếu người bán lập Cácloại nhờ thu: nhờ thu...
... cú ri ro cho ngi bỏn, ú l ngi bỏn mt kh nng kim soỏt hng hoỏ ca mỡnh * Phng thc ny thng c ỏp dng cỏc trng hp sau: - Thng dựngcho toỏn ni a - Hai bờn mua, bỏn phi thc s tin cy ln - Dựngcho phng ... ny ch cú li cho ngi mua - 20 - - Dựngcho toỏn tin gi bỏn hng nc ngoi - Dựng toỏn tin phi mu dch nh: Tin cc phớ ti, tin phớ bo him, tin hoa hng nghip v mụi gii, u thỏc, tin lói cho vay v u ... XK hoc cung ng lao v ln cho - 26 - + Hi phiu NH: l hi phiu NH phỏt hnh lnh cho NH i lý ca mỡnh toỏn mt s tin nht nh cho ngi hng li ch nh trờn hi phiu (2) Sộc (cheque) Sộc l t lnh tr tin vụ iu...
... độ phục vụ tốt đôi với hệthốngsảnphẩm phong phú, đadạng góp phần để lại nhiều ấn tượng tốt lòng kháchhàng Nhiều sản phẩm, nhiều dịchvụ đáp ứng gần tất nhu cầu kháchhàngKháchhàng cảm ... đáp ứng chủ động tin tưởng vào ngân hàngSản phẩm, dịchvụđadạng phát triển lên thànhgóidịchvụcho phép đáp ứng chuỗi nhu cầu riêng khách Ngày NHTM cạnh tranh với theo hướng phát triển đadạng ... xâydựng marketing mối quan hệCó năm chiến lược xâydựng marketing mối quan hệ Đó là: xâydựng phát triển dịchvụ lõi, cá nhân hóa mối quan hệ đến khách hàng, tạo giá trị gia tăng chodịch vụ, ...
... cá nhân - cá nhân 1.2.3 Cungứngdịchvụ ngân hàngDịchvụ ngân hàngdịchvụcó đặc điểm sau: thứ dịchvụ m có ngân hàng với ưu thực cách trốn vẹn đầy đủ, Ngân hàngcóhệthống mạng lưới chi nhánh ... hàng trở thành nhịng ngân hàng đại Việt Nam với hệthống công nghệ tiên tiến, tíchhợp kết nối toàn sản phẩm, dịch vụ, tạo điều kiện cung cấp chokháchhàngsảnphẩm ngân hàng đại chất lượng cao ... với chức cungứngdịchvụ ngân hàng nhiệm vụ Ngân hàng Thương mại là: - Dịchvụ ngân quỹ chuyển tiền nhanh quốc nội - Dịchvụ kiều hối chuyển tiền nhanh quốc tê - Dịchvụ uy thác - Dịchvụ tư vấn...