vận tải hành khách bằng ô tô gồm vthk theo tuyến cố định vthk bằng xe buýt vthk bằng taxi vthk theo hợp đồng 1 trang 6 18 23 26
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ ĐÔ HÀ NỘI
Ngày tải lên :
23/04/2013, 14:28
... MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ Ô HÀ NỘI 51 3 .1 Định hướng phát triển VTHKCC bằng xe buýt ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT TẠI THỦ Ô HÀ NỘI 3 .1 Định hướng phát triển VTHKCC bằng xe buýt giai đoạn 2 010 ... Dịch vụ xe buýt thường: 60 tuyến, 3.778. 919 lượt xe, 79.595 .13 6 xe- km (bao gồm 6. 066 .040 xe- km huy động) - Dịch vụ xe buýt chuyên trách: tuyến, 7558 lượt xe, 249.097 xe- km (bao gồm 14 2.495 xe- km...
- 80
- 2.2K
- 14
Cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên tuyến 09 Bờ Hồ Cầu Giấy Bờ Hồ
Ngày tải lên :
21/06/2014, 11:01
... 11 :05 11 :00 59 16 :25 16 :20 6 :10 6 :10 33 11 :20 11 :10 60 16 :40 16 :35 6: 20 6: 20 34 11 :30 11 :20 61 16: 50 16 :50 6: 35 6: 35 35 11 :40 11 :35 62 17 :00 17 :05 6: 50 6: 50 36 11 :55 11 :50 63 17 :15 17 :15 10 7:05 ... 37 12 :10 12 :05 64 17 :30 17 :25 11 7:20 7 :15 38 x 12 :15 65 x 17 :35 12 7:30 7:25 39 12 :25 12 :25 66 17 :45 17 :50 13 7:40 7:35 40 12 :40 12 :35 67 18 :00 18 :05 14 7:55 7:50 41 12:50 12 :50 68 18 :15 18 :20 ... 18 :20 15 7:40 7:40 42 13 :00 13 :05 69 18 :30 18 :35 16 7:55 7:50 43 13 :15 13 :20 70 18 :45 18 :50 17 8 :10 8:05 44 13 :30 13 :30 71 19:05 19 :05 18 8:25 8:20 45 x 13 :45 72 19 :25 19 :25 19 x 8:30 46 13 :45 13 :55...
- 76
- 423
- 3
nghiên cứu các giải pháp marketinh áp dụng vào công tác vận tải hành khách trên đường sắt
Ngày tải lên :
21/10/2014, 10:22
... + II) 1. 042 1. 042 1. 034 1. 034 I Toa xe 1. 000 mm Xe giƣờng mềm An 18 8 18 8 5. 264 Xe giƣờng cứng Bn 15 9 15 9 6. 678 Xe ngồi mềm A 15 5 15 5 10 .69 5 Xe ngồi cứng B80 2 56 2 56 20.480 Xe ngồi cứng B64 58 ... 4558. 960 .000 4. 4 16 . 567 .000 2. 360 .2 91. 957 2 .68 2. 723 .67 7 2.9 21. 8 01. 720 87. 467 85.439 83.3 56 62.024.7 86 64.374.000 61 . 024.000 61 . 235 .898 64 .709.225 70 .15 8 .65 0 2.4 21. 527.855 2.747.4 26. 902 2.9 91. 960 .370 (Nguồn ... công suất công suất (máy) (máy) (mã lực) (mã lực) D20E 16 32.000 16 32.000 D19E 60 11 4.000 60 11 4.000 D19R 9.500 9.500 D28E 16 28.800 16 28.800 D14ER 7.000 7.000 D13E 23 29.900 23 29.900 D12E 40...
- 173
- 573
- 7
tóm tắt luân án nghiên cứu các giải pháp marketinh áp dụng vào công tác vận tải hành khách trên đường sắt
Ngày tải lên :
21/10/2014, 18:00
... lý (10 00đ) Tổng doanh thu (10 00) Năm 2 011 Năm 2 012 11 .9 81. 849 4.5 71. 080.043 2. 360 .2 91. 957 87. 467 62 .024.7 86 61 . 235 .898 2.4 21. 527.855 12 . 217 .64 4 4558. 960 .000 2 .68 2. 723 .67 7 85.439 64 .374.000 64 .709.225 ... B80 A64L AN24L AN28L BN42 BN42L 4 BN42 BN42L TS xe 16 13 15 13 68 TS xe TS chỗ 454 500 448 868 784 3054 TS chỗ 26 SP1/2 SP3/4 LC5 /6 LC1/2 LC3/4 Cộng 1 1 1 1 1 2 8 20 3 14 12 22 4 17 17 17 17 17 ... 2.747.4 26. 902 Năm 2 013 12 .12 9.485 4. 4 16 . 567 .000 2.9 21. 8 01. 720 83.3 56 61 . 024.000 70 .15 8 .65 0 2.9 91. 960 .370 (Nguồn niêm giám thống kê Đường sắt Việt nam 2 014 ) 1. 3 Công tác marketing Tổng công ty...
- 30
- 880
- 1
Luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên địa bàn, tỉnh quảng ngãi
Ngày tải lên :
30/03/2016, 19:34
... lượng hành khách vận chuyển, luân chuyển xe buýt HK Năm (t) 2 010 12 ,4 51 1.422,5 86 2 011 14 .479 1. 61 5 ,000 2 012 18 .3 21 2.0 51, 953 2 013 23. 543 2 .68 4,034 2 014 31. 004 3.7 56, 211 (10 00 người) HK/Km (10 00người/Km) ... 90,837 3 86 Huyện Mộ Đức 213 ,89 12 7,4 71 5 96 Huyện Đức Phổ 372, 76 14 3,858 3 86 3.244, 76 207,853 64 Huyện Trà Bồng 419 , 26 30,939 74 Huyện Tây Trà 337, 76 18 , 710 55 10 Huyện Sơn Hà 7 51, 92 70 .14 1 93 11 .Huyện ... 11 .Huyện Sơn Tây 382,22 18 ,439 48 12 .Huyện Minh Long 2 16 ,90 16 ,850 76 1. 1 36, 70 53,044 47 III KV hải đảo 10 ,32 19 ,055 1, 8 46 14 Huyện Lý Sơn 10 .32 19 ,055 1, 8 46 II KV miền núi 13 Huyện Ba Tơ (Nguồn...
- 122
- 358
- 3
Tiểu luận xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở việt nam
Ngày tải lên :
23/05/2016, 09:40
... tiêu chủ yếu xây dựng mô hình QLCLVTHK hệ thống VTHK châu Âu xem xét mức độ đáp ứng dịch vụ vận tải hành khách Do đó, Tiêu chuẩn chất lượng EN 13 8 16 (2002) EN 15 140 (20 06) đưa để định hướng chung ... chất lượng 26 Tiêu chuẩn EN 13 9 16 (2002) [69 ] không đưa định nghĩa cụ thể mà mô tả CLVTHK hệ thống tiêu phản ánh thuộc tính dịch vụ để đo lường hài lòng hành khách hiệu suất dịch vụ VTHK cơng ... vận tải cụ thể theo hướng nghiên cứu Dự thảo Tiêu chuẩn quốc gia CLVTHK xe ô tô (2 014 ) [2] đề xuất khung đánh giá cách chấm điểm theo 05 tiêu chí: chất lượng phương tiện, lái xe nhân viên phục...
- 163
- 610
- 0
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của công ty cổ phần xe khách thanh hóa
Ngày tải lên :
08/11/2016, 10:35
... 15 1. 3 .1 Định nghĩa hài lòng .15 1. 3.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi thái độ khách hàng . 16 1. 3.3 Các mơ hình hài lòng 16 1. 3.3 .1 Mơ hình Kano 16 Ế 1. 3.3.2 ... .4 ̣C 1. 1 Lý thuyết dịch vụ O 1. 1 .1 Định nghĩa dịch vụ .4 ̣I H 1. 1.2 Những đặc thù dịch vụ .4 Đ A 1. 1.2 .1 Tính vơ hình dịch vụ .5 1. 1.2.2 Tính không đồng ... tính 69 O 2 .6 .1. 1 Xem xét ma trận hệ số tương quan 69 ̣I H 2 .6 .1. 2 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội Mơ hình hồi quy bội xem có dạng: 69 Đ A 2 .6 .1. 3 Kiểm...
- 162
- 251
- 0
Xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt ở Việt Nam
Ngày tải lên :
12/03/2017, 06:15
... Hình 1. 7 Quản lý chất lượng VTHK theo cấu trúc dịch vụ .35 Hình 1. 8 Quản lý chất lượng VTHK theo trình vận tải 36 Hình 1. 9 Quản lý chất lượng VTHK theo trình 37 Hình 10 Hệ thống môi ... Page 36 of 258 26 Tiêu chuẩn EN 13 9 16 (2002) [69 ] không đưa định nghĩa cụ thể mà mô tả CLVTHK hệ thống tiêu phản ánh thuộc tính dịch vụ để đo lường hài lòng hành khách hiệu suất dịch vụ VTHK công ... VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH 1. 1 Chất lượng dịch vụ vận tải hành khách 19 1. 1 .1 Dịch vụ vận tải hành khách 19 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ vận tải hành khách 22 1. 1.3 Khái niệm chất lượng...
- 173
- 372
- 0
Quản trị chất lượng dịch vụ vận tải hành khách của taxi Tiên Sa
Ngày tải lên :
26/11/2017, 01:54
... 2,984 ,60 6,0 36 4,245,4 26, 6 96 5 ,68 2,3 96 ,18 7 7, 917 ,538,0 81 8 ,65 8,089,842 (3,927, 014 ) 75 ,64 3 ,62 0 1, 68 4,824, 017 - - 2,738,387 9 ,14 1,830 7 ,65 0,000 13 Lợi nhuận khác (2,738,387) (9 ,14 1,830) (7 ,65 0,000) 14 ... thuế (6, 665 ,4 01) 66 ,5 01, 790 1, 67 7 ,17 4, 017 13 4,725 ,11 3 47,3 31, 222 490 ,60 9,954 15 Chi phí TNDN hành - - 16 Chi phí TNDN hỗn lại 17 LN sau thuế thu nhập doanh nghiệp 18 Lãi cổ phiếu (14 1,390, 514 ) ... nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 52,339,784 83, 811 ,5 91 3 ,63 8,883,485 3 ,63 8,883,485 9,5 26, 5 16 ,66 5 9,847,055, 823 9,5 26, 5 16 ,66 5 9,847,055, 823 954 ,15 0,839...
- 114
- 301
- 0
Đánh giá của khách hàng tại thành phố long xuyên về chất lượng bia tiger
Ngày tải lên :
19/08/2013, 09:53
... nhấ t đinh cho khách hàng Mô ̣t nhan hiêu thành công sẽ giành đươ ̣c sự ̣ ̣ ̃ trung thành lâu dài của khá hàng 2 .1. 6 Uy tín: Nhiề u người tiêu dùng mua sản phẩ m không đơn thuầ ... mô ̣t cảm giác nào đó mang la ̣i cho khách hàng sự thich thú ́ nào đó riêng ho ̣ 2 .1. 7 Các dich vụ hỗ trợ sản phẩ m: ̣ Các dich vu ̣ hỗ trơ ̣ sản phẩ m là các thành tô ... nghiêp ̣ SVTH: Vũ Tuấ n Anh Trang Đánh giá của khách hàng ta ̣i Thành phố Long Xuyên về chấ t lượng Bia Tiger 2.2 Mô hinh nghiên cưu: ́ ̀ Chấ t lương cố t lỗi Đă ̣c tinh ́ Chấ t lươ...
- 9
- 619
- 6
Học theo hợp đồng: Kế hoạch bài học môn XS thống kê
Ngày tải lên :
03/07/2014, 17:00
... = 7000 = 0,7 10 00 +) Do ỏ = 0,05 13 14 ,68 〈 〈74,85 σ Tra bảng P.P chuẩn N(0 ,1) : F(x α ) = 1- α /2 = 0,975 => ˆ Thay vào C.thức: p −x α ˆ ˆ p (1 −p ) ˆ
- 17
- 604
- 3
Phát triển loại hình du lịch sinh thái tại khu du lịch Bán Đảo Sơn Trà Thành Phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
18/03/2015, 14:03
... 14 5,000 10 0 16 0,000 10 0 10 3,73 10 4, 31 110 ,34 1. 890 1, 42 2.480 1, 79 2. 860 1, 98 3 .10 0 1, 93 13 1, 21 115 ,32 10 8,39 13 2 .11 0 98,58 13 6. 520 98, 21 142 .14 0 98,02 15 6. 900 98,07 10 3,38 10 4 ,11 11 0,38 số lượng khách ... 2 .10 0 1, 51 3.800 2 ,62 4.200 2 ,63 11 6, 66 18 0,95 11 0,52 Khách tự 3.500 2 ,60 4 .10 0 2,95 4.500 3 ,10 4.950 3,09 11 7 ,14 10 9,75 11 0,00 68 .000 54,74 70.000 50, 36 72.500 50,00 80.350 50, 21 102,94 10 3,57 11 0,82 ... (%) 6, 47 1, 17 22 .6 71. 000 4, 51 22, 31 1 ,15 24.200.000 5,24 32,85 1. 61 28.800.000 4 ,69 10 2 010 1. 770.00 31, 11 3.350.40 54 ,15 1. 90 33.000.000 Nguồn: Sở văn hóa thể thao du lịch 2 010 5,33 11 2 .1. 3.2.Thu...
- 24
- 1.8K
- 17
Đào tạo nguồn nhân lực tại của khách sạn Hải Âu Quy Nhơn
Ngày tải lên :
21/11/2017, 16:18
... NGUỒN NHÂN LỰC 11 1. 1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 11 1. 1 .1 Nhân lực 11 1. 1.2 Nguồn nhân lực 11 1. 1.3 Đào tạo nguồn nhân lực 13 1. 2 MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ, Ý NGHĨA ... 14 1. 3 TIẾN TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 16 1. 3 .1 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1. 3.2 Xác định nội dung kiến thức đào tạo 17 1. 3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo 19 1. 3.4 ... 54 2 .10 Nhu cầu đào tạo khách sạn năm 2 012 58 2 .11 Số lượng nhân viên đào tạo nơi làm việc 60 2 .12 Số lượng nhân viên đào tạo nơi làm việc 61 2 .13 Kinh phí đào tạo khách sạn qua năm 62 3 .1 Mục...
- 109
- 241
- 0
Phát triển loại hình du lịch sinh thái tại khu du lịch Bán Đảo Sơn Trà Thành Phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 11:59
... 13 4,000 1. 890 10 0 13 9,000 1, 42 10 0 14 5,000 2.480 1, 79 2. 860 10 0 16 0,000 1, 98 10 0 10 3,73 10 4, 31 110 ,34 3 .10 0 1, 93 13 1, 21 115 ,32 10 8,39 13 2 .11 0 98,58 13 6. 520 98, 21 142 .14 0 98,02 15 6. 900 98,07 10 3,38 ... 2007 2008 2009 2 010 LỮ HÀNH 364 469 565 61 2 số đồng) số đồng) đồng) 60 ,07% 17 2 28,38% 68 11 ,22% 60 6 1. 515 ,00 57,84% 19 6 24 ,17 % 11 8,82 14 ,65 % 810 ,9 1. 969 ,50 62 ,78% 260 28,89% 265 29,44% 900 2.250,00 ... 13 9.000 10 0 2009 SL % 2 010 SL % Tốc độ phát triển (%) 08/07 09/08 10 /09 14 5.000 10 0 16 0.000 10 0 10 3,73 10 4, 31 110 ,34 Khách theo tour 1. 800 1, 34 2 .10 0 1, 51 3.800 2 ,62 4.200 2 ,63 11 6, 66 18 0,95 11 0,52...
- 110
- 226
- 0
Học theo hợp đồng: Mẫu hợp đồng lớp 5
Ngày tải lên :
03/07/2014, 17:00
... Giáo dục thực nghiệm – Đại học Công giáo Leuven Nhiệm vụ + Tài liệu Nhiệm vụ Tài liệu Đáp án Các nhiệm vụ cá nhân (chỉ dành cho tôi) Nhiệm vụ + Tài liệu Nhiệm ... giáo viên: Đã hoàn thành Kế hoạch (theo màu– số) Tiến triển tốt Khó Nhiệm vụ hay Bình thường Nhiệm vụ chán ngắt Nhiệm vụ bắt buộc...
- 2
- 315
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng
Ngày tải lên :
29/04/2016, 16:17
... đáo đông khách 12 Ký hiệu ĐU3 NL1 10 NL2 11 NL3 12 NL4 13 NL5 14 15 CT1 CT2 16 CT3 17 CT4 18 HH1 19 HH2 20 21 22 HH3 HH4 HH5 23 HH6 24 25 HH7 HH8 STT Chỉ tiêu Nhân viên khu du lịch phục vụ b n ... Thông tin cung cấp đ y đủ, rõ ràng Đáp ứng ĐU1 Nhân viên Khu du lịch sẵn lòng hỗ trợ b n ĐU2 Nhân viên Khu du lịch phục vụ chu đáo đông khách 12 Ký hiệu ĐU3 NL1 10 NL2 11 NL3 12 NL4 13 NL5 14 ... sản vật đẹp ý nghĩa 13 STT 26 27 28 29 Ký hiệu HH9 HH10 HH 11 HH12 Chỉ tiêu Nhân viên ăn mặc gọn gàng, lịch s Khu du lịch đảm bảo vệ sinh, s ch Nhà vệ sinh đặt hợp lý, s ch Trang web Khu du lịch...
- 26
- 455
- 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ tại khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:14
... (nghìn đồng) 2 011 470,5 86 2 012 558,335 Năm 2 013 588,098 2 014 64 3,000 T7/2 015 5 61 , 010 11 0,597 15 7,5 21 168 ,388 202,000 19 7,980 359,989 400, 814 419 , 710 432,000 363 ,030 7 ,18 0,055 8,5 01, 935 9,057,355 ... NGHIÊN CỨU 10 1. 1 DỊCH VỤ 10 1. 1 .1 Khái niệm 10 1. 1.2 Đặc điểm 11 1. 2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 13 1. 2 .1 Khái niệm yếu tố cấu thành 13 1. 2.2 Đặc điểm ... Miền Nam 72 27,9 Tổng cộng 258 219 10 0,0 84,9 39 15 ,1 Tổng cộng 258 10 0,0 Ngƣời thân, bạn b 11 5 44 ,6 Sách, báo, Internet 96 37,2 Các công ty lữ hành 47 18 ,2 258 10 0,0 Lần T đến lần Tổng cộng -...
- 147
- 134
- 0