... khách hàng. Muốn làm được điều này thì cần phải có một hệ thống
cơ sởdữliệucủakhách hàng.
2. Cơsởdữliệukhách hàng.
Cơ sởdữliệu là nơi lưu trữ dữliệu cho phép tham khảo những sốliệu ... ngân hàng thì cơsởdữliệu gồm gồm 2 mục đích đó là:
- Cơsởdữliệu phân tích đây thường là phần thu gọn củacơsởdữliệu tác
nghiệp. Nó thường chỉ bao gồm các thông tin cơ bản củakháchhàng ... kháchhàng trên cơ
sở nhận diện và phân biệt khách hàng.
- Cơsởdữliệu tác nghiệp bao gồm cả phần cơsởdữliệu phân tích và nhiều
phần khác: đánh giá củakháchhàng đối với các dịch vụ của...
... một khách
Nhóm 10 Trang 6
Quản trị quan hệ khách hàng
bán với khách hàng. Muốn làm được điều này thì cần phải có một hệ thống
cơ sởdữliệucủakhách hàng.
2. Cơsởdữliệukhách hàng.
Cơ sở ... nhánh.
5. Sự cần thiết và sử dụng cơsởdữ liệu.
a. Sự cần thiết củacơsởdữliệukháchhàng
Cơ sởdữliệukháchhàng đảm bảo marketing vận hành có hiệu quả, tăng
khả năng của doanh nghiệp trong việc:
Thực ... ngân hàng thì cơsởdữliệu gồm gồm 2 mục đích đó là:
- Cơsởdữliệu phân tích đây thường là phần thu gọn củacơsởdữliệu tác
nghiệp. Nó thường chỉ bao gồm các thông tin cơ bản củakhách hàng...
... kháchhàng hơn, doanh thu từ
đó sẽ tăng lên theo sự phát triển củakhách hàng. Thiết lập cơsởdữliệukháchhàng là một công cụ có
thể giúp bạn thực hiện tốt công việc này. Có nghĩa từ cơsởdữ ... Xây dựng cơsởdữliệukháchhàng để marketing hiệu quả
Khi có được một kháchhàng mới, bạn bán được hàng lần đầu tiên cho họ và sẽ cócơ hội cho lần
thứ hai, thứ ba ... với khách hàng,
nếu không bạn sẽ mất luôn người khách đó và bạn sẽ phải làm lại từ đầu sau mỗi lần mua bán
như thế.
Quản lý và chăm sóc kháchhàng tốt sẽ giúp cho bạn thu hút được nhiều khách...
... tăng lên theo sự phát triển củakhách hàng. Thiết lập cơsởdữliệu
khách hàng là một công cụ có thể giúp bạn thực hiện tốt công việc này. Có nghĩa từ cơsởdữ
liệu thông tin này, bạn có được ... có được một kháchhàng mới,
bạn bán được hàng lần đầu tiên cho
họ và sẽ cócơ hội cho lần thứ hai,
thứ ba và nhiều hơn nữa nếu bạn xây
dựng được một mối quan hệ tốt với
khách hàng, nếu không ... nhằm bảo đảm
công việc được trôi chảy và nhanh chóng.
2
LANTABRAND
04/2007
XÂY DỰNG CƠSỞDỮLIỆU
KHÁCH HÀNG ĐỂ MARKETING HIỆU QUẢ
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780
info@lantabrand.com
www.lantabrand.com
1...
... tăng lên theo sự phát triển củakhách hàng. Thiết lập cơsởdữliệu
khách hàng là một công cụ có thể giúp bạn thực hiện tốt công việc này. Có nghĩa từ cơsởdữ
liệu thông tin này, bạn có được ... người khách
hàng của mình trong hiện tại và trong quá khứ là ai. Một phân tích hoàn thiện về kháchhàng thì
nên có những yếu tố sau đây: kháchhàng mục tiêu của mình là ai, hành vi củakhách hàng, ... trường. Chúng ta sẽ
hệ thống ra một danh sách
các kháchhàng mục tiêu
thành một cơsởdữ liệu.
Thêm vào đó, khi tìm kiếm
khách hàng (dù là bán hàng
trực tiếp, gửi thư điện tử hay
qua điện thoại)...
... lý và chăm sóc kháchhàng tốt sẽ
giúp cho bạn thu hút được nhiều khách
hàng hơn, doanh thu từ đó sẽ tăng lên theo sự phát triển củakhách hàng. Thiết lập cơsởdữliệu
khách hàng là một công ... DỰNG CƠSỞDỮLIỆU
KHÁCH HÀNG ĐỂ MARKETING HIỆU QUẢ
LANTABRAND
Tel: (08) 9 409 781
Fax: (08) 9 409 780
info@lantabrand.com
www.lantabrand.com
1
LANTABRAND
Khi có được một kháchhàng ... nghĩa từ cơsởdữ
liệu thông tin này, bạn có được những kế hoạch chiến lược nhằm thiết lập được mối quan hệ lâu
dài với khách hàng, tạo được mối quan hệ tương tác giữa sản phẩm với khách hàng. ...
... tâm đến thiết kế xây dựng các cơsởdữ liệu. Ngày nay có rất nhiều
mô hình Cơsởdữ liệu, mỗi mô hình đều có ưu nhược điểm của mình,
tuy nhiên mô hình Cơsởdữliệu quan hệ (Relational data Model) ... được thể hiện bằng Dữliệu ( Data) ghi trên dạng tải nào đó. Bởi
vậy khi ta nói quản lý thông tin là Quản lý dữ liệu.
2. Khái niệm về cơsởdữliệu và Hệ quản trị cơsởdữ liệu
Trong những năm ... đủ lớn.
b) Hệ quản trị Cơsởdữliệu (Database Management System)
Hệ quản trị cơsởdữliệu là một bộ các chương trình cho phép tạo
lập và xử lý
Hệ quản trị cơsởdữliệu được coi như một bộ...
... thái cơsởdữliệu hoặc là ảnh
(snapshot) củacơsởdữ liệu
■ Việc phân biệt giữa lược đồ cơsởdữliệu và trạng thái cơ
sởdữliệu là rất quan trọng
Chức năng của một hệ quản trị cơsởdữ liệu
Tài ... CSDL
Bài giảng cơsởdữliệu - Nguyễn Hải Châu 8 / 54
■ Trong một mô hình dữliệu cần phải phân biệt rõ giữa mô
tả củacơsởdữliệu và bản thân cơsởdữ liệu
■ Mô tả của một cơsởdữliệu được gọi ... ta gọi cơsởdữliệu và hệ quản trị cơsởdữliệu bằng
một thuật ngữ chung là hệ cơsởdữ liệu.
Lược đồ và trạng thái cơsởdữ liệu
Tài liệu tham khảo
Mở đầu
Khái niệm cơ bản
Khái niệm cơ bản
Hệ...
... trong là trờng dữliệu (khoá) chỉ tồn tại duy nhất trong hàngdữ
liệu của một table. Khoá trong không chấp nhận giá trị NULL
+ Foreign key :
Khoá ngoài là 1 hay nhiều trờng dữliệu đợc thiết ...
(0,1)
3) Length: Chiều dài của trờng dữliệu
4) Precision: Độ chính xác của trờng dữliệu
5) Allow null có giá trị null hay không
Nên nhớ rằng trờng dữliệu nào là khoá thì nó nhất định ... chọn các tên cột dữliệu
(field_name) trong các bảng đà đợc chọn để đa ra trong Views .(hình sau)
Sau khi chọn xong các cột dữ liệu, SQL server tự động biên dịch các thao
tác của bạn thành...
... đ
đ
ầ
ầ
u
u
Vai trò c
Vai trò c
ủ
ủ
a ch
a ch
ứ
ứ
ng th
ng th
ự
ự
c
c
ATMMT
ATMMT
-
-
TNNQ
TNNQ
19
19
1. M
1. M
ở
ở
đ
đ
ầ
ầ
u
u
Nh
Nh
ữ
ữ
ng công d
ng công d
ụ
ụ
ng cơ b
ng cơ b
ả
ả
n c
n ... d
ụ
ụ
ng cơ b
ng cơ b
ả
ả
n c
n c
ủ
ủ
a mã ho
a mã ho
á
á
thông đi
thông đi
ệ
ệ
p
p
ATMMT
ATMMT
-
-
TNNQ
TNNQ
22
22
1. M
1. M
ở
ở
đ
đ
ầ
ầ
u
u
Nh
Nh
ữ
ữ
ng công d
ng công d
ụ
ụ
ng cơ b
ng cơ b
ả
ả
n ... v
à
à
mã h
mã h
ó
ó
a h.
a h.
ATMMT
ATMMT
-
-
TNNQ
TNNQ
6
6
1. M
1. M
ở
ở
đ
đ
ầ
ầ
u
u
Vai trò c
Vai trò c
ủ
ủ
a ch
a ch
ứ
ứ
ng th
ng th
ự
ự
c
c
Ch
Ch
ứ
ứ
ng th
ng th
ự
ự
c (x
c (x
á
á
c th
c...
... trong là trờng dữliệu (khoá) chỉ tồn tại duy nhất trong hàngdữ
liệu của một table. Khoá trong không chấp nhận giá trị NULL
+ Foreign key :
Khoá ngoài là 1 hay nhiều trờng dữliệu đợc thiết ...
(0,1)
3) Length: Chiều dài của trờng dữliệu
4) Precision: Độ chính xác của trờng dữliệu
5) Allow null có giá trị null hay không
Nên nhớ rằng trờng dữliệu nào là khoá thì nó nhất định ... chọn các tên cột dữliệu
(field_name) trong các bảng đà đợc chọn để đa ra trong Views .(hình sau)
Sau khi chọn xong các cột dữ liệu, SQL server tự động biên dịch các thao
tác của bạn thành...
... về nghĩa của những từ và tập hợp mỗi từ khác.
4 Tập các từ khóa của các tài liệucủa bước phân tích trên được dùng làm đầu vào
cho các hàngcủa ma trận. Theo đó, bộ từ khóa của một tài liệu được ... hành phân tích, tìm trong cơsởdữliệu chỉ mục và trả về những tài liệu thỏa
yêu cầu.
42
Thống kê theo độ dài của từ trong từ điển http://dict.vietfun.com
Độ dài của từ Tần số Tỉ lệ %
1 8933 ... thập ý kiến chính xác hơn của
người dùng về sự tương đồng của các tài liệu.
Hạn chế của phương pháp này, là khi có một tài liệu mới được cập nhật, chỉ số lịch
sử truy cập của nó là 0, hoặc một...
... II
Trung tâm giải đáp kháchhàng - vị trí vaitròcủa
nhân viên giải đáp khách hàng
I. Sự hình thành và hoạt động của Trung tâm giải đáp khách hàng:
Trung tâm giải đáp kháchhàng (Call - Center) ... sóc khách hàng. Điều này càng cho thấy rõ hơn
nữa tầm quan trọng của nhân viên giải đáp khách hàng. Có chăm sóc kháchhàng
tốt thì kháchhàng mới sử dụng mạng và không dời bỏ mạng kháchhàng ... nợ, sự nhầm lẫn sai dữ liệu, thông tin củakháchhàng trong hợp đồng đăng
ký sử dụng dịch vụ để nhờ đó giải quyết thoả đáng, thoả mÃn những thắc mắc
của kháchhàng giúp kháchhàng yên tâm sử dụng...