tổng quan về khách hàng và hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại

Tổng quan về tín dụng và hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh

Ngày tải lên : 04/11/2013, 19:20

... tệ hoạt động tín dụng Theo luật tổ chức tín dụng định nghĩa: Ngân hàng thơng mại tổ chức tín dụng mà đợc thực tất hoạt động kinh doanh tiền tệ, làm nhiệm vụ ngân hàng hoạt động khác có liên quan ... cầu vốn cho khách hàng từ tăng uy tín Ngân hàng tạo khả mở rộng tín dụng Ngân hàng: Một ngân hàng có uy tín có khả thu hút nhiều khách hàng Nếu ngân hàng có đội ngũ khách hàng đông đảo doanh nghiệp ... ro cho ngân hàng trình giám sát khách hàng trình sử dung vốn vay c Hoạt động ngân quỹ (có thu phí) Hoạt động ngân quỹ hoạt động liên quan đến việc thu chi tiền mặt Nó bao gồm: nghiệp vụ quỹ tiền...

33
298
0

.TỔNG QUAN VỀ TỶ GIÁ VÀ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU

Ngày tải lên : 05/05/2015, 06:31

... nhiều biến động ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh tế hoạt động thương mại mà cụ thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động xuất nhập Việt Nam Hình1: TỶ GIÁ VND/USD THEO NGÀY VÀ BIÊN ĐỘ GIAI ĐOẠN 2008-2001 ... tác động cung cầu ngoại tệ: Một số nhân tố khác tác động gián tiếp đến tỷ giá thông qua cung cầu ngoại tệ như: yếu tố trị, kinh tế xã hội, thiên tai chiến tranh, hoạt động đầu Tổng quan hoạt động ... khẩu: 2.1 Khái niệm: Hoạt động xuất nhập trao đổi hàng hóa, dịch vụ nước thông qua hành vi mua bán Đó hình thức mối quan hệ xã hội phản ánh phụ thuộc lẫn kinh tế người sản xuất hàng hóa riêng biệt...

26
383
0

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ. pdf

Ngày tải lên : 06/08/2014, 00:23

... Trong lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh chính, mà hoạt động kinh doanh lại chủ yếu hoạt động kinh doanh nhập hàng hoá đem lại lợi nhuận Lợi nhuận thu đợc từ hoạt động kinh doanh công ty không ... cho hoạt động kinh doanh chung công ty Điều tác động đến hoạt động kinh doanh công ty gián tiếp làm tăng doanh thu hoạt động công ty, nh làm tăng hiệu kinh doanh công ty HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG ... năm 1999 hoạt động kinh doanh công ty bị giảm sút nên tổng chi phí hoạt động kinh doanh công ty giảm xuống đạt giá trị 113.781.244 (nđ) Sang đến năm 2000 tổng chi phí hoạt động kinh doanh công...

34
260
0

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ._2 docx

Ngày tải lên : 06/08/2014, 00:23

... HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TÌNH HÌNH KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY Đối với công ty VIMEDIMEX, hoạt động xuất nhập hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty Trong năm gần gặp ... thành mặt hàng chủ lực 1.2 Mặt hàng nhập Doanh mục hàng nhập công ty đa dạng tuỳ thuộc vào nhu cầu nớc So với mặt hàng xuất hàng nhập có chủng loại phong phú phục vụ nhu cầu tiêu dùng nớc Trong chủng ... 38,1 Hàng khác 46,2 5.299.2 55,2 2.079.6 02 81 29,0 hoá 1.448.6 20,9 5.019.3 97 31 Tổng cộng 6.931.9 100 10.867.4 100 9.603.0 100 7.156.0 98 25 49 100 27 Phải nói hoạt động nhập hoạt động kinh doanh...

12
261
0

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ VÀ SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HOÁ._3 pot

Ngày tải lên : 06/08/2014, 00:23

... tăng, tăng qu mô hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chỉ tiêu cho phép ta biết hiệu cách tổng hợp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.5 Tỷ suất giá trị gia tăng tổng doanh thu Công ... tăng cao hiệu kinh tế xã hội công ty hoạt động kinh doanh lớn Hiệu hoạt động kinh doanh đợc xem góc độ tổng thể doanh nghiệp chiều rộng lẫm chiều sâu 1.6 Tỷ suất giá trị gia tăng tổng chi phí ... kết cao hoạt động kinh doanh Tất công đổi mới, cải tiến nội dụng, phơng pháp ứng dụng hoạt động quản lý, kinh doanh thực mang lại ý nghĩa làm tăng kết kinh doanh mà qua làm tăng hiệu kinh doanh...

10
257
0

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Hưng Yên

Ngày tải lên : 30/01/2015, 15:03

... triển hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi nhánh Hưng Yên CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA ... NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Lý luận chung khách hàng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm khách hàng ngân hàng thương mại Khách hàng NHTM cá nhân ( cá ... luận văn gồm chương Chương 1: Tổng quan khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng kinh doanh dịch vụ NHBL NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam – chi...

96
3.7K
16

147 Các giải pháp Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Quảng cáo ngoài trời tại Công ty Thương mại và Mỹ thuật Hà Thái

Ngày tải lên : 03/04/2013, 12:13

... thị trường có Hà Nội Kết kinh doanh công ty Thương mại & Mỹ thuật Hà Thái năm gần đây: Trong năm hoạt động gần đây, máy hoạt động Hà Thái vào quỹ đạo, số lượng khách hàng ngày đông với số lượng ... viên kinh doanh) Trong sơ đồ ngầm hiểu người thực việc phân phối nhân viên kinh doanh Ở công ty Hà Thái, nhân viên kinh doanh phụ trách nhóm khách hàng riêng họ Và họ phải chịu trách nhiệm chăm sóc ... triển kinh doanh dịch vụ Quảng cáo trời Quá trình hình thành biển quảng cáo trời công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo trời: Sơ đồ - Quá trình hình thành biển quảng cáo trời công ty kinh doanh dịch...

72
568
0

488 Các giải pháp Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Quảng cáo ngoài trời tại Công ty Thương mại và Mỹ thuật Hà Thái

Ngày tải lên : 08/04/2013, 17:01

... thơng mại, mối quan hệ kinh doanh quan trọng, nhờ mà hoạt động kinh doanh công ty thông suốt nhịp nhành Mối quan hệ chủ yếu công ty mua bán hàng hoá quan hệ Công ty quan hệ ngời cung cấp khách hàng ... có khách hàng - Hai là, khách hàng có nhu cầu mua hàng dịch vụ - Ba là, khách hàng có tiền để muc hàng hoá, dịch vụ b Chức thị trờng Thị trờng lĩnh vực kinh tế phức tạp, đầy huyền bí nhà kinh doanh ... Marketing vào hoạt động kinh doanh * Nhợc điểm Tuy có u điểm nói trên, Công ty có hạn chế định hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động Marketing nói riêng - Các hoạt động Công ty mang dáng dáp hoạt động...

55
447
1

Các giải pháp Marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Quảng cáo ngoài trời tại công ty Thương mại & Mỹ thuật Hà Thái

Ngày tải lên : 09/11/2012, 16:55

... thị trường có Hà Nội Kết kinh doanh công ty Thương mại & Mỹ thuật Hà Thái năm gần đây: Trong năm hoạt động gần đây, máy hoạt động Hà Thái vào quỹ đạo, số lượng khách hàng ngày đông với số lượng ... địa điểm bán) II Thị trường khách hàng mục tiêu dịch vụ Quảng cáo trời Thị trường loại dịch vụ quảng cáo trời: Trong kinh tế thị trường sản xuất sản phẩm có doanh thu, có lợi nhuận mà doanh nghiệp ... triển kinh doanh dịch vụ Quảng cáo trời Quá trình hình thành biển quảng cáo trời công ty kinh doanh dịch vụ quảng cáo trời: Sơ đồ - Quá trình hình thành biển quảng cáo trời công ty kinh doanh dịch...

72
635
0

Thảo luận NHỮNG VẤN ĐỀ CẦN CHÚ Ý VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

Ngày tải lên : 28/05/2015, 09:52

... Triết lý kinh doanh ngân hàng Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn hoạt động kinh doanh ngân hàng Như vậy, triết lý kinh doanh ngân hàng hình thành sở nhu cầu khách quan thực ... quan thực tiễn hoạt động kinh doanh ngân hàng nhà quản trị ngân hàng tổng kết, khái quát thành tôn chỉ, mục đích cho thành viên tổ chức ngân hàng Nội dung triết lý kinh doanh ngân hàng hàm chứa ... bạn dịch vụ khách hàng có tác động mạnh tới tâm trạng khách hàng Một người bán hàng vui vẻ, nhiệt tình hay giúp đỡ người làm cho khách hàng cảm thấy dễ chịu, muốn cộng tác Làm cho khách hàng...

31
629
0

báo cáo tốt nghiệp: Hoàn thiện kế toán doanh thu chi phí và kết quả sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải tại Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải Hà Nam

Ngày tải lên : 13/05/2015, 14:01

... ĐIỂ VÀ TỔ CHỨ C QUẢN LÝ DOANH T , CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN HÀ AM 1.1 Đc điểm hoạ t động kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Thương ... lý doanh thu, chi phí kết kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Thương mại Vận ti Nam Chương 2: Thực trạng kế toán doanh thu, chi phí kết kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Thương ... nhận doanh thu tổng hợp vào cuối tháng t o khách hàng với phương thức toán trả chậm - Thứ hai: đối tượng khách hàng lẻ khách hàng không thường xuyên, nguồn doanh thu không không ổn định doanh...

90
453
0

luận văn kế toán Hoàn thiện kế toán doanh thu chi phí và kết quả sản xuất kinh doanh dịch vụ vận tải tại Công ty Cổ phần Thương mại và Vận tải Hà Nam

Ngày tải lên : 28/05/2015, 12:46

... DOANH THU, CHI PHÍ VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI HÀ NAM 1.1.Đặc điểm hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Hà Nam ... phí kết kinh doanh dịch vụ vận tải Công ty Cổ phần Thương mại Vận tải Hà Nam 1.2.1 Tổ chức quản lý doanh thu dịch vụ vận tải  Phòng Marketing: Là phòng quan trọng định đến doanh số, doanh thu ... kiến khách hàng hàng kỳ phân tích đánh giá thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Để từ đó, xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm kế hoạch doanh thu dài hạn; Điều phối nguồn hàng...

93
297
1

Tổng quan về sự hình thành hoạt động và phát triển của Ngân hàng thế giới

Ngày tải lên : 23/10/2013, 06:20

... tác tài vụ ngân hàng, người chủ quản công tác nghiệp vụ ngân hàng Phú chủ tịch cao cấp chủ quản tài vụ cú trỏch nhiệm bỏo cỏo với chủ tịch ngõn hàng chớnh sỏch tỡnh hỡnh tài vụ ngõn hàng, phụ ... thẩm kế nội ngõn hàng cụng việc văn phũng Tokyo Phó chủ tịch cao cấp chủ quản nghiệp vụ ngân hàng phụ trách toàn diện nghiệp vụ ngân hàng, nghiệp vụ cho vay nước phát triển, hoạt động viện trợ kỹ ... hành Ngân hàng giới thức định khôi phục quyền đại diện Trung Quốc Ngân hàng giới, Hiệp hội phát triển quốc tế Công ty tài quốc tế Các nước thành viên Ngân hàng giới phải góp cổ phần vào ngân hàng...

11
701
3

TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ TẠI HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CUA CÔNG TY THƯONG MẠI HÀ NỘI

Ngày tải lên : 08/10/2013, 12:20

... sau bán Kết thúc lần bán hàng Chào hàng giới thiệu hàng hoá 2.2 Bán hàng tự phục vụ Đây nghiệp vụ bán hàng khách hàng tự phục vụ hàng hoá cho hướng dẫn, tư vấn nhân viên bán hàng Nghiệp vụ phát ... trường lớp thị trường có nhu cầu mặt hàng họ tham gia vào kinh doanh 2.HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 2.1 Bán hàng truyền thống Các công ty thương mại áp dụng phổ biến phù hợp với ... lớn doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thương mại ( 65% số công ty TNHH 85% doanh nghiệp tư nhân tham gia vào hoạt động bán buôn bán lẻ ) Cùng với phát triển kinh...

18
510
2

LÝ LUẬN CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Ngày tải lên : 24/11/2015, 12:57

... cho khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng - Xây dựng sở liệu khách hàng 1.2.4.2 Hoạt động chăm sóc khách hàng theo nhóm khách hàng Do nhóm khách hàng ngân hàng ... nghiệp kinh doanh dịch vụ 1.2.2 Vai trò hoạt động chăm sóc khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng ngày có vai trò quan trọng hệ thống chiến lược marketing hoạt động kinh doanh ngân hàng Cùng với ... trường người mua vai trò khách hàng ngày trở nên quan trọng 1.2 Khái niệm hoạt động chăm sóc khách hàng tầm quan trọng hoạt động chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại SV: Hoàng Thị Mai Hương...

68
285
1

Báo cáo thực tập tổng hợp về Quá trình và hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tiến Hiếu Đặc biệt là bộ máy kế toán của Công ty

Ngày tải lên : 13/03/2013, 14:48

... gi cho cỏc c quan chc nng ú l: c quan Thu; c quan ng ký kinh doanh; C quan Thng kờ SV: Vũ Thị Minh Hiền Lớp Kế toán CD-Tại chức K7A5 Hà Nội Đại học Kinh tế quốc dân 21 Báo cáo tổng hợp KT LUN ... trng, ch o vic quyt toỏn cỏc hp ng kinh doanh Thay mt giỏm c quan h vi cỏc bờn liờn quan gii quyt cỏc cụng vic liờn quan Phũng K toỏn: m bo hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty, t chc cụng tỏc hch ... Đại học Kinh tế quốc dân Báo cáo tổng hợp - Tin hnh ghi chộp s sỏch k toỏn theo quy nh v chu s kim soỏt ca c quan kim toỏn 1.4 c im t chc hot ng kinh doanh ca Cụng ty a c im v sn phm kinh doanh...

22
902
3

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... dịch vụ khách hàng Doanh nghiệp chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp có khách hàng Chăm sóc khách hàng trở thành vũ khí lợi hại thời đại Nội dung hoạt động chăm sóc khách hàng lĩnh vực kinh ... hút khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng, mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng Cùng với ưu việt sản phẩm BHNT, dịch vụ chăm sóc khách ... I Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp BHNT Sự cần thiết phải tiến hành chăm sóc khách hàng hoạt động Marketing doanh nghiệp BHNT “ Mục đích doanh nghiệp tạo dựng khách...

22
696
2

Đề tài: Tổng quan về thiết kế và tự động hóa thiết kế công trình giao thông doc

Ngày tải lên : 31/03/2014, 04:20

... trình mô-đun, không rõ phạm vi hoạt động pham vi hoạt động mặc định Public Để tránh nhầm lẫn không nhớ phạm vi hoạt động mặc định, người dùng nên rõ phạm vi hoạt động chương trình hay liệu khai ... dùng sử dụng) cách sử dụng chúng VBA 17 GIÁO TRÌNH TỰ ĐỘNG HOÁ THIẾT KẾ CẦU ĐƯỜNG 18 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ VBA CHƯƠNG II: TỔNG QUAN VỀ VBA Đặc điểm VBA Từ đặc điểm phân tích cuối chương ta ... chương trình hoạt động, người ta gọi loại mảng mảng động Với mảng động, người lập trình không cần biết số phần tử mảng lúc lập trình, số phần tử thiết lập trình chương trình hoạt động dựa theo...

284
605
0

Tổng quan hệ thống NHTM và hoạt động của NHTM potx

Ngày tải lên : 23/07/2014, 21:21

... Tổng quan hệ thống NHTM hoạt động NHTM TỔNG QUAN HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Các vấn đề ngân hàng thương mại (NHTM) 1.1 Định nghĩa ... Căn vào chiến lược kinh doanh: + Ngân hàng bán buôn: ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho đối tượng khách hàng công ty không giao dịch với khách hàng cá nhân + Ngân hàng bán lẻ: ngân hàng ... giao dịch cung ứng dịch vụ cho đối tượng khách hàng cá nhân + Ngân hàng vừa bán buôn vừa bán lẻ: ngân hàng giao dịch cung ứng dịch vụ cho khách hàng công ty lẫn khách hàng cá nhân - Căn vào quan...

35
281
0