tổng quan về công ty cổ phần viễn thông fpt và đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ triple play trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của fpt telecom

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN VIỄN THÔNG FPT MIỀN bắc ( FPT TELECOM) THÔNG QUA CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY

Ngày tải lên : 13/05/2016, 13:10

... TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty ... Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH ... muốn đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play việc nâng chất lượng dịch vụ khách hàng tốt để mang lại FPT telecom thành công Thực trạng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần Viễn thông FPT...

45
3.8K
18

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Ngày tải lên : 23/09/2012, 11:56

... CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ... Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG .8 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH ... KHÁCH HÀNG CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT...

44
2.8K
14

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Ngày tải lên : 29/03/2013, 15:57

... CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ... Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ TRIPLE PLAY TRONG VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH ... KHÁCH HÀNG CỦA FPT TELECOM PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Khái quát chung công ty cổ phần Viễn thông FPT 1.1 Lịch sử đời phát triển công ty cổ phần Viễn thông FPT...

44
877
5

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt

Ngày tải lên : 24/03/2015, 12:43

... sâu vào nghiên cứu: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt” 1.3 Mục tiêu nghiên cứu +)Chỉ hành vi lựa chọn mua hàng khách hàng đánh giá khách ... cầu khách hàng 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần phát triển công nghệ Đất Việt: 3.2.1 Giải pháp từ phía công ty: (*)Hoàn thiện trình quản trị chất ... vụ sửa chửa máy tính,cung cấp linh kiện máy tính thiết bị điện tử… 2.2.2 Đánh giá tổng quan tình hình chất lượng dịch vụ khách hàng công ty Đất Việt Bảng 1: Bảng đánh giá chất lượng dịch vụ khách...

28
595
0

luận văn Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần sách Thái Hà trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu giai đoạn 2015 – 2020

Ngày tải lên : 15/05/2015, 15:40

... tới nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trình xây dựng phát triển thương hiệu……………………………… 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ... Minh Phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần sách Thái Hà 2.2.1 Các loại dịch vụ khách hàng công ty cổ phần sách Thái Hà a Dịch vụ bán buôn 2.2 27 ... số khái niệm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trình xây dựng phát triển thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần sách Thái...

53
1.7K
6

Giải pháp quản trị nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm xe cơ giới tại công ty Bảo Việt Hải Dương - Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt

Ngày tải lên : 02/04/2015, 15:17

... trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn công ty: Xác định mục tiêu việc trì nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng toàn công ty Xây dựng kế hoạch thực mục tiêu chất lượng dịch vụ khách hàng ... NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Luận văn đưa lý luận chất lượng, dịch vụ, dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Trên sở lý luận để áp dụng vào công ty Bảo ... tiêu Khách hàng đánh giá cao công tác giải quyền lợi BH cho khách hàng, có 60% ý kiến khách hàng đánh giá cao, 30% khách hàng đánh giá trung bình 10% khách hàng đánh giá thấp Trong năm qua, số lượng...

59
592
4

Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng của công ty cổ phần vận tải Sao Mai

Ngày tải lên : 24/07/2013, 16:12

... cổ phần vận tải Sao Mai Chương II: Thực trạng chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận tải Sao Mai Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công ty cổ phần ... Nam đà hội nhập nên việc cải tiến chất lượng phục vụ khách hàng công ty vô cần thiết,Những giải pháp đề góp phần xây dựng công ty cổ phần nâng cao chất lượng dịch vụ mình, nâng cao vị thị trường ... cạnh việc đầu tư mua sắm bảo hành nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ...

27
596
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI SAO MAI

Ngày tải lên : 25/07/2013, 10:46

... hưởng tới chất lượng phục vụ khách hàng, phân tích tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích phương pháp công ty sử dụng từ đưa giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng công ty cổ phần vận ... cạnh việc đầu tư mua sắm bảo hành nhằm nâng cáo chất lượng taxi mà chất lượng dịch vụ taxi công ty không ngừng nâng cao, sở đánh giá hài lòng khách hàng công ty ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ ... chủ quan 2.1.2.1 Chất lượng dịch vụ Bên cạnh yếu tố giá cả, tính thuận tiện…thì chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới nhu cầu sử dụng xe công ty Khách hàng vô ác cảm không muốn sử dụng...

31
366
0

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bất động sản b.d.s

Ngày tải lên : 22/09/2014, 16:38

... nâng cao chất lượng DVKH • Trải nghiệm khách hàng việc sử dụng dịch vụ: Như biết, chất lượng DVKH thỏa mãn khách hàng sử dụng sản phẩm /dịch vụ mà thoả mãn thay đổi không kéo dài Những khiến khách ... nêu tiềm ẩn khách hàng tham gia giao dịch bất động sản 2.2.3.2 Đặc điểm Theo khái niệm chất lượng dịch dịch vụ khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng cao, khả lôi kéo níu giữ khách hàng lại với ... giả Cao Thu Hiền; Nâng cao chất lượng DVKH ngân hàng Sài Gòn Thương Tín – Sở Giao dịch Hà Nội” – Luận văn Thạc sĩ, tác giả Vũ Diệu Tú; Giải pháp nâng cao chất lượng DVKH sử dụng dịch vụ viễn thông...

87
1.1K
13

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Hà Anh

Ngày tải lên : 03/04/2015, 10:14

... (chị) không sử dụng dich vụ Công ty cổ phần xuất nhập Hà Anh? Không có nhu cầu sử dụng Đang sử dụng dịch vụ của ………… Do chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần xuất nhập Hà Anh Do giá dịch vụ cao doanh ... sử dụng dịch vụ Công ty cổ phần xuất nhập Hà Anh? Dịch vụ kỹ thuật khách hàng Dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ kho bãi, phân phối Không sử dụng dịch vụ Công ty ... I: TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG NHẰM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀ ANH 1.1 Một số khái niệm dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch...

43
866
4

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tòa nhà kinh đô của công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại kinh đô

Ngày tải lên : 25/11/2015, 23:17

... sản phẩm dịch vụ mà khái niệm chất lượng dịch vụ trở nên phức tạp Đặc điểm bật khách hàng đánh giá chất lượng dịch sau sử dụng dịch vụ Hiện nay, có nhiều cách tiếp cận chất lượng dịch vụ Zeithaml ... đủ ý nghĩa dịch vụ đồng thời xác xem xét chất lượng dịch vụ đứng quan điểm khách hàng, xem khách hàng trung tâm Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng việc hướng tới khả thỏa mãn cao yêu cầu ... thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Tòa nhà Kinh Đô Công ty cổ phần đầu tư xây dựng phát triển thương mại Kinh Đô, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tòa nhà...

119
492
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong kinh doanh nhóm hàng dược phẩm nhằm duy trì và phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần thương mại dược mỹ phẩm Đại Dương Công ty Cổ phần OPC

Ngày tải lên : 13/03/2016, 00:23

... lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng, cụ thể dịch vụ khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại Đại Dương – Công ty Cổ phần OPC Chính thế, em chọn đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... lòng khách hàng dịch vụ là: - Tìm hiểu, thăm dò ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty Cổ phần Thương mại Đại Dương – Công ty Cổ phần OPC - Tìm ưu điểm, hạn chế chất lượng dịch vụ ... Giải pháp E- marketing nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung Uương III” tác giả Đào Tòng Luận văn đánh giá thưc trạng vê dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty Cổ...

47
906
4

giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần phát triển thể thao điện tử việt nam

Ngày tải lên : 19/04/2016, 09:24

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁI NIỆM VỀ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm dịch vụ khách hàng Trong kinh tế học, dịch vụ hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất ... thông tin khách hàng, Lấy thông tin khách hàng làm sở, để Công ty đánh giá khách hàng phân loại khách hàng phục vụ cho việc chăm sóc nâng cao chất lượng dịch vụ Hai là: nâng cao chất lượng nhân ... khách hàng chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng đáp ứng vượt qua mà khách hàng mong đợi Hay dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải có dành cho Dịch vụ khách hàng...

94
530
2

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO thừa thiên huế

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:53

... vấn đề tồn công tác chất lượng dịch vụ khách hàng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ngày tốt Mục tiêu nghiên cứu • Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn dịch vụ khách hàng bảo ... thực dịch vụ khách hàng bảo hiểm PJICO Thừa Thiên Huế • Phân tích ý kiến đánh giá khách hàng dịch vụ khách hàng chi nhánh • Đóng góp biện pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... Phương pháp xử lí số liệu: sử dụng phần mềm SPSS 16.0  Phân tích nhân tố khám phá EFA  Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua đại lượng Cronbach Alpha  Kiểm định giả thiết giá trị trung bình tổng...

3
565
3

Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng đối với nhóm sản phẩm rượu, bánh kẹo tại Công ty cổ phần Hoàng Giang đại học thương mại 9 điểm

Ngày tải lên : 26/06/2016, 13:04

... liên quan đến nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thu thập số công trình nghiên cứu - chất lượng dịch vụ khách hàng Cụ thể như: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty SUNEXPRESS” ... khách hàng dịch vụ khách hàng Với đề tài này, muốn nghiên cứu làm rõ mong muốn hài lòng khách hàng dịch vụ khách hàng công ty đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng công ty cổ phần ... vụ khách hàng công ty 5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG GIANG 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Hoàng Giang Tên công ty: Công...

26
413
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cho hệ thống quản lý thông tin tài chính – FMIS tại trung tâm công nghệ thông tin EVNIT – công ty thông tin viễn thông điện lực

Ngày tải lên : 09/10/2016, 23:25

... thu bán hàng cung cấp dịch vụ 01 VI.25 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = ... Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 Doanh thu hoạt động tài 21 VI.26 Chi phí tài 22 VI.28 Trong đó: ... Cụng ty nhit in Hi Phũng, Tng cụng ty Truyn ti in quc gia Cỏc cụng ty hch toỏn c lp: Cụng ty thu in Uụng Bớ Nhúm Khỏch hng ngoi ngnh in: Cụng ty may Hng in, cụng ty May Thng Long, Cụng ty Licogi...

80
415
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty cổ phần cơ khí sơn la

Ngày tải lên : 23/10/2016, 18:01

... chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty cổ phần Cơ khí Sơn La Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ... hình đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng lưu năm 2.5 Bài học kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng dịch vụ khách hàng cho Công ty cổ phần Cơ khí Sơn La Từ kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ khách ... 2.3.2 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng 27 2.3.3 Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng 27 2.4 Một số kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng số doanh...

95
542
2

240 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại trung tâm công nghệ thông tin chi nhánh công ty thông tin viễn thông điện lực

Ngày tải lên : 12/12/2013, 16:35

... trị chất lượng 2.2.2 Nội dung quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm * Dịch vụ khách hàng trước, sau bán Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch ... phản ánh chất lượng dịch vụ khách hàng có tác dụng trì khách hàng mức Tỷ lệ cao cho thấy chất lượng dịch vụ khách hàng chưa đảm bảo, hiệu dịch vụ khách hàng 3- Mức độ đáp ứng dịch vụ khách hàng Lê ... quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng trung tâm * Dịch vụ khách hàng trước, sau bán .9 Dịch vụ khách hàng viễn thông bao gồm dịch vụ trước bán hàng, dịch vụ bán hàng dịch vụ sau...

73
628
0

nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại tổng công ty hàng không việt nam- vietnam airlines

Ngày tải lên : 12/08/2014, 22:43

... chung Tổng công ty hàng không Việt Nam Chương 2:Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng Tổng công ty hàng không Việt Nam Chương 3:Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Tổng ... chú: 1* _chất lượng dịch vụ 2*_ chất lượng dịch vụ 3*_ chất lượng dịch vụ trung bình 4*_ chất lượng dịch vụ 5*_ chất lượng dịch vụ Các chuyên viên đảm bảo chất lượng Vietnam Airlines, hãng hàng không ... năm 2010 2.2.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Tổng công ty Hàng không Việt Nam 2.2.2.1 Đánh giá từ phía Tổng công ty Trong năm 2010, qua điều tra ý kiến hành khách Trung tâm thông tin phản...

76
3.3K
15