tạo dựng giá trị
Tạo dựng giá trị, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 08:42
... Những giá trị có thể tạo ra những cảm xúc cho khách hàng
mới là những giá trị bền vững.
Việc tạo dựng những giá trị tâm lý cho khách hàng về cơ bản là khác với việc tạo dựng những
giá trị chức ... nhiều giá trị hơn.
Giá trị về mặt kinh tế của khách hàng có thể chia làm 3 phần: giá trị quá khứ là những giá trị
đã được nhận thấy cho đến thời điểm này, giá trị hiện tại là những giá trị tương ... của khách hàng thì sẽ tạo ra hiện tượng thỏa mãn cao hơn hoặc là thỏa mãn vượt quá mong đợi.
5
Giá trị sản phẩm
Giá trị dịch vụ
Giá trị về nhân sự
Giá trị về hình ảnh
Giá mua
Chi phí thời gian
Chi...
- 23
- 4.3K
- 21
thái độ của ngừoi tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu kem đánh răng tại thị trường tp.hcm.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:49
... phẩm.
2.3 Giá trị thương hiệu
Có nhiều quan ñiểm và cách ñánh giá khác nhau về giá trị thương hiệu. Theo
Lassar & ctg (1995) có hai nhóm chính, ñó là giá trị thương hiệu ñánh giá theo quan ... chính và giá trị thương hiệu ñánh giá theo quan ñiểm khách hàng.
ðánh giá giá trị thương hiệu theo quan ñiểm tài chính ñóng góp vào việc ñánh giá tài
sản của công ty. Tuy nhiên cách ñánh giá này ... của ba thành phần giá trị thương
hiệu ñều có trọng số lớn hơn 0,50. Do ñó, các thang ño giá trị thương hiệu kem ñánh
răng ñạt yêu cầu.
Như vậy, sau khi ñánh giá thang ño giá trị thương hiệu...
- 94
- 1.9K
- 14
Xây dựng giá trị thương hiệu URSA-S tại thị trường Việt Nam.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:47
... đánh giá khác nhau cho
cùng một sản phẩm hay dịch vụ- đó chính là giá trị cảm nhận.
Giá trị cảm nhận chính là sự chên lệch giữa tổng giá trị nhận được và
tổng chi phí phải trả. Tổng giá trị ... cách đánh giá khác nhau nhưng đều dựa trên một quan điểm cơ
bản, đó là giá trị thương hiệu được xem như một giá trị gia tăng đóng góp
vào giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá trị này là ... phẩm sẽ giúp doanh
Đam mê
Thương
hiệu
Giá trị
Cảm
nhận
Nhậnbiết
Thương
hiệu
Giá trị
thương
hiệu
http://key-marketing.com.vn
12
Giá trị thương hiệu là một khái niệm mới xuất...
- 106
- 663
- 0
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
23/10/2012, 09:02
... ra quyết định trong việc phục vụ khách hàng nhưng có
thể thấy tất cả đều dựa trên việc xây dựng giá trị của thương hiệu. Điều này đòi hỏi nhân viên có
khả năng quyết đoán và tùy thuộc vào môi ... nếu một thương hiệu hứa và thực hiện được lời hứa đó, sẽ tạo được
lòng tin đối với khách hàng. Một sự thật hiển nhiên là niềm tin được xây dựng bằng hàng ngàn việc
làm nhưng niềm tin ấy sẽ mất ... chiến lược của thương
hiệu.
Trên thực tế, có rất nhiều công ty tách đội ngũ thương hiệu và đào tạo về chăm sóc khách hàng ra
riêng biệt. Một số khác mời các chuyên gia giảng dạy về mô hình dịch...
- 2
- 1.4K
- 16
Xây dựng giá trị thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
Ngày tải lên :
25/10/2012, 10:16
... sau có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về việc xây dựng các giá trị
của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng.
1. Mang những giá trị của thương hiệu tới cuộc sống trong tất cả những ... Cập nhật ngày 19/12/2004
06:38:10
Xây dựng giá trị của thương hiệu thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng
“Dịch vụ chăm sóc khách hàng” ở đây ... nhân viên của mình, rồi từ đó chú ý tới mô hình phân công công việc - đồng thời
cũng phải đánh giá và nhìn nhận được từng thay đổi trong một thời gian dài.
Lấy ví dụ: thương hiệu Pizza Hut tìm...
- 2
- 769
- 3
Xác định cơ hội để tạo ra giá trị cổ động
Ngày tải lên :
26/10/2012, 09:12
...
đi đến quản lý giá trị
khách hàng
Vai trị then chốt của chất
lượng và giá trị trong
khn khổ chiến lược
tổng thể
HÌNH 6.1
Sơ đồ Chất lượng Tồn thể
CẢI THIỆN GIÁ TRỊ CỔ ĐƠNG: CÁC ... hội tạo giá trị cổ đơng
Noel Capon & James M. Hulbert Biên
Dịch
: Hiếu Hạnh
Hiệu Đính
: Xinh Xinh
34
Các hoạt động trong ơ C và D cung cấp giá trị khách hàng thấp. Nếu giá trị ... Dịch
vụ
Chi phí
nội bộ
Giá trị sản lượng
nội bộ
Giá trị gia tăng
Giá trị gia tăng
$ $
Chi phí bên ngoài Giá trị sản lượng bên ngoài
Vùng mờ tiêu biểu cho lợi
ích tiềm năng...
- 39
- 390
- 0
Xây dựng giá trị thương hiệu tập Campus tại thị trường TP.Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:43
... tri
na, v mt marketing, giá tr v mt tài chính ca mu là kt qu
giá ca khách hàng v giá tr c
giá cao v m
hi ... Kok
c
t
“Xây dựng giá trị thƣơng hiệu tập Campus tại thị trƣờng Thành phố Hồ Chí
Minh” ... Aaker (1991)
1.2.2. Những yếu tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu
Giá tr u có th c nhóm vào trong 5 yu t cu thành:
S i...
- 84
- 713
- 3
Xây dựng giá trị thương hiệu ursa-s tại thị trường việt nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:44
... đánh giá khác nhau cho
cùng một sản phẩm hay dịch vụ- đó chính là giá trị cảm nhận.
Giá trị cảm nhận chính là sự chên lệch giữa tổng giá trị nhận được và
tổng chi phí phải trả. Tổng giá trị ... đều dựa trên một quan điểm cơ
bản, đó là giá trị thương hiệu được xem như một giá trị gia tăng đóng góp
vào giá trị của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Giá trị này là kết quả của những
khoản đầu ... doanh nghiệp trẻ, để xây dựng được giá trị thương
hiệu cho sản phẩm của mình là cả một vấn đề khó khăn. URSA-S là một ví
dụ minh hoạ thực tế cho việc xây dựng giá trị thương hiệu cho sản phẩm...
- 106
- 714
- 1
Thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu kem đánh răng tại thị trường TPHCM
Ngày tải lên :
07/11/2012, 13:39
... về giá trị thương hiệu trên ñây tuy có những ñiểm tương ñồng,
nhưng vẫn còn có sự khác biệt. Vì giá trị thương hiệu là một khái niệm ña thành phần.
Do ñó có rất nhiều cách ñể xây dựng giá trị ... ño lường giá trị thương hiệu của Aaker (1991)
2.4.2 Mô hình ño lường giá trị thương hiệu của Nguyễn ðình Thọ & ctg (2002)
Trên cơ sở các mô hình ño lường giá trị thương ... thành phần của giá trị thương hiệu, biến nào là biến nguyên nhân và kết quả của
giá trị thương hiệu không phải là việc làm ñơn giản và dể dàng (N ð Thọ 2002).
2.4 Mô hình ño lường giá trị thương...
- 94
- 959
- 13
Xây dựng giá trị thương hiệu Urasa-S tại thị trường Việt Nam
Ngày tải lên :
29/03/2013, 15:09
...
http://key-marketing.com.vn
10
CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC XÂY DỰNG GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM
I. Khái niệm, thành phần của giá trị thương hiệu:
1. Khái niệm thương hiệu:
Dưới ... quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000.
http://key-marketing.com.vn
22
Giá trị cảm nhận chính là cam kết về những giá trị mà sản phẩm sẽ mang
lại cho người tiêu dùng.
Nó như một lời hứa với ... rất lớn tới
chiến lược kinh doanh của của công ty. Chính vì vậy nói Giá trị cảm nhận là
một sức ép mang tính chiến lược.
Giá trị được cảm nhận thước đo sự tinh tế của sản phẩm:
3.3 Lòng đam...
- 106
- 478
- 1
292 Thái độ người tiêu dùng đối với chiêu thị trong việc xây dựng giá trị thương hiệu kem đánh răng tại thị trường TP.HCM
Ngày tải lên :
30/03/2013, 16:56
... của ba thành phần giá trị thương
hiệu ñều có trọng số lớn hơn 0,50. Do ñó, các thang ño giá trị thương hiệu kem ñánh
răng ñạt yêu cầu.
Như vậy, sau khi ñánh giá thang ño giá trị thương hiệu ... 2.2: Mô hình ño lường giá trị thương hiệu Aaker 1991 ………… …… 11
Hình 2.3: Mô hình ño lường giá trị thương hiệu Nguyễn ðình Thọ 2002 …. 11
Hình 2.4: Mô hình ño lường giá trị thương hiệu kem ñánh ... kiên ñịnh giữa mức giá mong ñợi và giá thực và hàm ý chất lượng sản phẩm
cao. Thay vì cung cấp khuyến mại về giá, nhà quản trị nên ñầu tư vào quảng cáo ñể
phát triển giá trị thương hiệu (Yoo&ctg...
- 94
- 607
- 0