tình hình hoạt động kinh doanh các dịch vụ khách hàng và hoạt động xúc tiến thương mại của mô hình cửa hàng tiện lợi tại việt nam

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

Ngày tải lên : 12/03/2014, 15:20
... dịch v ụ khách hàng môi trường làm việc Các loại bao gồm m ô hình T r u n g tâm dịch v ụ khách hàng nơi làm việc m ô hình Trung tâm dịch v ụ khách hàng gia 1.3.3 ỉ Mô hình Trung tám dịch vụ khách ... tâm dịch vụ khách hàng phù hỉp với điều kiện V i ệ t Nam Các D N dựa vào để xây dựng m ô hình T r u n g tâm dịch v ụ khách hàng cho thục tế 2.2 THỰC TRẠNG CÁC TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI VIỆT ... dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 2.1.2 Nội dung cụ thể bước xây dựng mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng Qui trình xây dựng m ô hình T r u n g tâm dịch v ụ khách hàng thể sơ đồ Hình...
  • 137
  • 730
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Thực trạng hoạt động kinh doanh các dịch vụ Khách sạn Meliá.DOC

Thực trạng hoạt động kinh doanh các dịch vụ Khách sạn Meliá.DOC

Ngày tải lên : 04/10/2012, 12:01
... phát triển dịch vụ khách sạn Dịch vụ ăn uống Dịch vụ phục vụ tiệc - hội thảo Dịch vụ đa đón khách Dịch vụ giải trí Dịch vụ giặt Trung tâm thơng mại VI Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức khách sạn Meliá ... 97.864.451 VNĐ 104.812.263 VNĐ Nhận xét: Doanh thu dịch vụ khác hàng năm tăng lên Phần III Đánh giá tình hình kinh doanh khách sạn Nói chung tình hình kinh doanh khách sạn Meliá Hà Nội ổn định có phần ... 167.920.050VNĐ Nhận xét: Doanh thu dịch vụ ăn uống tăng lên năm Đây điểm mạnh hoạt động kinh doanh khách sạn Cần phải khai thác điểm mạnh để tăng doanh thu cho khách sạn Doanh thu dịch vụ khác: Năm 1999...
  • 18
  • 1.7K
  • 14
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
mô hình ngân hàng hồi giáo - hướng đi mới để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam

mô hình ngân hàng hồi giáo - hướng đi mới để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam

Ngày tải lên : 21/04/2014, 14:15
... Chương : Thực trạng hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam - Chương : Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam theo mô hình ngân hàng Hồi giáo Kế ... sản phẩm Mô hình ngân hàng Hồi giáo - Hướng để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam 31 dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Việt Nam, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng bối cảnh kinh tế ... HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM CÙNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ HIỆN NAY 3.1.Tổng quan hoạt động ngân hàng thương mại Việt Nam thời gian qua Tính đến nay, hệ thống ngân hàng nước...
  • 84
  • 1.4K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Ngày tải lên : 18/10/2012, 08:38
... tin cam kết ngân hàng khách hàng, v.v; - Phát triển loại hình ngân hàng qua điện thoại, mô hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho khách hàng ngân hàng Khách hàng thực giao dịch thời gian, ... tốt sách khách hàng, triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hướng khách hàng chủ động tìm đến khách hàng, xác định nhu cầu nhóm khách hàng, từ đưa loại sản phẩm dịch vụ phù hợp - Mỗi ... cường hoạt động tiếp thị chăm sóc khách hàng Do phần lớn đối tượng phục vụ dịch vụ NHBL cá nhân, việc quảng bá, tiếp thị sản phẩm dịch vụ đóng vai trò quan trọng, có lợi cho ngân hàng khách hàng...
  • 5
  • 1.6K
  • 16
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
ỨNG DỤNG CNTT – CHÌA KHÓA VÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM

ỨNG DỤNG CNTT – CHÌA KHÓA VÀNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 11:15
... CNTT dịch vụ NHBL • Quản lý liệu tập trung • Cải thiện tốc độ xử lý giao dịch • Tiết kiệm chi phí • Tác động tích cực tới mô hình hoạt động Thực trạng dịch vụ NHBL Việt Nam • Vai trò tiên phong động ... dung • Tiềm thị trường dịch vụ NHBL Việt Nam • Vai trò CNTT hỗ trợ phát triển dịch vụ NHBL • Thực trang dịch vụ NHBL Việt Nam • Giải pháp nâng cao tính hỗ trợ CNTT dịch vụ NHBL NHTM • Một số kiến ... trường NHBL • Các yếu tố thuận lợi dân số • Nền kinh tế phát triển cao • Chính sách hội nhập kinh tế đầy đủ • Môi trường công nghệ phát triển mạnh Việt Nam vs số nước khu vực (2006) Việt Nam Thái...
  • 14
  • 556
  • 1
  1. Công Nghệ Thông Tin
  2. Tin học văn phòng
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM

THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 05/11/2013, 09:20
... nghiệp vụ cốt lõi hay gọi nghiệp vụ ngân hàng chi phối tiến hoạt động nghiệp vụ kinh doanh, nghiệp vụ tảng làm sở để phát triển nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng đại Hệ thống ngân hàng Việt Nam hầu hết hoạt ... ngắn không khả thi Dịch vụ ngân hàng điện tử đưa vào hoạt động Việt Nam hình thức sơ khai, trọng tới khâu quảng cáo, hướng dẫn cho khách hàng biết cách sử dụng tiện ích Khi khách hàng sử dụng thẻ ... hàng hệ thống toán Đánh giá tình hình thực thi toán điện tử Việt Nam Sau vài năm vào hoạt động hệ thống toán điện tử nước ta có chuyển biến đáng kể Các ngân hàng thương mại triển khai nhiều hoạt...
  • 32
  • 541
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Thuyết trình: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Thuyết trình: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam

Ngày tải lên : 12/05/2014, 17:53
... KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL Huy động vốn 23 II.3 KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL 24 II.3 KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL Dịch vụ tín dụng 25 II.3 KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL Dịch vụ tín ... giao dịch ngân hàng 32 II.3 KẾT QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL Dịch vụ ngân hàng điện tử 33 II.4 PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ NHBL TẠI VIỆT NAM       Cơ hội phát triển dịch vụ NHBL Việt Nam Kinh ... DỊCH VỤ NHBL TẠI VIỆT NAM Thành công dịch vụ NHBL Việt Nam  Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, phát triển loại hình dịch vụ mới, đa tiện ích xã hội chấp nhận  Làm sở cho việc phát triển dịch vụ...
  • 40
  • 1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
đề tài '''' giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam''''

đề tài '''' giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại việt nam''''

Ngày tải lên : 25/06/2014, 10:57
... triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM 2.1 Cơ hội phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng thương ... dịch vụ thu, nộp thuế… - Dịch vụ trực tiếp cho doanh nghiệp dịch vụ bảo lãnh, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ đầu tư, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ kế toán, dịch vụ tư vấn đầu tư… - Dịch vụ cho hoạt động ... CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 1.1 Cơ sở phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ Dịch vụ ngân hàng bán lẻ cung...
  • 27
  • 362
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 11/07/2014, 16:05
... thương mại liên doanh Ngân hàng thương mại nhà nước 26 Số lượng Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam Chi nhánh ngân hàng thương mại 50 nước Ngân hàng thương mại cổ phần 35 Ngân hàng ... sách khách hàng, triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hướng 35 Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam khách hàng chủ động tìm đến khách hàng, xác định nhu cầu nhóm khách ... ngân hàng thương mại Việt Nam - Thời gian: từ năm 2009 đến năm 2013 Giải pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam Chương I TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ Giới thiệu dịch vụ ngân hàng...
  • 38
  • 437
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Những hạn chế khi triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Những hạn chế khi triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Ngày tải lên : 20/08/2014, 17:22
  • 30
  • 403
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển dịch vụ xếp hạng tín nhiệm tại Việt Nam

Phát triển dịch vụ xếp hạng tín nhiệm tại Việt Nam

Ngày tải lên : 17/03/2015, 13:22
... triển dịch vụ xếp hạng tín nhiệm Việt nam giai đoạn - Đề xuất mô hình phù hợp cho dịch vụ xếp hạng tín nhiệm Việt nam - Xác định tiền đề cho hình thành phát triển dịch vụ xếp hạng tín nhiệm Việt nam ... THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN 80 DỊCH VỤ XẾP HẠNG TÍN NHIỆM TẠI VIỆT NAM 3.1 Các điều kiện để hình thành phát triển dịch vụ xếp hạng tín nhiệm 80 Việt nam 3.1.1 Áp dụng chuẩn mực cao quản trị doanh nghiệp ... nhiệm 25 1.3 Những kinh nghiệm mô hình tổ chức dịch vụ xếp hạng tín nhiệm 29 số nước giới 1.3.1 Mô hình tổ chức dịch vụ xếp hạng tín nhiệm Hàn quốc 29 1.3.2 Mô hình tổ chức dịch vụ xếp hạng tín...
  • 138
  • 578
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Ngày tải lên : 31/12/2015, 17:36
  • 9
  • 394
  • 1
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP

Ngày tải lên : 11/01/2016, 13:05
... cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Với mô hình ngân hàng đại, kinh doanh đa khả ... tác Đây xem hình thức dịch vụ tiện lợi cho khách hàng gia đình có tivi nhà Tuy nhiên tình chất bảo mật riêng tư giao dịch nên dịch vụ khách hàng chấp thuận h Dịch vụ ngân hàng qua mạng viến thông ... toàn- thuận tiện Và hiệu Dịch vụ ngân hàng 24 ngày, bảy ngày tuần” ưu lớn mà mô hình ngân hàng “hành chính” truyền thống sánh Hiện nay, dịch vụ Home-banking Việt Nam nhiều ngân hàng Việt Nam ứng...
  • 107
  • 1.3K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đề tài những hạn chế khi triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Đề tài những hạn chế khi triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Ngày tải lên : 15/01/2016, 16:21
... ngân hàng Do đó, câu hỏi đặt : Các NHTMNN NHTMCP Việt Nam phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử nào? Ket hoạt động dịch vụ sao? Giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng, ngân hàng cho kinh ... trường thương mại điện tử Điều tạo dịch vụ ngân hàng mới, dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ ngân hàng điện tử phát triến Việt Nam vài năm trở lại Nó đáp ứng phần nhu cầu toán người dân Việt Nam ... dụng dịch vụ ngân hàng qua vô tuyến truyền hình tương tác Đây hình thức dịch vụ tiện lợi cho khách hàng gia đình có vô tuyến Tuy nhiên, tính chất bảo mật riêng tư giao dịch thấp nên dịch vụ khách...
  • 28
  • 367
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp

dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 09/07/2016, 15:59
... cung cấp dịch vụ mạng, dịch vụ Internet thu hút giữ khách hàng sử dụng, quan hệ giao dịch với ngân hàng, trở thành khách hàng truyền thống ngân hàng Với mô hình ngân hàng đại, kinh doanh đa khả ... tác Đây xem hình thức dịch vụ tiện lợi cho khách hàng gia đình có tivi nhà Tuy nhiên tình chất bảo mật riêng tư giao dịch nên dịch vụ khách hàng chấp thuận h Dịch vụ ngân hàng qua mạng viến thông ... toàn- thuận tiện Và hiệu Dịch vụ ngân hàng 24 ngày, bảy ngày tuần” ưu lớn mà mô hình ngân hàng “hành chính” truyền thống sánh Hiện nay, dịch vụ Home-banking Việt Nam nhiều ngân hàng Việt Nam ứng...
  • 107
  • 404
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
đề tài dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp

đề tài dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 09/07/2016, 18:03
... communication network) II hính không ngân hàng thu - giao quy - - hàng n E- khách hàng a ngân - - E- vào xu E- iêng a i, Wingspan cho khách hàng hàng : E- ng groupon (mua theo nhóm) muachung; ... Vietnamobile, Beeline Tuy àng, mobile - h - - -banking Khi khách hàng EUR GOLD ACB GiaCK Ree Sam Hap -banking: Khách hàng có - VD : ACB Mua REE 100 21000 D0 ty i dung ii cao: (Billing) -up) khách ... NSNN Và Electronic banking (E- - - - - - - - 2008-2010 -banking Electronic- Electronic- a Electronic - I II III I Nam II I II Nam - I E- - T VD1: ,thanh www.amazon.com, toán qua , Ngoài ra, Ecác...
  • 107
  • 276
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại việt nam

Ngày tải lên : 07/10/2016, 10:08
... Việt Nam CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ VÀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ 1.1 Một số lý thuyết dịch vụ dịch vụ điện tử 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ Dịch vụ phận kinh ... đoạn cuối dịch vụ, khách hàng có tham gia suốt phần vào trình tạo dịch vụ Khách hàng vừa đối tượng yêu cầu dịch vụ, vừa tiêu dùng dịch vụ khách hàng, trình cung cấp dịch vụ diễn 1.1.2 Dịch vụ điện ... loại dịch vụ Tổ chức thương mại giới, dịch vụ tài xếp vào phân ngành thứ 12 phân ngành dịch vụ Dịch vụ tài bao gồm: Dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm; dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài...
  • 88
  • 316
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học

Xem thêm

Tìm thêm: