... nên nhàm tai. Hãy trả lời cho từng cá nhân và giải thích cho mối quantâm riêng biệt của họ. Trong phần lớn các trường hợp, những lời phàn nàn của nhân viên thường xuất phát từ tính khí của họ. ... bạn khôngquantâm đúng mức tới những lời phàn nàn của nhân viên có nghĩa là bạn đang tạo ra sự oán hận, tinh thần làm việc kém, năng suất thấp và số lượng công nhân rời nhà máy tăng lên. Không ... hạn trả lời nhất định. Những câu trả lời được gợi ý: - “Rất tốt. Chúng ta có thể thay đổi theo hướng này” - “Bạn có thể nói rõ hơn và đưa ra ví dụ cụ thể được không ? - “Chúng ta không thể...