tìm hiểu nhu cầu khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ của bidv chi nhánh thừa thiên huế

luận văn tốt nghiệp nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 19/06/2014, 16:09

... 2.2.2 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2.2.1 Mức độ nhận biết khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế BIDV thương hiệu ... thống hóa đề lí luận khách hàng, nhu cầu khách hàng dịch vụ bán lẻ ngân hàng • Nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế • Đề xuất giải pháp ... dịch vụ tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế thời gian tới Con số người chưa sử dụng dịch vụ 15 người (chi m tỉ lệ 68.2%) Bảng 14: Nhu cầu tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Thừa Thiên Huế...

80
2K
17

Luận văn thạc sĩ đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh quảng trị

Ngày tải lên : 25/10/2015, 08:06

... NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG VỀ KHÁCH HÀNG 2.1 DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ 2.1.1 Dịch vụ tín dụng ngân hàng 2.1.2 Dịch vụ tín dụng bán lẻ 2.1.2.1 ... 2.1.2.2 Các loại hình dịch vụ tín dụng bán lẻ khách hàng cá nhân 2.1.2.3 Đặc điểm dịch vụ tín dụng bán lẻ 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG – DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ ... LÒNG VỀ KHÁCH HÀNG 2.1 DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG BÁN LẺ 2.1.1 Dịch vụ tín dụng ngân hàng Theo luật tổ chức tín dụng năm 2010, hoạt động tín dụng định nghĩa việc tổ chức tín dụng...

138
2.4K
6

Chính sách marketing đối với dịch vụ tín dụng bán lẻ tại agribank – chi nhánh gia lai

Ngày tải lên : 18/10/2016, 12:29

... Ngân hàng Chương 2: Phân tích thực trạng triển khai sách marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – chi nhánh Gia Lai Chương 3: Chính sách marketting dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – chi nhánh ... phẩm chi 12 nhánh Agribank tỉnh Gia Lai mang tính thụ động, phục vụ nhu cầu khách hàng tìm đến ngân hàng mà chưa có chủ động việc tìm kiếm hướng khách hàng sử dụng sản phẩm chi n lược theo nhu cầu ... marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank – Chi nhánh Gia Lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài sách marketing dịch vụ tín dụng bán lẻ Agribank chi nhánh...

26
541
1

Slide nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ “cho vay theo hạn mức tín dụng quay vòng áp dụng cho hộ kinh doanh” của ngân hàng techcombank tại thị trường thành phố huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:39

... trung bình tính linh hoạt, hình ảnh ngân hàng + Thống kê nhu cầu tương lai sử dụng dịch vụ Giải pháp TỔNG QUAN VỀ TECHCOMBANK – CHI NHÁNH HUẾ  Chi nhánh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Huế thành lập ... ngân hàng cạnh tranh lớn, điển hình TP Huế năm qua ngân hàng mở chi nhánh Lý chọn đề tài Hộ Kinh doanh cá thể nhóm khách hàng lớn mà ngân hàng chưa quan tâm Nghiên cứu nhu cầu khách hàng dịch vụ ... ngân hàng Techcombank – Chi nhánh Huế - Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chung khách hàng dịch vụ cho vay theo hạn mức tín dụng áp dụng cho hộ kinh doanh ngân hàng Techcombak thành phố Huế...

27
1K
5

Nghiên cứu nhu cầu khách hàng về dịch vụ “cho vay theo hạn mức tín dụng quay vòng áp dụng cho hộ kinh doanh” của ngân hàng techcombank tại thị trường thành phố huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:57

... hàng Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thừa Thiên Huế , tác giả đánh giá nhu cầu dịch vụ bán lẻ ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam mức cao, đề tài đưa thang đo phù hợp với dịch vụ ngân hàng ... liên quan đến nhu cầu khách hàng dịch vụ ngân hàng Tiêu biểu đề tài: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm “Lộc xuân may mắn” ngân hàng Đầu tư phát triển chi nhánh Huế – Trần ... Techcombank - Chi nhánh Huế) Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Techcombank – Chi nhánh Huế - Phòng Dịch Vụ Khách Hàng: + Phòng Dịch vụ khách hàng thực nghiệp vụ liên quan đến trình toán thu chi nội bộ, hạch...

62
487
3

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:44

... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG Á- CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Tổng quan ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Đông Á Ngân hàng ... cách dựa danh sách khách hàng tín dụng cá nhân ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế để chọn khách hàng để tiến hành vấn, dựa phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ tín dụng cá nhân ngân hàng để từ đưa ... Thúy khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đông Á -Chi nhánh Huế + Thu thập số liệu thứ cấp: thu thập phòng kế toán, phòng hành nhân phòng tín dụng cá nhân ngân hàng Đông Á- Chi nhánh Huế...

71
1.1K
4

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng thể nhân tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam – chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 25/11/2015, 16:18

... bao gồm lý luận dịch vụ, tín dụng, dịch vụ tín dụng thể nhân, hài lòng khách hàng, chất lượng dịch vụ, mối quan hệ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ, quản trị quan hệ khách hàng với nghiên ... chuẩn dịch vụ với dịch vụ thực tế cung cấp cho khách hàng iv Khoảng cách 4: chất lượng dịch vụ thực tế cung cấp chất lượng dịch vụ thông tin tới khách hàng v Khoảng cách 5: dịch vụ mà khách hàng ... 21 vụ nhằm cung cấp dịch vụ kịp thời cho khách hàng, bao gồm: nhân viên cho khách hàng biết thực dịch vụ; nhân viên nhanh chóng thực dịch vụ cho khách hàng; nhân viên sẵn sàng giúp đỡ khách hàng; ...

112
368
1

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế chi nhánh TPCHCM luận văn thạc sĩ

Ngày tải lên : 28/01/2016, 11:14

... EMP1 Chi nhánh có chương trình tặng quà, khuyến cho khách hàng thân thiết EMP2 Chi nhánh tìm hiểu, quan tâm đến cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng mà chi nhánh cung cấp EMP3 Chi nhánh ... ngân hàng Nghiên cứu ưu tiên khảo sát khách hàng sử dụng nhà cung cấp dịch vụ 32 tín dụng Nếu khách hàng sử dụng hai hay nhiều nhà cung cấp dịch vụ đề nghị khách hàng chọn nhà cung cấp dịch vụ ... đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, đề tài “Đánh giá hài lòng khách T hàng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Tế-CN T...

115
437
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín – chi nhánh huế

Ngày tải lên : 08/11/2016, 10:54

... dụng dịch vụ tín dụng cá nhân khách hàng họ Bảng 2.5: Sacombank – CN Huế 47 Loại hình dịch vụ tín dụng cá nhân khách hàng lựa chọn 47 Bảng 2.7: Số lượng ngân hàng khách hàng sử dụng dịch ... Huế - Tìm hiểu phân tích nhân tố tác động đến hài lòng dịch vụ tín ng dụng cá nhân khách hàng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Huế ườ - Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng ... Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Huế Tr - Đề số biện pháp để củng cố nâng cao hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Huế...

116
190
0

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực triệu hải, tỉnh quảng trị

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:16

... lòng khách hàng dịch vụ tín dụng ngân hàng; Ế - Hệ thống hoá vấn đề lý luận thực tiễn tín dụng ngân hàng ́H - Phân tích nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng; ... khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng TÊ làm để cải thiện chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng cảm thấy dịch vụ không đáp ứng nhu cầu họ ... cấp dịch vụ mà khách hàng đánh giá O ̣C giá trị Xét phương diện phục vụ khách hàng, “tính thỏa mãn nhu cầu bao ̣I H gồm ý nghĩa “tính cung ứng” Sở dĩ chất lượng dịch vụ ngân hàng nắm bắt nhu cầu...

95
246
0

NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ tín DỤNG tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:27

... lòng khách hàng dịch vụ tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... khách hàng Do đó, chất lượng ́H dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải thiện chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng cảm thấy dịch vụ TÊ không đáp ứng nhu cầu ... ngân hàng ́H 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn tín dụng ngân hàng TÊ hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng ngân hàng - Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng...

122
175
0

5 cách tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Ngày tải lên : 12/03/2014, 16:19

... trọng bán hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm Câu hỏi tìm kiếm khách hàng tiềm nào? Và tìm kiếm nào? Câu trả lời tìm kiếm lúc nơi Và với thái độ chân tình quan tâm đến người khác Công việc khai thác khách ... thiệu khách hàng cho Họ yêu công việc mình, lúc họ bán hàng tìm kiếm khách hàng tiềm Yếu tố quan trọng để tiếp tục có khách hàng tuyệt vời từ khách hài lòng cho “người giới thiệu” biết kết chào hàng ... trọng bán hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm Câu hỏi tìm kiếm khách hàng tiềm nào? Và tìm kiếm nào? Câu trả lời tìm kiếm lúc nơi Và với thái độ chân tình quan tâm đến người khác Công việc khai thác khách...

6
1.3K
9

Đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:36

... Dịch vụ khách hàng Theo James Fitzsimmons: Dịch vụ khách hàng tất khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải dành cho mình” Dịch vụ khách hàng chi phí mà đầu tư có khả sinh lời cao Dịch vụ khách hàng ... GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ VỀ DỊCH VỤ THẺ SUCCESS CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ ... Thiên Huế (Nguồn:Phòng Dịch vụ - MarketingAgribank Thừa Thiên Huế) Tại Agribank Huế, khách hàng có nhu cầu mở thẻ Ngân hàng thực bước sau: Bước 1: Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ khách hàng + Khách hàng...

81
522
0

Slide đánh giá của khách hàng trên địa bàn thành phố huế về dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa success của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:04

... nhiệm khách hàng dịch vụ thẻ Success 2.11 Đánh giá chung khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ Success Hoàng Phước Hiệp - K41 Mar 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Success  Cơ cấu khách hàng ... giá khách hàng Tìm hiểu tình hình cung cấp dịch vụ thẻ Success Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam - Huế www.quantri.com.vn Phân tích đánh giá khách hàng dịch vụ thẻ Success Giải pháp nhằm nâng cao dịch ... Ngân hàng NNo&PTNT Việt Nam – Huế 2.1 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ Success 2.2 Đánh giá mục đích khách hàng định sử dụng thẻ Success 2.3 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến việc...

35
423
0

Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xã hội của cơ quan bảo hiểm xã hội Tp.Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/07/2015, 16:11

... mua hàng hóa người mua có quyền sở hữu hàng hóa Đối với dịch vụ hoàn toàn chuyển quyền sở hữu người bán người mua Khi mua dịch vụ khách hàng quyền sử dụng dịch vụ, hưởng lợi ích mà dịch vụ mang ... sở lý luận BHXH, dịch vụ dịch vụ công, chất lượng dịch vụ, đo lường chất lượng dịch vụ nhìn từ phía khách hàng Lý thuyết hài lòng khách hàng, lý thuyết mô hình chất lượng dịch vụ theo mô hình ... 2.15: Thời gian gần khách hàng sử dụng dịch vụ BHXH 52 Bảng 2.16: Phân tích việc khách hàng xem dịch vụ BHXH giao dịch thức 53 Bảng 2.17: Hình thức BHXH khách hàng chọn ...

155
1.7K
23

QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KỲ VỌNG KHÁCH HÀNG NHẬN THỨC KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ QUẢN LÝ KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ

Ngày tải lên : 16/11/2015, 13:21

... vọng khách hàng dịch vụ Sự mong đợi khách hàng dịch vụ đóng vai trò quan trọng việc đánh giá lựa chọn dịch vụ khách hàng, nhà quản trị dịch vụ cần phải hiểu nhân tố ảnh hưởng đến kì vọng khách hàng, ... vọng khách hàng trước mua dịch vụ khác dịch vụ thường xuyên, rủi ro; dịch vụ sử dụng lần đầu rủi ro cao; dịch vụ mang tính trải nghiệm cần niềm tin Nếu kỳ vọng khách hàng cao khả mua dịch vụ cao ... thông tin từ khách hàng, tìm hiểu khách hàng mong đợi điều gì, kỳ vọng khách hàng dịch vụ sao? Dựa việc nắm bắt thông tin kỳ vọng khách hàng dịch vụ, nhà cung ứng dựa vào kỳ vọng khách hàng để phát...

16
2K
22

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ giá trị gia tăng của viettel tại chi nhánh quảng bình

Ngày tải lên : 08/11/2016, 10:54

... Newspaper, dịch vụ Data Mobile, dịch vụ Mobile Internet, dịch vụ dcom 3G, dịch vụ websure, dịch vụ Imail, dịch vụ Pushmail, Đ ại dịch vụ Vmail, dịch vụ Pixsahre, dịch vụ Yahoo chat, dịch vụ MCA, dịch vụ ... nhạc, dịch vụ Imuzik 3G, dịch vụ Mobile TV, dịch vụ Game ứng dụng, dịch vụ Mstore, dịch vụ Mclip, dịch vụ Dailyinfo, dịch vụ Dailynews, dịch vụ DailyExpress, họ dịch vụ đọc báo online, dịch vụ Mobile ... khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải thỏa mãn nhu cầu khách hàng lấy yêu cầu khách hàng làm để cải thiện chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng cảm thấy dịch vụ không đáp ứng nhu cầu họ...

118
211
0

Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 30/11/2012, 10:48

... tiễn trên, qua thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” để ... hình tài chi nh mà khách hàng cá nhân có nhu cầu vay vốn ở những mức độ khác Những cá nhân có thu nhập thấp nhu cầu tín dụng họ không cao, xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu giao dịch tạo ... vốn Quy mô nguồn vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là hệ...

73
710
9

Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ ở chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 19/04/2013, 09:23

... tiễn trên, qua thời gian thực tập tìm hiểu, em định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng bán lẻ chi nhánh Thanh Xuân – Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam” để ... cá nhân có thu nhập thấp nhu cầu tín dụng họ không cao, xuất nhằm thỏa mãn nhu cầu giao dịch tạo cân đối thu nhập chi tiêu Với cá nhân có thu nhập trung bình, nhu cầu TDBL có xu hướng tăng mạnh ... vố n Quy mô nguồn vốn ngân hàng thương mại định quy mô khối lượng tín dụng mà ngân hàng phát Nếu ngân hàng có quy mô vốn lớn phát khối lượng tín dụng lớn thời hạn tín dụng dài Thứ hai là ̣ thố...

77
458
4

Đánh giá lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động của mobifone chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:38

... lần đầu, Khách hàng mua hàng lần hai, Khách hàng thường xun Khách hàng ln ủng hộ cơng ty - Phục vụ trước, bán hàng sau: Khách hàng ngày thơng minh hơn, hiểu biết cố chấp với việc “bị bán hàng hết ... hành vi khách hàng nhằm mục đích nắm bắt nhu cầu, sở thích, thói quen họ để xây dựng chi n lược marketing phù hợp từ thúc đẩy khách hàng mua sắm sản phẩm, dịch vụ phải tìm hiểu xem khách hàng có ... trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin di động Mobifone chi nhánh Thừa Thiên Huế Chương 3: Định hướng số giải pháp nhằm xây dựng, trì nâng cao lòng trung thành khách hàng dịch vụ thơng tin...

19
586
1