tâm lớn nhất của khách hàng khi sử dụng vcb ib nking là tính bảo mật của hệ thống
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi tại CO-OP MART ở TPHCM
Ngày tải lên :
27/03/2013, 10:07
... hạn nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi Co-op Mart Các khách hàng tham gia mua sắm Co-op Mart có phiếu tính tiền từ 200 ngàn đồng trở lên Giới hạn ... thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng +, Thái độ nhân viên giao hàng Xác định vấn đề nghiên cứu ... thức toán Thời gian đáp ứng đơn hàng Chất lượng hàng hóa vận chuyển Thủ tục giao nhận hàng Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng Thái độ nhân viên giao hàng Xác định phương pháp nghiên...
- 17
- 2.3K
- 8
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:54
... khách hàng không rút tiền phải đến ngân hàng để làm thủ tục rút tiền, xử lý cố…rất thời gian khách hàng 2.2 Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ toán ngân hàng VCB Huế 2.2.1 Đặc trưng khách hàng ... 120 khách hàng vấn có 95 khách hàng có sử dụng thẻ VCB Để biết mức độ hài lòng KH dịch vụ thẻ, sử dụng tiêu chí để KH đánh giá, thông qua bảng ta thấy (Phụ lục 9): Đối với tiêu phần lớn khách hàng ... tuổi) có nghiệp vững vàng quan tâm đến tương lai nghiệp (Bảng 6) Bảng 6: Thống kê đặc trưng khách hàng sử dụng dịch vụ toán VCB Huế Thông tin khách hàng Khách hàng % Theo đối tượng 101 DN 19...
- 93
- 902
- 2
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG EXIMBANK
Ngày tải lên :
12/03/2014, 16:15
... quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ .12 3.2.4 Mô hình nghiên cứu mối quan hệ hài lòng chi phí sử dụng 12 Chương 4: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ... kết nghiên cứu, nhà quản trị biết khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM Eximbank có hài lòng hay không điều làm khách hàng hài lòng nhất, điều không làm khách hàng hài lòng Từ đề xuất biện pháp ... phí sử dụng thường niên thẻ ATM vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến thỏa mãn khách hàng Trang 13 GVHD: Thầy Hoàng Trọng ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG...
- 22
- 1.4K
- 2
do an Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s
Ngày tải lên :
01/11/2014, 19:18
... vi Nghiên cứu hài lòng khách hàng sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 3.4.1 Khách hàng tiếp tục sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 54 Biểu đồ 3.19 Mức độ khách hàng tiếp tục sử dụng sữa rửa mặt Pond’s ... lòng khách hàng sử dụng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s Câu 4: Thu nhập hàng tháng Câu 5: Đã sử dụng sữa rửa mặt Pond’s chưa Câu 6a: Không sử dụng sữa rửa mặt Pond’s đến sản phẩm Câu 6b: Không sử dụng ... điểm khách hàng mua sữa rửa măt Pond’s 45 Biểu đồ 3.8 Thời gian khách hàng sử dụng 46 Biểu đồ 3.9 Lý khách hàng sử dụng sữa rửa mặt Pond’s 46 Biểu đồ 3.10 cảm nhận khách hàng giá...
- 109
- 2.8K
- 21
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ USB 3G tại thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
24/11/2014, 01:34
... thời gian sử dụng, có 18.2% người sử dụng tháng; có 19.9% người sử dụng từ tháng đến tháng; có 25.4% người sử dụng từ tháng đến 12 tháng; có 36.5% người sử dụng 12 tháng Theo đặc tính sử dụng dịch ... lòng khách hàng Kết cho thấy hai yếu tố giá hợp lý dịch vụ khách hàng góp phần quan trọng để giải thích hài lòng khách hàng giá hợp lý ảnh hưởng lớn hài lòng khách hàng so với dịch vụ khách hàng ... hài lòng khách hàng Sự đồng cảm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng có tác động đến khách hàng, làm họ nhìn nhận chất lượng dịch vụ USB 3G cao Sự đồng cảm thể quan tâm chăm sóc khách hàng, ...
- 78
- 1.2K
- 4
Mô tả quy trình nghiên cứu định lượng vào vấn đề đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm mạng di động viettel
Ngày tải lên :
23/01/2015, 17:43
... phục cố cách nhanh chóng làm tăng hài lòng khách hàng Cấu trúc giá có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng, điều phần lớn khách hàng có thu nhập không cao nên quan tâm đến giá cả, cho tiết kiệm ... liệu sử dụng là: thống kê mô tả 2.2.4 Kết nghiên cứu • Thống kê mô tả mẫu: Tổng số phiếu khảo sát phát 500 phiếu, thu 480 phiếu sau tiến hành nhập liệu làm liệu, 450 phiếu hợp lệ lại sử dụng làm ... tra khách hàng sau: Gồm phần: - Phần A: thông tin cá nhân bao gồm: tên, tuổi, giới tính, thu nhập, cước phí bình quân sử dụng tháng, loại thuê bao sử dụng - Phần B: thông tin hài lòng khách hàng...
- 25
- 5.2K
- 34
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 05:44
... khách hàng kh o sát t i công ty ch ng khoán nh sau: VDSC v i 39 khách hàng chi m 12,2% kích th c m u, VCBS v i 42 khách hàng chi m 13,1%, SBS v i 43 khách hàng chi m 13,4%, HSC v i 35 khách hàng ... c a khách hàng M t l nh v c c ng c quan tâm không nghiên c u v s tho mãn khách hàng vai trò c a giá tác ng n s th a mãn c a khách hàng (Voss & ctg, 1998; Varki & Colgate, 2001) Giá c khách hàng ... tài kho n ti n m t t i ngân hàng khách hàng có th ti n hành giao d ch mua bán ch ng khoán Nh n l nh t khách hàng: sau công ty ã m tài kho n cho khách hàng, khách hàng có th ti n hành th c hi...
- 86
- 510
- 1