tâm lý tập quán của khách hàng

Các nhân tố tâm lý cơ bản của khách hàng

Các nhân tố tâm lý cơ bản của khách hàng

Ngày tải lên : 23/04/2015, 17:34
... lớn tập trung vào khách hàng độ tuổi 30 có thu nhập cao Phần : Thực trạng tâm lý khách hàng sản phẩm Pond’s Age Miracle 3.1 Nhân tố cảm giác Như biết yếu tố cảm giác tạo nên ấn tượng khách hàng ... loại khách hàng Các nỗ lực Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty, qua thu phục thêm khách hàng Với cam kết mang lại hài lòng cao cho khách hàng ... ưa dùng hàng mỹ phẩm có thương hiệu uy tính,giá phải Nắm bắt thị hiếu tâm lý khách hàng POND’S điều chỉnh giá cho phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu Pond’s đưa sách giảm giá mặt hàng nhằm...
  • 17
  • 1.1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Các nhân tố ảnhhưởng đến tâm lý gửi tiền của khách hàng đối với ngân hàng ở Cần Thơ

Các nhân tố ảnhhưởng đến tâm lý gửi tiền của khách hàng đối với ngân hàng ở Cần Thơ

Ngày tải lên : 06/01/2016, 21:33
... ĐÔ KHOA KẾ TOÁN – TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG KINH DOANH Đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến tâm lý gửi tiền khách hàng ngân hàng Cần Thơ” Giáo viên hướng dẫn: ... Vietcombank Ngân hàng TMCP Việt Nam thương tín (Vietbank) Ngân hàng TMCP Sài Gòn thương tín (Sacombank) Ngân hàng Đông Á Ngân hàng khác: Câu 8: Anh/chị biết đến Ngân hàng qua hình thức ... gửi tiền Ngân hàng nào? Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) Ngân hàng Đầu tư & Phát Triển TP.Cần Thơ Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Ngân hàng TMCP ngoại...
  • 7
  • 387
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kế hoạch kinh doanh
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:37
... tố thuộc tâm lý III Một số giải pháp đề nhằm nâng cao khả mua khách hàng: C- Kết luận A Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng: I Khách hàng: Khái niệm bản: Khách hàng mối quan tâm hàng đầu ... Lục: A- Khái quát khách hàng hành vi mua khách hàng I Khách hàng: Khái niệm Vai trò khách hàng II Hành vi mua khách hàng: Khái niệm Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng B- Nội dung ... doanh nghiệp phải tạo trung thành nơi khách hàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Nền kinh tế thị trường lấy quan điểm khách hàng làm trung tâm đặt hàng loạt hiệu: “hãy tìm kiếm nhu cầu...
  • 28
  • 7.4K
  • 40
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Tài liệu Hãy quan tâm đến... túi tiền của khách hàng! pdf

Tài liệu Hãy quan tâm đến... túi tiền của khách hàng! pdf

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:15
... xuất hàng hoá vừa với túi tiền đại đa số khách hàng Như vậy, bí thành công thương trường bạn phải vào túi tiền khách hàng, vào mức sống họ, hay nói cách khác vào khả toán khách hàng mặt hàng ... công ty phải có kế hoạch phân tích khả tài khách hàng cách hợp lý Dự báo nắm bắt thông tin tài khách hàng Bạn không cần dự đoán nhu cầu, thị hiếu khách hàng, tiềm đối thủ cạnh tranh, sách kinh ... phù hợp với túi tiền khách hàng Khi tay có đủ thông tin túi tiền khách hàng, bạn cần nghiên cứu hoạch định phương án kinh doanh phù hợp Vấn đề bạn phải đem đến cho khách hàng thông tin giá để...
  • 4
  • 380
  • 0
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
BÁO CÁO THỰC TẬP-BẢO HIỂM NHÂN THỌTÌM HIỂU 60 CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG

BÁO CÁO THỰC TẬP-BẢO HIỂM NHÂN THỌTÌM HIỂU 60 CÁCH XỬ LÝ TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 23/05/2015, 17:06
... khách hàng tránh rủi ro tài BảO HIểM NHÂN THọ thành lập để đem đến điều không may mắn cho khách hàng • BảO HIểM NHÂN THọ đem lại may mắn cho khách hàng mình, BảO HIểM NHÂN THọ không chi trả khách ... HIểM NHÂN THọ không an tâm tâm hồn bình yên, người bảo hiểm nhân thọ không • Khi tham gia BảO HIểM NHÂN THọ Công ty cầu mong cho khách hàng sống thật thọ may mắn, khách hàng gặp rủi ro công ty ... gia? • Một số khách hàng khác suy nghĩ anh chị, thực tế điều khoản hợp đồng công ty khách hàng ký mà có bên thứ pháp luật Bộ Tài Chính xem xét đến điều khoản đảm bảo lợi ích khách hàng Trong trường...
  • 32
  • 1.9K
  • 2
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Phát triển và khai thác hệ thống thông tin marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Phát triển và khai thác hệ thống thông tin marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại

Ngày tải lên : 08/09/2015, 23:22
  • 4
  • 157
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KỲ VỌNG KHÁCH HÀNG NHẬN THỨC KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ QUẢN LÝ KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ

QUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ KỲ VỌNG KHÁCH HÀNG NHẬN THỨC KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ QUẢN LÝ KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ

Ngày tải lên : 16/11/2015, 13:21
... đoán: mức độ dịch vụ mà khách hàng tin nhận, khách hàng dự đoán xảy trình chuyển giao dịch vụ III QUẢN LÝ KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG: Mục tiêu quản lý kỳ vọng khách hàng - - Khách hàng đòi hỏi người cung ... hướng khách hàng tiềm trở thành khách hàng trung thành Thách thức trình quản lý kỳ vọng khách hàng: - - Thách thức lớn trình quản lý kỳ vọng khách hàng kể đến việc giao tiếp với khách hàng để ... khách hàng chưa không thỏa mãn Để tìm hiểu mức độ thoả mãn khách hàng doanh nghiệp dùng công cụ sau: + Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng + Hội nghị khách hàng + Sổ góp ý khách hàng + Đóng vai khách...
  • 16
  • 2K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Bảo mật thông tin tiền gửi và quản lý tiền gửi của khách hàng có nợ xấu để thu hồi nợ của ngân hàng

Bảo mật thông tin tiền gửi và quản lý tiền gửi của khách hàng có nợ xấu để thu hồi nợ của ngân hàng

Ngày tải lên : 31/12/2015, 17:26
  • 6
  • 239
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Tổng quan về tâm lý và hành vi khách hàng

Tổng quan về tâm lý và hành vi khách hàng

Ngày tải lên : 05/12/2016, 15:23
... quan tâm lí hành vi khách hàng .3 II/ Nắm bắt tâm lý khách hàng III/ Đặc trưng tâm lý IV/ Phân tích ứng xử với kiểu tâm lý khách hàng 16 I Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng ... I Tổng quan tâm lý hành vi khách hàng: Tâm lý khách hàng gì? Là đòi hỏi hàng hóa , dịch vụ mà khách hàng cần thỏa mãn để thực mục tiêu sử dụng sản phẩm khách hàng - Hành vi khách hàng ? − Là ... phẩm • Có hàng trăm kiểu khách hàng khác Có khách hàng dễ tính, người khó tính Khách hàng độc thân hay lập gia đình, khách hàng vội vàng, khách hàng lạnh lùng, khách hàng nam hay khách hàng nữ,...
  • 25
  • 1.2K
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Khoa học xã hội
Quan ly moi quan he khach hang.doc

Quan ly moi quan he khach hang.doc

Ngày tải lên : 20/08/2012, 11:50
... nhiên, khách hàng mang lại lợi nhuận khách hàng quan tâm mức Một khách hàng tốt khách hàng mang lại lợi nhuận lớn với chi phí nhỏ Với quan điểm trên, khách hàng cần hiểu cách nhấn mạnh khách hàng ... việc gia tăng khách hàng Định nghĩa 4: Quản lý quan hệ khách hàng phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin ... Cập nhật thông tin khách hàng Các chức quản lý hệ thống quan hệ khách hàng CRM kinh doanh bưu gồm : + Thu thập, phân tích vấn đề khách hàng + Xử lý giao dịch + Chăn sóc khách hàng + Báo cáo Để...
  • 14
  • 1.1K
  • 13
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng

Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:01
... nại khách hàng Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải sổ theo dõi khiếu nại khách hành biểu mẫu: 0124 Thu thập ý kiến khách hàng: 2.1 Bộ phận kinh doanh thu thập ý kiến khách hàng ... đươc khách hàng thỏa mãn hay không, ghi nhận lại báo cáo cho Tổng Giám Đốc Nếu khách hàng không đồng ý ghi lại vào phiếu kèm vào phiếu cũ, thực lại từ 1.3 đến 1.4 1.5 Bất khiếu nại hợp lệ khách hàng ... contact@cpoclub.net Sổ ghi nhận ý Bộ phận liên kiến khách hàng quan, Phòng Kinh doanh Giải thích qui trình: Ý kiến khách hàng: 1.1 Khi nhận ý kiến khiếu nại khách hàng trình thực hợp đồng mua bán, phục vụ...
  • 7
  • 5K
  • 45
  1. Biểu Mẫu - Văn Bản
  2. Biểu mẫu
Nghiên cứu tâm lý để hiểu rõ khách hàng

Nghiên cứu tâm lý để hiểu rõ khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 16:29
... Underhill quay hàng nghìn video gian hàng bán lẻ Một khám phá đưa là: khách hàng mua tay họ cầm đầy đồ; giỏ mua hàng gian hàng giúp tăng doanh số bán hàng Trong nghiên cứu khách hàng có quy mô ... lược mô tả tâm lý thường đòi hỏi tiến hành nhân loại học khách hàng cách tốn Hãy tưởng tượng nhà nghiên cứu quan sát theo dõi khách hàng họ tương tác với sản phẩm Tuy nhiên, đây, khách hàng sử dụng ... thiệu sản phẩm tới khách hàng coi trọng ý kiến chuyên gia Sau đó, nhiệm vụ công cụ cảm xúc biện pháp đánh giá khách hàng trực tuyến phải bắt đầu hiểu khách hàng theo trục tâm lý Dưới vài cách để...
  • 3
  • 2.5K
  • 11
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Kỹ năng bán hàng
Tâm lý học hành vi khách hàng

Tâm lý học hành vi khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 17:06
... a b Tại phải nghiên cứu hành vi khách hàng? c Phân biệt xác định vai trò khách hàng? d Nghiên cứu hành vi khách hàng? e B Hành vi khách hàng gì? Hành vi khách hàng chiến lược Marketing: NỘI DUNG: ... khách hàng điều chỉnh sách liên quan đến hoạt động Marketing III PHÂN BIỆT VÀ XÁC ĐỊNH VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG: Để hiểu rõ hành vi khách hàng, cần phân biệt nhóm khách hàng sau: 15 - Khách hàng ... hài lòng khách hàng, hành vi mua sắm lặp lại trung thành khách hàng 97 Tóm tắt 100 Bài tập 102 Bài 6: QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC – HỌC TẬP VÀ GHI NHỚ CỦA KHÁCH HÀNG ...
  • 200
  • 9.3K
  • 87
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Tiếp thị - Bán hàng
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 15:56
... cho khách hàng cho ngân hàng - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử dụng thường xuyên khách hàng vãng lai Việc phân nhóm khách hàng tạo ... - Lấy khách hàng làm trung tâm hoạt động: Khách hàng điều kiện tiên hoạt động Sự thành công CRM thể khách hàng trao đổi thông tin với doanh nghiệp CRM lấy khách hàng làm trung tâm, khách hàng ... quan hệ khách hàng 2.1 Doanh số tỷ trọng doanh số khách hàng Năm 2004 Các cấp khách hàng Khách hàng cấp Khách hàng cấp Khách hàng cấp Khách hàng cấp Tổng Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Doanh thu...
  • 63
  • 488
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:09
... trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh tế ... tin như: Tên khách hàng, chứng minh thư, địa khách hàng, mã khách hàng > Lập hồ sơ khách hàng: Khách hàng giao dịch lần đầu ngân hàng nhân viên ngân hàng cần lập hồ sơ cho khách hàng với nguồn ... đích khách hàng Sự nhạy cảm nhân viên ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng cho ngân hàng - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử...
  • 66
  • 541
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:10
... trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng NHNo&PTNT Hà Tĩnh I Lý luận khách hàng quản lý mối quan hệ khách hàng Khái niệm khách hàng vai trò khách hàng 1.1 Khái niệm khách hàng Trong kinh tế ... số tỷ trọng doanh số khách hàng 44 Bảng 2.10 Doanh số tỷ trọng doanh số khách hàng Năm 2004 Các cấp khách hàng Khách cấp Khách cấp Khách cấp Khách cấp Tổng hàng hàng hàng hàng Năm 2005 Năm 2006 ... đích khách hàng Sự nhạy cảm nhân viên ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng cho ngân hàng - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử...
  • 64
  • 430
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

Ngày tải lên : 03/12/2012, 16:10
... ra: - Khách hàng tại: nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp Đối với tập khách hàng doanh nghiệp phải có biện pháp giữ khách hàng tăng khối lượng mua khách hàng - Khách hàng ... biệt, khách hàng lớn theo qui định Bưu điện tỉnh Tổ chăm sóc khách hàng thực sách chăm sóc khách hàng 2.4.5 Quản lý liệu khách hàng Trên sở hệ thống liệu khách hàng, đơn vị trực tiếp quản lý khách ... đặt khách hàng mua hàng Thực phương châm khách hàng người trả lương” - Khách hàng người trả lương Do đó, doanh nghiệp có thu tiền từ khách hàng (bán hàng) doanh nghiệp tồn Như vậy, khách hàng...
  • 67
  • 766
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh.

Ngày tải lên : 08/12/2012, 12:02
... đích khách hàng Sự nhạy cảm nhân viên ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng cho ngân hàng + Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử ... Chuyên Đề Thực Tập 32 Khoa Quản Trị Kinh Doanh III Một số lí luận quản lý mối quan hệ khách hàng Hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng 1.1 Khách hàng vai trò khách hàng - Khách hàng Trong kinh ... hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 1.4 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách hàng...
  • 56
  • 952
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG LỚN TẠI BƯU ĐIỆN HUYỆN VĂN GIANG

Ngày tải lên : 08/04/2013, 14:00
... - Khách hàng tại: nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm, hàng hoá doanh nghiệp Đối với tập khách hàng doanh nghiệp phải có biện pháp giữ khách hàng tăng khối lượng mua khách hàng - Khách hàng tiềm ... biệt, khách hàng lớn theo qui định Bưu điện tỉnh Tổ chăm sóc khách hàng thực sách chăm sóc khách hàng 2.4.5 Quản lý liệu khách hàng Trên sở hệ thống liệu khách hàng, đơn vị trực tiếp quản lý khách ... chẽ mối quan hệ với khách hàng truyền thống 2) Căn vào phương thức bán hàng chia khách hàng thành hai loại khách hàng: - Khách hàng trung gian: tất khách hàng thực hành vi mua hàng để thoả mãn nhu...
  • 69
  • 439
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: