... tợng khách trên thế giới đến với ViệtNam với
nhiều mục đích khác nhau và ViệtNam là một điểm Dulịch mới. Khác Du
lịch quốc tế là ngời ViệtNam định c ở nớc ngoài cũ gia tăng mạnh.
Khách Dulịch ... việc
quản lýdữ liệu về thị trờng kháchDulịch ở Việt Nam.
Trớc hết ta hiểu quản lýdữ liêu thị trờng khách là gì?
3
học vào công tác lu trữ và quản lý thị trờng kháchDulịch ở ViệtNam là một ... vực Du lịch.
1. Vài nét về thị tr ờng Dulịch ở Việt Nam:
Cùng với việc tăng nhanh kháchDulịch quốc tế ( Theo thống kê của tổ chức
Du lịch quốc tế - WTO chỉ tính trong 10 năm gần đây khách Du...
... đích kháchđếnViệtNam có khác nhau. KháchđếnViệtNam với mục
đích thơng mại chiếm 23,5% tổng số khách. KháchDulịch thuần tuý chiếm
40%, thăm quan 22%, còn lại là mục đích khác. KháchDulịch ... việc
quản lýdữ liệu về thị trờng kháchDulịch ở Việt Nam.
Trớc hết ta hiểu quản lýdữ liêu thị trờng khách là gì?
3
học vào công tác lu trữ và quản lý thị trờng kháchDulịch ở ViệtNam là một ... vực Du lịch.
1. Vài nét về thị tr ờng Dulịch ở Việt Nam:
Cùng với việc tăng nhanh kháchDulịch quốc tế ( Theo thống kê của tổ chức
Du lịch quốc tế - WTO chỉ tính trong 10 năm gần đây khách Du...
...
quản lýdữ liệu về thị trờng kháchDulịch ở Việt Nam.
3
Nguồn _ Tổng cục DulịchViệt Nam.
_Viện nghiên cứu và phát triển Du lịch.
-Cùng với sự tăng lên về số lợng khách quốc tế đếnViệtNam ... tợng khách trên thế giới đến với ViệtNam với
nhiều mục đích khác nhau và ViệtNam là một điểm Dulịch mới. Khác Du
lịch quốc tế là ngời ViệtNam định c ở nớc ngoài cũ gia tăng mạnh.
Khách Dulịch ... đích kháchđếnViệtNam có khác nhau. KháchđếnViệtNam với mục
đích thơng mại chiếm 23,5% tổng số khách. KháchDulịch thuần tuý chiếm
40%, thăm quan 22%, còn lại là mục đích khác. KháchDu lịch...
...
khoa học về du lịch.
Tâmlý học dulịch có nhiệm vụ sau:
- Nghiên cứu các HTTL của du khách, của
cán bộ công nhân viên ngành du lịch, tìm ra
những đặc điểm tâm lý, quy luật tâmlý của họ.
... khách
quan mà trước đó ta chưa biết.
3.4. Vai trò và ý nghĩa của tâmlý học dulịchTâmlý học dulịch là một ngành của khoa
học tâmlý và cũng là ngành trong hệ thống các
khoa học về du ...
đặc trưng của du khách, các hiện tượng tâmlý
xã hội thường gặp trong dulịch sẽ giúp cho
việc phục vụ kháchdulịch tốt hơn
- Ngoài ra, tâmlý học dulịch giúp cho
việc đào tạo, tuyển chọn,...
... hiện tượng tâmlý
+ Các hiện tượng tâmlý có ý thức và chưa
được ý thức
+ Hiện tượng tâmlý sống động và hiện
tượng tâmlý tiềm tàng
+ Hiện tượng tâmlý cá nhân - hiện tượng
tâm lý xã hội ...
Trang bị cho ngƣời học:
- Kiến thức về tâmlý con ngƣời nói
chung và tâmlýkháchdulịch nói riêng
- Kiến thức về giao tiếp trong lĩnh vực
hoạt động dulịch
... lập ra phòng thí nghiệm tâmlý
học đầu tiên trên thế giới, và một năm sau nó
trở thành viện tâmlý học đầu tiên trên thế giới.
4. Tƣ duy
Tư duy là một quá trình tâmlý phản
ánh những thuộc...
... giữa tâmlýkháchdulịch và hoạt động Marketing
trong kinh doanh du lịch
Ch ơng II : Thực trạng về khai thác tâmlýkháchdulịch Trung Quốc
trong hoạt động Marketing tại công ty dulịch lữ ... trình du
lịch đảm bảo lịch trình và chất lợng .
8-Kiến nghị:
8.1-Đối với Nhà nớc và Tổng cục Du lịch:
Một trong những thị trờng trọng điểm hiện nay của dulịchViệtNam là
thị trờng kháchdulịch ... hút khách
du lịch là ngời Trung Quốc tại công ty
Khoa Marketing Chuyên ngành Marketing
2
Kênh khách lẻ: kháchdulịch trực tiếp đến công ty mua chơng trình
du lịch. u điểm của kênh này là khách...
... trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
Vi trờn 300.000 du khỏch n Vit Nam nờu trờn thỡ Nht Bn thc s l
mt th trng y tim nng. iu ỏng khớch l l ngi Nht ó xp Vit
Nam v trớ cao trong cỏc im n du lch ... :
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
14
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NC NGOI
Nht Bn c bit n nh th trng gi khỏch ln trờn th gii. Hng
nm khỏch du lch Nht Bn i du lch ra nc ngoi 17-18 triu lt ... Thoa
3
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
Trong s ny phõn on 4 cú mc ớch i du lch cao nht, ti 81% l i
du lch thun tỳy, sau ú n phõn on 2, phõn on 3, v 5. Phõn on 1 cú
lng khỏch i du lch do mc...
... niệm kháchdulịch 13
1.4. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdulịch trong quá trình
phục vụ 13
1.4.1. Thế nào là tâmlý con người 13
1.4.2. Những yếu tố liên quan đếntâmlýkháchdulịch ... người tiêu dùng dulịch 14
1.4.2.2. Hệ thống các nhu cầu của kháchdulịch 15
1.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của kháchdulịch 16
1.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâmlýkháchdu lịch. 16
CHƯƠNG ... Liên”.Nội dung ghiên cứu gồm 3 chương. Chương I là phần cơ
sở lý luận tìm hiểu về khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, kháchdulịch
và ý ghĩa của việc tìm hiểu tâmlýkháchdu lịch. Chương...
... Quỳnh Thoa
8
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
II .DU LCH NC NGOI 18
III.XY DNG SN PHM DU LCH CHO KHCH NHT BN 22
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
25
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
mõm v ... trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
Vi trờn 300.000 du khỏch n Vit Nam nờu trờn thỡ Nht Bn thc s l
mt th trng y tim nng. iu ỏng khớch l l ngi Nht ó xp Vit
Nam v trớ cao trong cỏc im n du lch ... vng
Gvhd
:
ThS
.
Vơng Quỳnh Thoa
7
Đặc trng tâmlýkháchdulịch Nhật Bản
danh thng, du lch thiờn nhiờn, du lch nụng thụn, du lch sinh thỏi, mo
him, du lch th thao
Khi xõy dng sn phm cho th...
... Marketing
32
Đại lýdulịch
Công ty du
lịch lữ
h nhà
Victortour
Công ty lữ h nh à
gửi khách
Khách
du
lịch
Quảng cáo tuyên truyền đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc
thuyết phục kháchdulịch tiêu ... qua các đại lý công ty dulịch các tỉnh biên giới có cửa khẩu
tiếp giáp với Trung Quốc như : công ty dulịch Lào cai , công ty dulịch Lạng
sơn, công ty dulịch Hà giang, công ty dulịch Cao bằng ... đếnkhách sạn và vận chuyển.
Khách Trung Quốc thường đi qua của khẩu Móng Cái chiếm 2/3 lượng
khách Trung Quốc vào ViệtNam nên công ty đã có khách sạn và trung tâm
du lịch ở Móng cái đón khách.
-Công...
... qua các đại lý công ty dulịch các tỉnh biên giới có cửa khẩu
tiếp giáp với Trung Quốc như : công ty dulịch Lào cai , công ty dulịch Lạng
sơn, công ty dulịch Hà giang, công ty dulịch Cao bằng ...
thu hút khách ở Thắng Lợi em chọn đề tài: “Đặc điểm tâmlýkháchdulịch
Trung Quốc và các biện pháp Marketing-Mix nhằm tăng khả năng thu
hút kháchdulịch Trung Quốc tại công ty dulịch lữ ... 640.231 lượt khách.
Công ty dulịch lữ hành victortour thuộc công ty dulịchkhách sạn
Thắng Lợi được cục dulịch cho phép đón khách Trung Quốc đi bằng thẻ du
lịch.
Với những kiến thức đã...
... giữa tâmlýkháchdulịch và hoạt động
Marketing trong kinh doanh dulịch
Chương II: Thực trạng về khai thác tâmlýkháchdulịch Trung Quốc
trong hoạt động Marketing tại cơng ty dulịch lữ ... với các tổ chức các hãng dulịch nước ngồi thu hút kháchdulịch quốc tế
vào ViệtNam .
-Tổ chức đưa đón, hướng dẩn dukhách đi tham quan dulịch trong nước và
đi dulịch nước ngồi.
2-Cơ cấu ...
khách dulịch là người Trung Quốc tại cơng ty
THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN
Chương II:
THỰC TRẠNG VỀ KHAI THÁC TÂMLÝKHÁCHDULỊCH TRUNG
QUỐC TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY DU LỊCH...
... Quốc.
2. Tâmlý giao tiếp
3. Tâm lí kháchdulịch Trung Quốc - Chủ đề giao tiếp.
- Tâm lí dulịch (một số nét chung).
4. Tâm lí kháchdulịch Trung Quốc
- ẩm thực
5. Tâmlýkháchdulịch Trung ... Nhận xét của kháchdulịch Trung Quốc về dulịchViệt Nam.
III. Tổng kết
17
chiên, xào và ít ăn luộc. Khách Trung Quốc cũng khá khó thích các
món ăn luộc của ViệtNam và kháchdulịch Trung Quốc ... chung.
Trung Quốc luôn là thị trường dulịch đầy tiềm năng đối với
Việt Nam. Theo Tổng cục DulịchViệt Nam, trong 5 tháng đầu năm
nay, số khách quốc tế đếnViệtNam là gần 1,16 triệu người, tăng...