... như sau: a. Hànhvi khách hàng là gì? b. Tại sao phải nghiên cứu hànhvi khách hàng? c. Phân biệt và xác định vai trò của khách hàng? d. Nghiên cứu hànhvi khách hàng? e. Hànhvi khách hàng ... 91 IV. Vần đề xử lý thải bỏ và chiến lược Marketing 92 V. Đánh giá vi c mua sắm 93 VI. Sự hài lòng của khách hàng, hànhvi mua sắm lặp lại và sự 17IV. NGHIÊN CỨU HÀNHVI KHÁCH HÀNG: 1. ... môn học này. Tuy nhiên, các bạn cũng cần phải rất cố gắng để đọc kỹ phần lý thuyết và thực hành tốt các phần ứng dụng. Chúc các bạn thành công! 1. Mục tiêu của môn học: Nghiên cứu hành vi...
... Các nhân tố thuộc về tâm lý Các nhân tố thuộc về tâmlý là các tác nhân bên trong người tiêu dùng thúc đẩy hoặc kìm hãm hànhvi tiêu dùng hoặc sử dụng dịch vụ của họ. Hànhvi tiêu dùng của con ... ởng của các nhóm nhân tố tới hànhvi sử dụng sản phẩm dịch vụ của VinaPay1. Hànhvi mua của khách hàng – người tiêu dùng: Hành vi mua của khách hàng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng ... hội, cá nhân, tâm lý đến hànhvi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty. Distribution SystemCustomersBanksService Providers1 -...
... vực tâmlý khác: Tâm lýhọc quản trị thuộc mảng tâmlýhọc ứng dụng. Trong số các lĩnh vực tâmlýhọc ứng dụng còn có: tâmlýhọc y khoa, tâmlýhọc sư phạm, tâmlýhọc tội phạm, tâmlýhọc ... phát triển các nhân vi n văn phòng và cơ quan hành pháp. Các nhà tâm lýhọc tập trung đưa tâmlý trở thành lĩnh vực kinh doanh vì sự tiến bộ của tâmlýhọc và đẩy mạnh vi c sử dung nó hữu ích ... ý thức kỷ luật và tinh thần tự giác cao. 1CHƯƠNG I TÂM LÝ VÀ TÂMLÝHỌC QUẢN TRỊ I. Tâmlý là gì? 1. Khái niệm tâm lý: Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách quan,...
... nói đầu 2 Người tiêu dùng 4 Tâm lý người tiêu dùng 4 Tâm lý 4 Tôi và chúng ta 4 Trang thái tâmlý 5 Hành vi người tiêu dùng 5 Nguồn gốc 5 Định nghĩa 5 Tri hành, tri thức của NTD trong ... nhắc. Khám phá tâmlýhànhvi người tiêu dùng Nghiên cứu, tìm hiểu người tiêu dùng là một công vi c không dễ dàng vì đối tượng nghiên cứu là con người với những đặc điểm tâmlý khác nhau và ... thông tin: 11 Đánh giá các phương án: 11 Quyết định mua: 11 Hành vi sau khi mua: 12 Các tình huống mua hàng 12 Khám phá tâmlýhànhvi người tiêu dùng 13 Phương pháp quan sát 13 Phương pháp...
... 2.2 .Tâm lý mang tính chủ thể. 2.3. Bản chất xã hội – lịch sử của tâmlý người. 3. Khái niệm về tâmlýhọc 3.1. Khái niệm tâmlýhọc Tâm lý học là một khoa học nghiên cứu sự hình thành ... của tâmlýhọc là các hiện tượng tâm lý. 3.2. Vị trí của tâmlýhọc Tâm lýhọc ñược nảy sinh trên nền tri thức của nhân loại và do nhu cầu của cuộc sống ñòi hỏi. Nhìn tổng thể, tâmlýhọc ... vực khoa học ra ñời như: ðịa lý du lịch, văn hoá du lịch, tâmlýhọc du lịch. . . Tâmlý học du lịch là một ngành của khoa họctâmlý và cũng là một ngành trong hệ thống các khoa học về du...
... của TTCK Vi t Nam, “sứ mệnh” đó nhiều lúc được giao cho nhà đầu tư nước ngoài.Cần một cái nhìn đầy đủ về tâmlý bầy đànTài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t NamTTCK Vi t Nam ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta hiểu ... thôi thúc ghê gớm đối với vi c làm theo những gì người khác đang làm. Các nhà tâmlýhọc cũng đã đưa ra nghiên cứu cho thấy hành vi đám đông thường có khuynh hướng hành động theo một số người...
... cơ hội kiếm tiền mười mươi là một tâmlý vô cùng khó chịu!Admin (Theo Đầu tư Chứng khoán Online)Tài chính họchành vi, tâmlý bầy đàn và TTCK Vi t NamTTCK Vi t Nam trong năm 2006 có mức tăng ... chỉnh hành vi của mình theo thị trường, họ sẽ rút ra bài học từ chính những thành công và thất bại của mình. Không thể có giải pháp nào được đưa ra ở đây cả. Tâm lý bầy đàn (hay tâmlý đám ... những trường hợp như vậy, lý thuyết thị trường hiệu quả không thể giải thích, nhưng nghiên cứu của tài chính họchànhvi dựa trên những lý thuyết cơ bản về tâmlýhọc có thể giúp chúng ta hiểu...
... thành đặc điểm tâmlý tiêu cực trong tâm lý nhân cách 2.1.1 Khái niệm nguyên nhân tâmlý của hànhvi phạm tộiNguyên nhân tâmlý xã hội của hànhvi phạm tội là tập hợp các đặc điểm tâmlý ... Nguyên nhân tâmlý xã hội của hành vi phạm tội2.2.Cấu trúc tâmlý của hànhvi phạm tội2.3.Hậu quả tâmlý của hànhvi phạm tội 6.Điều kiện,hoàn cảnh phạm tội + Mỗi hànhvi phạm tội luôn ... Nguyên nhân tâmlý xã hội của hành vi phạm tội2.1.1 Khái niệm hànhvi phạm tội2.1.2 Khái niệm nguyên nhân tâmlý của hànhvi phạm tội2.1.3. Các nguyên nhân làm hình thành đặc điểm tâmlý tiêu...
... hiện Hành động bên ngoài Hành động bên trongXác định mục đíchQuyết định hành độngLập kế hoạchĐối chiếuCHƯƠNG 6 Ý CHÍ LÀ HÌNH THỨCTÂM LÝ ĐIỀU CHỈNH HÀNH VI Quy luật hình thành ... I .Hành động ý chía. Hành động ý chí là gì? Hành động ý chí là hành động có ý thức, có chủ tâm, đòi hỏi nỗ lực khắc phục khó khăn, thực hiện đến cùng mục đích đã đề ra.II. Hành động ... hiện. Có 2 loại hành động tự động hoá:– Kỹ xảo– Thói quenb.Đặc điểm của hành động ý chíNguồn kích thích hành động ý chí không trực tiếp quyết định hành động bằng cường độ vật lý mà thông...
... tương tự với nhau. Bên cạnh vi c dễ dàng để xem hơn, nội dung của bạn sẽ dễ dàng đi vào tâm trí người đọc. Tâm lýhọc cho marketing: Hé lộ 9 nguyên tắc trong hành vi con người Để hiểu ... Cialdini, nội dung của tâm lý “có đi có lại” rất đơn giản – nếu ai đó làm điều gì cho bạn, tự nhiên bạn cũng sẽ muốn làm một điều gì đó cho họ. Nếu bạn có thể cho đi một cách chân thành, người khác ... quan tâm và cảm thấy thích nó. 6. Sự khan hiếm – Scarcity Bạn đã bao giờ mua vé máy bay và nhìn thấy dòng chữ “chỉ còn 3 ghế ở giá này” chưa? Yup! Đó chính là khan hiếm (Scarcity). Nguyên lý...