... vụ. Nhà
quản trịbánhàng khu vực đề ra các mục tiêu và thảo luận với đại diện bánhàng một cách cụ thể
Kỹ năng lãnh đạo trong quảntrịbán hành Page
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG QUẢNTRỊBÁN HÀNG
Chương ... tả trong hình 4.1 qua hai đường mũi tên qua lại giữa đại diện bán hàng
và nhà quản trị.
Nhà quảntrịbán hàng
Mỗi nhà quảntrịbánhàng có sự thống nhất giữa cá tính và kinh nghiệm. Nhà lãnh đạo ... trong trí
não.
Mối quan hệ giữa người quảntrịbánhàng và đại diện bánhàng
Qua những chương trước, chúng ta đã chỉ rõ nhà quảntrịbánhàng và đại diện bánhàng tác
động qua lại nhau như thế...
... Taurin.
Chương II: Khái quát vềquảntrịbán hàng
1. Khái niệm vềquảntrịbán hàng
Có thể được định nghĩa là hoạt động quảntrị của những người hoặc
thực sự thuộc lực lượng bánhàng hoặc gồm những người ... diện bánhàng theo lĩnh
vực.
Những người quản lý bánhàng theo lĩnh vực thường phải báo cáo lại
cho những người quản lý bánhàng thuộc cấp cao hơn trong Công ty. Số người
quản lý bánhàng ... khách
hàng.
Chương III: Bản chất của nghề bán hàng
1. Nhiệm vụ của người bán hàng
1. Nhiệm vụ quản lý điều hành
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
Nghệ thuật bán hàng: Đem sản phẩm mới đến các cửa hàng...
... THUẬT BÁNHÀNG VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 20
1.2.3. Quảntrị viên bánhàng chuyên ... động bán hàng
1.1.5. Các loại hình bánhàng trong doanh nghiệp
1.1.6. Nhân viên bán hàng
BÀI GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - ... GIẢNG MÔN
QUẢN TRỊBÁN HÀNG
www.ptit.edu.vn
GIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị Thập
BỘ MÔN: Quảntrị - Khoa QTKD1
Trang 11
1.1.6. Nhân viên bán hàng
Phân loại nhân viên bánhàng
•
Các chức danh bán hàng...
... nghiệm quản lý bánhàng
Quản lý các hoạt động bánhàng có mục tiêu là tối đa hóa hiệu quả hoạt động trước và sau
khi bánhàng để thúc đẩy doanh số và lợi nhuận.
Ngày nay, quản lý hoạt động bánhàng ... khách hàng. Đây là cơ hội tốt để bán
hàng mà bất kỳ nhân viên bánhàng nào cũng phải chú ý.
Với những trường hợp bánhàng như vậy, tốt hơn hết là nhân viên bánhàng không nên đòi
hỏi khách hàng ... hợp giữa quản lý quan hệ
với khách hàng và quản lý các hoạt động trước và sau khi bánhàng để chăm sóc cho khách
hàng, từ việc tạo nhu cầu mua hàng đến việc phân tích kết quả bán hàng.
Hiển...
... đa dạng rủi ro, quảntrị thông tin…
2.5. Tài trợ rủi ro
Khi rủi ro đã xảy ra, trước hết cần theo dõi, xác định chính xác những tổn thất về
tài sản, về nguồn nhân lực, về giá trị pháp lý. Sau ... 1
Chương 5
QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG KINH DOANH
NGÂN HÀNG
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
1. Khái niệm về rủi ro
Rủi ro là những biến cố không mong đợi khi xảy ra dẫn đến
sự tổn thất vềtài sản của ngân hàng, ... PHÁP QUẢN TRỊ
ĐỘ LỆCH RỦI RO BIỆN PHÁP QUẢN TRỊ
NHẠY CẢM TÀI SẢN
(ĐỘ LỆCH TÍCH CỰC)
NHẠY CẢM N
(ĐỘ LỆCH TIÊU CỰC)
LÃI SUẤT
GIẢM
LÃI SUẤT
TĂNG
GIẢM TÀI SẢN NHẠY CẢM.
TĂNG N NHẠY CẢM
TĂNG TÀI SẢN...
... DOANH NGÂN HÀNG
II. QUẢNTRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG
1
11
1.
. Khái
KháiKhái
Khái niệm
niệmniệm
niệm về
v về
về quản
quảnquản
quản trị
tr trị
trị và
vàvà
và quản
quảnquản
quản trị
tr trị
trị kinh
kinhkinh
kinh ... ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng
1
11
1.
.1
11
1.
. Khái
KháiKhái
Khái niệm
niệmniệm
niệm về
v về
về quản
quảnquản
quản trị
tr trị
trị
Quản
QuảnQuản
Quản trị
tr trị
trị là
làlà
là sự
sựsự
sự ... niệm vềquảntrị kinh doanh
1.2. Khái niệm vềquảntrị kinh doanh 1.2. Khái niệm vềquảntrị kinh doanh
1.2. Khái niệm vềquảntrị kinh doanh
ngân hàng
ngân hàngngân hàng
ngân hàng
•
- Quản trị...
... Quản
QuảnQuản
Quản trị
tr trị
trị vốn
vốnvốn
vốn tự
tựtự
tự có
cócó
có
Quản
QuảnQuản
Quản trị
tr trị
trị vốn
vốnvốn
vốn tự
tựtự
tự có
cócó
có của
củacủa
của ngân
ngânngân
ngân hàng
hànghàng
hàng ... )
Giá trị thị trường của vốn ngân hàng = Giá trị thị
Giá trị thị trường của vốn ngân hàng = Giá trị thị Giá trị thị trường của vốn ngân hàng = Giá trị thị
Giá trị thị trường của vốn ngân hàng ... sách Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách
Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách Giá trị sổ sách
của vốn ngân hàng
của vốn ngân hàng của vốn ngân hàng
của...
... 1
Chương 3
QUẢN TRỊTÀI SẢN N
(QUẢN TRỊ TIÊU SẢN)
6/29/2008 PGS. TS Tran Huy Hoang 2
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
1. Khái niệm
Tài sản nợ
Quản trịtài sản nợ là quảntrị nguồn
vốn phải trả của ngân hàng nhằm
đảm ... khách
hàng hiểu rõ hơn về thanh thế và uy tín của ngân hàng,
hiểu rõ, hiểu đúng về chất lượng cũng như tính ưu việt,
độc đáo của dịch vụ ngân hàng cung cấp nhằm thu hút
khách hàng
• - Ngân hàng ...
nguồn vốn nhà quảntrị phải xuất phát từ cơ cấu và quy mô tài
sản Có để quyết định cơ cấu, quy mô tài sản Nợ, phù hợp với khả
năng quản lý và đảm bảo được hiệu quả kinh doanh của ngân hàng.
Kế...
... bảng Tổng kết tài sản,
tài sản của ngân hàng bao gồm tài sản nội bảng và
tài sản ngoại bảng.
• Tài sản Có = Vốn ngân hàng + Tài sản Nợ
2. Các yếu tố tác động đến quảntrịtài sản có
− Các quy ... Tran Huy Hoang 1
Chương 4
QUẢN TRỊTÀI SẢN CÓ
(TÍCH SẢN)
6/29/2008 PGS.TS Tran Huy Hoang 2
I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀQUẢNTRỊ
TÀI SẢN CÓ CỦA NGÂN HÀNG
1. Khái niệm
- Tài sản có (nội bảng): Là ... ngân hàng
• 3.3.8. Xác định rõ khách hàng chiến lược và ngành hàng chiến lược
của ngân hàng.
• 3.3.9. Chính sách ưu đãi khách hàng: Ưu đãi về lãi suất cho vay, về
hạn mức tín dụng, vềtài sản...
... thu từ hoạt động
mua bán nợ, thu về chênh lệch tỷ giá, thu từ hoạt động kinh
doanh khác;
b) Thu khác gồm: các khoản thu từ việc nhượng bán, thanh lý tài
sản cố định, thu về các khoản vốn đã ... chi phí khác của tổ chức tín dụng bao gồm:
a) Chi nhượng bán, thanh lý tài sản (bao gồm giá trị cịn
lại của tài sản và các chi phí nhượng bán, thanh lý);
b) Chi cho việc thu hồi các khoản nợ đã ... lãi ròng biên tế được các chủ Ngân
hàng quan tâm theo dõi vì nó giúp cho Ngân hàng dự báo trước khả năng sinh lãi của
Ngân hàng thông qua việc kiểm soát chặt chẽ tài sản sinh lời và việc tìm kiếm...
... chào hàng trong TMĐT và xu hướng sử dụng công
nghệ cho chào hàng trong MKT TMĐT
5.2. Quảntrị giá trong TMĐT
Chương 5
Quảntrị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử
36
Bộ mônQuảntrị ... Marketing
8
Bộ mônQuảntrị chiến lược – Khoa TMĐT
Giá trị khách hàng trong TMĐT
Giá trị gồm toàn bộ các thông tin, ý niệm về sp mà khách hàng tích
lũy được: nhận thức về sp, cách thức khách hàng tiếp ... bại
5.1.4.1. Các CL chào hàng mới
10
Bộ mônQuảntrị chiến lược – Khoa TMĐT
5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT
5.1.1. Khái niệm chào hàng trong TMĐT
5.1.2. Những lợi ích của chào hàng trong TMĐT
5.1.3....
... Số lượng khách hàng ít, số lượng mua hàng lớn
+ Giá trị mua hàng cao, tầnsuất mua hàng thấphơn
+ Mức độ ảnh hưởng của khách hàng
4
2.1. Tổng quanvề khách hàng trong thế kỷ 21
Số lượng ngườisử ... cá nhân và gia đình
+ Yêu cầucaovề tính bảomật thông tin và tài sảnsố
+ Số lượng khách hàng lớn, số lượng mua hàng ít
+ Giá trị mua hàng không cao, tầnsuất mua hàng lớn
+ Mức độ ưu tiên cho quyết ... hiệuquả từđógiúptạoragi trị cho DN,
thu hút và lưugiữ khách hàng
25
Chương 2
Hành vi khách hàng điện tử
2.1. Tổng quanvề khách hàng trong thế kỷ 21
2.2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận...
... TMĐT
Chương 5: Hoạch định Marketing TMĐT
Chương 6: Quảntrị chào hàng và định giá trong TMĐT
Chương 7: Quảntrị xúc tiến TMĐT
Chương 8: Quảntrị phân phối trong TMĐT
Chương 9: Thự
c hành và ... hoạch định Marketing điệntử
Chương 5: Quảntrị chào hàng và định giá trong thương mại điệntử
Chương 6: Quảntrị xúc tiếnthương mại điệntử
Chương 7: Quảntrị phân phối trong thương mại điệntử
... mật và riêng tư
Bảovệ tài sảnsố hoá
Chiếmdụng tài sản cá nhân
42
1.5.1 Sự cầnthiếtvàđốitượng môn học:
Đốitượng môn học:
Các yếutố liên quan đến quá trình quảntrị Marketing TMĐT và
bản...
... đạovề Internet công nghệ cao để cảitiến
doanh số bán
-Lợi nhuận trên doanh số bán củanhânviêntừ
việcdẫn đạo Internet
-Số lầncảitiếntừ việcdẫn đạotrựctuyến
- Giá trị nâng cao trong hệ thống quảnlýtri ... truy cập mới
Tỷ lệ quay lại của người truy cập cũ
Số trang xem/ truy cập
Số hàng/ 1 lần đặt hàng
Giá trị đặt hàng trung bình
Tỷ lệ bỏ Web ngay khi sử dụng
Thời gian tải trang web
Nguồn ... hài lòng của KH Æ Mấ
t khách Æ Giảm doanh thu
Æ Phảicómục tiêu tài chính hài hòa giữa các bộ phậnhoạt động củaDN
4
8.1. Khái niệm về kiểm tra và đánh giá chương trình MKT TMĐT
Kiểm tra và đánh...