... tránh đưa quá nhiều chủ đề bởi như vậy rất dễ
rơi vào tình trạng lan man, nhàm chán.
8. Hãy tiếp cận và liên kết mối quan hệ giữa nhiều người với nhau trong cuộc gặp để câu
chuyện trở nên...
... để làm cho giaotiếp có hiệu quả và ý nghĩa hơn
Bạn nên nhớ rằng giaotiếp bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ đều góp phần truyền tải một
thông điệp. Bạn có thể cải thiện kỹnănggiaotiếp nói của ... số rất nhiều tín hiệu
thì rất có khả năngbạn sẽ hiểu lầm ý người khác.
8. Xem xét bối cảnh
10 bí quyết giaotiếp phi ngôn ngữ
Có kỹnănggiaotiếp tốt sẽ giúp bạn rất nhiều trong cuộc ... nghiệp. Trong khi kỹnănggiaotiếp nói và viết đều được xem là
quan trọng thì một cuộc nghiên cứu lại chỉ ra rằng cử chỉ phi ngôn ngữ chiếm một lượng
phần trăm rất lớn trong giaotiếphàng ngày của...
... 5 kỹnăngnâng cao khả nănggiao tiếp
Nghiên cứu của các chuyên gia quốc tế cho thấy, các nhà quản lý thường mất 50 - 80%
quỹ thời gian của mình cho các cuộc giaotiếp theo cách ... Điều đó
không có gì đáng ngạc nhiên, bởi giaotiếp có ý nghĩa cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt
động của doanh nghiệp.
Thiếu giaotiếp hay giaotiếp không hiệu quả dẫn đến tình trạng quản ... rằng, bạn và nhân viên trong doanh
nghiệp có được những kỹnăng và kiến thức cần thiết để giaotiếp có hiệu quả.
Thứ hai, để giaotiếp trong doanh nghiệp đạt hiệu quả, đòi hỏi phải có môi...
...
c. Giaotiếphàng ngang 90
5.1.2. Kênh giaotiếp thân mật 91
5.2. GIAOTIẾP VỚI BÊN NGOÀI 92
5.2.1. Giaotiếp với khách hàng 92
5.2.2. Giaotiếp với nhà cung cấp 93
5.2.3. Giaotiếp ... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG VI 96
KỸ NĂNGGIAOTIẾP ỨNG DỤNG TRONG NGÂN HÀNG 96
6.1. CHIẾN LƯC BÁNHÀNG 96
6.1.1. Giới thiệu về quá trình mua và bán 96
... 44
CÁC KỸNĂNGGIAOTIẾP TRONG KINH DOANH 44
4.1. KỸNĂNG LẮNG NGHE 44
4.1.1. Tầm quan trọng của kỹnăng lắng nghe 44
4.1.2. Những lợi ích của kỹnăng lắng nghe 45
a. Trong giaotiếp thông...
... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG II
CẤU TRÚC CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
2.1. TIẾN TRÌNH GIAOTIẾP
2.1.1. Thiết kế thông điệp
a. Sơ đồ quá trình giaotiếp
Giao tiếp ... bạn phải giaotiếp (Why) ? Bạn cần phải rõ ràng trong đầu mình về
mục đích giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp về cái gì (What) ? Bạn cần phải rõ ràng về nội dung giao tiếp.
- Bạn sẽ giaotiếp với ... trong một cuộc giao tiếp.
Phương tiện giaotiếp hết sức phong phú và đa dạng nhưng chúng ta có thể chia
ra thành hai nhóm chính : ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Giaotiếp ngôn ngữ và giao
tiếp phi ngôn...
... gặp gỡ giao
tiếp với nhau. Ngược lại, những tình cảm tiêu cực như sự căm thù, khinh bỉ và những
cảm xúc khó chịu nảy sinh làm cho hai người xa lánh nhau, ngại giao tiếp.
Trong giao tiếp, tình ... bản thân.
Tính cách ảnh hưởng rất lớn đến hành vi giao tiếp. Những phẩm chất của tính
cách sau đây giúp con người dễ dàng giaotiếp và giaotiếp có hiệu qủa : bình tónh,
cởi mở, hiền hậu, khiêm ... con người.
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
33
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG III
CƠ SỞ CỦA HOẠT ĐỘNG GIAOTIẾP
Đã bao giờ bạn dành một phút để tự hỏi rằng tại...
... trong giao tiếp. Lắng
nghe là một kỹnănggiaotiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹnăng nói,
đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong học đường, trong công việc, và là
một kỹnăng ... là
một kỹnăng tối quan trọng trong giao tế nhân sự.
4.2. KỸNĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAOTIẾP
Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹnăng viết và nghe
vậy. Người Việt Nam ...
đẹp của khách hàng đối với ngân hàng. Khi giao dịch viên lấy lại được niềm tin của
khách hàng, chúng ta cần tế nhị biến cơ hội này thành một dịp để quảng cáo về
ngân hàng.
4.7. KỸNĂNG TỪ CHỐI...
... giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
CHƯƠNG V
GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG CÔNG TY
5.1. GIAOTIẾP NỘI BỘ
Trong mọi nhóm, tổ chức, doanh nghiệp đều diễn ra hoạt động giao tiếp. Giao ... phải nhìn thấy được tàinăng của
nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc
nhỏ.
3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tàinăng của con người ... Thông thøng, cuộc giaotiếp với cấp
dưới được tiến hành như sau :
Biên soạn : Nguyễn Văn Thụy
87
Bài giảng Kỹnănggiaotiếp trong kinh doanh . . . . .
công ty nhỏ, giaotiếphàng ngang cũng...
... để xem kỹ chi tiết.
Để kết thúc bán hàng, người bánhàng cần sử dụng những kỹ thuật sau đây:
- Kỹ thuật thành công cầm chắc
- Kỹ thuật dùng câu hỏi phụ
- Kỹ thuật tác động hữu hình
- Kỹ thuật ... chào hàng nếu khách hàng không muốn mua ngay lập túc.
Tiếp tục đối với người bánhàng kiểu truyền thống sẽ là khách hàngtiếp theo.
Bán hàng tư vấn thì luôn quan tâm tư vấn đến khách hàng ngay ... hay bánhàngtại nhà.
Phương thức bánhàng tư vấn có thiên hướng sử dụng trong các hoạt động môi giới
chứng khoán, bảo hiểm, tài chính, ngân hàng. Đối với các hoạt động bánhàng của
ngân hàng...
... được. Dù không
trực tiếp tham gia nhưng tôi có thể nhờ một người khác phụ giúp anh/chị”.
Giọng nói bình tĩnh, không vội vã sẽ giúp bạn gửi đi thông điệp một cách
nhẹ nhàng và chuyên nghiệp. ...
Đôi khi chúng lại mang đến cho bạn những cơ hội tốt. Bạn có thể cải thiện,
phát triển các
kĩ năng mới, nâng cao kiến thức ngoài lĩnh vực của mình, mở
rộng mạng lưới quan hệ, được nhiều người...
... phức
tư duy phức
tạp
tạp
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN
TRỌNG ... VỚI
TRỌNG HƠN NHIỀU SO VỚI
TÀI NĂNG.
TÀI NĂNG.
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
(G. Bêlôc, nhà văn, nhà tư tưởng Anh, thế ky
19)
19)
GIAO TIẾP
GIAO TIẾP
THÀNH CÔNG CỦA BẤT KỲ ... KIẾN THỨC
THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.
(A.D. Carnegie, 1936)
(A.D. Carnegie, 1936)
...
... cáo.
CÓ HAI KÊNH CHÍNH
- Kênh giaotiếp chính thức (formal communication networks)
- Kênh giaotiếp không chính thức (informal comm. networks)
3.1 Kênh giaotiếp chính thức
Từ cấp trên xuống ... cứu trước những yếu tố này để hành
động một cách hợp lý.
Kỹ nănggiaotiếp - Mục tiêu và những
yếu tố cấu thành
I/ MỤC TIÊU CỦA GIAOTIẾP
- Giúp người nghe hiểu những dự định của chúng ta; ... quyết công việc, chia sẻ
thông tin, thực hiện báo cáo, …
3.2 Kênh giaotiếp không chính thức
Các chức năng của kênh giaotiếp không chính thức:
- Xác nhận thông tin;
- Mở rộng thông tin;...
... đồng nghiệp trong
tư thế thoải mái như ở nhà.
Do đó hãy không ngừng cải thiện và vun đắp kỹnănggiaotiếp nơi công sở để gặt
hái thành công.
Sắp xếp suy nghĩ trước khi nói
Nếu không có tổ ... xác định ai là người giaotiếp tốt, ai là
người không khéo léo trong ăn nói. Từ thực tế của họ, bạn có thể rút ra kinh
nghiệm cho bản thân: học hỏi ưu điểm của người giaotiếp tốt và tránh sai ... điều rất cần thiết bởi nó là nguồn kiến thức của bạn và khi có kiến thức bạn
sẽ có cơ sở để giaotiếp tự tin và hiệu quả hơn. Do đó, hãy tích cực đọc những bài
báo hay, câu chuyện ý nghĩa cả...
... khi phải tiếp xúc với bạn bè nước ngoài nhiều hơn, thì việc tặng quà lại
càng trở nên phức tạp vì nó liên quan đến khía cạnh văn hóa và phong tục của
người khác xứ. Tặng quà trong giaotiếp thương ... gắt gao về việc tặng và nhận quà biếu. Họ thường
hạn chế giá tiền món hàng mà nhân viên có thể tặng hoặc nhận của khách hàng vì
tránh không muốn biến thông lệ quà cáp thành một hình thức hối ... tặng bia cho
người Đức, tặng chocolat cho người Thụy Sĩ, trà cho người Tàu và cà phê cho bạn
hàng vùng Buôn Mê Thuột!
Với những đối tác mà bạn muốn tặng quà nhiều lần thì bạn nên chịu khó...