trò của chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ

Đo lường thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại thành phố nha trang

Ngày tải lên : 16/08/2014, 03:24

... đồng bảo hiểm) xảy ra.” (Theo Luật kinh doanh bảo hiểm) Theo quy đònh Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam bảo hiểm chia thành lónh vực : Bảo hiểm nhân thọ bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm nhân thọ loại ... phẩm bảo hiểm nhân thọ, rủi ro xảy với thân khách hàng Điều kiện để khách hàng tham gia bảo hiểm nhân thọ thời điểm khách hàng chưa cần tới bảo hiểm Hay nói cách khác, khách hàng tham gia bảo hiểm ... lượng doanh nghiệp bảo hiểm theo khối doanh nghiệp Loại hình Nhà Cổ Liên 100% vốn Tổng doanh nghiệp Nước phần doanh nước cộng Bảo hiểm phi nhân thọ 10 21 Bảo hiểm nhân thọ Tái bảo hiểm Môi giới bảo...

100
606
7

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cá nhân tại văn phòng CMC – Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam

Ngày tải lên : 09/12/2016, 11:03

... hiện, đến luận văn thạc sỹ với tiêu đề “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cá nhân văn phòng CMC Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam” hoàn ... Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng khách hàng dịch vụ bảo hiểm nhân thọ cá nhân văn phòng CMC - Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam” tự thực dựa trình ... trung thành khách hàng với nhà cung cấp, từ giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí tìm kiếm khách hàng Khách hàng trung thành thường có khiếu nại dịch vụ có xu hướng mua nhiều so với khách hàng không...

111
1K
6

Đề tài hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam

Ngày tải lên : 12/08/2015, 12:53

... khách hàng doanh nghiệp tương lai Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Một khách hàng mua lặp mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp lớn nhiều lần so với ... lượng khách hàng khách hàng thức doanh nghiệp tương lai + Khách hàng mua lần Là khách hàng đến giao dịch với doanh nghiệp lần sau không tiếp tục giao dịch với doanh nghiệp Đây lượng khách hàng ... so với khách hàng Chăm sóc khách hàng giống sợi dây vô hình ràng buộc, giữ chân khách hàng giúp doanh nghiệp gây dựng lượng khách hàng trung thành đông đảo Chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp...

47
874
3

DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH VÀ VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH

Ngày tải lên : 09/10/2013, 00:20

... loại hình sau: Doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần, hợp tác xã - Doanh nghiệp tư nhân: Điều 99 luật doanh nghiệp quy định Doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự ... dạng khách hàng khách hàng lựa chọn Ngược lại, khách hàng không tin tưởng vào hoạt động Ngân hàng không quan hệ với Ngân hàng Ngân hàng không tin vào uy tín lực tài khách hàng không cho khách hàng ... khởi nghiệp trước phép khai trương doanh nghiệp phải có đủ vốn ban đầu theo quy định pháp luật - Đối với doanh nghiệp tư nhân, nguồn vốn người chủ đứng lên thành lập doanh nghiệp - Đối với công...

27
597
1

DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ VÀ VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

Ngày tải lên : 09/10/2013, 12:20

... tài doanh nghiệp người tiêu dùng Rõ ràng cho vay khả kinh tế hàng đầu Ngân hàng - để tài trợ cho chi tiêu doanh nghiệp, cá nhân quan phủ Hoạt động tín dụng Ngân hàng có mối quan hệ mật thiết với ... tăng trưởng doanh nghiệp, tạo sức sống cho kinh tế Vậy, tín dụng ngân hàng giao dịch tài sản(tiền hàng hoá) bên cho vay (Ngân hàng) bên vay(cá nhân, doanh nghiệp chủ thể khác), Ngân hàng chuyển ... khăn vấn đề bảo đảm tiền vay DNV&N nhận khoản vay từ Ngân hàng với bảo lãnh tổ chức bảo lãnh tín dụng Khi doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, tổ chức có trách nhiệm trả khoản vay cho Ngân hàng Ngoài...

15
550
1

DOANH NGHIệP NGOàI QUốC DOANH và vai trò của tín dụng ngân hàng đối với DOANH NGHIệP NGOàI QUốC DOANH

Ngày tải lên : 23/10/2013, 07:20

... gồm loại hình sau: Doanh nghiệp t nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần, hợp tác xã - Doanh nghiệp t nhân: Điều 99 luật doanh nghiệp quy định Doanh nghiệp t nhân doanh nghiệp cá nhân làm chủ tự chịu ... dạng khách hàng đợc khách hàng lựa chọn Ngợc lại, khách hàng không tin tởng vào hoạt động Ngân hàng không quan hệ với Ngân hàng Ngân hàng không tin vào uy tín nh lực tài khách hàng không cho khách ... khởi nghiệp trớc đợc phép khai trơng doanh nghiệp phải có đủ vốn ban đầu theo quy định pháp luật - Đối với doanh nghiệp t nhân, nguồn vốn ngời chủ đứng lên thành lập doanh nghiệp - Đối với công...

25
401
0

TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHÀ NƯ

Ngày tải lên : 02/11/2013, 12:20

... lãi Đối với khách hàng: nhu cầu vay vốn tín dụng khách hàng để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh nên chất lượng tín dụng đánh giá theo tính chất phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng với ... vốn, góp vốn liên doanh với doanh nghiệp phân chia lơi nhuận trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Nghiệp vụ trung gian Để giúp ngân hàng phát triển toàn diện đem lại cho ngân hàng khoản thu ... mục đích, không đối tượng kinh doanh, phương án kinh doanh, …Việc khách hàng gian lận tất yếu dẫn đến rủi ro cho ngân hàng Uy tín khách hàng yếu tố đáng quan tâm, uy tín khách hàng tiêu chí để...

32
411
0

Cơ sở lý luận về DOANH NGHIệP NGOàI QUốC DOANH và vai trò của tín dụng ngân hàng đối với DOANH NGHIệP NGOàI QUốC DOANH

Ngày tải lên : 04/11/2013, 19:20

... lợng khách hàng: Giá trị tăng trởng tuyệt đối = Tổng số khách hàng năm (t) - Tổng khách hàng năm (t 1) + Tỷ lệ tăng trởng tơng đối số lợng khách hàng: Mức tăng trởng tuyệt đối số khách hàng ... hàng qua năm Số lợng khách hàng vay +Tỷ trọng khách hàng vay = -Tổng số khách hàng vay + Mức tăng trởng tuyệt đối số lợng khách hàng: Giá trị tăng trởng tuyệt đối = Tổng số khách ... Ngân hàng họ cảm thấy yên tâm, hài lòng họ tìm đến với Ngân hàng - Cơ sở vật chất Ngân hàng tạo bề Ngân hàng, tạo yên tâm cho khách hàng Nguyên nhân từ phía khách hàng - Động đầu t: Động đầu t khách...

33
556
0

tín dụng ngân hàng và vai trò của tín dụng ngân hàng đối với Doanh nghiệp nhà nước

Ngày tải lên : 04/11/2013, 20:20

... lãi Đối với khách hàng: nhu cầu vay vốn tín dụng khách hàng để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh nên chất lượng tín dụng đánh giá theo tính chất phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng với ... vốn, góp vốn liên doanh với doanh nghiệp phân chia lơi nhuận trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Nghiệp vụ trung gian Để giúp ngân hàng phát triển toàn diện đem lại cho ngân hàng khoản thu ... mục đích, không đối tượng kinh doanh, phương án kinh doanh, …Việc khách hàng gian lận tất yếu dẫn đến rủi ro cho ngân hàng Uy tín khách hàng yếu tố đáng quan tâm, uy tín khách hàng tiêu chí để...

29
372
0

Đánh giá chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm xe đạp điện của công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Thƣơng mại và Dịch vụ Duy Trí Thành phố

Ngày tải lên : 06/11/2016, 12:42

... xúc với khách hàng Bất kỳ cá nhân doanh nghiệp phải thực nhiệm vụ cho số ế ngƣời khác doanh nghiệp mình, tức có khách hàng, khách hàng bên doanh nghiệp Có thể nói vai trò đại diện chăm sóc khách ... xúc với khách hàng phần chiến lƣợc chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Theo nghĩa tổng quát nhất, chăm sóc khách hàng tất cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi khách hàng, ... hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cK họ  Đƣa nhận xét đánh giá khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty  Đƣa giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng công...

109
276
0

So sánh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đối với khách hàng trả sau của Mobifone và Viettel chi nhánh Huế

Ngày tải lên : 26/11/2016, 10:16

... chương nêu lên nhìn tổng quan chăm sóc khách hàng làm rõ khái niệm chăm sóc khách hàng, vai trò chăm sóc khách hàng lĩnh vực viễn thông, nội dung chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn ... h chăm sóc khách hàng nghĩa phải lịch thân thiện tiếp xúc với khách hàng có nhân viên trực tiếp tiếp xúc với khách hàng cần quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng Thực chất công tác chăm sóc khách ... 1.3 Chăm sóc khách hàng 1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, vai trò nội dung 12 1.4.1 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp...

125
727
0

Hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng đối với sản phẩm wordpress themes của công ty TNHH công nghệ thế giới trẻ

Ngày tải lên : 13/03/2017, 19:38

... hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Chương giới thiệu khái niệm, vai trò khách hàng chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, giới thiệu cách thức thực hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Chƣơng ... Senter, 1986) 14 1.4 Hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Vì chăm sóc khách hàng hoạt động thiếu doanh nghiệp, phận chăm sóc khách hàng đóng vai trò trung tâm doanh nghiệp nhằm phát triển, trì ... dịch với doanh nghiệp Đây lượng khách hàng lớn, doanh nghiệp phải trọng đến lượng khách hàng hàng ngày để khách hàng trở thành loại khách hàng thứ ba - khách hàng mua lặp lại 10  Khách hàng...

131
512
2

KHÁCH HÀNG VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Ngày tải lên : 09/04/2013, 19:03

... trung thnh, doanh nghip s trỡ c mc doanh thu nht nh hng k, ngoi cú th tng doanh thu bng vic gii thiu sn phm mi cho khỏch hng trung thnh Doanh nghip no cng nhiu khỏch hng trung thnh chng t doanh nghip ... li 80% doanh thu (li nhun) 20% lng khỏch hng ny cú vai trũ quan trng vi doanh nghip Gi c 20% ny, doanh nghip s trỡ c lng doanh thu (li nhun) tng i n nh Chớnh vỡ vy, cn c vo bỏo cỏo v doanh thu ... dch v ca mt doanh nghip, h s sn sng chn sn phm, dch v ca cỏc doanh nghip khỏc Nh vy doanh nghip khụng tiờu th c sn phm, s tht thu thm dn n vic khụng c chp nhn trờn th trng Nh vy, doanh nghip...

74
36.9K
157

Nhận biết vai trò của chăm sóc khách hàng và chính sách hoàn thiện potx

Ngày tải lên : 05/08/2014, 16:21

... HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng : - Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp tránh khỏi khiếm khuyết doanh nghiệp đảm bảo họ chăm sóc khách hàng ... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách ... chăm sóc khách hàng : - Chăm sóc khách hàng có vai trò giữ mức doanh thu doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh uy tín doanh nghiệp Điều mà khách hàng, dù cá nhân hay doanh nghiệp, mong muốn từ hàng hoá...

51
737
0

giải pháp chăm sóc khách hàng trên địa bàn quận thủ đức tp. hồ chí minh đối với công ty bảo hiểm nhân thọ prudential việt nam

Ngày tải lên : 11/02/2015, 15:13

... loại : bảo hiểm phi nhân thọ bảo hiểm nhân thọ a Bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ loại hình kinh doanh mà công ty bảo hiểm nhận phí bảo hiểm, đồng thời phải trả cho người bảo hiểm số ... dành khách hàng, sống doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng Kinh doanh bảo hiểm dù bảo hiểm nhân thọ hay phi nhân thọ không nằm quỹ đạo 3.1.2 Định nghĩa thõa mãn khách hàng “Sự thõa mãn khách hàng ... trách nhiệm doanh nghiệp bảo hiểm trình thực hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm - Thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm việc xảy kiện bảo hiểm theo thoả thuận hợp đồng bảo hiểm - Áp...

74
958
5

Cơ sở lí luận vai trò của tín dụng ngân hàng đối với công nghiệp hoá

Ngày tải lên : 13/04/2013, 19:07

... giấy phép đầu tư doanh nghiệp lớn, quan trọng với nghi thức trang trọng) tạo thuận lợi cao cho doanh nghiệp Ở đòa phương đònh kỳ hàng qúy (đối với ngành liên quan) hàng năm (đối với lãnh đạo tỉnh) ... dụng quan trọng thiếu nghiệp CNH, HĐH 1.4 VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI SỰ NGHIỆP CNH, HĐH NỀN KINH TẾ: 1.4.1 Đặc điểm hình thức TDNH: 1.4.1.1 Đặc điểm TDNH: - Đối tượng TDNH vốn tiền ... dành cho doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp nhà nước (trừ vay tín dụng từ nguồn tín dụng thức nhà nước doanh nghiệp nhà nước hưởng chế độ tín chấp,…) Đặc biệt, thành phố thực hỗ trợ doanh nghiệp...

78
663
2

Bảo hiểm nhân thọ và hoạt động chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ

Ngày tải lên : 07/11/2013, 01:20

... hàng, giúp doanh nghiệp tăng doanh số, phát triển kinh doanh, đồng thời nâng cao uy tín doanh nghiệp 2.2.Vai trò chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Chăm sóc khách hàng hoạt động ... cạnh tranh…) Vai trò công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp sau: • Chăm sóc khách hàng giúp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành Khách hàng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp BHNT nói ... hàng, khó khăn doanh nghiệp Bản chất dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động marketing doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Về thực chất chăm sóc khách hàng dạng hoạt...

22
696
2

So sánh vai trò khan hiếm hàng hoá mà là khan hiếm khách hàng đối với doanh nghiệp docx

Ngày tải lên : 05/08/2014, 23:21

... HIỆN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : Những khiếm khuyết việc chăm sóc khách hàng : - Trong công tác chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp tránh khỏi khiếm khuyết doanh nghiệp đảm bảo họ chăm sóc khách hàng ... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách ... chăm sóc khách hàng : - Chăm sóc khách hàng có vai trò giữ mức doanh thu doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh uy tín doanh nghiệp Điều mà khách hàng, dù cá nhân hay doanh nghiệp, mong muốn từ hàng hoá...

51
295
0

nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô tại công ty bảo việt hậu giang

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:56

... trường, lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ diễn cạnh tranh liệt Doanh nghiệp bảo hiểm nước, Doanh nghiệp bảo hiểm chuyên ngành, Doanh nghiệp bảo hiểm liên Doanh doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ... khách hàng  Doanh nghiệp bảo hiểm hệ thống Phòng phục vụ khách hàng phủ kín địa bàn  Doanh nghiệp bảo hiểm đối xử ân cần với khách hàng  Doanh nghiệp bảo hiểm có mạng lưới đại lý chuyên nghiệp ... xuyên Doanh nghiệp bảo hiểm Tuy nhiên, cạnh tranh, việc tạo dựng khách hàng trung thành đảo bảo khách hàng gắn bó với Doanh nghiệp lâu dài Quan hệ với khách hàng thực thể sống Doanh nghiệp bảo hiểm...

107
1.2K
15

Luận văn thạc sĩ Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Việt Nam

Ngày tải lên : 08/08/2015, 19:19

... theo doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận rủi ro người bảo hiểm, sở bên mua bảo hiểm đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp bảo hiểm trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho người bảo hiểm ... hãng bảo hiểm Lloyds bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển nằm nhóm bảo hiểm hàng hải bao gồm: bảo hiểm thân tàu, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển, bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu… Bảo hiểm ... Châu, 2006) Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển thuộc lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Theo cách phân loại Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Bảo Minh bảo hiểm hàng hóa vận chuyển bao gồm: (1) Bảo hiểm hàng hóa...

138
900
5