trình giao dịch chuyển tiền của khách hàng
Nghiên cứu quyết định lựa chọn ngân hàng giao dịch gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
26/01/2015, 20:24
... khách hàng cá nhân Ngân hàng - Xây dựng mơ hình nghiên cứu, đo lường định lựa chọn Ngân hàng giao dịch tiền gửi khách hàng cá nhân dựa nhân tố tác động đến định lựa chọn Ngân hàng giao dịch tiền ... dịch tiền gửi khách hàng cá nhân - Đánh giá định lựa chọn Ngân hàng giao dịch tiền gửi khách hàng cá nhân - Kiến nghị số giải pháp để Ngân hàng nhiều khách hàng cá nhân lựa chọn để gửi tiền ĐỐI TƯỢNG ... tiện cho khách hàng NH có địa điểm giao dịch thuận tiện cho khách hàng Khách hàng lựa chọn nhiều yếu tố: _ Thủ tục giao dịch dễ dàng nhanh chóng (Sum=1231, Mean= 6,16) _ NH có địa điểm giao dịch...
- 48
- 693
- 0
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắ
Ngày tải lên :
18/12/2014, 16:13
... khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Do chất lượng dịch vụ xã định khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.2 DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chuyển tiền ... Ngân hàng chuyển tiền (Remitting Bank): ngân hàng phục vụ người chuyển tiền - Ngân hàng trả tiền (Paying Bank): ngân hàng trả tiền cho người thụ hưởng thường ngân hàng đại lý ngân hàng chuyển tiền ... HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.3.1 Khái niệm khách hàng Khách hàng ngân hàng cá nhân hay tổ chức có ý muốn giao dịch với ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu lien quan đến hoạt động ngân hàng như: tiền gửi,...
- 26
- 484
- 1
Xây dựng hệ thống thông tin xử lý giao dịch chuyển tiền giữa các chi nhánh trong ngân hàng công thương Việt Nam trong cả nước
Ngày tải lên :
27/04/2013, 17:06
... lý giao dịch chuyển tiền đi: Nhận yêu cầu chuyển tiền đi: nhận yêu cầu từ khách hàng yêu cầu chuyển tiền Lập chứng từ: có khách hàng đến yêu cầu chuyển tiền, giao dịch viên lập chứng từ chuyển ... ngân hàng công thơng yêu cầu đợc chuyển số tiền cho khách hàng - ngời nhận tiền chi nhánh khác ngân hàng công thơng lúc giao dịch viên ngân hàng phụ trách yêu cầu chuyển tiền phải yêu cầu ngời chuyển ... tin xử lý giao dịch chuyển tiền chi nhánh ngân hàng công thơng Việt Nam 3.1 Phân tích yêu cầu Chuyển tiền dịch vụ quan trọng ngân hàng công thơng Việt Nam Ngân hàng thực dịch vụ có khách hàng đến...
- 101
- 1K
- 3
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Hoàn Kiếm của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Gia Định
Ngày tải lên :
20/07/2013, 08:43
... vụ khách hàng hệ thống ngân hàng thương mại cổ phần Gia Định Duy trì lòng trung thành khách hàng + Quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng + Quản lý, lưu trữ danh sách khách hàng, lượng khách ... hàng TMCP Gia Định - Thực quản lý thông tin khách hàng Cập nhật danh mục khách hàng, cập nhật danh mục người đại diện, tìm kiếm thơng tin khách hàng chăm sóc khách hàng, gửi email tới khách hàng, ... kết kinh doanh, thống kê khách hàng tiềm năng, thống kê sản phẩm dịch vụ nhiều khách hàng sử dụng… Thông tin đầu vào 34 - Hồ sơ khách hàng - Thời gian sử dụng dịch vụ Ngân hàng - Sản phẩm sử dụng…...
- 95
- 489
- 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của GIAO DỊCH VIÊN đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ xã HƯƠNG TRÀ
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:03
... ngân hàng làm việc quầy giao dịch chi nhánh, phòng giao dịch điểm giao dịch ngân hàng Hàng ngày họ tiếp xúc với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, xử lý giao dịch, xử lý khiếu nại ghi chép giao dịch ... theo u cầu khách hàng trích tiền từ tài khoản tiền gửi họ để toán tiền hàng hoá, dịch vụ nhập vào tài khoản tiền gửi khách hàng tiền thu bán hàng khoản thu khác theo lệnh họ Ở ngân hàng thương ... thuyết phục khách hàng, ngoại hình, trang phục Giao dịch viên… làm tăng thêm chất lượng dịch vụ làm giảm chất lượng dịch vụ Để hiểu rõ Giao dịch viên, ta cần tìm hiểu Giao dịch viên gì? Giao dịch viên...
- 124
- 958
- 5
đánh giá chất lượng phục vụ của giao dịch viên đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng agribank - chi nhánh thị xã hương trà
Ngày tải lên :
21/04/2014, 12:54
... “Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ” - (Parasurman, Zeithaml and Berry, 1985,1988) “Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng q trình cảm ... người đến giao dịch tại Chi nhánh Ngân hàng cho thấy đối tượng khách hàng có đặc điểm sau: 2.2.1.1 Thời gian khách hàng giao dịch với ngân hàng Bảng 2.4 Thời gian khách hàng giao dịch với ... đối 1.1.2.2 Chất lượng dịch vụ NH Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng phục vụ “ Giao dịch viên” a) Chất lượng dịch vụ NH “Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng ngân hàng cung ứng thể qua mức...
- 141
- 1.4K
- 7
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến QUYẾT ĐỊNH CHỌN NHÀ CUNG cấp DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN của KHÁCH HÀNG tại TP hồ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
25/10/2015, 23:15
... ngành THTT cần phải trọng nhiều Dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần phải có dành cho Dịch vụ hồn hảo, tốt có nhiều khách hàng trung thành hơn, khách hàng hài lòng, cảm thấy họ thật ... cấp dịch vụ THTT khách hàng 3.1.4 Dịch vụ khách hàng (Customer Service) Trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng mà công ty cần quan tâm, đặc biệt đơn vị kinh doanh dịch ... di động, đặc biệt với dịch vụ truyền hình IPTV - Dịch vụ khách hàng (Customer Service): khách hàng mong muốn nhận từ nhà cung cấp truyền hình mà họ lựa chọn dịch vụ khách hàng tốt có vấn đề phát...
- 134
- 2.1K
- 11
phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền của khách hàng trên địa bàn huyện lai vung tỉnh đồng tháp
Ngày tải lên :
13/11/2015, 13:02
... LƢỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN LAI VUNG, TỈNH ĐỒNG THÁP 35 4.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ... hiểu biết khách hàng dịch vụ truyền hình trả tiền 41 4.2.8 Mức độ quan tâm khách hàng dịch vụ truyền hình trả tiền 42 4.2.9 Điều khiến khách hàng quan tâm dịch vụ truyền hình trả tiền 43 4.2.10 ... mong đợi khách hàng dịch vụ đƣợc cung cấp cho họ, mong đợi trƣớc khách hàng sử dụng dịch vụ Sƣ cảm nhận khách hàng dịch vụ (Perception of service): Là mức độ cảm nhận, đánh giá khách hàng dịch...
- 98
- 878
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẻ của khách hàng cá nhân đến giao dịch tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín (sacombank) chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:01
... lý giao dịch Bộ phận quan hệ khách hàng Bộ phận tƣ vấn tế PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ HỘI PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ XUÂN PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ VANG PHÒNG GIAO DỊCH TÂY LỘC PHÒNG GIAO DỊCH HƢƠNG TRÀ ih PHÒNG GIAO ... tốn ngân hàng phát hành cấp cho khách hàng sử dụng để toán tiền mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt phạm inh vi số dƣ tiền gửi hạn mức tín dụng đƣợc cấp - Thẻ ngân hàng dùng để thực dịch vụ thông ... quốc tế; 1.1.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng Khái niệm: Dịch vụ thẻ NH bao gồm tất dạng giao dịch NH KH (cá nhân tổ chức) dựa trình xử lý chuyển giao liệu số hóa inh nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ NH (Tạp...
- 110
- 293
- 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của GIAO DỊCH VIÊN đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ xã HƯƠNG TRÀ
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:36
... đến giao dịch Chi nhánh Ngân hàng cho thấy đối tượng khách hàng có đặc điểm sau: 2.2.1.1 Thời gian khách hàng giao dịch với ngân hàng ng Bảng 2.4 Thời gian khách hàng giao dịch với Ngân hàng ... hàng làm việc in h quầy giao dịch chi nhánh, phòng giao dịch điểm giao dịch ngân hàng Hàng ngày họ tiếp xúc với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, xử lý giao dịch, xử lý cK khiếu nại ghi chép giao ... theo u cầu khách hàng trích tiền từ tài khoản tiền gửi họ để toán ườ tiền hàng hoá, dịch vụ nhập vào tài khoản tiền gửi khách hàng tiền thu bán hàng khoản thu khác theo lệnh họ Ở ngân hàng thương...
- 124
- 248
- 2
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát của khách hàng tại thành phố nha trang
Ngày tải lên :
15/11/2016, 16:39
... thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch HH3 Điểm giao dịch có ghế chờ, bàn đọc sách báo phục vụ khách hàng chờ giao dịch HH4 Điểm giao dịch khang trang, HH5 HH6 Cách bố trí quầy giao dịch hợp lý, ... lòng khách hàng lĩnh vực dịch vụ chuyển phát nhanh bưu điện thành phố Buôn Ma Thuột Kết phân tích dựa khảo sát 200 khách hàng cho thấy có yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng chăm sóc khách hàng, ... lựa chọn khách hàng, là: Thủ tục đăng ký, Khả tiếp cận khách hàng, Giá cước, Chất lượng dịch vụ, Chăm sóc khách hàng Chương trình khuyến mại Trong yếu tố Thủ tục đăng ký, Chăm sóc khách hàng Giá...
- 171
- 709
- 5
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA GIAO DỊCH VIÊN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK - CHI NHÁNH THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ
Ngày tải lên :
26/11/2016, 07:27
... đến giao dịch Chi nhánh Ngân hàng cho thấy đối tượng khách hàng có đặc điểm sau: 2.2.1.1 Thời gian khách hàng giao dịch với ngân hàng ng Bảng 2.4 Thời gian khách hàng giao dịch với Ngân hàng ... hàng làm việc in h quầy giao dịch chi nhánh, phòng giao dịch điểm giao dịch ngân hàng Hàng ngày họ tiếp xúc với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, xử lý giao dịch, xử lý cK khiếu nại ghi chép giao ... theo u cầu khách hàng trích tiền từ tài khoản tiền gửi họ để toán ườ tiền hàng hoá, dịch vụ nhập vào tài khoản tiền gửi khách hàng tiền thu bán hàng khoản thu khác theo lệnh họ Ở ngân hàng thương...
- 124
- 254
- 0
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ internet của khách hàng đối với viettel hậu giang (tt)
Ngày tải lên :
17/08/2017, 16:20
... Thị phần dịch vụ internet doanh nghiệp Việt Nam 40 Bảng 4.1 Giới tính khách hàng 50 Bảng 4.2 Độ tuổi khách hàng 50 Bảng 4.3 Trình độ học vấn khách hàng 51 Bảng 4.4 Nghề nghiệp khách hàng 51 Bảng ... hưởng đến định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet khách hàng Viettel Hậu Giang (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet khách hàng Viettel Hậu ... đây: Các yếu ảnh hưởng đến định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet khách hàng? Sự ảnh hưởng yếu tố đến định chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ Internet khách hàng mức nào? Hàm ý quản trị nhằm...
- 14
- 546
- 0
Ứng dụng khai phá dữ liệu vào nhận dạng các giao dịch rửa tiền trong ngân hàng
Ngày tải lên :
25/01/2013, 08:47
... Số tiền giao dịch Loại tiền giao dịch Thời gian giao dịch Các thuộc tính cho thấy thông tin chi tiết đặc trưng cho số giao dịch đáng ngờ giao dịch chuyển tiền Khi xét Các tài khoản thực chuỗi giao ... gồm giao dịch hợp lệ [3] Các giao dịch thêm vào đánh a) Tham gia trực tiếp gián tiếp vào giao dịch liên quan đến tiền, tài sản phạm tội mà có; b) Thu nhận, chiếm giữ, chuyển dịch, chuyển đổi, chuyển ... Việt Nam 2.2 Khảo sát quy trình rửa tiền 2.2.2 Quy trình rửa tiền tổng quát Hình 2: Các quy trình rửa tiền Hình 1: Quy trình rửa tiền tổng quát Vấn đề toán chống rửa tiền sau phân tích thời điểm...
- 9
- 1.2K
- 3
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ATM của khách hàng sinh viên ở ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:12
... sách khách hàng +Hình thức điều tra: Tiếp cận khách hàng thông qua số điện thoại danh sách khách hàng ngân hàng cung cấp, sau hẹn gặp trực tiếp khách hàng vấn cá nhân trực tiếp Phương pháp phân ... hành vi khách hàng Ví dụ Website thức Vietcombank Việt Nam www.vietcombank.com.vn , giáo trình xử lý liệu nghiên cứu với spss Chu Nguyễn Mộng Ngọc Hoàng Trọng, giáo trình hành vi khách hàng thạc ... Thông tin cần thu thập: ý kiến khách hàng sinh viên nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ thẻ ATM ngân hàng Vietcombank-Huế +Đối tượng điều tra :Khách hàng sinh viên tham gia học tập...
- 7
- 729
- 7
Nghiên cứu hệ mật đường cong Elliptic và ứng dụng vào chữ ký điện tử trong bảo mật giao dịch thanh toán của Ngân hàng
Ngày tải lên :
16/10/2013, 01:10
... ngân hàng giảm chi phí hoạt động thời gian làm việc nhân viên trung tâm liên lạc khách hàng (call center), chi nhánh để trả lời khách hàng thực giao dịch lặp lặp lại Khách hàng hưởng lợi nhờ dịch ... thực giao dịch ngân hàng theo kênh truyền thống qua quầy giao dịch Mỹ 1.07 USD Với việc áp dụng cơng nghệ, chi phí giao dịch tương tự thực qua cỏc kờnh ngân hàng tự động động khác là: 0.04 USD giao ... thoả mãn khách hàng Tại Việt Nam, dịch vụ Internet Banking thời kì sơ khai Ngân hàng đầu dịch vụ Internet Banking Việt Nam ngân hàng TechcomBank cung cấp số dịch vụ như: * Quản lý giao dịch tài...
- 74
- 1.5K
- 6
Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ ATM của khách hàng sinh viên ở ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh thừa thiên huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 16:59
... tạo đề bạt cán - Quầy giao dịch số 1, số 2, quầy giao dịch Mai Thúc Loan, Phạm Văn Đồng, phòng giao dịch Bến Ngự: Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thực giao dịch với khách hàng 2.1.3 Tình hình ... thành công cần phải xây dựng chương trình hấp dẫn để thu hút đối tượng khách hàng Lần giao dịch gần Bảng 8: Lần giao dịch gần khách hàng vấn Yếu tố Lần giao dịch gần Tần số ngày 2-3 ngày 4-5 ngày ... doanh chi nhánh - Phòng khách hàng: Tiếp xúc với khách hành giao dịch - Phòng kinh doanh dịch vụ: Nhận chuyển tiền, thực sản phẩm dịch vụ, thiết lập quan hệ đại lý với ngân hàng nước ngồi - Phòng...
- 70
- 794
- 0
Slide đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng – nghiên cứu tại maritime bank – huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:30
... định lựa chọn ngân hàng khách hàng Chương trình khuyến Chất lượng sản phẩm dịch vụ Uy tín ngân hàng Nhân viên ngân hàng Khả tiếp cận ngân hàng Khả nhận biết thương hiệu khách hàng Kết cho thấy ... mẫu Chọn mẫu ngẫu nhiên thực địa từ khách hàng đến giao dịch ngân hàng 3 Kết nghiên cứu thảo luận Nữ - 51.6% Nam – 48.4% Sự quan tâm khách hàng gửi tiền ngân hàng Tiến hành kiểm tra tương quan ... độ ảnh hưởng ngân hàng Maritime Bank ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng khách hàng • Xác định yếu tố thuộc cá nhân khách hàng có ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng khách hàng • Đối tượng...
- 36
- 917
- 0
Tài liệu Hãy quan tâm đến... túi tiền của khách hàng! pdf
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:15
... doanh phù hợp với túi tiền khách hàng Khi tay có đủ thơng tin túi tiền khách hàng, bạn cần nghiên cứu hoạch định phương án kinh doanh phù hợp Vấn đề bạn phải đem đến cho khách hàng thông tin giá ... nhau, phù hợp với túi tiền khách hàng giàu có đến khách hàng với túi tiền eo hẹp Ví dụ, hãng sản xuất xe tiếng Ford, Mỹ, cố gắng đưa loại xe giá rẻ nhằm thu hút nhóm khách hàng có thu nhập thấp ... trọng chương trình nghiên cứu thị trường, từ lên kế hoạch sản xuất hàng hoá vừa với túi tiền đại đa số khách hàng Như vậy, bí thành công thương trường bạn phải vào túi tiền khách hàng, vào mức...
- 4
- 380
- 0
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn ngân hàng gửi tiền của khách hàng – nghiên cứu tại maritime bank – huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 12:40
... phía khách hàng, điều nói đến mọc lên ạt ngân hàng nên họ thoải mái lựa chọn ngân hàng để sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đưa chương trình phục vụ khách hàng tốt, có lợi cho khách hàng khách hàng ... đây, khách hàng lâu năm ngân hàng hạn chế, chưa nhiều Biểu đồ 6: Mục đích gửi tiền Nói mục đích khách hàng gửi tiền tiết kiệm ngân hàng, đa số khách hàng gửi tiền ngân hàng để lấy lãi suất tiền ... ngân hàng khách hàng đưa vào danh sách lựa chọn cao Khả tiếp cận bố trí thời gian hoạt động ngân hàng mạng lưới khách hàng để đảm bảo tính thuận tiện cho khách hàng khách hàng tiến hành giao dịch...
- 72
- 816
- 5