... xúc chính thức giữa khách và khách sạn.
Thực hiện các quy trình công nghệ gắn liền giữa khách và khách sạn.
Là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong và ngoài khách sạn.
* Nhiệm vụ : ... sạn Thắng Lợi
Đối tợng khách chính của kháchsạn là khách du lịch thơng nhân, công
vụ.
Bảng 5 : Tình hình khách của kháchsạntrong 3 năm gần đây
Năm Số ngày khách Số lợt khách
1999 35111 46111
2000 ... trongkhách sạn.
b. Hoàn thiện công tác đào tạo lao động.
Đây là một vấn đề đợc nhiều kháchsạn quan tâm, chú ý. Nếu kháchsạn
làm tốt công tác thì sẽ giảm chi phí đào tạo sau này, ở khách sạn...
... lợi nhuận cho khách sạn.
* Đặc điểm của lao động trongkhách sạn.
+Tính thời vụ.
Lao động trongkháchsạn cũng nh trong ngành chịu ảnh hởng lớn của
tính thời vụ. Trong chính vụ lợng khách lớn nên ... và khách sạn.
Thực hiện các quy trình công nghệ gắn liền giữa khách và khách sạn.
Là cầu nối giữa khách và các dịch vụ khác trong và ngoài khách sạn.
* Nhiệm vụ :
Lập bảng kê khai số phòng ... động và đặc điểm của lao động trongkhách sạn
Nguồn lao động trongkháchsạn là tập hợp các đội ngủ cán bộ nhân viên
đang làm việc tại khách sạn, góp sức lực và trí lực tạo ra sản phẩm đạt đợc...
... vụ chính
trong 3 năm 2006 - 2008
THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONGKHÁCH SẠN
2.1. Giới thiệu chung về kháchsạn Hàng Hải:
2.1.1. Quá trình hình thành kháchsạn Hàng Hải:
Kháchsạn Hàng Hải ... công nhân viên trongkhách sạn.
− Làm tốt công tác trực ca, bảo vệ sự an toàn cho kháchsạn và cho khách.
− Phối hợp với các bộ phận khác trongkháchsạn để xử lý những trường
hợp khách trốn nợ ... với phòng họp:
Phòng họp hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế cho khách từ 150 khách đến 250
khách được bày trí sắp xếp trên tầng 5 của kháchsạn (có hệ thống thang máy).
3. Đối với nhà hàng – phòng...
... tới kháchsạn và chỉ mất 3 phút tới trung tâm hội chợ triển lãm Giảng Võ. Mặt
khác, kháchsạn Fortuna là kháchsạn liên doanh nên khách đến kháchsạn đa phần là
khách nước ngoài và khách công ... trả phòngkhách sạn, hướng
dẫn giải quyết các nhu cầu của kháchtrong thời gian khách ở khách sạn. Bộ phận này
gồm:
+ Nhân viên phục vụ tổng đài: phục vụ về điện thoại trong và ngoài nước cho
khách ... tưởng quản trị nhân lực của kháchsạn đó là làm sao để mỗi nhân viên chính
là khách sạn
* Những quy định về quyền lợi của người lao động trongkhách sạn.
-Khách sạn đã đưa ra những quy định...
... sản phẩm cho khách sạn.
• Tăng thị phẩn và duy trì tốc độ tăng trưởng cao về chỉ tiêu khách
của kháchsạn sẽ làm tăng doanh thu cho khách sạn.
• Tăng khách hàng chung thuỷ cho kháchsạn chính là ... dụng
giữ khách cũ của kháh sạn mà còn lôi kéo thêm khách hàng mới đến với
khách sạn mà không hề làm cho kháchsạn tốn thêm các chi phí cho hoạt
động Marketing, quảng cáo. Khi kháchsạn không ... tốt về khách sạn. Kết quả là
khách sạn mất cả khách hàng cũ đã có và cả những khách hàng tiềm năng
vào tay các đối thủ cạnh tranh. Để có được những khách hàng tiềm năng
này hoặc là khách sạn...
... điểm khách của khách sạn.
1.3.1. Khái niệm khách của khách sạn.
Khách của kháchsạn là người tiêu dung sản phẩm của kháchsạn không giới
hạn bởi mục đích, thời gian và không gian tiêu dung. Và khách ... LỰC TRONG KINH
DOANH KHÁCH SẠN
1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn.
I.1. Định nghĩa kinh doanh khách sạn.
Hoạt động kinh doanh kháchsạn đã xuất hiện từ lâu. Đầu tiên kinh doanh
khách sạn ... trọng nhất của khách sạn.
1.3.2. Phân loại khách của khách sạn:
Có nhiều tiêu thức để phân laọi khách của khách sạn.
Căn cứ vào tính chất tiêu dung và nguồn gốc của khách ta có:
- Khách là người...
... :có vị trí quan sát quan trọngtrongkháchsạn ,trực tiếp đón
khách ra vào kháchsạn ,làm các thủ tục khi khách đến và trả phòngkhách sạn, hướng
dẫn giải quyết các nhu cầu của kháchtrong thời ... điểm khách của khách sạn.
1.3.1. Khái niệm khách của khách sạn.
Khách của kháchsạn là người tiêu dung sản phẩm của kháchsạn không giới
hạn bởi mục đích, thời gian và không gian tiêu dung. Và khách ... LỰC TRONG KINH
DOANH KHÁCH SẠN
1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh khách sạn.
I.1. Định nghĩa kinh doanh khách sạn.
Hoạt động kinh doanh kháchsạn đã xuất hiện từ lâu. Đầu tiên kinh doanh
khách sạn...
... lưu lại
khách sạn, đây là một biện pháp nhằm kéo dài thời gian khách lưu lại tại khách
sạn
1.2. ĐẶC ĐIỂM CỦA LAO ĐỘNG TRONG NGÀNH DU LỊCH VÀ TRONGKHÁCH
SẠN
1 1.2.1. Đặc điểm của lao động trong ... lợi nhuận cho khách sạn.
Đặc điểm về tính thời vụ: Lao động trongkháchsạn cũng như trong ngành
du lịch đều có tính biến động lớn trong thời vụ du lịch. Trong chính vụ do khối
lượng khách lớn nên ... 1.2.2. Đặc điểm của lao động trongkhách sạn
Nguồn lao động trongkháchsạn là tập hợp đội ngũ cán bộ nhân viên đang
làm việc tại khách sạn, góp sức lực và trí lực tạo ra sản phẩm đạt được...
... lợi nhuận cho khách sạn.
* Đặc điểm của lao động trongkhách sạn.
+Tính thời vụ.
Lao động trongkháchsạn cũng nh trong ngành chịu ảnh hởng lớn của tính
thời vụ. Trong chính vụ lợng khách lớn nên ... động và đặc điểm của lao động trongkhách sạn
Nguồn lao động trongkháchsạn là tập hợp các đội ngủ cán bộ nhân viên
đang làm việc tại khách sạn, góp sức lực và trí lực tạo ra sản phẩm đạt đợc ...
khách. Loại dịch vụ này đóng vai trò rất lớn trong việc thu khách ở lại lâu hơn với
khách sạn, tạo nên sự phong phú và hấp dẫn trong chuyến du lịch của khách. Hiện
nay thực tế các khách sạn...
... vụ trongkháchsạn luôn
trong tình trạng phục vụ khách tốt nhất có thể. Quả thật trong lĩnh vực kinh
doanh kháchsạn rất khó mà đánh giá chính xác được chất lượng sản phẩm dịch
vụ mà kháchsạn ... Thời gian làm việc trongkháchsạn phụ thuộc
vào nhu cầu của khách do đó nhân viên trongkháchsạn luôn sẵn sàng tư thế
làm việc trong mọi thời điểm, điều này làm cho kháchsạn luôn có một số ... đầu khách sạn.
Không phải tất cả nhu cầu của khách đều giống nhau chính vì vậy cần
phải có đội ngũ nhân viên trực tiếp phục vụ kháchtrongkhách sạn.
1.3.3. Tính chuyên môn hoá lao động trong khách...
... lực của khách sạn:
Việc thiết lập tổ chức trongkháchsạn ngoài việc phải dựa vào đặc điểm lao
động trongkhách sạn, thì còn phải dựa vào các khả năng tổ chức lao động có
thể trongkhách sạn:
− ... lao động trongkhách sạn:
− Ngành kinh doanh kháchsạn thu hút một lượng lao động rất lớn thường 1
phòng kháchsạn thu hút tỉ lệ lao động 1,2 1,4 lao động /phòng. Lao động của
khách sạn phải ... lực các kháchsạn cần căn cứ vào:
− Chiến lược kinh doanh của khách sạn: kháchsạn sẽ phát triển theo hướng
nào?, tăng nhanh nguồn khách đến kháchsạn để nâng cao công suất sử dụng
buồng, phòng. ...
... thất, trangtrí tối màu
Các phụ kiện như gối, rèm cửa hay những món đồ trangtrí cũng nên có
màu sắc tươi sáng. Có một lưu ý là bạn không nên lạm dụng quá nhiều
đồ vật trangtrítrongphòng ... bài trí gương đối diện với giường ngủ nhé.
Không nên bài trí gương đối diện giường ngủ.
Nên chọn đồ nội thất có thể bố trí ở góc tường cho căn phòngngủ có
diện tích nhỏ.
Kệ âm ... bằng cho phòng ngủ.
Những chiếc kệ âm, giá để đồ hợp lý sẽ giúp căn phòngtrông rộng hơn.
sáng tự nhiên “lọt” vào căn phòng nhiều nhất có thể. Ánh sáng mặt trời
sẽ khiến phòngngủ nhỏ...
...
Trang tríphòngngủ như một ốc đảo xanh biếc đẹp nhất
Trang tríphòngngủ như một ốc đảo xanh biết giúp chúng ta có một phòngngủ
xanh biết như một ốc đảo. mời các bạn cùng xem cách trangtrí ...
trang trí nội thất phòngngủ với màu xanh chủ đạo
Bạn nên chọn màu sơn trangtrí nội thất phù hợp cho phòng ngủ, như gam màu
xanh lá nhạt chẳng hạn. ... không gian phòngngủ của bạn thêm phần
thoáng đãng, mang lại sự trong lành và thanh thoát cho giấc ngủ.
Nhỏ một hoặc hai giọt tinh dầu Cúc la mã hoặc Oải hương lên gối sẽ giúp bạn ngủ
ngon...