... nhằm nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdulịch địa bàn Hà Nội Chương đưa tiêuchíđểđánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịchđể từ làm tiền đề cho việc đánhgiá hạn chế chươngtrìnhdulịch địa bàn ... CHƢƠNG TRÌNHDULỊCH VÀ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNHDULỊCH 1.1 Chƣơng trìnhdulịch 1.1.1 Khái niệm chươngtrìnhdulịch Theo Luật dulịch thì: Chươngtrìnhdulịchlịch trình, dịch vụ giá bán chương ... hành dulịch 1.4.3 Tiêuchíđểđánhgiáchấtlượngchươngtrìnhdulịch góc độ khách dulịch Khách dulịch người trực tiếp sử dụng dịch vụ dulịch nên họ người cảm nhận, đánhgiáchấtlượng chất...
... lý toàn quốc Với hệ thồng quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000, hệ thống trách nhiệm xã hội SA – 8000, Chính sách chấtlượng TCT là: “Đảm bảo chấtlượng sản phẩm điều cam kết với khách ... tổ chấtlượng lao động nữ chiếm tỷ lệ cao Các tổ may tổ trực tiếp sản xuất, thực quy trình may sản phẩm, có trung bình lao động nữ chiểm khoảng 91.93%, tổ chấtlượng 100% lao động nữ tổ chấtlượng ... tb, ATLĐ, tiếp 1 liệu Định mức 1 1 KT-KT KT rải 1 1 chuyền KT chất lượng, tổ 1 trưởng chấtlượng IV Tổ chất 22 lượng Tổ phó chất 1 lượng CNKT CLSP say 12 12 12 may Phúc tra SP 12 12 Khối CN 358...
... thi cần thiết để chủ động kêu gọi đầu t- Mục tiêu chiến l-ợc thu hút TNCs sở để định h-ớng cho việc xây dựng khung pháp lý, sách khuyến khích nhằm mục đích bảo đảm thực mục tiêuĐể chủ động việc ... Về địa lý, hành chính: Hà Nội nằm trung tâm đồng sông Hồng tiếp giáp với tỉnh: Phía Bắc giáp Thái Nguyên; phía Đông giáp Bắc Ninh, H-ng Yên; phía Tây giáp Vĩnh Phúc; phía Nam giáp Hà Tây Hà Nội ... thời, xuất trình liên hợp hoá hình thành côngxoócxion đa ngành Cùng với trìnhtrình chuyên môn hoá với tính cách kết phát triển phân công lao động xã hội, trình diễn thông qua toàn lịch sử phát...
... giải pháp để tăng c-ờng hoạt động thu hút đầu t- TNCs địa bàn Hà Nội thời gian tới, góp phần đẩy nhanh trình công nghiệp hoá, đại hoá đất n-ớc * Nhiệm vụ nghiên cứu: - Phân tích đánhgiáthực trạng ... gia, tạp chí lý luận trị, số 8/2004 - Phùng Xuân Nhạ: Giáo trình đầu t- quốc tế, Nxb, Đại học quốc gia Hà Nội, 2001 - Nguyễn Thiết Sơn: Công ty xuyên quốc gia đầu t- trực tiếp n-ớc Tạp chí Châu ... ph-ơng pháp vật lịch sử - Ph-ơng pháp thống kê tổng hợp - Ph-ơng pháp so sánh, phân tích Đóng góp ý nghĩa luận văn * Đóng góp luận văn: - Luận giải thực trạng hoạt động TNCs Hà Nội đánhgiá hiệu phát...
... Tất công ty dulịch có website riêng để giới thiệu sản phẩm dulịch công ty Thực trạng việc ứng dụng TMĐT (tiếp theo) • Bên cạnh trang chủ giới thiệu chung du lịch, website công ty dulịch cung ... doanh => Tìm hiểu thực trạng việc ứng dụng thương mại điện tử để quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ công ty dulịch Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: • Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng việc ... cấp thêm trang web giới thiệu chi tiết chươngtrình khuyến mãi, tour, giá cả, để khách hàng liên hệ với công ty tổ chức tour • Đầu năm 2008, lượng khách dulịch đến với Vietravel thông qua e-tour...
... * Phòng dulịch I & II : Hiện trung tâm chưa có phòng thị trường, hướng dẫn Các chức hai phòng dulịch đảm nhiệm: Ký kết hợp đồng với cá nhân , tổ chức nước để tổ chức chươngtrìnhdulịch cho ... Việt Nam Việt Nam dulịch nước, khách quốc tế người Việt Nam dulịch nước tổ chức tiến hành hoạt đông nghiên cứu thị trường nước Xây dựng chươngtrìnhdulịch từ nội dung đến mức giá phù hợp với ... thống kê Tổng cục du lịch, số lượng khách dulịch nội địa năm 98 9,5 triệu lượt người, đến với công ty 8228 khách, số khiêm tốn Tuy nhiên, hè năm ngoái, công ty tung chươngtrìnhdulịch đặc biệt...
... hành hệ thống chấtlượng giải thích cần thiết để khẳng định thực thể thực yêu cầu chấtlượng công việc thường xuyên liên tục quản trị chấtlượng dịch vụ dulịch Đồng thời công ty dulịch không ngừng ... CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KINH DOANH DULỊCH l.Giới thiệu chung dulịch kinh doanh dulịch 1.1 Khái niệm dulịchDulịch góc độ nhu cầu người Dulịch tổng hợp tượng mối quan hệ sinh từ việc ... kết hợp giá trị tài nguyên dulịch nhằm thoa mãn nhu cỡu mong muốn đặc biệt cùa du khách Dulịch góc nhìn tổng hợp Dulịch tổng hợp tượng mối quan hệ sinh từ tác động qua lại khách du lịch, nhà...
... vụ khác giá bán chơng trình Chơng trìnhdulịch đợc phân thành chơng trìnhdulịch trọn gói, chơng trìnhdulịch phần, chơng trìnhdulịch mở, chơng trìnhdulịch bị động, chơng trìnhdulịch chủ ... chơng trìnhdulịch độc lập, chơng trìnhdulịch phụ thuộc, chơng trìnhdulịch theo mức giá trọn gói, chơng trìnhdulịch theo chuyên đề, chơng trìnhdulịch tham quan phố (City tour): +Chơng trình ... đoạn trình hoạt động dulịchthực dịch vụ dulịch thị trờng dulịch quốc tế nhằm mục đích sinh lợi + Kinh doanh dulịch nội địa: Việc thực một, số tất công đoạn trình hoạt động dulịchthực dịch...
... cho khách dulịch cho biết chất lợng hớng dẫn viên công ty tơng đối tốt(lợng khách dulịchđánhgiá tốt chiếm 75% lợng khách dulịchđánhgiá 20% lại trung bình không tốt).Nh thấy chất lợng hớng ... hút khách dulịch quốc tế vào Việt Nam dulịch nớc ngoài, kí kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ dulịch tổ chức thực chơng trìnhdulịch nội địa Sơ đồ cấu tổ chức trung tâm dịch vụ: Giám đốc ... lý nhà nớc dulịch có liên quan đến dulịch ban hành, thủ tục xuất nhập cảnh Nắm vững t liệu dùng để thuyết minh theo tuyến dulịch phù hợp với đối tợng tham quan dulịch Khách dulịch có nhiều...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... thị trường Các chươngtrìnhdulịch bao gồm chươngtrìnhdulịch mà công ty bán tổ chức thực hiện, thay đổi đối vơí chươngtrình mà công ty thựcchươngtrình - Các chươngtrìnhdulịch mà công ... - Các chươngtrìnhdulịch mới: Chính sách hướng vào việc phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường hay phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường Việc đưa chươngtrìnhdu lịch...
... hành phải xây dựng lượngchươngtrìnhdulịch thật đa dạng để khách dulịch tìm cho chươngtrìnhdulịch phù hợp 7 - Căn vào mức giá + Chươngtrìnhdulịch có giá toàn phần: giá bao gồm hầu hết ... sinh trìnhthực Đây hình thức chủ yếu chươngtrìnhdulịch công ty lữ hành dulịch tổ chức Giáchươngtrình tính: G= (Di: Giá dịch vụ thứ i chương trình) + Các chươngtrìnhdulịch mức giá tuỳ ... với khả Ngoài chươngtrìnhdulịch nước, công ty chia chươngtrình làm hai loại: * Các chươngtrìnhdulịch đưa khách Việt Nam dulịch nước 22 22 Các chươngtrìnhdulịch công ty dulịch Việt Nam...
... điểm tiêu dùng khách dulịch Bởi chơng trìnhdulịch công ty dulịch xây dựng chơng trìnhdulịch với lịchtrình cụ thể mà chơng trình phù hợp với khách dulịch nhng không phù hợp với khách dulịch ... sở Chính chất lợng phục vụ đợc coi nh tiêu chuẩn đểđánhgiá toàn tiêu dùng khách dulịch có nên hay không Tóm lại, qua tiêu phân tích đặc điểm tiêu dùng ngời tiêu dùng dulịch (hay khách du lịch) ... tiêu dùng dulịch * Mức giá chơng trìnhdulịch Đối với chơng trìnhdulịch có mức giá cụ thể chơng trìnhdulịch Song mức giá nh nào? Có phù hợp với ngòi tiêu dùng dulịch hay không đặc biệt...
... điểm tiêu dùng khách dulịch Bởi chơng trìnhdulịch công ty dulịch xây dựng chơng trìnhdulịch với lịchtrình cụ thể mà chơng trình phù hợp với khách dulịch nhng không phù hợp với khách dulịch ... sở Chính chất lợng phục vụ đợc coi nh tiêu chuẩn đểđánhgiá toàn tiêu dùng khách dulịch có nên hay không Tóm lại, qua tiêu phân tích đặc điểm tiêu dùng ngời tiêu dùng dulịch (hay khách du lịch) ... tiêu dùng dulịch * Mức giá chơng trìnhdulịch Đối với chơng trìnhdulịch có mức giá cụ thể chơng trìnhdulịch Song mức giá nh nào? Có phù hợp với ngòi tiêu dùng dulịch hay không đặc biệt...
... dẫn viên dulịch nói gần toàn nội dung công tác dulịch Hướng dẫn viên trực tiếp thựcchấtlượng công việc họ lại ảnh hưởng lớn đến chấtlượngchươngtrìnhdulịch Một chươngtrìnhdulịch bao ... phẩm chươngtrìnhdulịch (tồn chủ yếu dạng vô hình) Chấtlượngđánhgiá qua cảm nhận mong chờ khách dulịchchươngtrìnhdulịch Nhưng loại khách dulịch lại có nhu cầu cảm nhận, mong chờ khác chương ... sách, tiêu, Pháp lệnh dulịchđể xây dựng kế hoạch tổ chức thực - Nghiên cứu thị trường du lịch, xây dựng chươngtrìnhdu lịch, tổ chức dịch vụ, thông tin quảng cáo dulịch bán chươngtrìnhdu lịch...
... chơng trìnhdulịch - Tính giá chơng trìnhdulịch - Tổ chức bán chơng trìnhdulịch - Thực chơng trìnhdulịch - Hoạch toán chơng trìnhdulịchthực 1.1.2.1 Xây dựng chơng trìnhdulịch Muốn ... Chi phí dùng đểthực chơng trìnhdulịch thứ i n : số chơngtrình dulịchthựcChi phí kỳ tổng chi phí n chơng trìnhdulịch đợc thực chuyến dulịch kỳ Chi phí đểthực chơng trìnhdulịch thứ i ... trìnhdulịch 1.2.1 Hệ thống tiêu tuyệt đối đánhgiá kết kinh doanh chơng trìnhdulịch 1.2.1.1 Doanh thu từ kinh doanh chơng trìnhdulịchChỉtiêu không phản ánh kết kinh doanh chuyến du lịch...
... cho khách dulịch cho biết chất lợng hớng dẫn viên công ty tơng đối tốt(lợng khách dulịchđánhgiá tốt chiếm 75% lợng khách dulịchđánhgiá 20% lại trung bình không tốt).Nh thấy chất lợng hớng ... hút khách dulịch quốc tế vào Việt Nam dulịch nớc ngoài, kí kết hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ dulịch tổ chức thực chơng trìnhdulịch nội địa Sơ đồ cấu tổ chức trung tâm dịch vụ: Giám đốc ... lý nhà nớc dulịch có liên quan đến dulịch ban hành, thủ tục xuất nhập cảnh Nắm vững t liệu dùng để thuyết minh theo tuyến dulịch phù hợp với đối tợng tham quan dulịch Khách dulịch có nhiều...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... thị trường Các chươngtrìnhdulịch bao gồm chươngtrìnhdulịch mà công ty bán tổ chức thực hiện, thay đổi đối vơí chươngtrình mà công ty thựcchươngtrình - Các chươngtrìnhdulịch mà công ... - Các chươngtrìnhdulịch mới: Chính sách hướng vào việc phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường hay phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường Việc đưa chươngtrìnhdu lịch...
... Các chươngtrìnhdulịch trung tâm du lịch: 2.2.1.1 Các chươngtrìnhdulịch chủ yếu trung tâm du lịch: Các chươngtrìnhdulịch nội địa trung tâm chia thành loại chính: - Các chươngtrìnhdulịch ... thị trường Các chươngtrìnhdulịch bao gồm chươngtrìnhdulịch mà công ty bán tổ chức thực hiện, thay đổi đối vơí chươngtrình mà công ty thựcchươngtrình - Các chươngtrìnhdulịch mà công ... - Các chươngtrìnhdulịch mới: Chính sách hướng vào việc phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường hay phát triển số chươngtrìnhdulịch cho thị trường Việc đưa chươngtrìnhdu lịch...