... trạng chất lợng dịchvụtại Công Ty VậnTải và ại Lý Vận Tải. 1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêuchất lợng dịchvụvậntải tại Công Ty VậnTải và Đại Lý Vận Tải. Để đo lờng chất ... biệt rõ ràng lĩnh vức sản xuất và dịch vụ. Mọi hoạt động sản xuất đều bao gồm cả dịchvụ nhỏ, dịchvụ cung ứng, dịchvụ phân phối, dịchvụ bảo hành, dịchvụ hớng dẫn lắp đặt, sử dụng. Thậm ... Công Ty VậnTải và Đại Lý VậnTải hoạt động trong lĩnh vực dịchvụ cung cấp những dịchvụ trung chuyển, dịchvụ bảo hành sửa chữa, đại lý Suzuki. Vì vậy cách chung nhất là nâng cao chất lợng...
... điểm, yêu cầu riêng) mà đưa ra mục tiêu về chấtlượngdịch vụ. Khách hàng đề ra các yêu cầu về chất lượngdịch vụ, giá cả, nhân sự… Thực chất, mục tiêuchấtlượng chính là làm thế nào để thỏa ... toàn bộ nhân viên trong việc đảm bảo cung cấp một dịchvụ có chất lượng: Vậntải là một ngành dịch vụ, khách hàng đánh giá chấtlượngdịchvụ của công ty thông qua chính nhân viên tiếp xức ... pháp nâng cao chấtlượngdịchvụ của Công ty cổ phần vậntải Tân Thiên An2.1. Xây dựng mô hình quản lý chấtlượng phù hợpKhách hàng, doanh nghiệp khi có nhu cầu về vận tải, vận chuyển, nhu...
... khá chính xác cho chất lượngdịchvụ VTHKCC.1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngdịchvụvậntải hành khách công cộng:a. Cơ sở hạ tầng:Cơ sở hạ tầng giao thông vậntải là toàn bộ hệ ... chính 5Chương II. Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntải hánh khách công cộng trên tuyến 09: Bờ Hồ- Cầu Giấy- Bờ HồChương II. Hiện trạng chấtlượngdịchvụvậntải hánh khách công cộng trên ... cộng.Chương 2:Phân tích hiện trạng và đánh giá chấtlượngdịchvụ trên tuyến xe buýt số 09.Chương 3.Đề xuất một số giải pháp cải thiện chấtlượngdịchvụvậntải hành khách công cộng trên tuyến 09.Đoàn...
... về chấtlượngdịchvụ VTHKCC bằng xe BuýtTừ định nghĩa về dịchvụ và các tiêuchuẩnchấtlượng có thể đưa ra khái niệm về chất lượng dịch vụ: Chấtlượngdịchvụ là tập hợp các đặc tính của dịch ... quan về chấtlượngdịchvụ VTHKCC bằng xe Buýt1.2.2. Chỉ tiêu tổng hợp về chấtlượngdịchvụ VTHKCC.Đánh giá chấtlượng là sự so sánh mức độ thực tế của các chỉ tiêuchấtlượng với tiêu chuẩn, ... dịchvụ để có thể thoả mãn những nhu cầu của khách hàng”1.1.2. Khái niệm về dịch vụ, chấtlượngdịchvụ VTHKCC bằng xe buýt.a. Khái niệm về dịchvụ VTHKCC bằng xe buýt:- Dịchvụvận tải: “Dịch...
... trạng chất lợng dịchvụtại Công Ty VậnTải và ại Lý Vận Tải. 1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêuchất lợng dịchvụvậntảitại Công Ty VậnTải và Đại Lý Vận Tải. Để đo lờng chất ... hợp đồng vậntải và đại lý vận tải. 4.1.2. Về sản xuất đại lý vận tải. Công Ty tổ chức hoạt động sản xuất đại lý vậntải dới hai hình thức chính là đại lý vậntải ô tô và đại lý vậntải và giao ... này.Bảng 6: Lợi nhuận trong dịchvụvậntải và đại lý vậntải SttCác chỉ tiêu ĐV tínhNăm 1998Năm 1999Năm 2000Năm 20011 Doanh thu từ DV vậntải và Đại lý vậntải Tr.Đ 55.500 57.000 58.000...
... vớingười lao động.GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬN TẢIHÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY3.1. Phương hướng hoạt động và hoàn thiện trên cơ sở vật chất của đơn vịMục tiêu và phương hướng phát triển ... phương tiện, nâng đời xe của các tuyến chấtlượng caonhằm đa dạng chủng loại phục vụ yêu cầu của khách hàng.Kinh doanh khai thác tốt các dịchvụvậntải như trông giữ phương tiện hànghoá, ... cầu về chất lượng. - Thoả thuận về việc đảm bảo chấtlượng sản phẩm cung ứng.- Làm tốt công tác kiểm tra nguyên nhiên vật liệu mua về, bảo quản cẩn thận đểkhông bị biến chất, giảm chất lượng. -...
... nhiều ý kiến về chấtlượng phục vụ của xe 32, xấu có tốt có, tích cực có tiêu cực có cần phải có nhiều biện pháp khắc phục.IV.Các giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụvậntải hành khách công ... GIÁ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVẬNTẢI HÀNH KHÁCH BẰNG XE BUÝT TRÊN TUYẾN XE BUÝT SỐ 32 (GIÁP BÁT-NHỔN)”. 3. Giải pháp về phương tiện vận tải + Phương tiện là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chấtlượng ... Nhiệm vụ Đánh GiáTrịnh Thị Quyên Giới thiệu chung về xebus 32TốtVũ Hồng VuiMai Phương DungThực trạng xe bus +videoTốtĐinh Thị Sương Các giải pháp nâng cao chấtlượngdịch vụ vậntải HKCC...
... mình.2.2.2. Đánh giá quản lý chất kượng dịchvụ phục vụ hành khách của đơn vị *Dịch vụ xe khách chấtlượng cao liên tỉnh Hình thức kinh doanh vậntải hành khách liên tỉnh chấtlượng cao đã xuất hiện ... pháp để tăng vốn kinh doanh.2.3 .Chất lượng, nguồn nhân lực của công ty* Chấtlượngdịch vụ Như đã nói ở trên các loại hình dịchvụ của Công ty là dịchvụvậntải hành khách. Xã hội ngày càng ... chưa quan tâm đúng mực tới việc nâng cao chấtlượng của đội ngũ lao động đặc biệt là đội ngũ lái xe trong mục tiêu nâng cao chấtlượngdịch vụ vậntải hành khách.Số lao động gián tiếp của...
... sạnKhách hàng Dịch vụ phòngThông tin phản hồi Hay Chấtlượngdịchvụ phòng là chấtlượng phòng ở và chấtlượng của các dịch vụ đi kèm”.1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chấtlượngdịchvụ phòng ... 2 1.2.2.2. Chấtlượng của các dịchvụ đi kèm Chấtlượng của các dịchvụ đi kèm giữ vai trò quan trọng trong việc đánh giá chất lượng dịchvụ phòng của khách hàng, bao gồm 9 chỉ tiêu sau:* ... cao chấtlượngdịchvụ phòng thì nội dung của nâng cao chất lượng dịchvụ phòng bao gồm hai nội dung chính là duy trì và nâng cao hơn nữa chất lượng dịchvụ phòng khách sạn.1.3.3.1. Duy trì chất...
... Dịchvụ phụ(kèm theo ):bao gồm dịchvụ ăn uống tren máy bay ,dịch vụ về tinh thân ,các dịch thoả mÃn nhu cầu khác trong khi bay ,dịch vụ dỡng khí dịch vụ đua đón ra sân bay , 3. Nâng cao chất ... hoá dịchvụ mà ngời tiêu thụ nhận đợc trong thời gian chuyển giao Ngời quản lý dịchvụ cần phải tạo ra dịchvụ đạt mức độ tiêuchuẩn hoá nào đó phù hợp với ngời tiêu dùng và ngời cung ứng dịch ... chuẩn hoá chất lợng cụ thể nh sản phẩm hàng hoá đợc. Vì thế sản phẩm dịchvụ là không đồng nhất. Dịchvụ có đặc tính không tách rời. Sản phẩm dịchvụ có tính đặc thù, việc tiêu dùng dịchvụ song...