thực trạng về sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín

NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF

NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THƯƠNG TÍN.PDF
Ngày tải lên : 09/08/2015, 01:42
... 23 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƢƠNG TÍN 24 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Việt Nam Thƣơng Tín 24 2.1.1 Lịch ... lòng KHCN Ngân hàng Vietbank Chương 3: Giải pháp nâng cao hài lòng KHCN Ngân hàng Vietbank Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng ... ngân hàng khách hàng nhiều đồng cảm tăng Sự cảm thông nhân viên ngân hàng khách hàng thể sau: - Nhân viên ngân hàng ý đến nhu cầu khách hàng - Khách hàng xếp hàng lâu để phục vụ - Ngân hàng thể...
  • 140
  • 604
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN các sản PHẨM DỊCH vụ NGÂN HÀNG HIỆN đại tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BIÊN hòa

GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT TRIỂN các sản PHẨM DỊCH vụ NGÂN HÀNG HIỆN đại tại NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH BIÊN hòa

Ngày tải lên : 18/12/2013, 13:56
... Marketing hỗn hợp NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHNo & PTNT : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần PR : Quan hệ công ... Ngân hàng năm vừa qua Tác giả thống kê số lƣợng khách hàng tham gia vào khảo sát, mô tả đặc điểm khách hàng nhƣ giới tính, độ tuổi, tâm lý khách hàng, lý mà khách hàng lựa chon dịch vụ Ngân hàng ... đa Ngân hàng 2.3.2.2 Nhân tố bên Ngân hàng Sản phẩm dịch vụ cung ứng Sản phẩm NHTM hoạt động thỏa mãn đƣợc nhu cầu khách hàng, tồn dƣới dạng dịch vụ Khi khách hàng mua sản phẩm Ngân hàng thực...
  • 126
  • 562
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh biên hòa

Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh biên hòa

Ngày tải lên : 18/12/2013, 13:57
... xã hội dịch vụ ngân hàng đại 2.3.1.5 Các nhân tố khác Các nhân tố từ phía khách hàng ngân hàng: Hoạt động ngân hàng theo phương châm Ngân hàng cung ứng, bán, phục vụ mà khách hàng cần” Vì thay ... tài khách hàng Do tín nhiệm tin tưởng ngân hàng nhân viên họ đòi hỏi có tính bắt buộc Tuy nhiên, tín nhiệm tin tưởng đạt kết việc trải nghiệm với ngân hàng nhân viên ngân hàng Điều lý giải khách ... cấp dịch vụ ngân hàng việc quản lý nguồn vốn khách hàng chất lời tư vấn tài cung cấp cho khách hàng họ Khi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng mua tổ hợp lời hứa: Ngân hàng hứa chịu...
  • 97
  • 511
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tiểu luận: Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank docx

Tiểu luận: Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank docx
Ngày tải lên : 11/03/2014, 19:20
... vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam 1.1 Giới thiệu chung 1.1.1 Tên, trụ sở, qui mô Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam ... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng ... tử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng...
  • 27
  • 1.8K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định

một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định
Ngày tải lên : 31/08/2014, 17:06
... thương mại Nhà nước: Là ngân hàng thương mại Nhà nước đầu tư vốn, thành lập tổ chức hoạt động kinh doanh, góp phần thực mục tiêu nước nhà · Ngân hàng thương mại cổ phần: ngân hàng thương mại thành ... mại mở tài khoản cho khách hàng nước Để thực toán ngân hàng với thông qua ngân hàng Nhà nước, ngân hàng thương mại phải mở tài khoản ngân hàng Nhà nước nơi ngân hàng thương mại đặt trụ sở trì số ... 2005 tổ chức tín dụng Việt Nam có năm ngân hàng thương mại quốc doanh, ngân hàng sách xã hội, 35 ngân hàng thương mại cổ phần, 27 chi nhánh ngân hàng nước ngoài, ngân hàng liên doanh, công ty tài...
  • 109
  • 359
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Luận văn tài chính ngân hàng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh biên hòa

Luận văn tài chính ngân hàng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh biên hòa
Ngày tải lên : 07/10/2014, 21:05
... Khu công nghiệp NH : Ngân hàng NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần POS : Point of ... xã hội dịch vụ ngân hàng đại 2.3.1.5 Các nhân tố khác Các nhân tố từ phía khách hàng ngân hàng: Hoạt động ngân hàng theo phương châm Ngân hàng cung ứng, bán, phục vụ mà khách hàng cần” Vì thay ... tài khách hàng Do tín nhiệm tin tưởng ngân hàng nhân viên họ đòi hỏi có tính bắt buộc Tuy nhiên, tín nhiệm tin tưởng đạt kết việc trải nghiệm với ngân hàng nhân viên ngân hàng Điều lý giải khách...
  • 111
  • 592
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng tại Teckcombank

Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng tại Teckcombank
Ngày tải lên : 08/10/2014, 17:15
... Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online - Thực trạng phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử Ngân hàng Việt Nam Hiện nay, Ngân hàng điện tử nhiều Ngân hàng khai thác coi hướng ... động khác II Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng Teckcombank Tổng quan dịch vụ ngân hàng điện tử Việt Nam - Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung ... 2013 + Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối cho DN định chế tài tốt VN + Ngân hàng tốt năm 2012 Việt Nam + Ngân hàng bán lẻ năm + Ngân hàng Thanh toán quốc tế Tài trợ thương mại tốt Việt Nam +V.v…...
  • 14
  • 669
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
giải pháp tăng trưởng nguồn vốn huy động thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại vietinbank chi nhánh bà rịa vũng tàu

giải pháp tăng trưởng nguồn vốn huy động thông qua phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại vietinbank chi nhánh bà rịa vũng tàu
Ngày tải lên : 11/10/2014, 04:12
... Uy tín c a ngân hàng Khách hàng thư ng l a ch n ngân hàng có uy tín ñ g i ti n Uy tín c a ngân hàng th hi n qua trình ho t ñ ng c a ngân hàng, lo i hình ngân hàng, quy mô v n, trình ñ cán b ngân ... n ngân hàng thương m i 11 2.2.2 Các nhân t 15 nh hư ng ñ n ho t ñ ng huy ñ ng v n c a ngân hàng thương m i 2.3 D ch v ngân hàng thương m i 19 2.3.1 Khái ni m ñ c ñi m c a d ch v ngân hàng thương ... v ngân hàng thương m i 4 2.1.1 Khái ni m v ngân hàng thương m i 2.1.2 Ch c c a ngân hàng thương m i 2.1.3 Các nghi p v b n c a ngân hàng thương m i 2.2 Huy ñ ng v n c a ngân hàng thương m i 11...
  • 115
  • 544
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tiểu luận môn Marketing ngân hàng CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM

Tiểu luận môn Marketing ngân hàng CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Ngày tải lên : 12/05/2015, 19:40
... quan hệ đại lý với với ngân hàng hàng đầu quốc gia vùng lãnh thổ Tại Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam có quan hệ với tất ngân hàng hoạt động Việt Nam bao gồm: NH TM NN; ... phần Ngoại thương Việt Nam có quan hệ ngân hàng đại lý với khoảng 1.200 ngân hàng chi nhánh ngân hàng 85 quốc gia vùng lãnh thổ giới, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam đặt quan ... thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thức hoạt động với tư cách Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Tên gọi tắt: Vietcombank...
  • 29
  • 1K
  • 1
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Thực trạng ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín. - TP. HCM

Thực trạng ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking) tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín. - TP. HCM
Ngày tải lên : 13/05/2015, 10:55
... cho khách hàng Vừa qua, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) kết nối thành công với liên minh thẻ lớn Việt Nam Công ty cổ phần Chuyển mạch Tài Quốc gia Việt Nam (Banknetvn) Công ty cổ phần ... tiếp Ngân hàng Với công cụ E-Banking, khách hàng giao dịch với Ngân hàng thời điểm ngày 24/24h, giao dịch giao dịch khách hàng với hệ thống máy tính Vì thế, Ngân hàng cắt giảm số lượng nhân viên ... vụ Ngân hàng đại dịch vụ NHĐT với nghiên cứu trên, luận văn thạc sỹ kinh tế “ Hoạt động dịch vụ Ngân hàng đại Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh” cử nhân...
  • 56
  • 700
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Ngân hàng điên tử và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của chí nhánh Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông

Ngân hàng điên tử và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của chí nhánh Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông
Ngày tải lên : 20/11/2015, 23:44
... Tông Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank ... bank in Viet Nam- Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt năm 201 1tại Việt Nam , the Best Trade Bank in Việt Nam- Ngân hàng tài trợ thương mại tốt năm 201 1tại Việt Nam tạp chí Tài khu vực Đông Nam ÁAlpha ... Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank Dịch vụ thương mại điện tử phát triển...
  • 43
  • 514
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Báo cáo khoa học phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn c

Báo cáo khoa học phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn c
Ngày tải lên : 20/12/2015, 03:54
... khách hàng ỏi với 20 người, sang năm 2010 số khách hàng tăng 225 người nâng tổng số khách hàng lên 245 người Năm 2011 chi nhánh phát triển thêm 68 khách hàng, đạt 313 khách hàng Đa số khách hàng ... tránh rủi ro xảy cho ngân hàng Ngoài ngân hàng cần bảo mật thông tin khách hàng cách tuyệt đối, tạo tin tưởng, an toàn cho khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng Tính chuyên nghiệp cung ... dẫn khách hàng sử dụng, đưa sách, chương trình ưu đãi nhằm thu hút quan tâm khách hàng Ngân hàng cần nắm bắt nhu cầu khách hàng để cung cấp đầy đủ xác, nhờ mà mối quan hệ ngân hàng khách hàng...
  • 10
  • 275
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Thực trạng và giải pháp về phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh thái bình

Thực trạng và giải pháp về phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên địa bàn tỉnh thái bình

Ngày tải lên : 03/01/2016, 23:22
  • 5
  • 415
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf
Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:34
... Ngân hàng HSBC hoàn thành giao dịch mua 10% cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Ngân hàng thương mại cổ phần lớn tứ ba Việt Nam xét vốn Techcombank vừa Ngân hàng ... ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm uy tín NH Thứ ... nghiệp 11 VN : Việt Nam 12 STB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín 13 ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu 14 HSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ...
  • 100
  • 4.3K
  • 72
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM
Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:26
... Ngân hàng HSBC hoàn thành giao dịch mua 10% cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Ngân hàng thương mại cổ phần lớn tứ ba Việt Nam xét vốn Techcombank vừa Ngân hàng ... ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm uy tín NH Thứ ... nghiệp 11 VN : Việt Nam 12 STB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín 13 ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu 14 HSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ...
  • 100
  • 726
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM
Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:44
... Ngân hàng HSBC hoàn thành giao dịch mua 10% cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Ngân hàng thương mại cổ phần lớn tứ ba Việt Nam xét vốn Techcombank vừa Ngân hàng ... ảnh tốt đẹp Ngân hàng lòng khách hàng Đem lại hài lòng cho khách hàng cách giữ chân khách hàng tăng lợi nhuận NH khách hàng đồng nghĩa doanh thu khách hàng không hài lòng làm giảm uy tín NH Thứ ... nghiệp 11 VN : Việt Nam 12 STB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín 13 ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu 14 HSBC : Ngân hàng Hồng Kông Thượng Hải DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ...
  • 100
  • 1.1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Phát triển chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh Ngũ Lão, Thủy Nguyên, Hải Phòng

Phát triển chiến lược marketing sản phẩm dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn – chi nhánh Ngũ Lão, Thủy Nguyên, Hải Phòng
Ngày tải lên : 15/05/2015, 15:35
... vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại di động E - Banking: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến BIDV: Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 15 VietinBank: Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam ... Nam 16 Techcombank: Ngân hành Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 17 ABIC: Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng Nông nghiệp 18 IPCAS: Hệ thống toán nội kế toán khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát ... cho tất ngân hàng Việt Nam Để tồn phát triển, ngân hàng phải tìm giải pháp marketing sáng tạo cho dịch vụ để cạnh tranh thị trường, từ tăng doanh số lợi nhuận cho Là ngân hàng lớn Việt Nam, Agribank...
  • 5
  • 406
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf
Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:51
... tài d ch v ngân hàng sôi ñ ng th i kỳ c nh tranh gi a ngân hàng n i ñ a ngân hàng nư c ngoài, gi a ngân hàng nư c v i 1.4 Ý nghĩa c a s phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng: D ch v ngân hàng m t ... nhà qua ngân hàng, … 1.3 Các nhân t nh hư ng ñ n s phát tri n s n ph m d ch v c a ngân hàng thương m i: 1.3.1 Dư i góc ñ vĩ mô: 1.3.1.1 H th ng pháp lu t ngân hàng: H th ng pháp lu t ngân hàng c ... c a khách hàng ch t lư ng ph c v c a nhân viên: Ti n ích c a s n ph m d ch v ngân hàng cung ng cho khách hàng cao, giá tr s n ph m d ch v c a ngân hàng l n, th a mãn t i ña nhu c u khách hàng...
  • 84
  • 1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm