... nghiệp người phụcvụ đòi hỏi người phụcvụ phải thực chuẩn thao tác nghiệp vụ, xử lý nhanh tình phát sinh Quá trình phụcvụ tuân theo số nguyên tắc sau: • Trong trình phục vụ, khăn phụcvụ gấp gọn ... tiêu 1.2.4 Quy trình phụcvụbàn Nguồn: Giáo trình “Công nghệ phụcvụ khách sạn - nhà hàng” Quy trình phụcvụ ăn uống nhàhàng phải qua công đoạn chuẩn bị phục vụ, phụcvụ khách thu dọn đóng ... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: THS Vương Quỳnh Thoa Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Lý luận chung hoạt động phụcvụbàn kinh doanh nhàhàng khách sạn Đánh giá thựctrạng hoạt động phụcvụbàn nhà...
... nghiệp người phụcvụ đòi hỏi người phụcvụ phải thực chuẩn thao tác nghiệp vụ, xử lý nhanh tình phát sinh Quá trình phụcvụ tuân theo số nguyên tắc sau: • Trong trình phục vụ, khăn phụcvụ gấp gọn ... tiêu 1.2.4 Quy trình phụcvụbàn Nguồn: Giáo trình “Công nghệ phụcvụ khách sạn - nhà hàng” Quy trình phụcvụ ăn uống nhàhàng phải qua công đoạn chuẩn bị phục vụ, phụcvụ khách thu dọn đóng ... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: THS Vương Quỳnh Thoa Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Lý luận chung hoạt động phụcvụbàn kinh doanh nhàhàng khách sạn Đánh giá thựctrạng hoạt động phụcvụbàn nhà...
... Lớp : QT5A2 - Khóa : 2010-2012 Đơn vị thực tập: - Tên đơn vị : Nhàhàng Café Smile - Địa : S Vn Miu - ng a - Hà Nội Nội dung thực tập: Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng khách sạn SV: Sì Thị Dung ... giao ca vào sổ điều hành - Học viên thực tập: Chức năng: Chế biến ăn theo yêu cầu thực đơn Nhiệm vụ: Học sinh thực tập bên nhàhàng đợc gọi nhân viên Đến để thực kiến thức học đợc trờng để nâng ... trờng Trong thời gian thực tập Nhàhàng em thấy chất lợng ăn khâu vệ sinh với chất lợng phụcvụ tốt Song hạn chế định đa dạng hóa việc xây dựng thực đơn để phù hợp với yêu cầu thực khách - Quan h...
... trang trí Bước 6: phụcvụPhụcvụ thường phụcvụ đồ uống trước, đồ ăn sau Phụcvụthức ăn cần phải phụcvụ theo thứ tự thực đơn: khai vị - – tráng miệng Đồi với khai vị: phụcvụ khai vị nguội ... phận phụcvụbàn có tác dụng gần giống người bán hàng, họ giới thiệu đến khách hàng sản phẩm đồ ăn, đồ uống Ngoài phận phụcvụbàn tạo sản phẩm dịch vụphụcvụ phi vật chất, mà họ phụcvụ khách ... trà hay cà phê, bê khay trà cà phê phụcvụ cho khách Phụcvụ rượu tiêu: bê số chai rượu tiêu khay với ly cốc phục vụ, hỏi khách nhu cầu phụcvụ f Kỹ bày bànphụcvụ tiệc Buffet Chuẩn bị : Dỡ rổ...
... thể phụcvụ hiệu Hoạt động phụcvụbàn có nội dung kỹ thuật trình phụcvụ nhân viên phụcvụbàn cần phải tuân thủ quy trình kỹ thuật quy định thao tác kỹ thuật phụcvụ Hoạt đông phụcvụbàn có ... sát Phụcvụbàn Đón khách Phụ bàn Thu ngân • Chuẩn bị phụcvụ bữa tối • Nộp tiền cho thủ quỹ • Nhận đặt ăn • Tổng vệ sinh nhàhàng • Bàn giao cho giám sát viên 4NV 2NV Phụcvụbàn Phụ bànPhụcvụ ... theo bàn, bàn hết bàn phân công phụcvụ tiệc cho nhân viên Khách đến đón tiếp bố trí chỗ ngồi + Mở khăn + Phụcvụ rót nước cho khách Quá trình diễn tiệc + Phụcvụ rượu + Thay dụng cụ + Phục vụ...
... sát Phụcvụbàn Đón khách Phụ bàn Thu ngân • Chuẩn bị phụcvụ bữa tối • Nộp tiền cho thủ quỹ • Nhận đặt ăn • Tổng vệ sinh nhàhàng • Bàn giao cho giám sát viên 4NV 2NV Phụcvụbàn Phụ bànPhụcvụ ... viên phận bàn phải thường xuyên trau dồi nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm giao tiếp để co thể phụcvụ hiệu Hoạt động phụcvụbàn có nội dung kỹ thuật trình phụcvụ nhân viên phụcvụbàn cần phải ... theo bàn, bàn hết bàn phân công phụcvụ tiệc cho nhân viên Khách đến đón tiếp bố trí chỗ ngồi + Mở khăn + Phụcvụ rót nước cho khách Quá trình diễn tiệc + Phụcvụ rượu + Thay dụng cụ + Phục vụ...
... thuật phụcvụ phận bàn a Mô hình phụcvụbàn kiểu Pháp Sự phụcvụbàn kiểu Pháp có hai người làm việc với : trưởng dãy bàn (Head waiter) nhân viên phụcvụ (waiter/waitress) Đặc trưng lớn phụcvụ ... phụcvụ ăn uống (Coffee shop): Là cửa hàngphụcvụ cà phê bữa ăn nhẹ, yêu cầu phụcvụ nhanh nên ăn thường chuẩn bị sau quầy phụcvụ e Phòng ăn uống tự phụcvụ (Cafeteria): Là dạng phụcvụ ăn ... góp phần khắc phục hạn chế, phát huy tối đa ưu điểm quy trình phụcvụ phận bànnhàhàng C H Đối tượng, phạm vi nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu thựctrạng hai loại quy trình phụcvụbànnhà hàng...
... LƯỢNG PHỤCVỤBÀN TRONG NHÀHÀNG 1.1 Các vấn đề phụcvụbànnhàhàng 1.1.1 Khái niệm phụcvụbàn 1.1.2 Chức nhiệm vụ phận bànnhàhàng 1.1.3 Tổ chức lao động phận bàn ... Nhân viên phụcvụbàn cần thấy rõ, chất lượng phụcvụ ăn uống cho khách có liên quan đến tiện nghi phục vụ, chất lượng ăn đồ uống, kỹ phụcvụ (kỹ thuật kinh nghiệm), phong cách phụcvụ (kỹ giao ... Nguyễn Hoàng Long tốc độ ăn cho vụ ăn cho khách không để khách chờ lâu ăn phụcvụ cách dồn dập - Trong trình phụcvụ nhân viên phụcvụ phải phụcvụ cho khách trước phụcvụ cho chủ tiệc sau Trong trường...
... • Nhiệm vụ nghiên cứu : o Lý luận hoạt động phụcvụbànNhàhàng SÀI GÒN – PARIS o Đánh giá thựctrạng hoạt động phụcvụbànnhàhàng o Đưa đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động phụcvụbànnhà ... phận bànnhàhàng khách sạn : Error! Bookmark not defined 1.2.1 Chức nhiệm vụ phận phụcvụbàn : 13 1.2.2 Tổ chức lao động phụcvụbàn : Error! Bookmark not defined 1.2.3 Quy trình phụcvụ ... lượng phụcvụbànnhàhàng Đối tượng, phạm vi nhiệm vụ nghiên cứu : • Đối tượng nghiên cứu : Quá trình hoạt động phụcvụbànNhàhàng SÀI GÒN - PARIS & Các giải pháp nâng cao hiệu phụcvụ • Phạm...
... bếp, bar thực trình phụcvụ khách * Nhân viên lễ tân: Chịu trách nhiệm đón khách, chọn bàn dẫn khách vào bàn để thỏa mãn yêu cầu khách cách tốt * Nhân viên phục vụ: Chịu trách nhiệm t vấn thực đơn ... thực tập: - Tên đơn vị : Nhàhàng CAFE Thủy Tạ - Địa : S Lờ Thỏi T - Hoàn Kiếm - Hà Nội Nội dung thực tập: Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng khách sạn Sinh viờn: Vng Vn Dn -2- Lp: QT5A2 Báo cáo thực ... lạ để thêm vào thực đơn, thay đổi thực đơn thờng xuyên nh thực đơn tiệc, cới, hội nghị để nhằm đáp ứng đợc vị nhu cầu khách hàng * Giám sát: Luôn theo dõi giám sát đón tiếp phụcvụ khách xem khách...
... cáo thực tập tốt nghiệp Sở giáo dục đào tạo Hà Nội Trờng trung cấp kinh tế - du lịch hoa sữa -* - Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tên đề tài: Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng khách sạn Đơn vị thực ... B&C Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sở giáo dục đào tạo Hà Nội Trờng trung cấp kinh tế - du lịch hoa sữa * báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung thực tập: - Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng khách ... B&C Hà Nội Báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Ngày nay, với xu công nghiệp hóa, đại hóa, kinh tế toàn cầu ngày phát triển Song hành với phát triển đó, ngành dịch vụphụcvụ tầng lớp lao động...
... 2011-2013 Đơn vị thực tập - Đơn vị : Nhàhàng Baguette & Chocolat Hà Nội - Địa : Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam Đờng Nguyễn Văn Huyên - Cầu Giấy - Hà Nội Nội dung thực tập: Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng ... mật thiết với nhằm chung mục đích phụcvụ tốt nhu cầu khách Hơn thông qua dịch vụ ăn uống nhàhàng thởng thức đợc ăn cổ truyền Việt Nam, thởng thức nghệ thuật ẩm thực hấp dẫn phong phú dân tộc Việt ... Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nhàhàng Baguette & Chocolat Hà Nội Sở giáo dục đào tạo Hà Nội Trờng trung cấp kinh tế - du lịch hoa sữa * báo cáo thực tập tốt nghiệp Học sinh thực tập: - Họ...
... hàngphụcvụ lẩu, nhàhàngphụcvụ nớng - Căn vào hình thứcphụcvụnhàhàng nh: nhàhàng buffet, nhàphụcvụ ăn nhanh, phụcvụ tiệc cới, nhàhàngphụcvụ ăn chọn - Căn vào chức vụphụcvụnhà ... hoạt tình xảy đột xuất trình phụcvụ Sơ đồ phụcvụ khách săn uống: Trải khăn ăn Phụcvụ khách dùng đồ uống Phụcvụ khách ăn * Chú ý: Khi phụcvụ cần ý đến trình tự phụcvụ theo thứ u tiên trớc, phụ ... chức phụcvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu ăn uống khách theo trình tự định gồm có: Phụcvụ khách ăn chọn khách tự phụcvụnhàhàng có quy trình phụcvụ khách gồm bớc: Bớc 1: Chuẩn bị trớc phụcvụ Giai...
... Lớp : QT6A1 - Khóa : 2011-2013 Đơn vị thực tập: - Tên đơn vị : Nhàhàng Song Th - Địa : S 34 Châu Long - Ba Đình - Hà Nội Nội dung thực tập: Kỹ thuật phụcvụbànnhàhàng khách sạn Sinh viờn: Phan ... Nh hàng Song Th Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sở giáo dục đào tạo Hà Nội Trờng trung cấp kinh tế - du lịch hoa sữa * báo cáo thực tập tốt nghiệp Học sinh thực tập: - Họ tên : phan văn trờng ... giỏm sỏt nh hng Tng kt, xut, kin ngh : Trong khoảng thời gian thực tập em nhận biết đợc khác biệt lý thuyết mà em học trờng thực tế em thực tập nhàhàng Cng ging nh nhiu nghnh ngh khỏc, thc hnh...
... Báo cáo thực tập -Phục vụ theo món: Nhân viên phụcvụ đứng đợi để bày phụcvụthức ăn lên bàn cho thực khách -Phục vụ kiểu gia đình: Thức ăn đặt bàn nhiều đĩa khác để khách hàng tự phụcvụ Bộ phận ... Nhân viên phụcvụ đồ, ăn uống: Tránh căng thẳng thời gian phụcvụ đặc biệt +Nhân viên phụcvụ đồ, ăn uống: Tránh căng thẳng thời gian phụcvụ đặc biệt thời gian có nhiều bàn phải phụcvụ +Nhân ... V.Các loại dịch vụ chất lượng phục vụ: Các loại dịch vụ: • Dịch vụ ăn uống: nhàhàngphụcvụ café loại đồ uống tầng nâu,đen đá nóng,các loại sinh tố tầng nhàhàng chuyên phục đồ ăn nhanh nước pepsi,coca,hamburger,gà...
... thích đối tượng khách hàng Kỹ phục vụ: Là tiêu chất lượng phụcvụbàn Kỹ phụcvụ gồm kỹ thuật phụcvụ kinh nghiệm phụcvụ Kỹ phụcvụ phản ánh trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên, thể qua thao ... lượng phụcvụbànnhàhàng Âu- Khách sạn quốc tế bảo Sơn Mục tiêu cụ thể: Hệ thống hóa số vấn đề lý luận việc nâng cao chất lượng phụcvụbànnhàhàng khách sạn Tìm hiểu thựctrạngphụcvụbàn ... nghi phục vụ: Là tiêu quan trọng việc đánh giá chất lượng phụcvụbàn chứng tính hữu hình dịch vụ mà khách hàng cung cấp, yếu tố tạo nên thuận lợi cho trình phụcvụ nhân viên Tiện nghi phục vụ...
... Căn vào ăn đồ uống mà nhàphục vụ: + Nhàhàng Âu + Nhàhàng Á + Nhàhàngphụcvụ đặc sản Dựa vào phương thứcphục vụ: + Tự phụcvụ + Phụcvụbán trọn vẹn + Phụcvụ trọn vẹn Dựa vào quy mô nhà ... trình phụcvụnhàhàng trình phụcvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách theo trình tự định Quá trình phụcvụ khách diễn từ khâu phụcvụ đón tiếp khách, phụcvụ khách, toán, tiễn khách Tất bước phải thực ... lưu ý phụcvụ khách ăn đặt trước theo thực đơn Âu thực đơn Á: Đối với thực đơn Âu: Bày bàn đầy đủ dụng cụ theo thực đơn trước lúc khách vào ăn Là hình thứcphụcvụ theo xuất Phụcvụ ăn...
... tiêu đầu bàn + Bày thực đơn hai đầu bànbàn hướng dẫn bàn phía mặt khách để khách dễ thấy + Đặt bia hai đầu bàn móc quay phía khách 2.3.3 Quy trình phụcvụ Khi khách đến nhân viên phụcvụbàn đứng ... đĩa đậu bắp * Chuẩn bị cá nhân người phụcvụ - Mặc đồng phụcbàn bar, trải tóc gọn gàng, đeo thẻ phụcvụ - Dụng cụ phục vụ" + Khăn bê thức ăn + Khăn phụcvụ + Khăn lót tay +Khăn lót khay Thái ... đồ bẩnbàn đĩa hết thu hết chai bia rượu bàn thu hết vỏ chai vào bàn chờ Sau mang thêm bia rượu phụcvụ khách Sau nhân viên phụcvụbàn tế nhị hỏi khách ăn có hợp vị không, có cần phụcvụ thêm...