thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại cát bà cho khách nội địa

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tại Cát Bà cho khách nội địa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... lường chất lượng dịch vụ dịch vụ Cát Bà cho khách nội địa Dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa bao gồm tất loại dịch vụ mà khách nội địa sử dụng Cát Bà như: dịch vụ vận chuy n, dịch vụ lưu ... cao chất lượng dịch vụ Cát Bà cho khách nội địa 31 Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÁT BÀ CHO KHÁCH NỘI ĐỊA 2.1 Khái quát Cát Bà hoạt động du lịch Cát Bà 1.1 Khái quát Cát Bà ... luận chất lượng dịch vụ du lịch Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa...

107
1.1K
4

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ du lịch tại cát bà cho khách nội địa

Ngày tải lên : 08/04/2017, 10:02

... lường chất lượng dịch vụ dịch vụ Cát Bà cho khách nội địa Dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa bao gồm tất loại dịch vụ mà khách nội địa sử dụng Cát Bà như: dịch vụ vận chuyển, dịch vụ lưu ... luận chất lượng dịch vụ du lịch Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa ... cao chất lượng dịch vụ du lịch Cát Bà cho khách nội địa Lịch sử nghiên cứu vấn đề Ở nước có ngành dịch vụ phát triển, vấn đề chất lượng dịch vụ (Chất lượng dịch vụ) nói chung chất lượng dịch vụ...

30
287
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Ngày tải lên : 14/05/2016, 21:00

... thời vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng ... lượng sản phẩm du lịch hữu hình sản phẩm du lịch vơ hình Đó kết so sánh mong đợi khách du lịch dịch vụ du lịch cảm nhận họ sau sử dụng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ du lịch: + khó đo lường, ... PGT HOÀNG PHÚC 2.1 Một số vấn đề chung chất lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống,...

21
347
0

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY VEGATRAVEL HÀ NỘI

Ngày tải lên : 17/10/2016, 14:55

... sản phẩm du lịch chất lượng dịchvụ  Đánh giá thực trạng chất lượng, dịch vụ công ty Vega Travel  Phương pháp nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch đơn vị thực tập ... với khách hàng 1.5 .Thực trạng chất lượng chăm sóc khách hàng Chất lượng dịch vụ nhà cung cấp yếu tố quan trọng chất lượng tour Dịch vụ tốt kéo theo chất lượng tour tốt Còn ngược lại phần dịch vụ ... dịch vụ phục vụ khách du lịch  Dịch vụ ăn uống, vui chơi giải khát, giải trí  Du lịch du lịchquốc tế  Dịch vụ đặt phòng khách sạn,vía ,vé máy bay,vé tàu tư vấn du lịch  Kinh doanh khách sạn...

43
478
1

thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty tnhh thương mại dịch vụ du lich thiên hà

Ngày tải lên : 19/03/2015, 11:36

58
598
3

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Ngày tải lên : 27/05/2015, 15:39

... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch ... phối tiêu dung dịch vụ bị giới hạn thời gian Cũng từ đặc điểm làm cân đối quan hệ cung cầu cục thời điểm khác 1.1.4 Chất lượng dịch vụ dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ bắt đầu...

50
508
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Ngày tải lên : 27/05/2016, 10:31

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
248
1

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Ngày tải lên : 02/07/2016, 12:39

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch...

60
604
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại công ty cổ phần bảo tồn và phát triển du lịch bát tràng

Ngày tải lên : 21/09/2016, 19:12

... cao chất lượng dịch vụ du lịch doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ Công ty cổ phần bảo tồn phát triển du lịch Bát Tràng Chƣơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch ... với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập...

60
313
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Công ty Cổ phần Bảo tồn và Phát triển du lịch Bát Tràng

Ngày tải lên : 26/03/2017, 23:14

... Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách hàng nhân viên công ty cung cấp dịch vụ Chất lượng dịch vụ du lịch Theo khái niệm chất lượng dịch vụ đề cập ... phần chất lương dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm du lịch công ty cung cấp Một số định nghĩa chất lượng dịch vụ du lịch hiểu sau: - Chất lượng dịch vụ du lịch ... MT TN-XH Khách du lịch Chất lượng sản phẩm du lịch Đại lý du lịch Nhà cung cấp (Nguồn: Phòng kinh doanh) Khách du lịch mục tiêu chất lượng sản phẩm Trong chương trình du lịch, khách du lịch khơng...

50
235
0

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Ngày tải lên : 04/12/2012, 15:16

... ánh thực trạng chất lượng chương trình du lịch cơng ty Á Châu dựa yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch Chất lượng chương trình du ... trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng chương trình du lịch coi khả đáp ứng vượt mong đợi nhu cầu khách du lịch- khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất ... chất lượng đạt chất lượng trung bình làm cho cơng ty khó việc thu hút khách hàng có tiền Đồng thời mà có nhiều cơng ty du lịch nhà cung cấp dịch vụ du lịch thường hoạt động tải làm cho dịch vụ...

63
1.1K
6

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH THANH HOÁ

Ngày tải lên : 09/04/2013, 19:02

... 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ bưu Theo quan điểm truyền thống chất lượng dịch vụ bưu thể hai mặt: chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Được hiểu chất lượng trình ... lệnh Chất lượng hàng hóa Một số nội dung quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, chuyển phát: - Cơng bố chất lượng dịch vụ; - Báo cáo chất lượng dịch vụ; - Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ ; tra, ... chung dịch vụ bưu chất lượng dịch vụ bưu CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ bao...

96
1.1K
17

Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu

Ngày tải lên : 15/04/2013, 11:41

... ánh thực trạng chất lượng chương trình du lịch công ty Á Châu dựa yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch Chất lượng chương trình du ... trình du lịch 1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch Chất lượng chương trình du lịch coi khả đáp ứng vượt mong đợi nhu cầu khách du lịch- khả cao chất lượng chương trình cao ngược lại Chất ... chất lượng đạt chất lượng trung bình làm cho cơng ty khó việc thu hút khách hàng có tiền Đồng thời mà có nhiều cơng ty du lịch nhà cung cấp dịch vụ du lịch thường hoạt động tải làm cho dịch vụ...

60
3.1K
40

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của DU KHÁCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH tại KHU DU LỊCH núi SAM

Ngày tải lên : 04/08/2013, 22:16

... đánh giá tốt chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch, nhà cung cấp tạo tin tưởng du khách, an ninh thắt chặt du khách cảm thấy an toàn tham quan khu du lịch, nhân viên thực dịch vụ nhanh chóng ... thực dịch vụ ?” có gần 15% du khách khơng đồng ý, họ cho biết nhân viên nhà cung cấp thực dịch vụ tốt họ không cho du khách biết thực dịch vụ sau năm trở lại họ khơng thấy thay đổi lớn dịch vụ ... lòng du khách chất lượng dịch vụ du lịch khu du lịch Núi Sam – Châu Đốc 5.3.1 Đánh giá du khách yếu tố tin tưởng Nhìn vào biểu đồ ta thấy nhà cung cấp dịch vụ thành công việc tạo tin tưởng du khách...

37
1.6K
4

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 08:20

... nhánh 2.2.3 Chất lượng dịch vụ toán Để đáp ứng yêu cầu khách hàng thời đại nay, Ngân hàng liên danh Lào - Việt khơng cần đa dạng hóa dịch vụ mà phải khơng ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ tốn để ... phiền hà cho khách hàng thực dịch vụ toán quốc tế, mặt khác Ngân hàng khơng ngừng nâng cao trình độ cho cán thông qua lớp bồi dưỡng ngắn hạn nghiệp vụ toán quốc tế, từ Ngân hàng thực dịch vụ có ... dịch với khách hàng cán nhân viên tận tình, văn minh, lịch sẵn sàng hướng dẫn cho khách hàng giải vướng mắc khâu dự thảo, ký hợp đồng hay tư vấn cho khách hàng điều khoản tốn cho có lợi cho khách...

25
395
0

MỘT SỐ KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG ÂU LE MAYEUR KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON

Ngày tải lên : 19/12/2013, 10:09

... luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng khách sạn + Tiến hành điều tra, phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội ... cao chất lượng dịch vụ ăn uống Trong nội dung này, em tập trung nghiên cứu lý luận dịch vụ ăn uống, chất lượng dịch vụ ăn uống, đưa tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ăn uống, cuối nâng cao chất lượng ... chất lượng dịch vụ, đề định đắn nâng cao chất lượng dịch vụ thực thi đơn vị nhỏ + Đo lường chất lượng: Thực trạng chất lượng toàn khách sạn phải kiểm tra, kiểm sốt cách thường xun Điều giúp cho...

36
839
1

khóa luận tốt nghiệp thực trạng chất lượng dịch vụ tín dụng tại nh no & ptnt chi nhánh nam sông hương - tt huế

Ngày tải lên : 19/06/2014, 16:09

... gía chất lượng dịch vụ Vậy chất lượng dịch vụ ? Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ - (Parasurman, Zeithaml and Berry, 1985,1988) Chất lượng ... cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mơ hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm ... 1.1.3.1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ Vấn đề chất lượng vốn phức tạp sản phẩm hữu hình, lại phức tạp dịch vụ Chất lượng gồm hai yếu tố, khách quan chủ quan, chất lượng khách quan chất lượng liên quan...

86
429
0

Thực trạng chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng EMPEROR

Ngày tải lên : 09/03/2015, 14:13

... phục vụ ăn theo thực đơn 1.5.2 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống 1.5.2.1 Chất lượng dịch vụ ăn uống a Khái niệm chất lượng dịch vụ ăn uống Theo TCVN ISO-9000, chất ... mãn nhu cầu dịch vụ ăn uống khách hàng *Đặc điểm dịch vụ ăn uống khách sạn: Dịch vụ ăn uống dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Do đó, dịch vụ ăn uống ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI NHÀ HÀNG EMPEROR- KHÁCH SẠN FORTUNA 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu chất lượng dịch vụ ăn uống Nhà hàng EMPEROR - Khách sạn Fortuna Hà Nội 2.1.1...

31
4K
36

Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Sầm Sơn - Thanh Hóa

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Nội dung chương, trình bày hệ thống khái niệm dịch vụ du lịch yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch đặc điểm thuộc tính chất lượng dịch ... lượng dịch vụ du lịch Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch 1.1 Dịch vụ du lịch 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch Dịch vụ ngày chiếm ... trò chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch, nội hàm chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hoạt động du lịch Phân tích quy trình quản lý chất lượng dịch vụ điểm đến du lịch...

96
3.1K
12