thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nhân tại nh tmcp đầu tƣ và phát triển việt nam cn tp hcm

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2015, 22:18
... tài: chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam chi nh nh TP. HCM Đối tƣ ng khảo sát nh m khách hàng cá nh n sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng NH TMCP Đầu tƣ ... h nh nghiên cứu Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n BIDV CN TP. HCM Chƣơng 3: Đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n NH TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CN TP. HCM ... nh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ khách hàng cá nh n Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam TP. HCM  Đ nh giá yếu tố chất lƣợng dịch vụ nh hƣởng đến hài lòng khách hàng cá nh n Ngân hàng TMCP...
  • 116
  • 1.1K
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Báo cáo khoa học: "Đánh giá ổn định bền vững hệ thống điều khiển đối t-ợng mờ" doc

Báo cáo khoa học: "Đánh giá ổn định bền vững hệ thống điều khiển đối t-ợng mờ" doc

Ngày tải lên : 06/08/2014, 13:21
... Khi t nh ổn đ nh bền vững hệ thống đợc đ nh giá qua tiêu chuẩn sau: Đ nh lý 1: Hệ thống điều khiển kín đối tợng với tham số khoảng (1) l ổn đ nh bền vững v khi: a Hệ thống kín danh đ nh ổn đ nh ... Khi t nh ổn đ nh bền vững hệ thống đợc đ nh giá qua tiêu chuẩn sau: Đ nh lý 2: Hệ thống điều khiển kín đối tợng với tham số mờ (18) l ổn đ nh bền vững v khi: a Hệ thống kín danh đ nh ổn đ nh b ... 20s + 23 s + 10s + ; Đa thức danh đ nh kín: A k (s) = s + 6.8s + 45.2s + 195.3s + 94.7 , dễ dàng chứng minh đợc hệ thống danh đ nh kín ổn đ nh Đồ thị L( j, a,b) nh h nh vẽ bên: iv Kết luận Từ đồ...
  • 8
  • 352
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIỀN ĐỂ HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGHÈO- NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRONG TƯƠNG LAI.doc

HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIỀN ĐỂ HỌC ĐỐI VỚI SINH VIÊN NGHÈO- NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG TRONG TƯƠNG LAI.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 15:25
... chiến lược kinh doanh, không ngừng củng cố phát triển để phục vụ tốt cho nhu cầu phát triển kinh tế xã hội Cụ thể năm 2011, ngân hàng tiếp tục đẩy m nh thực Đề án phát triển kinh doanh giai đoạn 2010-2015 ... NGHÂN HÀNG VÀ SỰ PHÁT TRIỂN ĐÔI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG CHO TƯƠNG LAI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN VĂN QUAN Khái quát NHNo&PTNT huyện Văn Quan 1.1 Sự đời phát triển ... nguồn thu cho ngân hàng Với tốc độ phát triển kinh tế thu hút nhiều vốn đầu tư nh đầu tư nước Đặc biệt năm 2008 t nh h nh kinh tế nước giới có nhiều diễn Nông Hiệp Đềm_CDTCNH1-K3 Trưòng Cao đẳng...
  • 48
  • 1.5K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Mẫu Sổ theo dõi thông tin khách hàng

Mẫu Sổ theo dõi thông tin khách hàng

Ngày tải lên : 08/10/2012, 10:19
  • 1
  • 13.5K
  • 84
  1. Biểu Mẫu - Văn Bản
  2. Biểu mẫu
Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing đối với nhóm khách hàng Nhật bản của Văn phòng Khu vực miền Bắc - Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.doc

Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing đối với nhóm khách hàng Nhật bản của Văn phòng Khu vực miền Bắc - Tổng Công ty Hàng không Việt Nam.doc

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:52
... tiếp cá nh n dịch vụ Đó tác động qua lại khách hàng nh n viên cung ứng dịch vụ, tr nh tác động tương hỗ môi trường dịch vụ đ nh với quy chế hai bên chấp nh n Hoạt động tạo dịch vụ chuyển cho khách ... hàng tiêu dùng mang t nh chất đ nh chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng sau tiêu dùng dịch vụ Ch nh vậy, nh n viên cung ứng dịch vụ mắt xích quan trọng tr nh sản xuất cung ứng dịch vụ ... phẩm dịch vụ cho khách hàng, đ nh chất lượng sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, khác với số ng nh dịch vụ khách, người vận tải hàng không mắc xích dây truyền sản xuất dịch vụ Nh ng người cá thể thực...
  • 97
  • 718
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Bảng theo dõi hành vi khách hàng

Bảng theo dõi hành vi khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2012, 16:54
  • 1
  • 1.5K
  • 7
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Phân tích chính sách truyền thông của Mobifone đối với nhóm khách hàng sinh viên từ năm 2009 đến nay

Phân tích chính sách truyền thông của Mobifone đối với nhóm khách hàng sinh viên từ năm 2009 đến nay

Ngày tải lên : 15/04/2013, 10:52
... thu nh p lại đối tượng tiềm tương lai có khả truyền bá h nh nh cách nhanh Đây nh m khách hàng chiến lược cần đầu tư m nh, nh m khách hàng tạo xu hướng tiêu dùng Và khách hàng trẻ tuổi th nh phần ... “tất khách hàng mobifone yếu tố đai, m nh mẽ bối c nh II Các dịch vụ thông tin di động Mobifone  Dịch vụ Hiện Mobifone cung cấp loại h nh dịch vụ bản: dịch vụ trả sau (MobiGold) dịch vụ trả ... Mobifone thâm nh p vào thị trường sinh viên Ban đầu xâm nh p vào thị trường Việt Nam, Mobifone nh m vào đối tượng người có thu nh p, có địa vị xã hội Sau thời gian khai thác hiệu nh m khách hàng thị...
  • 15
  • 636
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Mô tả 3 loài ong mới

Mô tả 3 loài ong mới

Ngày tải lên : 17/04/2013, 10:09
  • 9
  • 322
  • 0
  1. Khoa Học Tự Nhiên
  2. Sinh học
Tìm hiểu bài toán phát hiện đối tƣợng chuyển động

Tìm hiểu bài toán phát hiện đối tƣợng chuyển động

Ngày tải lên : 26/04/2013, 14:03
... lý bnh nh n + Nếu b nh nh n phải nh p viện bác sĩ vit giấy nh p viện a cho bnh nh n, ghi đầy đủ thông tin b nh nh n b nh dự đoán sau b nh nh n đ-ợc đ-a đến khoa điều trị Hot ng iu tr bnh Tại ... điều trị b nh viện bác sĩ lập h s b nh án b nh nh n ghi đầy đủ thông tin b nh nh n, b nh mà b nh nh n mắc phải nh- diễn biến tr nh điều trị b nh viện Bnh nh n s c bỏc s khỏm v a cỏc y lnh chm súc ... khác nh n viên để phục vụ cho việc quản lý b nh nh n nh- tr nh khám chữa b nh b nh nh n b nh viện đ-ợc dễ dàng nh- : khoa, chuyên môn, chức vụ b Qun lý thụng tin v d liu v vic khỏm v iu tr ti bnh...
  • 52
  • 459
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
THIẾT KẾ HƢỚNG ĐỐI TƢỢNG

THIẾT KẾ HƢỚNG ĐỐI TƢỢNG

Ngày tải lên : 26/04/2013, 14:55
... a.Quy tr nh nhập hàng: Căn vào nhu cầu mua hàng khách hàng, số lượng hàng hóa kho danh sách mặt hàng có cửa hàng mà nh n viên phận kinh doanh yêu cầu nh cung cấp báo giá số thiết bị Nh cung ... Sau kiểm tra, nh n viên phận kinh doanh ký vào đơn giao hàng nh cung cấp tiến h nh nhận hàng Lúc phận kinh doanh chuyển hàng cho thủ kho Thủ kho cho nh p hàng vào kho viết phiếu nh p kho thông ... h nh tiến h nh trả hàng b.Mô tả nghiệp vụ: Căn vào phiếu nh n bảo h nh, nh n viên phận kinh doanh kiểm tra viets phiếu trả hàng cho khách hàng 3.3.4.Hoạt động nghiệp vụ “Báo cáo ” 3.3.4.1.Báo cáo...
  • 96
  • 348
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Công nghệ thông tin
MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TOÁN HÀNG HÓA

MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TOÁN HÀNG HÓA

Ngày tải lên : 26/06/2013, 17:35
... COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version : : 1.0 Dated Page : 10/01/2008 : Page of Document name: Yêu cầu khác Cẩn thận, kiên trì, chịu khó hiểu biết sản phẩm Công ty /CN kinh doanh ...
  • 2
  • 3.3K
  • 30
  1. Biểu Mẫu - Văn Bản
  2. Biểu mẫu
MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TOÁN HÀNG HÓA

MÔ TẢ CÔNG VIỆC KẾ TOÁN HÀNG HÓA

Ngày tải lên : 09/08/2013, 10:47
  • 1
  • 1.3K
  • 10
  1. Biểu Mẫu - Văn Bản
  2. Biểu mẫu
GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM CP Á CHÂU

GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHỐI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTM CP Á CHÂU

Ngày tải lên : 19/10/2013, 10:20
... nh quảng cáo khuếch trương, chức chủ lực có ý nghĩa đ nh th nh công hoạt động kinh doanh nghiên cứu khách hàng, xác đ nh thị trường mục tiêu, đ nh vị h nh nh, nâng cao chất lượng dịch vụ ... Tr nh độ uy tín nh quản lý Doanh nghiệp, triển vọng kinh doanh DN th nh lập, t nh hiệu dự án,…; Cần quy đ nh mức vốn tự có tối thiểu khách hàng th nh lập; PGD tiến h nh giám sát tr nh th nh ... dịch vụ thực giao dịch chi nh nh cho khách hàng gởi nhiều, nh m thu hút tốt lượng tiền nh n rỗi từ dân cư 3.2.5 Cải tiến quy tr nh thẩm đ nh cho vay, giám sát chặt chẽ tr nh sử dụng vốn vay khách...
  • 11
  • 335
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên

phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:57
... dịch vụ 1.1.3 Dịch vụ Dịch vụ hiểu thứ tương tự hàng hóa vô h nh, phi vật chất mà khách hàng mua nó, khách hàng cảm nh n chất lượng thông qua yếu tố hữu h nh khác thân dịch vụ đ nh giá năm giác ... chọn dịch vụ tư vấn kĩ mềm sinh viên tr nh khách hàng phân tích, đ nh giá yếu tố khác nhu cầu thời điểm, giá dịch vụ, chất lượng dịch vụ để đưa đ nh cuối h nh vi lựa chọn trung tâm dịch vụ giáo ... Thường có h nh thức thăm hỏỉ học viên Và câu hỏi đo lường đ nh giá tổng quát khách hàng với dịch vụ: Sử dụng dịch vụ uy tín Sử dụng dịch vụ chất lượng Sử dụng dịch vụ thuận tiện Sử dụng dịch vụ yếu...
  • 73
  • 237
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên

Slide phân tích những nhân tố marketing tác động đến sự lựa chọn dịch vụ của new thinking group đối với nhóm khách hàng là sinh viên

Ngày tải lên : 11/12/2013, 21:16
... giải pháp phù hợp nh m thu hút khách hàng làm tăng doanh số  Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu h nh vi khách hàng trước sử dụng dịch vụ  Tìm hiểu dịch vụ đào tạo phát triển kĩ mềm  Tìm ... học dịch vụ kèm  Đào tạo kĩ mềm theo l nh vục ng nh nghề  Luôn thực cam kết Nh m giải pháp xúc tiến đại  Mở thêm khoá học dịch vụ kèm  Đào tạo kĩ mềm theo l nh vục ng nh nghề  Luôn thực ... toán nhanh gọn, chương tr nh quảng cáo hấp dẫn  Lí bị loại: hệ số tương quan biến tổng nh 0.3  Các biến lại dùng để phân tích nh n tố Kết sau lần phân tích nh n tố Công ty đa dạng dịch vụ 871...
  • 43
  • 333
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng

Slide đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:31
... bán hàng cá nh n MB N GTTB GTKĐ Sig t Nh n viên bán hàng lịch sự, nhiệt t nh 47 4.06 0.000 9.55 Nh n viên bán hàng hiểu biết nhiều sản phẩm dịch vụ 47 3.82 0.000 6.55 Nh n viên bán hàng nhanh nh y ... rũi ro nh m khách hàng cá nh n ưu tiên hàng đầu  Xuất phát từ thực tế cấp thiết nói trên, Tôi đ nh chọn đề tài: “Đ nh giá hiệu sách Xúc Tiến Hỗn Hợp Ngân hàng MB - nh m khách hàng cá nh n thị ... Bán hàng cá nh n (xử lý số liệu điều tra, 2012) Chú thích: Cặp giả thuyết cần kiểm đ nh: H0: Các hoạt động bán hàng cá nh n MB khách hàng đ nh giá b nh thường H1: Các hoạt động bán hàng cá nh n...
  • 41
  • 510
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Slide quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế

Slide quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:35
... khách hàng cá nh n tham giá tín dụng ngân hàng nh n kết nguyên nh n phân tích nguyên nh n ch nh: Nguyên nh n yếu tố khách quan từ môi trường, nguyên nh n yếu tố chủ quan từ khách hàng nguyên nh n ... ngân hàng xuất phát từ nhiều nguyên nh n khách quan chủ quan khác qua tr nh tìm hiểu nghiên cứu tiến h nh tổng hợp chia th nh nhóm nguyên nh n Trong nguyên nh n xuất phát từ khách hàng cán tín ... hàng TMCP An B nh – Chi nh nh Huế Doanh số cho vay Tổng dư nợ Doanh số thu nợ (Nguồn ngân hàng TMCP An B nh – Chi nh nh Huế) Thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng TMCP An Bình...
  • 32
  • 661
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng

Đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp của ngân hàng MB đối với nhóm khách hàng cá nhân tại thị trường thành phố đànẵng

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:44
... ng kinh doanh khỏc cú liờn quan vỡ mc tiờu li nhun, gúp phn thc hin cỏc mc tiờu kinh t ca nh nc Nh vy NHTM l nh ch ti ch nh trung gian quan trng vo loi bc nht nn kinh t th trng Nh h thng nh ch ... hng Quõn i CN Nng 2009-2-11: .56 2.2.3.2 T nh h nh cho vay 57 Bng 2.4:T nh h nh hot ng cho vay ti NHTMCP Quõn i CN Nng 59 2.2.3.3 Kt qu hot ng kinh doanh ca chi nh nh ba nm ... Quõn i CN Nng 59 Bng 2.5: Kt qu hot ng kinh doanh ca NHTMCP Quõn i CN Nng .60 Bng 2.6: T nh h nh tng gim thu nhp v ngõn sỏch cho xỳc tin nm 2010-2011 62 Biu 2.1: T nh h nh thu nhp v ngõn...
  • 169
  • 661
  • 6
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế

Quản trị rủi ro tín dụng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần an bình chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 13:06
... khách hàng doanh nghiệp, song thực tế số lượng khách hàng cá nh n lại lớn nên việc tìm hiểu nguyên nh n từ phía khách hàng cá nh n có ý nghĩa quan trọng Với khách hàng cá nh n, nguyên nh n rủi ... khách hàng mục tiêu ABBANK bao gồm: khách hàng doanh nghiệp, nh m khách hàng cá nh n, nh m khách hàng đầu tư Đối với nh m khách hàng doanh nghiệp, ABBANK cung ứng sản phẩm – dịch vụ tài Ngân hàng ... ngân hàng nói riêng không cá nh n lại đến thuật ngữ ngân hàng cá nh n chọn cho ngân hàng thích hợp nh t, đứng c nh tranh m nh mẽ ngân hàng nỗ lực để đưa h nh nh, dịch vụ đến nhiều với khách hàng...
  • 86
  • 560
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Tài liệu Thủ tục Giám định cho đối tượng là khách hàng của Bảo hiểm nhân thọ Việt nam pptx

Tài liệu Thủ tục Giám định cho đối tượng là khách hàng của Bảo hiểm nhân thọ Việt nam pptx

Ngày tải lên : 13/12/2013, 04:15
  • 2
  • 708
  • 1
  1. Thể loại khác
  2. Tài liệu khác

Xem thêm

Tìm thêm: