thủ tục giải quyết khiếu nại của khách hàng

Mẫu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:01

... Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng ... giả quyết. 1.3 Thẩm quyền giải quyết khiếu nại của khách hàng: Stt Ý kiến khiếu nại của khách hàng Ban TGĐ KHK D XN K KTC N KT TCH C KCS XN Giá cả C P Chất lượng sản phẩm C P Thanh toán C P Giải ... hơn thoe Thủ tục khắc phục phòng ngừa. 1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành...

7
5K
45

Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn về giải quyết khiếu nại của khách hàng

Ngày tải lên : 09/08/2013, 12:59

17
1.2K
8

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?

Ngày tải lên : 19/10/2013, 17:15

... Tóm tắt lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại; - Khuyến khích khách hàng tự đưa ra cách giải quyết; - Nếu khách hàng vẫn chưa lấy lại bình tĩnh, tốt nhất chưa nên quyết định điều ... chức mang tên Khiếu nại của người tiêu dùng: những góc độ tâm lý và cách giải quyết mâu thuẫn đã vẽ nên chân dung tâm lý các nhóm khách hàng và đưa ra một số cách giải quyết vấn đề của doanh ... nhân viên bộ phận giải quyết khiếu nại khi gặp những khách hàng này là dẫn dắt cuộc nói chuyện đến các câu hỏi cụ thể: “Quý khách không hài lòng điều gì?” và để cho khách hàng nói hết những...

8
1.6K
9

Tài liệu Thủ tục xử lý khiếu nại của khách hàng doc

Ngày tải lên : 24/01/2014, 23:20

... thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng. 3.3 Khiếu nại của khách hàng: là một chỉ số chung về sự thoả mãn thấp của khách hàng, nhưng ... dõi khiếu nại của khách hàng mã số: 0124  Phiếu thu thập ý kiến của khách hàng mã số: 0125  Phiếu tổng hợp ý kiến của khách hàng mã số: 0126 Trang :6 4. Xử Lý Khiếu Nại Của Khách Hàng: ... hơn thoe Thủ tục khắc phục phòng ngừa. 1.6 Mọi ý kiến khiếu nại của khách hàng đều được Trưởng Bộ phận kinh doanh ghi nhận tình trạng giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành...

6
1.5K
5

Giải quyết khiếu nại của khách hàng pdf

Ngày tải lên : 23/03/2014, 10:21

... sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách hàng, vì người mua hàng có hiểu biết mới khó tính khi mua hàng. Giải quyết khiếu nại ... nại của khách hàng Khách hàng khiếu nại chất lượng chứng tỏ họ muốn tiếp tục qua lại hoặc muốn mua sắm có thể giải thích hoặc xử lý sự khiếu nại đó để khách hàng hài lòng, làm cho khách hàng ... Khách hàng khó tính cần được hoan nghênh Doanh nghiệp phải dũng cảm đối mặt với sự khiếu nại của khách hàng, phải hoan nghênh khách hàng khó tính, càng cần cảm ơn sự khiếu nại của khách...

6
1.5K
18

Trình tự giải quyết khiếu nại của khách hàng sau sự kiện pdf

Ngày tải lên : 29/06/2014, 04:20

... độ của khách hàng về việc xử lý khiếu nại Sau khi giải quyết xong khiếu nại của khách hàng, bạn nên tích cực giao lưu với khách hàng để tìm hiểu nhận xét của khách hàng về thái độ xử lý của ... Xử lý khiếu nại của khách hàng là nội dung quan trọng trong công việc quản lý khách hàng. Nội dung khiếu nại của khách hàng có thể là bất cứ điều gì, từ chất lượng phục vụ, các vấn đề về khách ... khiến khách hàng hiểu được. Trình tự giải quyết khiếu nại của khách hàng sau sự kiện Trong nghề tổ chức sự kiện, quản lý khách hàng là một công việc quan trọng. Người quản lý khách hàng là...

3
866
2

Giải quyết khiếu nại của khách hàng pptx

Ngày tải lên : 29/06/2014, 06:20

5
560
2

Hướng dẫn thủ tục giải quyết khiếu nại bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu potx

Ngày tải lên : 03/07/2014, 12:20

2
716
1

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả ppt

Ngày tải lên : 13/07/2014, 03:21

6
607
0

Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả? potx

Ngày tải lên : 13/07/2014, 03:21

6
853
2

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 2 của Giám đốc Sở pot

Ngày tải lên : 06/07/2014, 06:20

4
447
0

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu (thuộc thẩm quyền giải quyết của thủ trưởng đơn vị thuộc Sở) docx

Ngày tải lên : 06/07/2014, 06:20

4
507
0

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần đầu thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc Sở docx

Ngày tải lên : 06/07/2014, 06:20

4
322
0

Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại hành chính, thực trạng và những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại hành chính

Ngày tải lên : 28/06/2013, 15:53

33
1.5K
5

Thủ tục Giải quyết khiếu nại lần 2

Ngày tải lên : 19/10/2013, 19:15

1
554
0

Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1

Ngày tải lên : 19/10/2013, 19:15

... giữa người khiếu nại và người giải quyết khiếu nại (nếu cần); Báo cáo kết quả thẩm tra, xác minh báo cáo UBND tỉnh chỉ đạo. - Bước 4: UBND tỉnh ban hành quyết định giải quyết khiếu nại lần 1 Cách ... tổ chức gặp gỡ, đối thoại với cơ quan giải quyết (nếu được yêu cầu). - Bước 4: Công dân, tổ chức nhận kết quả giải quyết. 2. Đối với cơ quan thực hiện thủ tục hành chính: - Bước 1: UBND tỉnh tiếp ... Thủ tục giải quyết khiếu nại lần 1 Nơi tiếp nhận hồ sơ: Tên đơn vị: Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả...

2
479
0

Thủ tục Giải quyết khiếu nại về quyết định hành chính

Ngày tải lên : 23/10/2013, 17:15

... hồ sơ: 1. - Đơn khiếu nại (mẫu số 32) hoặc Giấy uỷ quyền khiếu nại (mẫu số 43) hoặc văn bản phản ánh nội dung khiếu nại do cơ quan tiếp nhận khiếu nại lập. (Theo mẫu) 2. - Bản sao Quyết định hành ... cứ pháp lý: - Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 02/12/1998; - Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 15/6/2004; - Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 29/11/2005 ... ngày 14/11/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo và các luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Khiếu nại, tố cáo - Quyết định số...

2
2K
3

Thủ tục giải quyết khiếu nại liên quan đến sở hữu công nghiệp

Ngày tải lên : 24/10/2013, 01:15

... khiếu nại (có nêu rõ lý do). 3. Ra quyết định giải quyết khiếu nại Căn cứ vào lập luận, chứng cứ của người khiếu nại và bên liên quan, Cục Sở hữu trí tuệ ra quyết định giải quyết khiếu nại. ... do khiếu nại, quyết định bị khiếu nại, thời hạn khiếu nại, người khiếu nại, người có quyền lợi liên quan), và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại về việc thụ lý/không thụ lý đơn khiếu ... 1. Tờ khai (02 tờ theo Mẫu); 2. Văn bản giải trình khiếu nại và chứng cớ chứng minh lý lẽ khiếu nại; 3. Bản sao quyết định hoặc thông báo bị khiếu nại của Cục Sở hữu trí tuệ; 4. Giấy uỷ quyền...

8
410
0

Tài liệu TIỂU LUẬN: Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại hành chính ppt

Ngày tải lên : 14/02/2014, 18:20

... tự, thủ tục giải quyết khiếu nại hành chính. Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại hành chính là thứ tự công việc phải làm để giải quyết vụ việc khiếu nại. Khi xem xét trình tự, thủ tục giải ... pháp của quyết định hành chính, hành vi hành chính bị khiếu nại. + Được nhận quyết định giải quyết khiếu nại của người giải quyết khiếu nại tiếp theo đối với khiếu nại mà mình đã giải quyết nhưng ... công tác… 4.3. Ra quyết định và công bố quyết định giải quyết khiếu nại. * Quyết định giải quyết là khâu kết thúc xem xét giải quyết khiếu nại theo thẩm quyền quyết định giải quyết có thể trình...

21
1.6K
8

Thủ tục giải quyết khiếu nại trong hệ thống NHCSXH ppsx

Ngày tải lên : 10/07/2014, 18:20

5
224
0