thể hiện sự ảnh hưởng của các nhân tố khác đến chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng không được đưa vào mô hình nghiên cứu
Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị co opmart gia lai
... GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chất lượng dịch vụ nhân tố tác động nhiều đến hài lòng khách hàng Nếu nhà cung cấp dịch vụ ñem lại cho khách hàng sản phẩm có chất lượng ... vụ - Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL (1988) - Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVPERF - Mơ hình nghiên cứu chất lượng dịch vụ Nguyễn Thị Mai Trang (2006) 1.2 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.2.1 ðịnh ... Kết nghiên cứu sở cho Co.opmart Gia Lai xác định mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp Nghiên cứu xác ñịnh ñược mức ñộ ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến hài lòng khách...
- 26
- 582
- 1
Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai
... (1988) Nghiên cứu ñưa nghiên cứu thực nghiệm ñề xuất chất lượng dịch vụ ñưa mơ hình chất lượng dịch vụ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ khoảng cách mong ñợi khách hàng nhận thức họ ñã sử dụng qua dịch ... dịch vụ cho khách hàng Tính thỏa mãn nhu cầu: Dịch vụ tạo nhằm ñáp ứng nhu cầu khách hàng Do đó, chất lượng dịch vụ thiết phải lấy yêu cầu khách hàng làm ñể cải thiện chất lượng dịch vụ Nếu khách ... đích nghiên cứu khám phá nhân tố chất lượng dịch vụ môi trường bán lẻ nhằm phát triển xác nhận thang ño ño lường chất lượng dịch vụ bán lẻ Kết nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ñánh giá chất lượng...
- 113
- 338
- 0
Phân tích ảnh hưởng của các nhân tố giá cả, chất lượng và bao gói, quảng cáo tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm sữa tươi Vinamilk của Công ty sữa việt nam Vinamilk
... móng cho niềm tin chất lượng với khách - hàng Khi chất lượng sản phẩm mang lại chất lượng tốt cho khách hàng tạo lòng tin cậy với khách hàng vữnng lòng tin với sản phẩm sữa tươi từ khách hàng ... giá tăng sức tiêu thụ giảm ngược lại, giả giảm sức tiêu thụ tăng lên Giá có tác động lớn đến tiêu thụ sản phẩm, nhiên đứng thứ sau nhân tố chất lượng 3.3.2 Ảnh hưởng chất lượng đến tiêu thụ sản ... yếu tố: giá cả, chất lượng, bao gói quảng cáo Như kết luận, chất lượng sức tiêu thụ sữa tươi Vinamilk có mối quan hệ chiều Nếu chất lượng sữa tốt sức tiêu thụ tăng ngược lại, chất lượng sức tiêu...
- 30
- 771
- 2
Đo lường chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam
... Mục tiêu nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận chất lượng dịch vụ dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại; + Đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến hài lòng khách ... dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại; 2) Đo lường yếu tố chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ngân hàng VCB; 3) Gợi ý số giải pháp cải thiện hài lòng khách ... sơ vay tiêu dùng 400 khách hàng vay ngân hàng VCB Đối tượng khách hàng thể nhân chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng VCB theo phương pháp lấy mẫu phân tầng thuận tiện Kết nghiên cứu...
- 142
- 369
- 1
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.PDF
... Khái ni m d ch v cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 1.1.2 c i m c a d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.3 Các s n ph m d ch cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân c a ngân hàng 1.1.4 Ý ... CHO VAY TIÊU DÙNG C A NGÂN HÀNG TH NG M I 1.1 S hài lòng c a khách hàng cá nhân v ch t l c a ngân hàng th ng m i ng d ch v cho vay tiêu dùng 1.1.1 Khái ni m d ch v cho vay tiêu dùng khách hàng ... 2.2.1 T ch c cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân c a ngân hàng th ph n Vi t Nam Th ng Tín – chi nhánh H Chí Minh 29 2.2.2 K t qu cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân t i Ngân hàng th ph...
- 120
- 441
- 0
Ứng dụng mô hình Servqual đánh giá sự hài lòng của KH về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – Chi nhánh Huế
... số nhân tố bé 0.5 biến bị loại bỏ Tất hệ số tải nhân tố nhân tố lại nhân tố lớn 0.5 c Rút trích nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá KH chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân lần K42 Tài ngân hàng ... trình nghiên cứu định tính (khảo sát ý kiến số người có kinh nghiệm ngân hàng khách hàng) đề tài đưa nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay KHCN ACB Huế bao gồm: - Nhân tố 1: Tin ... cứu - Nhận thức vấn đề liên quan đến dịch vụ cho vay KHCN Nghiên cứu nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng KH chất lượng dịch vụ cho vay KHCN NH TMCP Á Châu địa bàn...
- 100
- 1,092
- 12
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh Sài Gòn Luận văn Thạc sĩ
... cá nhân hoá quan tâm, chu ý khách hàng, có nhân viên ln ích khách hàng sóc khách hàng ví tâm quan tâm ngân hàng dành cho khách hàng cho khách hàng thơng hàng quan tâm ngân hàng thơng nh ngân hàng ... (1996) xây mơ hình xác nhân hài lòng khách hàng ngân hàng, McDougall Levesque (1996) xác nhân Servqual nhân nhân mơ hình hài lòng lõi, nhân quan thêm nhân khách hàng dùng mô hình nhân giá hình, ngồi ... Loan): Ti n vay c khách hàng toán cho ngân hàng kho n cho vay tiêu dùng phi óp h n vay khơng dài ( th i1 ng d Cho vay tiêu dùng mà ng i cc m), n h n Th kho n vay giá it ng khách hàng thu nh ng...
- 106
- 415
- 2
Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thịnh vượng chi nhánh huế
... Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng Từ định nghĩa chất lượng dịch vụ hoạt động cho vay tiêu dùng trên, rút định nghĩa chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng sau: Chất lượng uế dịch vụ cho vay tiêu ... mơ hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật in lượng dịch vụ kỳ vọng h chất lượng chức ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cảm nhận chất cK Chất lượng chức trình tương tác khách hàng người cung ứng dịch ... tới, khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ cho vay = tiêu dùng ngân hàng 27 Khách hàng giới thiệu dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng = đến người khác (“=”: biến giữ nguyên; “+”: biến thêm vào) ...
- 108
- 320
- 0
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện can lộc hà tĩnh
... cho vay tiêu dùng ngân hàng, hiểu cho chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng? + Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Can Lộc- Hà Tĩnh sao? + Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ cho ... độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ - cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT Huyện Can Lộc- Hà Tĩnh Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng + Kết luận chất ... giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng để xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng + Phương pháp hồi quy bội nhân tố rút trích sau phân tích nhân tố...
- 109
- 620
- 5
Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Huyện Can Lộc - Tỉnh Hà Tĩnh
... mình, dịch vụ cho vay tiêu dùng TR Muốn thực điều cần có nghiên cứu để tìm nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng từ phát nhân tố ngân hàng làm khách hàng hài lòng nhất, nhân tố ... tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng để xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố đến chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng ngân hàng + Mơ hình hồi quy bội nhân ... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn + Trong thực tiễn hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng, hiểu cho chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng? + Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng NHNo&PTNT...
- 144
- 346
- 0
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi ứng xử của tập khách hàng của một nhãn hiệu sản phẩm cụ thể của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam. Lựa chọn nhã
... người có nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi người Nhân cách biến hữu ích việc phân tích hành vi người tiêu dùng, phân loại kiểu nhân cách có mối tương quan chặt chẽ kiểu nhân cách định ... sữa, từ tư vấn cho nơng dân cách chăm sóc trang trại sản xuất sữa cách hiệu quả, đến việc đảm bảo chất lượng sữa theo theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt ngày mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm cam ... nghiệp người ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng họ Người làm Marketing cố gắng xác định nhóm nghề nghiệp có quan tâm mức trung bình đến sản phẩm dịch vụ Cơng ty chí chun mơn hóa sản phẩm cho nhóm...
- 17
- 4,601
- 15
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm Dr Thanh (sản phẩm hàng Việt Nam chất lượng cao)
... Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ môi trường dân cư 3.2 Sự ảnh hưởng nhóm mơi trường trị - pháp luật 3.2.1 Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ mơi trường trị 3.2.2 Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ môi ... luật 3.3 Sự ảnh hưởng nhóm mơi trường tự nhiên – công nghệ 3.3.1 Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ môi trường tự nhiên 3.3.2 Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ môi trường cơng nghệ 3.4 Sự ảnh hưởng nhóm ... ảnh hưởng nhân tố cuả môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động sản xuất kinh doanh trà thảo mộc Dr Thanh 3.1 Sự ảnh hưởng nhóm mơi trường kinh tế - dân cư 3.1.1 Sự ảnh hưởng, hội thách thức từ môi...
- 22
- 8,358
- 40
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô đến hoạt động sản xuất kinh doanh của nhãn hiệu trà xanh Không độ
... lớn đến cấu nhu cầu hàng hóa dịch vụ cụ thể đến đặc tính nhu cầu Cơ cấu dân số xem xét theo nhiều tham số khác như: giới tính tuổi tác ảnh hưởng tới cấu hành hóa dịch vụ tiêu dùng - Tình trạng nhân ... vi mô 1.2 Tác động môi trường vĩ mô tới hoạt động marketing 1.2.1 Môi trường nhân khẩu, kinh tế Nhân Nhân yếu tố quan trọng mà nhà quản trị marketing phải quan tâm Vì nhân tạo khách hàng cho ... thành mục tiêu cơng ty, tới chất lượng phục vụ khách hành nó, thơng qua tính xác ổn định định marketing phận quản trị marketing đề ra, phụ thuộc vào yếu tố vi mô (các yếu tố thuộc môi trường...
- 20
- 43,481
- 130
THẢO LUẬN :tài chính công (phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới thu nhập công. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến thu nhập công ở Việt nam hiện nay )
... tính chất thời điểm, khơng thường xuyên, không ổn định lượng thời gian thu II, Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập công mức độ ảnh hưởng nhân tố đến thu nhập công Việt Nam 2.1 Thực trạng thu ngân ... nhân 41,6 nghìn tỷ đồng, 75,9%; thuế bảo vệ mơi trường 10 nghìn tỷ đồng, 70,4%; thu phí, lệ phí 8,3 nghìn tỷ đồng, 79,6% 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến thu nhập công mức độ ảnh hưởng nhân tố đến ... soát đánh giá cách hiệu Phần lớn chi tiêu nhà nước tạo hàng hóa, dịch vụ công sản phẩm tiêu dùng cơng cộng, nên khơng có người thụ hưởng cụ thể để kiểm sốt q trình chi tiêu Mặt khác, nhà nước...
- 24
- 4,436
- 7
tiểu luận môn kinh tế lượng nghiên cứu sự ảnh hưởng của các nhân tố đến vấn đề chi tiêu của sinh viên khoa quản trị trường đại học duy tân
... với Y X5= 1: không ảnh hưởng X5= 2: bị ảnh hưởng Bài tập nhóm k13nh8 GVHD: Nguyễn Quang Cường Môn: kinh tế lượng X5= 3: ảnh hưởng nhiều X5= 4: ảnh hưởng nhiều • X6: Tiền ăn hàng tháng (triệu đồng ... chi tiêu sinh viên Các hệ số cho thấy xét biến số mà biến số khác khơng đổi biến số tăng (giảm) đơn vị việc chi tiêu sinh viên giảm (tăng) lượng hệ số dứng trước biến Nói cách khác, yếu tố ảnh ... lý, tránh tình trạng “đầu tháng no, cuối tháng đói”? Vậy nhân tố ảnh hưởng đến chi tiêu sinh viên? Dưới chúng tơi có nêu số nhân tố ảnh hưởng, mong bạn vui lòng giúp đỡ chúng tơi hồn thành phiếu...
- 26
- 1,510
- 3
NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ TỚI THU NHẬP BÌNH QUÂN ĐẦU NGƯỜI Ở VIỆT NAM (1990- 2011)
... H1 Vậy công nghiệp không ảnh hưởng đến thu nhập bình quân Kiểm định giả thiết β5: H0 : β5=0 (dịch vụ không ảnh hưởng đến thu nhập bình quân) H1: β5≠0 (dịch vụ ảnh hưởng đến thu nhập bình qn) ... ngành dịch vụ thiên ngành dịch vụ truyền thống Các doanh nghiệp dịch vụ có quy mơ nhỏ, chun mơn hóa thấp hoạt động Thương mại dịch vụ chưa phát triển thâm hụt cao Đầu tư vào ngành dịch vụ ... nhiều biện pháp phòng chống Sự phát triển tệ nạn xã hội không ảnh hưởng tiêu cực đến nguồn nhân lực, mà ảnh hưởng đến môi trường xã hội làm gia tăng chi phí xã hội cho việc phòng, chống tệ nạn...
- 26
- 1,256
- 4
Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vi mô và môi trường marketing vĩ mô tác động đến một doanh nghiệp trên thị trường,sử dụng ma trận SWOT để đề ra chiến lược
... trường vi mô a Khách hàng Khách hàng yếu tố định thành công doanh nghiệp Khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân , tổ chức nhà phân phối siêu thị đại lý … Công ty chịu nhiều sức ép từ phía khách hàng ... Sản phẩm sữa Vinamilk khách hàng yêu thích tin dùng Đáp lại tin tưởng mong muốn thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng VINAMILK mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng tốt thơng qua phân tích ... dân cư phân bố hoạt động kinh tế Cấu trúc ngân sách chi tiêu hộ gia đình biểu cho nhu cầu tiêu dùng mua sắm.Khi ngân sách cho chi tiêu hàng hóa dịch vụ lớn kích thích hoạt động sản xuất doanh...
- 15
- 2,170
- 3
Bài tập nhóm Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường marketing vĩ mô tới một doanh nghiệp trên thị trường
... mơ đến cơng ty GBT Việt Nam • Sự ảnh hưởng nhân tố tự nhiên • Sự ảnh hưởng nhân tố khoa học - kĩ thuật • Sự ảnh hưởng nhân tố trị - pháp luật • Sự ảnh hưởng nhân tố văn hóa Giới Thiệu • Cơng ty ... Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing vĩ mô tới doanh nghiệp thị trường NỘI Dung Chính I Mở đầu II Giới thiệu công ty GBT Việt Nam III Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mơ đến cơng ... Phong cách sang trọng quý phái tập trung cho gam màu tối,đậm ,các họa tiết nổi… • Rất nhiều phong cách khác kết hợp tạo cho khách hàng đa dạng,kiểu cách,mẫu mã đánh vào tâm lý mê đẹp tạo phong cách...
- 15
- 2,440
- 24
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25