... thƣơng hiệutrongtâmtríkháchhàng Đó chỉ là những Trung tâm mà đáp viên biết đến. Còn những Trung tâm thực sự nằm trong đầu kháchhàng là Trung tâm nào? Khi được hỏi Trung tâm điều ... vị trí nổi trội và bền vững trongtâmtríkháchhàng mục tiêu. Vì vậy, nhiệm vụ của việc định vị là phải tìm ra được một vị trí phù hợp trong một phân đoạn thị trường nhất định và làm cho khách ... được một mối liên hệ chặt chẽ giữa kháchhàng với loại sản phẩm nhất định, có nghĩa là thươnghiệu của sản phẩm đó sẽ xuất hiện đầu tiên trongtâm trí kháchhàng khi có nhu cầu về loại sản phẩm...
... bạn. Xây dựng thươnghiệu tùy theo hành vi khách hàng. Brand Memory - Đưa thươnghiệu vào tâmtríkháchhàng Đối với bất kỳ ai mới làm quen với thuật ngữ về thươnghiệu thì việc cố gắng hiểu ... thể quản lý thươnghiệu của mình trong khoảng thời gian dài, trong tình huống này bạn nên tạo cho mình một Brand Memory Identity (tính nhất quán trong ký ức thương hiệu) . Nếu thươnghiệu của bạn ... Đưa thươnghiệu vào tiềm thức của kháchhàng Xây dựng thươnghiệu thành một hệ thống ký ức cho kháchhàng sẽ là một công cụ tốt để phát triển thươnghiệu của mình. Điều khó khăn là bạn...
... LANTABRAND Xây dựng thươnghiệu tùy theo hành vi khách hàng. Bạn không thể áp đặt ý kiến chủ quan của mình vào ký ức thươnghiệu của khách hàng. Bạn không thể bắt kháchhàng của mình tin vào ... xây dựng thươnghiệu dịch vụ, xây dựng thươnghiệu tập đoàn. (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com) 3 LANTABRAND 10/2006BRAND MEMORY ĐƯA THƯƠNGHIỆU VÀO TÂMTRÍKHÁCHHÀNG LANTABRAND ... ty thươnghiệu LANTABRAND – sưu tầm và lược dịch từ allaboutbranding.com) LANTABRAND giúp gia tăng giá trịthươnghiệu cho kháchhàng qua các dịch vụ: xây dựng thương hiệu...
... khác - điều đó phụ thuộc vào những thươnghiệu cạnh tranh với thươnghiệu của bạn. 2 LANTABRAND 10/2006BRAND MEMORY ĐƯA THƯƠNGHIỆU VÀO TÂMTRÍKHÁCHHÀNG LANTABRAND Tel: (08) 9 409 ... thể quản lý thươnghiệu của mình trong khoảng thời gian dài, trong tình huống này bạn nên tạo cho mình một Brand Memory Identity (tính nhất quán trong ký ức thương hiệu) . Nếu thươnghiệu của bạn ... quảng bá thương hiệu, chứ không phải từ thực chất của thương hiệu. Vậy chúng ta phải tìm hiểu như thế nào là thương hiệu. Mỗi một thươnghiệu chính là một sự ghi nhớ Bạn đang quan tâm đến...
... những ý tưởng này để nuôi dưỡng mối quan hệ kháchhàng – thương hiệu, vốn dĩ là bản chất thực của xây dựng thương hiệu. 1. Nổi bật trongtâmtríkhách hàng. Hơn nữa, tình cảm không phải là thứ ... “cổ động viên” lý tưởng cho thương hiệu. 8. Đối thoại Tiếp thị kiểu cũ thường chỉ truyền đạt thông tin một chiều từ thươnghiệu đến khách hàng. Những thươnghiệu sáng suốt ngày nay sẽ tìm ... phẩm ra đời trong nhà máy còn thươnghiệu được tạo ra trong tâm trí. ” 8 bí quyết dưới đây có thể hữu ích với những ai đang cố tìm một bản sắc riêng cho thươnghiệu của mình. Bạn có thể phát...
... nghị khách hàng, lắng nghe ý kiếnđóng góp của khách hàng, trên cơ sở đó tiến hành phân loại kháchhàng theo tiêu chí khách hàng bán buôn, kháchhàng bán lẻ (khách hàng tổ chức và kháchhàng ... đúng tâm lý của khách hàng không phải quá khó. Chúng ta có thể gặp bốn mẫu kháchhàng phổ biến sau: nhóm khách hàng thông thái; nhóm kháchhànghiểu biết; nhóm kháchhànghiếu thắng; nhóm khách hàng ... màngân hàng quan tâmtrong việc cải tiến và đổi mới, hoặc hội thảo nội dung mà mộtnhóm kháchhàng nào đó quan tâm, thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đến khách hàng, cùng lo nỗi lo của khách hàng...
... tượng kháchhàng khác.Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Kháchhàng khác nhau với những thái độ khác nhau: Kháchhàng nói nhiều, Kháchhàng tôn giáo, Kháchhàng lợi dụng, Khách ... hảo hiểm nhân thọ.1.Phân loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại kháchhàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý kháchhàng là một trong những nội dung quan trọng ... từ phía kháchhàng hầu như thay đổi thường xuyên, khó nắm bắt. Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho kháchhàng những gì kháchhàng muốn và khi nào kháchhàng cần. Thỏa mãn kháchhàng là...
... tâmtrong trường hợp này chính là những touchpoint (thời điểm tiếp xúc giữa kháchhàng và thươnghiệu - tiếp điểm) trong xây dựng thương hiệu. Dưới góc nhìn của khách hàng, thươnghiệu ... khách hàng, thươnghiệu là tổng hợp những tác động qua lại giữa khách hàng và công ty. Mỗi thời điểm kháchhàng tiếp xúc với thươnghiệu được xem là một tiếp điểm và có ảnh hưởng đến cách khách ... động qua lại giữa kháchhàng và công ty. Mỗi thời điểm kháchhàng tiếp xúc với thươnghiệu được xem là một tiếp điểm và có ảnh hưởng đến cách kháchhàng nhìn nhận về thương hiệu. Một kinh nghiệm...
... web, trung tâm tư vấn khách hàng, các cửa hàng, hay các chi nhánh. Điều này có thể kết thúc bằng sự phá hủy thương hiệu. Do đó việc tung ra dịch vụ kháchhàng - phù hợp thươnghiệu là điều ... tiếng trên thương mại truyền hình. 5. Sử dụng thước đo phù hợp thươnghiệu Một sai lầm nghiêm trọngtrong quản lý dịch vụ kháchhàng là sự không đồng bộ giữa chiến lược thươnghiệu với các ... đó thành mục tiêu thương hiệu. Trong khi các doanh nghiệp thường nắm bắt mục đích thươnghiệu bằng hoạt động quảng cáo, họ lại bỏ qua điều đó khi đưa ra các dịch vụ khách hàng, dù là thông...
... là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Kháchhàng mục tiêu là đối tượng khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua sản phẩm có tính tương đồng với sản phẩm mà bạn định bán. Nếu bạn bán hàng ... ngân hàngthương mại khác, chẳng hạn như Ngân hàng Á Châu. Kết quả là, khủng hoảng không đến với ngân hàng Phương Nam (khách hàng không kéo đến rút tiền ồ ạt) như đã từng xảy đến với ngân hàng ... một lần, bạn nên đích thân đến thăm khách hàng, hoặc trò chuyện trực tiếp với kháchhàng để tìm hiểu cảm nhận của họ. Đặc biệt là các kháchhàng đã không mua hàng của bạn nữa. Đừng uỷ quyền cho...