... nghiệp Trương Thị Hiên- Kháchhàng đi theo hãng là những kháchhàngcủa các hãnggửi khách, công tygửi khách. 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Hoạt động chăm sóc kháchhàng ( Customers care) ... Dulịch 46A6 Chuyên đề tốt nghiệp Trương Thị Hiên2.2.3. Tặng quà lưu niệm củaCôngty cho khách hàng: Tặng quà lưu niệm cho các kháchhàng khi tham gia vào chương trình du lịch củaCôngty ... lưng…có in tên và logo củaCông ty. Nếu là kháchdulịch trong nước, quà lưu niệm chủ yếu củaCôngty là một mũ lưỡi trai…có in tên và logo củaCông ty. Ngoài ra trong mỗi khách hàng sẽ được phát...
... doanh củacông ty. Nói tóm lại giá cả của chơng trình dulịch ảnh hởng đến khả năng hấp dẫn khách du lịchcủa các côngty lữ hành 3.2. Các biện pháp thu hút kháchdulịchcủacôngty lữ hành.3.2.1. ... cầu dulịchcủakhách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.2. Đặc điểm nguồn kháchcủacôngty lữ hành.2.1. Định nghĩa kháchdu lịch: Kháchdulịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành dulịch ... uy tín củacôngty trên thị trờng.Đối với một côngtydulịch thì uy tín và danh tiếng đóng vai trò quyết định đến số lợng kháchcủacông ty. Do sự đặc thùcủa sản phẩm dulịch là khách hàng...
... kháchdulịch Nhật.47 Chương ILÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐẶC ĐIỂM TIÊU DÙNG CỦAKHÁCHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THU HÚT KHÁCHI.1 Kháchdulịch Khách dulịch là một trong bốn thành phần (khách du lịch, ... vực, châu. Khách dulịch quốc tế là kháchdulịch phải đi qua biên giới của một nước và tiêu ngoại tệ tại nơi đến du lịch. Kháchdulịch quốc tế được chia làm hai loại: Kháchdulịch quốc tế ... dạng của sản phẩm du lịch. Tài nguyên dulịch càng đặc sắc, độc đáo thì giá trị của sản phẩm dulịch và độ hấp dẫn kháchdulịch ngày càng tăng. Có thể nói chất lượng của tài nguyên du lịch...
... công ty lữ hành lớn trên thế giới là phương pháp quảng cáo hữu hiệu đối với thị trường dulịch quốc tế. Lợi ích cho kháchdu lịch: Khi sử dụng dịch vụ của các côngty lữ hành kháchdulịch ... thu hút khách tại các công ty lữ hành quốc tế1.1. Khái quát về côngty lữ hành và hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế 1.1.1. Côngty lữ hành và vai trò củacôngty lữ hành* Côngty lữ hành. ... bộ sự cảm nhận củadukhách về sản phẩm du lịch. 20 công bố của các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, điều này đảm bảo cho các chương trình dulịch luôn có mức giá hấp dẫn đối với khách. Một lợi...
... cầu dulịchcủakhách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.2. Đặc điểm nguồn kháchcủacôngty lữ hành.2.1. Định nghĩa kháchdu lịch: Kháchdulịch là yếu tố quan trọng nhất để ngành dulịch ... nghiệp Chơng 2đặc điểm nguồn kháchdulịch Trung Quốc và các biện pháp khai thác nguồn khách này của Công tydulịch thanh niên Quảng Ninh 1. Giới thiệu về Côngtydulịch thanh niên Quảng Ninh.1.1. ... khách ngành dulịch mới bán đợc sản phẩm của mình, không có khách thì mọi hoạt động củacôngty là không có hiệu quả. Đứng trên góc độ thị trờng thì cầu du lịch chính là nhu cầu củakhách du...
... công ty. A-Thực trạng củacông ty. Tổng CôngtyDulịch Hà Nội nay là Côngty mẹ (Hanoitourist Cooperation), được thành lập ngày 26/03/1963. Hiện nay, Tổng CôngtyDulịch Hà Nội có 12 đơn ... côngty cần có kế hoạch cụ thể để thu hút được kháchhàng lớn nhất đi dulịch Vào dịp Tết Mậu Tý 2008. Công ty không chỉ tập trung vào 3 loại hình dulịch chủ yếu là dulịch sinh thái, du lịch ... cả dulịch trong nước và du lịch nước ngoài. Côngty lữ hành Hanoitourist là một côngty hoạt động trong lĩnh vực du lịch, để có thể thu hút được nhiều kháchhàngdulịch trong dịp Tết và phục...
... lĩnh vực của hoạt động du lịch. Các côngty lữ hành đồng thời là chủ của những khách sạn, hàng không, tầu biển…phục vụ chủ yếu kháchdulịchcủacôngty lữ hành. Kiểu tổ chức các côngty lữ hành ... nước và kháchdulịch quốc tế đến. Khách dulịch quốc gia (national tourist): bao gồm kháchdulịch trong nước và kháchdulịch quốc tế ra nước ngoài.* Định nghĩa về kháchdulịchcủa Việt ... 20, chương 4: kháchdulịch bao gồm kháchdulịch nội địa và kháchdulịch quốc tế”. Kháchdulịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi dulịch trong phạm...
... gồm khách du lịch nội địa và kháchdulịch quốc tế (*). Khách dulịch nội địa là công dân Việt Nam và ngời nớc ngoài c trú tại Việt Nam đi dulịch trong phạm vi lÃnh thổ Việt Nam. Khách dulịch ... Thơng mại Dịch vụ và Dulịch Hoa Mai xem nh là đối thủ cạnh tranh của mình: CôngtydulịchCông đoàn, dulịch Đờng sắt, dulịch Vận tải thuỷ, Star tour, Vina tour, dulịch Bến Thành-chi nhánh ... lệnh dulịch ban hành ngày 8/2/1999. Khách dulịch có hai loại:- Kháchdulịch nội địa .- Kháchdulịch quốc tế .Bên cạnh các phân loại này còn có các cách phân loại khác.+ Phân loại khách du...
... viên sẽ gửithư chào hàng, giới thiệu sản phẩm dịch vụ tới khách hàng, hoặc gửithư chúc mừng, cảm ơn kháchhàng nhân những dịp đặc biệt kèm theo các chương trình dulịchcủacôngty để giới ... lịchcủacôngty ít có sự kết hợp công việc trong chuyến đi. Do đó, kháchdulịch Thái lan của công ty là kháchdulịch thuần tuý.- Một lượng khách không nhỏ là hình thức dulịch : Đi theo ... trình dulịch với lịch trình chi tiết, tính giá cho chương trình du lịch. Nhân viên củacôngty trực tiếp đến gặp khách hàng để giao chương trình đã thiết kế cho kháchhàng hoặc có thể gửi Fax...
... cáo hàng năm củacông ty, của từng bộ phận trong công ty, của từng phòng ban trong côngty ngoài ra còn trực tiếp quan sát theo dõi và ghi chép những thông tin hàng ngày ở công ty. Kết cấu của ... trình du lịch của bất kỳ một côngtydulịch nào cả mà họ tự lập ra chương trình du lịch cho chính họ. Với cách thức này dukhách sẽ đáp ứng tối đa nhu cầu của mình về tuyến địa điểm du lịch, ... doanh củacông ty Như trên đã nói, năm 1995 củacôngty có rất nhiều biến động song toàn bộ lãnh đạo, cán bộ công nhân viên trong côngty với sự giúp đỡ của Ban tài chính quản trị TW và Tổng công...
... VỀ KHÁCHDULỊCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH.CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KHÁCHDULỊCH NHẬT BẢN TẠI CÔNGTY DU LỊCH DỊCH VỤ TÂY HỒ.CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCHCỦACÔNGTYDULỊCH ... của thị trường kháchdulịch Nhật củacôngtyDu lịch - dịch vụ Tây Hồ đã tiêu dùng sản phẩm củacôngty trong những năm qua ta thấy một số đặc điểm nổi bật sau:- Về độ tuổi củakháchdulịch ... 2000 CỦACÔNG TY. Qua doanh thucủakháchdulịch Nhật đối với côngty là khá lớn do đó côngty vẫn tiếp tục khẳng định vị trí củacôngty trên thị trường trong hoạt động kinh doanh khai thác khách...
... trình dulịchcủacôngty cho khách du lịch Nhật. Mở rộng thêm thị trường mục tiêu củacôngty đưa sản phẩm của công ty vào thị trường mới. Giới thiệu với khách về sản phẩm mới củacông ty. Công ... Nam (Điều 20): Kháchdulịch gồm khách dulịch nội địa và kháchdulịch quốc tế (*). Khách dulịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi dulịch trong phạm vi ... trong Khoa Dulịch - trường Đại học Kinh tế Quốc dân.2 Qua nghiên cứu đặc điểm của thị trường kháchdulịch Nhật củacôngtyDu lịch - dịch vụ Tây Hồ đã tiêu dùng sản phẩm củacôngty trong...