theo mức độ quan trọng của dịch vụ khách hàng
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA KĨ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI HỌC TẬP VÀ CÔNG VIỆC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HOC KINH TẾ QUỐC DÂN
Ngày tải lên :
10/11/2015, 10:13
... cu c s ng N u xét theo t ng quan k n ng phân làm lo i: K n ng chuyên môn, k n ng s ng k n ng làm vi c N u xét theo liên đ i chuyên môn: k n ng c ng, k n ng m m k n ng h n h p Theo tính h u ích ... m Theo Wikipedia, k n ng m m(hay g i K n ng th c hành xã h i) thu t ng liên quan đ n trí tu xúc c m dùng đ ch k n ng quan tr ng cu c s ng ng i nh : k n ng s ng, giao ti p, lãnh đ o, làm vi c theo ... Kinh t qu c dân chuy n sang theo h ng tín ch , h c theo ph ng pháp ch đ ng v i ch tr ng “ l y sinh viên làm trung tâm” thói quen h c c a sinh viên c n ph i chuy n sang theo m t chi u h ng khác h...
- 20
- 427
- 3
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA KĨ NĂNG MỀM ĐỐI VỚI HỌC TẬP VÀ CÔNG VIỆC CỦA SINH VIÊN ĐẠI HOC KINH TẾ QUỐC DÂN
Ngày tải lên :
10/11/2015, 10:15
... k n ng quan tr ng nh t c a ng i làm vi c M i công ty th i gian g n đ u nh c đ n k n ng coi m t yêu c u quan tr ng vi c thâu nh n nhân viên Xây d ng tinh th n đ ng đ i y u t quan tr ng hàng đ ... t i sau K n ng m m c a cá nhân ph n quan tr ng c a cá nhân đóng góp vào s thành công c a m t t ch c c bi t đ i v i t ch c l nh c c kinh doanh, quan h khách hàng, … s thành công s đ t đ c cao h ... k n ng khác k n ng m m ví d : c p c a b n s ngh b n m t nhân viên bán hàng bán thu hút khách hàng r t t t song kh n ng gi khách c a b n l i vô kém? Hay b n m t nhân viên marketing có kh n ng đ...
- 63
- 420
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA VIỆC GIÁO DỤC Ý THỨC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG CHO NGƯỜI DÂN KHU VỰC PHƯỜNG PHÚ DIỄN, PHƯỜNG MINH KHAI, PHƯỜNG XUÂN ĐỈNH QUẬN BẮC TỪ LIÊM HÀ NỘI
Ngày tải lên :
17/09/2016, 16:38
... đắn mức quan tâm chưa cao tới vấn đề bảo vệ môi trường sống xung quanh chưa thấy tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường • Người dân đánh giá tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường Bảng 1: Mức độ quan ... độ quan trọng việc bảo vệ môi trường (đơn vị: %) Phường Phú Diễn Minh Khai Xuân Đỉnh Rất quan trọng 90.6 66.7 74.5 Quan trọng 6.3 16.7 12.9 Mức độ Bình thường 3.1 16.6 9.7 Không quan trọng 0 ... trường quan trọng quan trọng dù dù nhiều, họ hiểu môi trường sống có ảnh hưởng đến sức khỏe hoạt động sống hàng ngày họ, nên việc bảo vệ môi trường cần thiết Tuy nhiên, việc họ nhận thức tầm quan trọng...
- 11
- 720
- 0
Vai trò của dịch vụ khách hàng trong việc tạo ra năng lực và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại. Liên hệ thực tế việc triển khai dịch vụ khách hàng của siêu thị điện máy Trần Anh
Ngày tải lên :
23/04/2015, 17:36
... thường khách hàng Đòi hỏi phải đáp ứng yêu cầu khác khách hàng nguồn lực hữu hạn doanh nghiệp Vai trò tầm quan trọng dịch vụ khách hàng • Dịch vụ khách hàng hoạt dộng: mức độ công ty coi dịch vụ khách ... niệm dịch vụ khách hàng • Vai trò dịch vụ khách hàng việc tạo lực lợi cạnh tranh Phần II: Dịch vụ khách hàng siêuthị điện máy trần anh • Giới thiệu siêu thị máy tính Trần Anh • Thực trạng dịch vụ ... mức dịch vụ Khi hoạt động logistics dừng lại mức độ hoàn thiện giao dịch Phòng dịch vụ khách hàng cấu chức đại diện cho mức dịch vụ • Dịch vụ khách hàng thước đo kết thực hiện: nhấn mạnh việc...
- 20
- 1.3K
- 2
Mục đích duy nhất của dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
23/11/2016, 11:05
... bạn, khách hàng có giới thiệu công ty bạn cho người quen hay không Những tiêu thời gian gọi hỗ trợ, mức tiền bồi hoàn,… tiêu không thực tốt Cảm nhận thứ quan trọng nhất, thay đổi cảm nhận khách hàng ... người khách hàng tìm kiếm giúp đỡ từ bạn thường chẳng cần hoàn tiền hay Họ muốn có người bên, hỗ trợ, giúp họ cảm thấy vui [hay đỡ buồn?] mà Chỉ tiêu tốt để đo lường chất lượng dịch vụ khách hàng ... toàn không Để sống với khách hàng, doanh nghiệp cần phải hóa thân thành người, người quen thuộc với khách Sự quan tâm, mong muốn thấu hiểu thực đưa đến đồng cảm, khiến khách hàng gắn bó với bạn...
- 2
- 238
- 0
Tương lai của dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
19/10/2013, 16:15
... cần trả lời Một chìa khoá khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng đắn cung cấp nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế Rất nhiều lần, vấn đề truyền ... làm, lợi ích phương thức tiếp cận tức qua thiết bị di động tới nhân viên dịch vụ xương thịt đẩy lui hạn chế vốn có Điều quan trọng khách hàng thoả mãn câu hỏi họ giải đáp nhanh chóng chuẩn xác ... lượng người sử dụng điện thoại di động ngày tăng mạnh mẽ, theo xu hướng sử dụng nhiều tìm kiếm di động nhắn tin SMS Đây chắn hội để doanh nghiệp đưa dịch vụ khách hàng hiệu chi phí thấp ...
- 5
- 352
- 0
Tài liệu Tương lai của dịch vụ khách hàng ppt
Ngày tải lên :
23/12/2013, 12:17
... cần trả lời Một chìa khoá khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng đắn cung cấp nhân viên dịch vụ khách hàng địa phương - nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng quốc tế Rất nhiều lần, vấn đề truyền ... làm, lợi ích phương thức tiếp cận tức qua thiết bị di động tới nhân viên dịch vụ xương thịt đẩy lui hạn chế vốn có Điều quan trọng khách hàng thoả mãn câu hỏi họ giải đáp nhanh chóng chuẩn xác ... lượng người sử dụng điện thoại di động ngày tăng mạnh mẽ, theo xu hướng sử dụng nhiều tìm kiếm di động nhắn tin SMS Đây chắn hội để doanh nghiệp đưa dịch vụ khách hàng hiệu chi phí thấp ...
- 4
- 311
- 0
Quan niệm về dịch vụ khách hàng pot
Ngày tải lên :
20/03/2014, 02:20
... - Quan niệm dịch vụ khách hàng doanh nghiệp không giống nhau, phản ánh mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng Nếu nghĩ dịch vụ khách hàng đơn việc cung cấp khách hàng yêu cầu, chắn ... hài lòng khách hàng khó tính Tuy nhiên, có cách hiểu rộng ý nghĩa dịch vụ khách hàng, việc tạo cho khách hàng hài lòng, đáp ứng nhu cầu khó nắm bắt hơn, đồng thời xây dựng dịch vụ khách hàng nội ... cách hiểu truyền thống khách hàng, khách hàng này, doanh nghiệp tồn Bên cạnh khách hàng này, có khách hàng nội bộ: nhân viên khách hàng doanh nghiệp, nhân viên khách hàng Về phía doanh nghiệp,...
- 4
- 544
- 1
Chìa khóa thành công của dịch vụ khách hàng pptx
Ngày tải lên :
29/06/2014, 04:20
... kinh doanh thân thiện, khách hàng gây dựng niềm tin khách hàng Từ đó, bạn mong đợi lần giao dịch mua sắm tới, lời quảng bá miễn phí từ khách hàng dịch vụ Sự chân thực Khách hàng ngày khó tính hết, ... định dịch vụ khách hàng hiệu cho công ty bạn: Đúng thời điểm Ngày nay, với khách hàng thường đòi hỏi “luôn ngay” với thứ, dịch vụ đáp ứng yêu cầu thời điểm coi át chủ Trên thực tế, thời gian khách ... cho khách hàng Nếu có việc đáng tiếc xảy ra, xin lỗi - Cung cấp đầy đủ tất thông tin có giá trị - Luôn tôn trọng riêng tư khách hàng - Không gây áp lực buộc khách hàng phải sử dụng dịch vụ, để...
- 4
- 272
- 0
văn hóa giao tiếp - nền tảng thành công của dịch vụ khách hàng
Ngày tải lên :
01/07/2014, 04:27
... Bởi điều khách hàng “cảm nhận” bạn không sản phẩm họ mua sắm, mà dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ Dưới bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt ... “bán” dịch vụ khách hàng hoàn hảo, số công ty dừng lại mức độ “cung cấp” Vấn đề chỗ có nhà tiếp thị lần thực phục vụ khách hàng họ Khi bạn kinh doanh dựa tảng dịch vụ, hẳn bạn phải đề nghị khách hàng ... tâm trí khách hàng Bạn không cần dành khoản tiền lớn cho quỹ này, với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, cử nhỏ giúp bạn tiến xa Hãy hỏi nhân viên xem công cụ giúp họ thể dịch vụ khách hàng tốt...
- 7
- 481
- 0
ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 20:57
... N u m nh c c a khách hàng nh v ng khách hàng c m nh n nh c c a khách hàng b ng k v ng khách hàng c m nh n hài không hài lòng N u m lòng N u m nh c c a khách hàng l v ng khách hàng s thích thú ... a khách hàng Nhân viên c a hàng cung c p d ch v t c th i cho khách hàng 16 Nhân viên c n cho khách hàng xác d ch v 17 Nhân viên c a hàng không b ng nhu c u c a khách hàng 18 19 Nhân viên c a hàng ... riêng cho khách hàng doanh nghi ng t t c nhu c u c a h có th ph c v khách hàng t , khách hàng doanh nghi o quan tâm s phát tri n lâu dài c a ngân hàng, q c c p n vi c nâng cao CLDV c a khách hàng...
- 116
- 363
- 0
Tổ chức và quản lý dịch vụ khách hàng trong kinh doanh xe máy của công ty honda việt nam
Ngày tải lên :
17/02/2014, 09:45
... với khách hàng - Sau bán: gọi dịch vụ hậu bao gồm loại dịch vụ để hỗ trợ sản phẩm sau khách hàng mua sản phẩm 1.1.2.2 Theo mức độ quan trọng dịch vụ khách hàng - Dịch vụ khách hàng yếu nhóm dịch ... hình dịch vụ khách hàng dịch vụ có ý nghĩa sao? Việc lựa chọn loại dịch vụ việc xác định mức độ quan trọng phụ thuộc vào mong đợi khách hàng lựa chọn dịch vụ tương tự Mức độ cung cấp dịch vụ Khách ... cho khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng cao Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng: Ảnh hưởng đến thói quen mua hàng (sự trung thành) khách hàng: Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, dịch vụ khách...
- 24
- 2.5K
- 13
luận văn quản trị thương hiệu Kiểm soát quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty cổ phần VIETUNI
Ngày tải lên :
14/05/2015, 15:42
... cung cấp dịch vụ 2.2 khách hàng công ty 2.2.1 Giới thiệu quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng công ty Quy trình cung cấp dịch vụ khách hàng VIETUNI gồm bước: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng Phân ... cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Tạo nên ấn tượng tốt chất lượng dịch vụ cung cấp tâm trí khách hàng Tạo mối quan hệ bạn hàng lâu dài với khách hàng, ... doanh dịch vụ khách hàng yếu tố chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại công ty Nhờ có hoạt động kiểm soát mà chất lượng dịch vụ công ty thực cách mực khiến cho dịch vụ...
- 42
- 789
- 1
ĐỘNG HỌC SỤ THAY ĐỎI THÀNH PHẦN HÓA HỌC CỦA KHÓM THEO MỨC Độ CHÍN TRONG CHÉ BIÉN NHIỆT
Ngày tải lên :
18/05/2015, 07:16
... A : Mức độ chín khóm A] : Độ chín 1: trái xanh bóng, hàng mắt mở A2 • Độ chín 2: 25% vỏ trái chuyến màu vàng, hàng mắt mở A : Độ chín 3: 25 - 75% vỏ trái có màu vàng tươi, hàng mắt mở A : Độ chín ... đường, acid, độ ẩm khóm theo mức độ chín sau trình xử lỷ nhiệt khác thông qua số k 3.3.2 Thí nghiệm 2: Khảo sát động học biến đôi nhiệt thành phần hóa học củci khóm theo mức độ chín có tác động quéi ... nhiệt độ tăng từ 80°c, 85° 90°c mức độ chín Các mẫu nhiệt độ 80°c có trị số k tương đối thấp (0,0645 mức chín 0,0689 mức chín 5), mẫu nhiệt độ 90° có trị số k cao (0,1289 mức chín 0,1215 mức chín...
- 80
- 982
- 0
Công nghiệp hóa hiện đại hóa là mục tiêu quan trọng của thời kỳ quá độ lên CNXH
Ngày tải lên :
02/12/2015, 19:36
... OBO OKS CO M vực trọng yếu nh kết cấu hạ tầng kinh tế- xã hội, hệ thống tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, sở sản xuất thơng mại, dịch vụ quan trọng, số doanh nghiệp thực nhiệm vụ có quan hệ đến quốc ... Tỷ trọng vầ số tuyệt đối lao động nông nghiệp giảm dần; Tỷ trọng số tuyệt đối lao động công nghiệp ngày tăng + Tỷ trọng lao động trí tuệ ngày tăng chiếm u so với lao động giản đơn tổng lao động ... lao động giản đơn tổng lao động xã hội +Tốc độ tăng lao động ngành phi sản xuất vật chất tăng nhanh mức độ tăng lao động ngành sản xuất vật chất Nớc ta hàng chục năm xây dựng cấu kinh tế đem lại...
- 11
- 386
- 0
Động học sự thay đổi đặc tính cấu trúc của khóm (vùng tân phước, tiền giang) theo mức độ chín trong chế biến nhiệ
Ngày tải lên :
16/12/2015, 05:15
... Bảng 3: Giá trị k H∞ thay đổi cấu trúc khóm mức độ chín khác theo chế độ xử lý nhiệt khác Mức độ chín Độ chín Độ chín Độ chín Độ chín Độ chín Chế độ xử lý nhiệt H∞ k (1/phút) R2 SD 80ºC 1406,7 ... tuân theo phương trình bậc chuyển đổi phần, giá trị độ cứng giảm dần theo nhiệt độ, nhiệt độ cao giá trị độ cứng lại thấp Khóm mức độ chín có giá trị độ cứng lại cao khóm mức độ chín có giá trị độ ... tiền xử lý (chần CaCl2 0,15% 55ºC, 10 phút) mức độ chín khác theo chế độ xử lý nhiệt khác Mức độ Chế độ xử chín lý nhiệt Độ chín Độ chín Độ chín Độ chín Độ chín H∞ k (1/phút) R2 SD 80ºC 1539,6 ±...
- 83
- 319
- 0
Nhu cầu và mức độ tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ của người đồng tính nữ ở hà nội từ góc nhìn công tác xã hội
Ngày tải lên :
09/09/2016, 11:54
... đồng 53 2.2.7 Vận động sách 53 2.2.8 Hỗ trợ cho cha mẹ người thân 54 2.2.9 Các dịch vụ hỗ trợ khác 56 2.3 Mức độ tiếp cận dịch vụ hỗ trợ người đồng tính nữ 58 2.3.1 Các dịch vụ hỗ trợ có dành ... cấp dịch vụ hỗ trợ ngƣời đồng tính nữ Hà Nội từ góc nhìn Công tác xã hội 75 3.1 Tính chuyên nghiệp hình thức tổ chức, thực dịch vụ hỗ trợ 75 3.1.1 Dịch vụ hỗ trợ cấp độ vi mô 76 3.1.2 Dịch vụ ... Bảng 2.6 Mức độ biết sử dụng dịch vụ hỗ trợ người đồng tính nữ Hà Nội Bảng 2.7 Lý người đồng tính nữ không sử dụng dịch vụ hỗ trợ Bảng 2.8 Những yếu tố tác động đến định sử dụng dịch vụ hỗ trợ...
- 15
- 588
- 0
Nhu cầu và mức độ tiếp cận các dịch vụ hỗ trợ của người đồng tính nữ ở hà nội từ góc nhìn công tác xã hội
Ngày tải lên :
02/11/2016, 09:55
... dụng dịch vụ - Sử dụng dịch vụ hỗ trợ: Thân chủ tham gia vào dịch vụ hỗ trợ, sử dụng (có thể có không) hưởng lợi từ dịch vụ 1.1.3 Dịch vụ hỗ trợ Theo Từ điển Tiếng Việt, dịch vụ công việc phục vụ ... từ dịch vụ công tác xã hội Các khách thể tham gia khảo sát đánh giá mức độ cần thiết dịch vụ công tác xã hội thân họ sau: Bảng 2.2: Mức độ cần thiết dịch vụ hỗ trợ ngƣời đồng tính nữ Dịch vụ ... tích góc độ khả hưởng lợi từ dịch vụ hỗ trợ nhóm thân chủ yếu Theo cách hiểu này, khả tiếp cận có hai mức độ: - Biết dịch vụ hỗ trợ: Thân chủ biết thông tin dịch vụ, nhận thức tồn dịch vụ dù họ...
- 120
- 780
- 0