sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ tại chi nhánh đống đa ngân hàng tmcp sài gòn thương tín

Ngày tải lên : 03/09/2014, 07:21

... liên kết dịch vụ tài Đối với khách hàng: Khách hàng người trực tiếp sử dụng dịch vụ bán lẻ ngân hàng, người trực tiếp hưởng lợi từ dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ ngân hàng, trước hết, khách hàng đạt ... cho khách hàng 1.3.2 Các tiêu định tính 1.3.2.1 Sự thỏa mãn khách hàng sử dụng dịch vụ Cũng giống hình thức kinh doanh khác, phương châm hành động thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng khách hàng ... tâm dịch vụ khách hàng, phục vụ cho tất khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tất cỏc vựng, miền Các chi nhánh không cung cấp dịch vụ Tuy nhiên, chi nhánh Đống Đa, khách hàng...

69
472
1

Luận văn thạc sỹ: Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Thanh Trì

Ngày tải lên : 07/05/2015, 11:38

... lng ri ro(KRIs) S lng gian ln ni b S lng gian ln bờn ngoi Khiu ni v tranh chp ca khỏch hng S lng bỏo cỏo khiu ni v tranh chp S lng bỏo cỏo khiu ni vt quỏ X ngy Cỏc v trớ b trng T l phn trm nhõn ... lng ri ro(KRIs) S lng gian ln ni b S lng gian ln bờn ngoi Khiu ni v tranh chp ca khỏch hng S lng bỏo cỏo khiu ni v tranh chp S lng bỏo cỏo khiu ni vt quỏ X ngy Cỏc v trớ b trng T l phn trm nhõn ... IU HNH CAO CP EXECUTIVE MBA KHểA I BùI MạNH HùNG Giải pháp hạn chế rủi ro hoạt động Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thơng Tín Chi nhánh Thanh Trì Hà nội, năm 2013 i TểM TT LUN VN CHNG NHNG VN CHUNG...

94
1.5K
13

Báo Cáo Thực Tập Giới Thiệu Chung Về Chi Nhánh Ngân Hàng Công Thương Đống Đa

Ngày tải lên : 03/05/2016, 21:45

... ngân hàng thương mại hàng đầu thị trường dịch vụ ngân hàng bán buôn, có thị phần lớn thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ thị trường tín dụng, hướng tới đối tượng khách hàng sản phẩm, phát triển dịch ... hợp Thứ ba, cấu khách hàng tương đối bị động vào khối khách hàng lớn dặc biệt khách hàng công ty nhà nước Điều đơn đưa tăng trưởng ngân hàng vào phụ thuộc sách ông lớn Mảng khách hàng cá nhân dường ... làm tốt sách phục vụ khách hàng, cải tiến phong cách giao dịch văn minh, lịch sự, nhiệt tình, chu đáo; nâng cấp quỹ tiết kiệm điểm giao dịch mẫu; cung cấp nhiều loại dịch vụ ngân hàng tiện ích Đồng...

22
389
0

Giới thiệu chung về Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Sở giao dịch 1.DOC

Ngày tải lên : 06/09/2012, 12:01

... v cựng cỏc phũng ban: Khi quan h khỏch hng gm: phũng quan h khỏch hng 1, phũng quan h khỏch hng 2, phũng quan h khỏch hng 3, phũng quan h khỏch hng 4, phũng ti tr d ỏn Khi ny cú chc nng l thit ... 06A22204N Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa tài ngân hàng phn hi, trỡ v kim soỏt cỏc giao dch i v thc hin cụng tỏc tip th cỏc sn phm, dch v i vi khỏch hng Khi qun lý ni b gm cú: phũng k hoch tng hp, ... 06A22204N Báo cáo thực tập tốt nghiệp Sinh viên: o Th Thuý Khoa tài ngân hàng MSV: 06A22204N Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa tài ngân hàng PHN II TèNH HèNH HOT NG CA CHI NHNH NGN HNG U T V PHT TRIN S...

15
3.1K
1

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH PHÍA BẮC – TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG HÀ NỘI.DOC

Ngày tải lên : 08/09/2012, 13:33

... đó: Pvt : nhu cầu hàng hoá cần có cho sử dụng T : thời hạn sử dụng d- phơng pháp tính theo hệ số biến động: Tính nhu cầu vật t theo phơng pháp cần dựa vào thực tế sản xuất sử dụng vật t năm báo ... dịch vụ kèm -Nêú số lợng nhà cung ứng nhiều, nguồn hàng phong phú, có mặt hàng thay khác, công ty lựa chọn nhà cung ứng với giá phải chăng, chất lợng tốt dịch vụ thuận lợi Vấn đề quan trọng hàng ... Dự trữ thời vụ Ký hiệu Dtv Dự trữ thời vụ dự trữ hàng hoá sản xuất có thời vụ nhng tiêu dùng quanh năm, tiêu dùng có thời vụ nhng đợc sản xuất quanh năm vận chuyển có tính chất thời vụ Website:...

51
562
0

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THỊ XÃ BẮC GIANG

Ngày tải lên : 09/10/2013, 09:20

... xử lý rủi ro tín dụng  Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định  Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng nhằm mở rộng ... toán kế toán ngày hoàn thiện, phục vụ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, quản lý khối lượng lớn dư nợ, tiền gửi khách hàng Làm tốt dịch vụ toán chuyển tiền, chi trả kiều ... tín dụng có chức kí kết hợp đồng mà đảm nhiệm chức tư vấn cho khách hàng thủ tục cho vay thủ tục kí kết hợp đồng với ngân hàng Cán tín dụng có chức thẩm định tài sản cầm cố cho vay khách hàng, ...

25
385
0

giới thiệu chung về chi nhánh Ngân hàng đầu tư và phát triển quảng ninh

Ngày tải lên : 09/10/2013, 10:20

... mạng vi tính nước quốc tế, toán L/C hàng xuất nhập khẩu, chi trả kiều hối, dịch vụ Ngân hàng tư vấn dịch vụ đầu tư phát triển Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng phục vụ cho đầu tư phát triển ( uỷ thác) ... án, mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng nhằm tăng trưởng tín dụng, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đặc biệt phải tìm sản phẩm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng bên cạnh sản phẩm truyền ... trình sử dụng loại tài sản góp phần tăng cường kỷ luật tài chính, đảm bảo chế độ hạch toán kinh doanh toàn ngành -Tổ chức trình phục vụ khách hàng cách văn minh lịch sự, giúp đỡ khách hàng nắm...

22
350
0

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUẢNG NINH

Ngày tải lên : 21/10/2013, 20:20

... mạng vi tính nước quốc tế, toán L/C hàng xuất nhập khẩu, chi trả kiều hối, dịch vụ Ngân hàng tư vấn dịch vụ đầu tư phát triển Làm ngân hàng đại lý, ngân hàng phục vụ cho đầu tư phát triển ( uỷ thác) ... án, mở rộng thị trường, mở rộng khách hàng nhằm tăng trưởng tín dụng, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đặc biệt phải tìm sản phẩm phục vụ tốt nhu cầu khách hàng bên cạnh sản phẩm truyền ... trình sử dụng loại tài sản góp phần tăng cường kỷ luật tài chính, đảm bảo chế độ hạch toán kinh doanh toàn ngành -Tổ chức trình phục vụ khách hàng cách văn minh lịch sự, giúp đỡ khách hàng nắm...

22
372
0

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH PHÍA BẮC TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG HÀ NỘI

Ngày tải lên : 23/10/2013, 06:20

... Nguồn số liệu: Chi nhánh phía Bắc - Tổng Công ty b Tín dụng hợp đồng Tên địa Ngân hàng Thương mại cung cấp tín dụng Tên ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư phát triển Hà Nội Địa chỉ: 4B Lê Thánh Tông ... (84-4)-8268122 Tên ngân hàng: Ngân hàng Công thương Ba Đình Địa chỉ: Fax: (84-4)-8248940 126 Đội Cấn - Quận Ba đình - Tp Hà Nội Tel: (84-4)-8231681 Tên ngân hàng: Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu tư PTVN ... công nghệ, vật liệu xây dựng ngành hàng khác theo quy định pháp luật; - Đưa người lao động chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nước ngoài; - Kinh doanh dịch vụ công trình thể dục, thể thao...

21
323
0

giới thiệu chung về chi nhánh phía bắc – tổng công ty xây dựng hà nội.

Ngày tải lên : 23/10/2013, 07:20

... Nguồn số liệu: Chi nhánh phía Bắc - Tổng Công ty b Tín dụng hợp đồng Tên địa Ngân hàng Thơng mại cung cấp tín dụng Tên ngân hàng: Ngân hàng Đầu t phát triển Hà Nội Địa chỉ: 4B Lê Thánh Tông - ... Tel: (84-4)-8268122 Tên ngân hàng: Ngân hàng Công thơng Ba Đình Địa chỉ: 126 Đội Cấn - Quận Ba đình - Tp Hà Nội Tel: (84-4)-8231681 Tên ngân hàng: Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu t PTVN Địa chỉ: 53 ... công nghệ, vật liệu xây dựng ngành hàng khác theo quy định pháp luật; - Đa ngời lao động chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nớc ngoài; - Kinh doanh dịch vụ công trình thể dục, thể thao (bể...

14
333
0

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHI NHÁNH PHÍA BẮC – TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG HÀ NỘI.

Ngày tải lên : 06/11/2013, 23:20

... Nguồn số liệu: Chi nhánh phía Bắc - Tổng Công ty b Tín dụng hợp đồng Tên địa Ngân hàng Thơng mại cung cấp tín dụng Tên ngân hàng: Ngân hàng Đầu t phát triển Hà Nội Địa chỉ: 4B Lê Thánh Tông - ... (84-4)-8248940 Tên ngân hàng: Ngân hàng Công thơng Ba Đình Địa chỉ: 126 Đội Cấn - Quận Ba đình - Tp Hà Nội Tel: (84-4)-8231681 Fax: (84-4)-8434617 Tên ngân hàng: Sở giao dịch - Ngân hàng Đầu t PTVN Địa ... công nghệ, vật liệu xây dựng ngành hàng khác theo quy định pháp luật; - Đa ngời lao động chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nớc ngoài; - Kinh doanh dịch vụ công trình thể dục, thể thao (bể...

19
261
0

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TÁM THÁNG BA.doc

Ngày tải lên : 19/09/2012, 17:25

... tế doanh nghiệp) cho khách hàng - Tư vấn cho khách hàng việc sử dụng sản phẩm ngân hàng - Thực thủ tục ban đầu khách hàng sử dụng sản phẩm hướng dẫn khách hàng đến quầy giao dịch liên quan Tuỳ ... tiền gửi, tiền vay, ngoại bảng của khách hàng - Thực nghiệp vụ toán dịch vụ khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi toán theo yêu cầu khách hàng - Thực nghiệp vụ chuyển tiền nhanh - Thực lệnh ... trực thuộc KV Bắc 1.4 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.4.1 Phòng Dịch vụ khách hàng GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Anh Trang Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Phòng Dịch vụ khách hàng trưởng phòng phụ trách, giúp...

21
1.2K
9

giải pháp hạn chế rủi ro trong thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín - chi nhánh đống đa

Ngày tải lên : 29/01/2015, 14:03

... xu kh - Ngân hàng xác nh vào th theo yêu c - Ngân hàng hành ch à ngân hàng b ngân hàng phát hành ch ung s Là ngân hàng chi b àng phát tín d có giá tr ìb ì ngân hàng c tr ành ngân hàng ch toán ... xu - Ngân hàng phát hành (Issuing b yêu c àng Ngân hàng có th nh d theo ên mua bán th quy àng phát hành - Ngân hàng thông báo (Advising bank): Là ngân hàng th c ân hàng phát hành Ngân hàng thông ... giám sát ho - Phòng khách hàng doanh nghi hàng theo s doanh nghi àm òng ban, àn thành ch qu bán àng 28 Thang Long University Library - Phòng khách hàng cá nhân: Có nhi bán hàng v s - Phòng h lý...

101
357
1

BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH THỦ ĐỨC

Ngày tải lên : 02/06/2015, 17:30

... Tiến Khi khách hàng có giao dịch với Sacombank Đã đến 1) Mã khách hàng: Mỗi khách hàng đến giao dịch với Sacombank có mã khách hàng, mã Tiến hành mở sổ tiết kiệm theo yêu cầu KH khách hàng này, dụng ... cho Khách hàng sản phẩm giải pháp tiền tệ thích hợp với nhu cầu khả khách hàng nhằm phòng ngừa rủi ro tối đa hóa lợi nhuận Dịch vụ: Với mạng lưới rộng khắp Sacombank, khách hàng thực dịch vụ chuyển ... có nhiều ngân hàng mở rộng mạng lưới khu vực này, với nhiều sách thu hút khách hàng ban đầu, lãi suất cao, nhiều quà tặng hấp dẫn, ngân hàng có số lượng khách hàng, thị phần khách hàng bị chia...

29
2.2K
12

Giới thiệu chung về Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIC) .DOC

Ngày tải lên : 04/09/2012, 01:45

... cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng, phát triển thị trường xử lý sau bán hàng - Cấp Phòng kinh doanh khu vực trực thuộc Chi nhánh thực hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ cho khách hàng ... nhu cầu khách hàng Đẩy mạnh công tác tiếp thị, phục vụ khách hàng, không ngừng quảng bá thương hiệu, sản phẩm Tập trung khai thác tất khách hàng có quan hệ với BIDV, việc tìm kiếm khách hàng mục ... đa sản phẩm, đa lĩnh vực, dẫn đầu thị trường với với chất lượng hàng đầu sản phẩm, dịch vụ, gắn liền với dịch vụ tín dụng – ngân hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (:...

25
1.2K
1

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ VAY VỐN TẠI CHI NHÁNH ĐỔNG ĐA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/04/2013, 08:17

... ngân hàng địa bàn - Tiếp thị khách hàng, chăm sóc khách hàng xây dựng sách khách hàng thời kỳ Phòng giao dịch: - Huy động vốn cho vay - Nghiên cứu, tìm hiểu, giới thiệu khách hàng, phân loại khách ... Thực nghiệp vụ kế toán ngân quỹ - Thực nghiệp vụ dịch vụ - Thực nghiệp vụ điện toán Phòng kinh doanh ngoại hối: Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế theo quy định, dịch vụ kiều hối, ... Kinh doanh bất động sản + Dịch vụ môi giới bất động sản + Dịch vụ định giá bất động sản + Dịch vụ sàn giao dịch bất động sản - Tài khoản tiền gửi: 1504201021220 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển...

85
352
1

Giới thiệu chung về Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

Ngày tải lên : 19/10/2013, 17:20

... tín dụng tăng trưởng nhanh, nghiệp áp dụng có kết tốt : huy động tiết kiệm tích lũy, huy động vàng cho vay vàng, thêm vào dịch vụ môi giới kinh doanh địa ốc, dịch vụ cho thuê tủ két sắt, dịch vụ ... Sài Gòn Thương Tín, đa dạng hóa hoạt động dịch vụ ngân hàng thông qua mối liên kết Sacombạnk đơn vị 1.1.2.Hệ thống mạng lưới chi nhánh Sacombank Từ ngân hàng nhỏ bé sở hợp hợp tác xã, sau chặng ... chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín phát triển rộng khắp với số lượng 112 đơn vị; đó, gồm có 42 chi nhánh, 65 phòng giao dịch tổ tín dụng Hiện Sacombank ngân hàng có mạng...

5
905
3

Đề tài Hoạt động bán lẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 24/01/2014, 03:03

... cao chất lượng dịch vụ bán lẻ ngân hàng 1.3.1.3 Năng lực cạnh tranh ngân hàng: Sản phẩm dịch vụ kèm theo sản phẩm dịch vụ cung cấp thêm khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng Các sản phẩm ... quan tâm giao dịch ngân hàng có uy tín, có hệ thống dịch vụ đa dạng tiện ích 1.2.4.6 Dịch vụ ngân hàng điện tử: Phonebanking phương tiện giúp khách hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng thông ... giúp khách hàng tiếp cận sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua thiết bị đường truyền mạng bưu điện mạng internet Với mục tiêu nhanh chóng mở rộng thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ, dịch vụ ngân hàng...

76
334
2