... rộng mặt hàng xuất
khẩu nh : hạt tiêu đen, tinh bột sắn, sắn lát, mủ cao su, hạt cari. Tuy sản lợng còn
thấp nhng đà phản ánh sự linh động của công ty khi có sựthayđổinhucầucủa bạn
hàng. ... triển là sự hỗ trợ đắc lực cho Công ty. Sự phát triển của
công nghệ thông tin, sự hiện đại hoá của hệ thống ngân hàng, sự đa dạng hoá của ph-
ơng tiện vận tải sẽ giúp cho hoạt động xuất khẩu của ...
36
VILACO
Khách hàng
nước ngoài
Nhà phân phối hàng
nông sản trong nước
Chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Marketing
Điều chỉnh chính sách theo khách hàng: với các kháchhàng truyền thống hay
khách hàng...
... sau:
- Nhucầu sinh lời
- Nhucầu an toàn
- Nhucầu di chuyển tiền tệ
- Nhucầu về phương tiện thanh toán
- Nhucầu tư vấn
- Nhucầu về thông tin
Ở đây nhóm chúng tôi xin nghiên cứu về hai nhucầu ... mãn cho nhucầu di chuyển tiền tệ củakháchhàng ở Việt
Nam đã phát triển khá nhiều. Ở đây chúng ta chia kháchhàng thành nhóm là kháchhàng
doanh nghiệp và kháchhàng cá nhân
Kháchhàng cá ... về hai nhucầu là Nhucầu về di chuyển tiển tệ và Nhu
cầu về thông tin.
1. Nhucầu về di chuyển tiền tệ hay nhucầu thanh toán
a. Định nghĩa:
Nhu cầu di chuyển tiền tệ là nhucầu chuyển tiền giữa...
... phải thay đổi& quot;. Nắm được 4 bí quyết này, bạn sẽ
4 bí quyết thayđổi ý nghĩ củakhách hàng
"Con người ta không chống lại sự tự thayđổi mà họ chỉ chống lại việc bị người khác
ép phải thay ... cái 'đầu lạnh' thì bạn có thể thayđổi được thói quen mua hàngcủakháchhàng hay
quan điểm của họ.
Có 4 bí quyết để bạn làm ‘lay chuyển’ kháchhàngnhư sau:
1. Câu chuyện con ếch bị ... nối tốt với khách hàng, hãy trao đổi với họ
bằng ngôn ngữ của họ, hiểu về ngôn ngữ của họ.
Nhà quản lý khéo léo Peter Senge từng nói: "Con người ta không chống lại sự tự thayđổi
mà họ...
... thì luôn luôn phải thayđổi liên tục nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng, đáp
ứng các nhucầu ngày càng đa dạng và những nhucầu tiềm năng củakhách hàng.
- Chăm sóc kháchhàng chu đáo.
5
Chiến ...
Thõa mãn kháchhàng là vấn đề sống còn của công ty. Các nỗ lực Marketing nhằm
đáp ứng nhucầucủakhách hàng, làm cho họ hài lòng, trung thành với công ty,qua đó thu
phục thêm kháchhàng mới.
Chiến ... sau:
-Ghi nhớ: Luôn cố gắng đi theo quan điểm củakhách hàng, mọi công tác, hoạt động của
mình phải luôn hướng vào kháchhàng và thoả mãn nhucầu tối đa của họ.
- Thực hiện:
+ Luôn tìm cách nâng...
... ngân hàng nhng theo từng giai đoạn thì danh mục
đó cũng không giống nhau, vì lý do sựthayđổi thờng xuyên củanhucầu
khách hàng. Đó là quy luật, thế nhng , việc ngân thức đợc nhucầukhách
hàng ... nhucầu an toàn củakhách hàng, các NHTM cần đa ra các loại
hình dịch vụ an toàn nh trên.
2. Đánh giá mức độ thỏa mÃn nhucầu an toàn và sinh lời củakhách
hàng đối với danh mục sản phẩm của ... sản phẩm của mình, đặc biệt là các sản phẩm đảm bảo nhucầu sinh lời
nh đầu t, bảo hiểm để có thể tồn tại trong cạnh tranh và thỏa mÃn tốt nhất
nhu cầukháchhàngcủa mình.
Khách hàng sẽ đợc...
...
marketing để thayđổi nhận thức củakháchhàng theo chiều hướng tích cực, có lợi
nhất đối với công ty.
3.2 Đánh giá hiệu quả tác động của hoạt động truyền thông đến nhận thức
của kháchhàng
-45-
phát ... một kháchhàng chỉ thực sự thành công
khi kháchhàng đó lưu giữ thương hiệu trong trí nhớ và sẽ truy cập khi có nhucầu cần
mua sản phẩm, hơn nữa là sẽ mua chính sản phẩm của thương hiệu đó.
Khách ... thụ… đến marketing của công ty.
2.2 Mục tiêu Marketing
Dựa trên tôn chỉ hoạt động coi sự thoả mãn yêu cầucủakháchhàng là động cơ
hành động, là động lực thúc đẩy sự phát triển của công ty, Hải...
... lớn đến hoạt động bán hàng
của công ty. Nếu công ty tham gia thờng xuyên vào các hiệp hội kháchhàng này
thì công ty có thể tìm hiểu đợc những nhucầu mong muốn củakháchhàng về
sản phẩm và ... tiềm
năng và sự đáp ứng nhucầucủa ngời tiêu dùng.
Bên cạnh đó Công ty có thể tổ chức nghiên cứu thị trờng tiêu thụ .Công ty
cần phải nắm vững tính thời vụ củahàng may mặc, nhucầu thị trờng. ... ảnh hởng rất lớn tới khối lợng hàng hoá, nó thờng xuyên là tiêu
chuẩn của việc quyết định mua củakhách hàng. Đồng thời giá cả có tác động
trực tiếp đến lợi nhu n của Công ty. Do vậy điều cần...
... được câu trả
Làm thế nào để biết được nhucầu
của kháchhàng tiềm năng
hiểu được nhucầucủakháchhàng tiềm năng. Khi một kháchhàng hay kháchhàng
tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn ...
dịch kinh doanh của bạn quan trọng nhất với kháchhàngcủa bạn. Ví dụ, thậm chí
nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một
mức giá, kháchhàngcủa bạn có thể ... gọi đến gặp khách hàng, bạn là người phải thu nhập tối thiểu hết những
thông tin của cuộc nói chuyện. . Điều đó có nghĩa là bạn phải lặng cho đến khi
khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Bạn...
... thương hiệu của bạn theo những cách mà bạn có
thể nghĩ ra.
Đổi mới thương hiệu – Một cách để thayđổi suy nghĩ
của kháchhàng về thương hiệu của bạn
Nếu muốn thayđổi suy nghĩ của người tiêu ... đạo,
khách hàng Vậy làm thế nào chúng ta có thể thayđổi suy nghĩ của
khách hàngđối với sản phẩm của mình.
Luôn luôn không ngừng cải tiến thương hiệu.
Đây là những ví dụ thể hiện sự thành ... sẽ chấp nhận sựthayđổi
của thương hiệu nếu như nó có triển vọng, có thể tạo được tiếng vang và
tạo cho người dùng sự tin tưởng. Hãy tiến lên phía trước, hãy phát minh,
thay đổi hay cải biến...
... Đổi mới thương hiệu – Một cách để thayđổi suy nghĩ
của kháchhàng về thương hiệu của bạn
Nếu muốn thayđổi suy nghĩ của người tiêu dùng, điều đầu tiên cần phải làm là
thay đổi phương ... vi nhỏ hẹp của mình và tạo ra một sựthayđổi khá
ấn tượng giúp họ đạt được những gì mà họ đang hướng tới.
Thương hiệu không có giới hạn. Người tiêu dùng sẽ chấp nhận sựthayđổicủa thương ... định được vị trí của mình và từ đó ăn sâu
vào tâm trí củakhách hàng.
Các thương hiệu mạnh luôn bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố, trong đó quan trọng
nhất vẫn là khách hàng. Quan tâm một...
... Hay bạn phải thiết kế một
bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu được nhucầucủakháchhàng tiềm năng.
Khi một kháchhàng hay kháchhàng tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn
thành bản điều tra, bạn ... bình thay vì việc kết thúc cuộc thảo luận.
6.Khảo sát kháchhàng và kháchhàng tiềm năng:
Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại để
biết được thông tin về kháchhàng ... bán hàng không?" sẽ không giúp được bạn
bằng câu hỏi "Quý vị hãy cho tôi được biết người bán hàng nên làm gì để
phục vụ kháchhàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách hàng...