sự hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ

Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên (nghiên cứu trường hợp Trường ĐHSP Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh)

Ngày tải lên : 20/04/2014, 18:23

... c ñ hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr sinh viên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c ñ hài lòng c a sinh viên ... ng qua l i gi a s hài lòng y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương t s hài lòng c a sinh viên nh hư ng ñ n thành ph n d ch v (c i ti ... ñ n tháng 10/2012 s lư ng sinh viên ñ i h c h qui 15.505 sinh viên Trong ñó, s lư ng sinh viên t năm ñ n năm kho ng 12.000 sinh viên Kích thư c m u ñư c ch n 735 sinh viên theo phương pháp ch...

15
2.5K
15

Luận văn Thạc sỹ Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của sinh viên về các dịch vụ hỗ trợ cho sinh viên

Ngày tải lên : 07/05/2014, 22:13

... c ñ hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr sinh viên c a trư ng - Xác ñ nh y u t nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr SV - Ki m nghi m s khác bi t v m c ñ hài lòng c a sinh viên ... quan h tác ñ ng qua l i gi a s hài lòng y u t d ch v h tr sinh viên Các thành ph n c a d ch v nh hư ng ñ n s hài lòng c a sinh viên, tương t 41 s hài lòng c a sinh viên nh hư ng ñ n thành ph n ... s hài lòng c a khách hàng lĩnh v c kinh t Tuy nhiên, mô hình không phù h p n u áp d ng ñ ñánh giá s hài lòng c a sinh viên v d ch v h tr sinh viên trư ng ñ i h c 1.2.5 Các d ch v h tr sinh viên...

108
1.2K
7

BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CÁC DỊCH VỤ CÔNG MÀ NHÀ TRƯỜNG CUNG CẤP

Ngày tải lên : 22/04/2013, 21:32

... độ hài lòng sinh viên dịch vụ công nhà trường cung cấp chưa cao Tỉ lệ sinh viên hài lòng dịch vụ ít, nhiều dịch vụ Dịch vụ giáo dục,rất hài lòng chiếm 2%, dịch vụ bổ trợ 4% Trong tỉ lệ sinh viên ... khonghailong Total Dịch vụ y tế - Sự hài lòng sinh viên dịch vụ y tế thấp( 20% hài lòng) 76% cho bình thường.Từ đưa nguyên nhân làm cho sinh viên không hài lòng sử dụng dịch vụ y tế nhà trường ... nhân viên hành làm sinh viên chưa hài lòng, có 32% hài lòng hài lòng ( hài lòng chiếm 4%) Vì mà sinh viên ngại phải lên nộp xin loại giấy tờ Các dịch vụ bổ trợ danh gia cua ban ve dich vu bo...

8
2K
25

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ karaoke ở thành phố huế

Ngày tải lên : 27/11/2013, 23:43

... đặc biệt giới sinh viên Đó lý nhóm lựa chọn đề tài “ Đánh giá hài lòng sinh viên dịch vụ Karaoke TP.Huế” Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình sử dụng dịch vụ Karaoke sinh viên Đại học Huế ... dung Khái quát dịch vụ karaoke Tình hình chung dịch vụ karaoke Huế Đánh giá hài lòng khách hàng dịch vụ karaoke Huế Một số giải pháp nâng cao dịch vụ karaoke Huế Khái quát dịch vụ karaoke Lịch ... viên Đại học Huế địa bàn Thành phố Huế Khảo sát mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ Karaoke Đưa nhận định đánh giá,và số giải pháp nhóm dịch vụ Karaoke thị trường Huế 4 Đối tượng phạm vi nghiên...

25
631
1

Đánh giá Sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo của Trường ĐH KTCN Thái Nguyên

Ngày tải lên : 04/06/2015, 11:50

... định tỉ lệ hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo - Xác định tỉ lệ hài lòng sinh viên chất lượng giảng - Xác định tỉ lệ hài lòng sinh viên sở vật chất - Xác định tỉ lệ hài lòng sinh viên chất lượng ... lượng dịch vụ thường có mức hài lòng thấp hơn, thể cụ thể với sinh viên có mức chi tiêu triệu/tháng có 5/13 sinh viên hài lòng với dịch vụ đào tạo trường, người có khả tài tỏ hài lòng với dịch vụ ... hài lòng sinh viên theo biến ảnh hưởng mức chi tiêu trung bình tháng 30 lòng 2 1 0 0 0 0 0 11 16 Mức độ hài lòng dịch vụ mà Total nhà trường cung cấp Không Bình Hài Rất hài hài lòng Mức chi lòng...

73
437
0

Tóm tắt luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ ký túc xá tại trường cao đẳng công nghệ t

Ngày tải lên : 19/12/2015, 15:08

... mối liên hệ mức ñộ hài lòng với lòng trung thành sinh viên 1.2.5 Mối quan hệ hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ký túc xá Mối quan hệ giữu hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ ký túc xá ñược ... trọng việc xử lý sử dụng kết Về nội dung khảo sát hài lòng sinh viên tùy trường hợp mà khác 1.2.6.1 Mô hình ño lường hài lòng sinh viên Sự hài lòng sinh viên ñối với dịch vụ Ký túc xá ñược ño lường ... dịch vụ ký túc xá thành nhóm riêng ñộc lập 1.2.6.3 Thang ño hài lòng sinh viên Đo lường hài lòng sinh viên ñược nhiều nhà nghiên cứu nước thực với nhiều loại thang ño khách Sự hài lòng sinh viên...

26
651
0

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ Công nghệ thông tin của Trường đại học kinh tế Huế

Ngày tải lên : 01/12/2012, 11:47

... biết mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ công nghệ thông tin Trường, sinh viên hài lòng không hài lòng yếu tổ để từ hoàn thiện dịch vụ tốt nhằm nâng cao mức độ hài lòng sinh viên dịch vụ công nghệ ... giá hài lòng ( 50% người hỏi trả lời thấy hài lòng) , mạnh diễn đàn cần phát huy Ngoài yếu tố bạn sinh viên đánh giá cao dịch vụ Diễn đàn sinh viên hỗ trợ trực tuyến, có 44% sinh viên hài lòng, ... tương quan cùng chiều với hài lòng sinh viên dịch vụ CNTT trường H2: Đánh giá trang sinh viên cao hay thấp tương quan cùng chiều với hài lòng sinh viên dịch vụ CNTT trường H3: Đánh giá...

54
3.3K
14

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN HÓA NGHỆ THUẬT VÀ DU LỊCH SÀI GÒN.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 15:12

... às ài lòng c sinh viên T nhà nghiên c sinh viên Có r àng sinh viên, ã không ng ên c ìm s ã kh s ày ài lòng c 15 Theo Parasuraman (1988), ch t àm ài lòng Cronin & Taylor ã ki d i quan h ài lòng ... v t c sinh viên hi bi d khó sinh cao nâng cao s phát tri Xu nhi nay, d dân l cho khách hàng sinh viên nhà ên, v cho s Du L (SaigonACT), tác gi ài Các nhân t sinh viên v Du L ài Gòn ài lòng c ... ch t s S àng ph ên v sinh viên c ên phòng ban Do ày t ài lòng c ên th S chuyên nghi nhân viên, gi t ình ên môn, phong cách ph ên Sinh viên s ên, nhân viên t 19 ên hv t ài lòng c t ên th S v ên...

105
762
0

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của SINH VIÊN về CHẤT LƯỢNG ký túc xá KHU TRƯỜNG BIA

Ngày tải lên : 27/11/2013, 23:46

... QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Với dãy nhà có tổng số 40 phòng phân bố tầng đáp ứng chỗ cho 390 sinh viên Số lượng sinh viên phòng sinh viên/ phòng bố trí:  Sinh viên Nam: toàn 10 phòng tầng  Sinh viên ... ngủ sinh viên đánh giá cao với Mean: 3.75, số gần với mức mức độ hài lòng mà nhóm điều tra đặt ta thấy đa số sinh viên hỏi tỏ hài lòng với chất lượng giường ngủ KTX, cụ thể có 62,5% sinh viên ... hộ Tuy hỏi có đến 30.3% sinh viên tỏ không hài lòng với tiện ích này, xấp xỉ cỡ 32,6% sinh viên thấy hài lòng trở lên với tiện ích máy tính đem lại Bên cạnh 37,1% sinh viên hỏi thấy bình thường,...

32
2.2K
7

Tiểu luận: Sự hài lòng của sinh viên về đặc trưng giao tiếp của giáo vụ khoa trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh pptx

Ngày tải lên : 12/03/2014, 04:20

... giáo vụ khoa 4.3.3 Sự hài lòng sinh viên đặc trưng giao tiếp giáo vụ khoa Giá trị trung bình mức thang đo 1-2-3-4-5 hài lòng sinh viên đặc trưng giao tiếp giáo vụ khoa 2.72 < (Mức độ 3: Sự hài lòng ... tiếp giáo vụ khoa sinh viên:  Hoàn toàn hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng  Rất không hài lòng * Ý kiến bạn để cải thiện tốt hoạt động giao tiếp giáo vụ khoa sinh viên trường: ... độ hài lòng sinh viên theo thang điểm 1-5 Thống kê cho thấy:  Có 15 sinh viên đánh giá mức độ hài lòng mức – Rất không hài lòng, chiếm 7,5% tổng số quan sát  Có 57 sinh viên đánh giá mức độ hài...

40
923
2

nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường đại học quảng nam

Ngày tải lên : 13/01/2015, 13:36

... nhân dẫn đến hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có quan hệ đồng biến với 1.2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN 1.2.1 Chất lƣợng dịch vụ đào tạo Trong ... CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.3.1 Các mô hình nghiên cứu hài lòng sinh viên chất lƣợng dịch vụ đào tạo nƣớc giới Sherry, Bhat, ... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1.1.1 Dịch vụ a Khái niệm Dịch vụ kết trình biến đổi yếu tố đầu vào...

26
2.2K
25

KHẢO sát sự hài LÒNG của SINH VIÊN về CHẤT LƯỢNG đào tạo tại TRƯỜNG đại học KINH tế đại học QUỐC GIA hà nội

Ngày tải lên : 21/01/2015, 10:55

... tốt mức độ hài lòng sinh viên cao  Giả thuyết H04: Đội ngũ giảng viên tốt mức độ hài lòng sinh viên cao  Giả thuyết H05: Khả phục vụ cán bộ, nhân viên trường tốt mức độ hài lòng sinh viên cao ... Giáo viên: Kiến thức, kinh nghiệm, cảm thông với sinh viên giáo viên Khả phục vụ: Năng lực chất lượng phục vụ cán nhân viên hỗ trợ sinh viên Giả thuyết nghiên cứu 1.6.2.2  Giả thuyết H01: hài lòng ... hài lòng sinh viên chất lượng đào tạo trường ĐHKT ĐHQGHN?  Các yếu tố sở vật chất, chương trình đào tạo, giảng viên, khả phục vụ, có ảnh hưởng đến hài lòng sinh viên?  Làm để nâng cao hài lòng...

66
2.2K
8

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên, chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tổ chức – nghiên cưu điển hình đối với dịch vụ vệ sinh công nghiệp tại Hà Nội

Ngày tải lên : 03/03/2015, 16:19

... 1: Sự hài lòng Khách hàng 2: Chất lượng DV Khách hàng 2: Sự hài lòng Nhân viên 3: Nhân viên 1: Nhân viên 2: Nhân viên 3: Các biến và thước đo  Thước đo hài lòng nhân viên: hài lòng nhân viên ... nhân viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 3.2 Câu hỏi nghiên cứu Sự hài lòng nhân viên cung cấp dịch vụ có ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung ứng? Quan niệm nhân viên ... nhân viên cung cấp dịch vụ Chính thế, để hiểu rõ vấn đề hài lòng khách hàng nói chung, mối quan hệ hài lòng nhân viên với hài lòng khách hàng nói riêng, nghiên cứu khung cảnh ngành dịch vụ bản,...

36
1.6K
10

đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng nghề kỹ thuật việt đức, nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:38

... nhau, nghiên hài lòng dịch vụ, khách hàng cho sinh viên khác Nghiên cứu hài lòng dịch vụ cho sinh viên lý nêu trên, nghiên cứu nhằm mục tiêu khám phá yếu tố chính, tạo nên hài lòng sinh viên theo ... tới hài lòng Sinh viên 64 Bảng 3.18 Kết so sánh mức độ hài lòng trung bình sinh viên nam sinh viên nữ 65 Bảng 3.19 Kết so sánh mức độ hài lòng trung bình sinh viên ... phục vụ sở vật chất, tin cậy sinh viên, cảm thông trường sinh viên, lực phục vụ trường, học phí hài lòng chung thời gian qua sinh viên) giúp nhà quản lý biết yêu cầu sinh viên mức độ hài lòng...

106
1.2K
8

đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng cộng đồng kiên giang

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... chất lượng dịch vụ hài lòng sinh viên; việc cải tiến chất lượng dịch vụ dẫn đến việc tăng cường hài lòng sinh viên Tương tự, nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng dịch vụ lên hài lòng sinh viên, nghiên ... đào tạo có tác động đến hài lòng sinh viên; đo lường ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng sinh viên chất lượng dịch vụ đào tạo thông qua việc lấy ý kiến SV xem cách đánh giá hài lòng SV chất lượng đào ... dục đại học hài lòng sinh viên, tìm thấy chứng rõ ràng là: chất lượng dịch vụ có mối quan hệ thuận với hài lòng SV nên hài lòng SV tăng cường thông qua việc cải tiến chất lượng dịch vụ (theo Basheer...

104
1.1K
5