sự hoàn thiện của sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ78

Luận văn thạc sỹ: Hoàn thiện chính sách sản phẩm, dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 06/05/2015, 10:40

... - Sản phẩm: việc xác định danh mục sản phẩm dịch vụ, dòng sản phẩm dịch vụ, thuộc tính sản phẩm, thương hiệu, dịch vụ kèm theo sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ quản lý sản phẩm dịch ... triển sản phẩm/ dịch vụ 1.4.1.1 Quan niệm sản phẩm/ dịch vụ Có thể hiểu sản phẩm/ dịch vụ sản phẩm/ dịch vụ lần đưa vào danh mục sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh ngân hàng Theo cách hiểu này, sản phẩm/ ... thống, NHTM thông thường cung cấp 02 dịch vụ chủ yếu dịch vụ ngân hàng bán buôn dịch vụ ngân hàng bán lẻ đó: Dịch vụ NHBL dịch vụ cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới cá nhân riêng lẻ, hộ gia...

108
1.5K
10

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh ngân hàng TMCP công thương hưng yên

Ngày tải lên : 07/10/2014, 11:19

... ch v ngân hàng bán l gi i pháp nh m phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng bán l ngân hàng thương m i Trên s phân tích th c tr ng tri n khai ho t ñ ng s n ph m d ch v ngân hàng bán l t i Ngân hàng ... chung v s n ph m d ch v ngân hàng bán l 2.1.1 S n ph m d ch v ngân hàng bán l 2.1.2 Các lo i s n ph m d ch v ngân hàng bán l 2.2 Phát tri n s n ph m d ch v Ngân hàng bán l 13 2.2.1 M t s v n ... chung v s n ph m d ch v ngân hàng bán l 2.1.1 S n ph m d ch v ngân hàng bán l 2.1.1.1 Khái ni m s n ph m d ch v ngân hàng bán l Hi n nay, có nhi u khái ni m v d ch v ngân hàng bán l theo nhi u cách...

119
438
1

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH TỈNH BÌNH THUẬN.PDF

Ngày tải lên : 07/08/2015, 16:13

... ni m v d ch v , ngân hàng bán l , d ch v ngân hàng bán l , phát tri n d ch v ngân hàng bán l vai trò c a d ch v ngân hàng bán l c n thi t phát tri n d ch v ngân hàng bán l ng h bán l hi n t i ... ki n cho ngân hàng thu hút khách ng c u ngân hàng i v i khách hàng - D ch v ngân hàng bán l n s thu n ti n, an toàn, ti t ki m v th i gian, tài cho khách hàng trình s d ng d ch v ngân hàng - V ... trò c a d ch v ngân hàng bán l : D ch v ngân hàng nói chung d ch v ngân hàng bán l nói riêng m t nh ng d ch v quan tr ng th ng d ch v tài V i vai trò c a mình, d ch v ngân hàng bán l phát tri...

97
346
1

Luận văn thạc sĩ Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:38

... 2.3.2 n ch Ngân hàng gân hàng Quy mô N : So Ngân hàng gân hàng có quy mơ N N Ngân hàng Ngân hàng ch : gân hàng có quy t Nam, N gân hàng nên rãi : khách hàng Ngân hàng mà khách hàng : Ngân hàng khai ... hình Ngân hàng g m Ngân hàng ng i, Ngân hàng phát tr n, Ngân hàng hàng h i hình Ngân hàng khác Theo th ng o lu t Ngân hàng c a Pháp (1941) c ng ã i nh ng xí nghi p ti n b c t , Ngân hàng sách, Ngân ... hàng bán l Ngân hàng bán l Vi t Nam 20 t Nam 20 2.1 ng phát tri n v hàng bán Vi t Nam 21 2.1.3 Nguyên nhân h v 23 2.2 Th c tr ng phát tri ch v Ngân hàng bán l t i Ngân hàng...

94
259
0

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:34

... nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC” thực khơng ... goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp thấp Sự phân biệt ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 1.2.3 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 1.2.4 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 13 Mơ hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán...

100
4.3K
72

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:44

... nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC” thực khơng ... goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp thấp Sự phân biệt ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 1.2.3 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 1.2.4 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 13 Mơ hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán...

100
1.1K
4

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM

Ngày tải lên : 03/04/2013, 11:16

... nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC” thực khơng ... goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp thấp Sự phân biệt ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 1.2.3 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 1.2.4 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 13 Mơ hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán...

100
1.4K
6

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Phòng giao dịch Điện Biên Phủ

Ngày tải lên : 24/11/2014, 22:42

... Phan Ngọc Thuỳ Như 1.1.2 Sản phẩm dòch vụ ngân hàng 1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm dòch vụ ngân hàng Sản phẩm dòch vụ ngân hàng hiểu dòch vụ tài mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu ... khách hàng Từ đó, ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho khách hàng thoả mãn sử dụng dòch vụ ngân hàng Đề tài “ Đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân sản phẩm, dòch vụ Nhân hàng Ngân hàng ... ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SVTH: Mã Loan Phương Trang Khoá luận tốt nghiệp 1.1 GVHD: THS Phan Ngọc Thuỳ Như Ngân hàng thương mại sản phẩm dòch vụ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương...

105
573
1

NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:26

... nhu cầu họ để phục vụ khách hàng tốt làm cho khách hàng thỏa mãn sử dụng dịch vụ sản phẩm Ngân hàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng khách hàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC” thực khơng ... goodness) kết tinh sản phẩm, dịch vụ tạo nên tính đặc trưng sản phẩm, dịch vụ Vì vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” so với dịch vụ cấp thấp Sự phân biệt ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 1.2.3 Sự khác biệt chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 1.2.4 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 13 Mơ hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán...

100
726
7

Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank

Ngày tải lên : 12/02/2014, 13:43

... tiến, hiểu biết người dân dịch vụ ngân hàng ngày tăng, xu hướng ngân hàng hướng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ 15%-20% tổng dịch vụ tóan, tương lai phấn ... 2000, nhiều ngân hàng nước đưa vào sử dụng dịch vụ e-banking đại phone-banking (dịch vụ ngân hàng qua điện thoại), home-banking (dịch vụ ngân hàng nhà), internet banking (dịch vụ ngân hàng qua mạng ... mã truy cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc nơi cách an toàn Internet Banking loại hình dịch vụ ngân hàng đại mẻ Nó cho phép khách hàng giao dịch ngân hàng thông...

26
2.2K
8

tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của chi nhánh ngân hàng công thương an giang

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:27

... I LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG: Định nghĩa sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Chỉ tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Vai trò sản phẩm dịch vụ ngân hàng sống: II ... dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân CNNHCTAG CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN -$ I LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG: Định nghĩa sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng ... khách hàng đến giao dịch Dịch vụ khác: Bao gồm dịch vụ như: Dịch vụ mua bán vàng ngoại tệ, dịch vụ môi giới mua bán chứng khoán, dịch vụ tài trợ thương mại, dịch vụ ủy thác, dịch vụ toán số dịch vụ...

55
704
1

Tiểu luận: Ngân hàng điện tử và các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của Techcombank docx

Ngày tải lên : 11/03/2014, 19:20

... K44 Ngân hàng điện tử GVDH Bùi Liên Hà Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank 2.1 Ngân hàng điện tử 2.1.1 Tổng quan dịch vụ Ngân hàng ... điểm Ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử (E-Banking) dịch vụ Ngân hàng cung cấp cho phép khách hàng thực giao dịch online Đặc điểm Ngân hàng điện tử  Với Ngân hàng điện tử, người sử dụng giao dịch, ... thức dịch vụ Ngân hàng điện tử biện pháp tốt để gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nâng cao độ hài lòng với dịch vụ khách hàng sử dụng dịch vụ Lê Thanh Phượng Lớp A2, QTKD, K44 Ngân hàng...

27
1.8K
11

Luận văn Tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua internet VCB-iB@nking của ngân hàng Vietcombank doc

Ngày tải lên : 18/03/2014, 00:20

... tiến, hiểu biết người dân dịch vụ ngân hàng ngày tăng, xu hướng ngân hàng hướng tới dịch vụ ngân hàng bán lẻ Hiện dịch vụ ngân hàng bán lẻ chiếm tỷ lệ 15%-20% tổng dịch vụ tóan, tương lai phấn ... 2000, nhiều ngân hàng nước đưa vào sử dụng dịch vụ e-banking đại phone-banking (dịch vụ ngân hàng qua điện thoại), home-banking (dịch vụ ngân hàng nhà), internet banking (dịch vụ ngân hàng qua mạng ... mã truy cập Ngân hàng cung cấp, khách hàng thực giao dịch với Ngân hàng lúc nơi cách an toàn Internet Banking loại hình dịch vụ ngân hàng đại mẻ Nó cho phép khách hàng giao dịch ngân hàng thông...

26
966
1

Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh hà tây trong bối cảnh mở cửa thị trường ngân hangf

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:11

... cách có hiệu bán chúng với mức giá cạnh tranh Sản phẩm dịch vụ ngân hàng thƣơng mại chia thành hai loại: Sản phẩm dịch vụ truyền thống sản phẩm dịch vụ đại 2.2.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền ... vụ ta đến khái niệm dịch vụ ngân hàng WTO không đƣa khái niệm cụ thể dịch vụ ngân hàng, mà xếp ngành lớn thứ dịch vụ tài Nhƣ vậy, dịch vụ ngân hàng phận cấu thành dịch vụ tài Theo WTO, dịch vụ ... dụng, dịch vụ ngân hàng gồm: o Dịch vụ toán ngân quỹ o Dịch vụ bảo hiểm o Dịch vụ tƣ vấn o Các dịch vụ khác có liên quan đến hoạt động ngân hàng Nhƣ vậy, theo Luật tổ chức tín dụng dịch vụ ngân hàng...

95
424
2

Tiểu luận môn Marketing ngân hàng Khảo sát và tìm hiểu giá của 3 sản phẩm – dịch vụ Ngân Hàng

Ngày tải lên : 12/05/2015, 19:44

... THIỆU Printed 1/27/2010 8:42:38 AM phẩm – dịch vụ Ngân Hàng Working Draft - Last Modified 6/28/2010 6:15:49 PM Khảo sát tìm hiểu giá sản GIỚI THIỆU Phân tích giá sản phẩm tín dụng Working Draft - ... dư/giao dịch TK Working Draft - Last Modified 6/28/2010 6:15:49 PM Đăng ký dịch vụ, trì dịch vụ hệ thống 2.2 Sang tài khoản ngân hàng khác 3.Thanh toán hệ thống đối tác NH 13 ... phí Miễn phí Duy trì dịch vụ Miễn phí 3.000 VND / tháng Miễn phí Miễn phí 6.Hủy dịch vụ Miễn phí 20.000 VND/lần Miễn phí Miễn phí Printed 1/27/2010 8:42:38 AM Miễn phí dư/giao dịch TK Working Draft...

13
352
0

Ngân hàng điên tử và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân của chí nhánh Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông

Ngày tải lên : 20/11/2015, 23:44

... buộc ngân hàng phải chọn lựa dịch vụ mà khách hàng cần, định quy mô chi nhánh ngân hàng hệ thống mở rộng hệ thống toán liên ngân hàng Đứng trước yêu cầu ngân hàng cho nhiều dịch vụ : dịch vụ ngân ... khác dịch vụ Ngân hàng điện tử 3.2.3:Đa dạng hóa hình thức dịch vụ Ngân hàng điện tử Để thu hút đông đảo đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử đòi hỏi thuận tiện giao dịch dịch vụ ... Phần II: Ngân hàng điện tử sản phẩm dịch vụ Ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịch vụ ngân hàng điện tử cho khách hàng cá nhân ngân hàng Techcombank...

43
514
1

Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh hà tây trong bối cảnh mở cửa thị trường ngân hàng theo lộ trình gia nhập wto

Ngày tải lên : 04/11/2016, 22:46

... cách có hiệu bán chúng với mức giá cạnh tranh Sản phẩm dịch vụ ngân hàng thƣơng mại chia thành hai loại: Sản phẩm dịch vụ truyền thống sản phẩm dịch vụ đại 2.2.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền ... vụ ta đến khái niệm dịch vụ ngân hàng WTO không đƣa khái niệm cụ thể dịch vụ ngân hàng, mà xếp ngành lớn thứ dịch vụ tài Nhƣ vậy, dịch vụ ngân hàng phận cấu thành dịch vụ tài Theo WTO, dịch vụ ... dụng, dịch vụ ngân hàng gồm: o Dịch vụ toán ngân quỹ o Dịch vụ bảo hiểm o Dịch vụ tƣ vấn o Các dịch vụ khác có liên quan đến hoạt động ngân hàng Nhƣ vậy, theo Luật tổ chức tín dụng dịch vụ ngân hàng...

20
166
1

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Gia định.pdf

Ngày tải lên : 20/09/2012, 16:51

... tài d ch v ngân hàng sơi đ ng th i kỳ c nh tranh gi a ngân hàng n i ñ a ngân hàng nư c ngoài, gi a ngân hàng nư c v i 1.4 Ý nghĩa c a s phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng: D ch v ngân hàng m t ... a ngân hàng năm 2007 2.4 Th c tr ng phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng t i Ngân hàng TMCP Gia ð nh: Qua trình ho t ñ ng v i ñ c thù m t ngân hàng bán l , GðNH có nh ng s n ph m d ch v ngân hàng ... -41- ngân hàng nư c ngân hàng Á Châu, ngân hàng Ngo i Thương,…liên k t v i ngân hàng nư c ngồi đ phát hành th c hi n toán th qu c t Mastercard, Visacard, Visa Debit card, … Bên c nh đó, ngân hàng...

84
1K
4

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng NNo&PTNT Ninh Thuận

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:13

... PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Dịch vụ ngân hàng hiểu nghiệp vụ ngân ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng: 1.2 Vai trò việc phát triển sản ... Singapore: Ngân hàng Standard Chartered Singapore ngân hàng bán lẻ hàng đầu Châu Á với bước phát triển sản phẩm dịch vụ khách hàng, dịch vụ khách hàng đạt 56% tổng thu nhập ngân hàng Hiện Ngân hàng...

92
1.3K
8