sản phẩm dịch vụ khách sạn
Làm mới sản phẩm dịch vụ khách sạn của Chi nhánh công ty cổ phần Tập đoàn Nam Cường Hà Nội tại Hải Phòng - Khách sạn Nam Cường.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:56
... lâu hơn.
2.2.Thực trạng sản phẩm dịch vụ của khách sạn của khách sạn Nam Cƣờng.
2.2.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ củ khách sạn Nam Cƣờng
2.2.1.1 .Dịch vụ lƣu trú
Khách sạn gồm 78 phòng nghỉ, bao ... ký, phiên dịch
Các dịch vụ đặc biệt: Dịch vụ phục vụ người tàn tật, dịch vụ giữ trẻ…
1.4. Một số quyết định cơ bản của chính sách sản phẩm
1.4.1 Quyết định về dịch vụ cơ bản và dịch vụ bao quanh ... hơn khách hàng, doanh nghiệp đưa thêm
dịch vụ mới vào danh mục sản phẩm của mình. Đây là hướng phát triển sản phẩm
mới rất phổ biến. Khách sạn bổ sung thêm các dịch vụ ngoại vi mới như: Dịch vụ...
- 86
- 887
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC chi nhánh TP. HCM.pdf
Ngày tải lên :
29/10/2012, 16:34
...
Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH
Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH
Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH
Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... hiện dịch vụ/ Các giá trị do dịch vụ mang lại
Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ
1.5.2 Các nhân tố quyết định sự hài lòng của khách hàng
Trên cơ sở tìm hiều về đặc tính dịch vụ và ... khách hàng
Giá cả là hình thức biểu hiện đồng tiền của giá trị hàng hóa và dịch vụ được xác định
dựa trên giá trị sử dụng và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ mà mình sử dụng.
Khách...
- 100
- 4.3K
- 72
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... lượng sản phẩm thì
khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất
lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản
phẩm dịch vụ ... cho khách sạn. Phương pháp định giá các sản phẩm ăn uống, dịch vụ bổ dung
khá đơn giản dễ xác định.
Mức giá mà khách sạn đưa ra cho các sản phẩm dịch vụ phù hợp với mục tiêu
của khách sạn. ...
- 71
- 2.3K
- 11
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... thị trường cung cấp
dịch vụ marketing.
2.3.2.5. Kết quả đánh giá của khách hàng về thời gian cung ứng sản phẩm-
dịch vụ của công ty.
Thời gian cung ứng sản phẩm - dịch vụ của công ty được tính ... đưa ra các sản phẩm mới bổ trợ
cho những sản phẩm hiện tại của công ty.
Bên cạnh phát triển mở rộng chủng loại sản phẩm thì công ty cần phải
nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, ... cung ứng
các sản phẩm sau :
Tên sản phẩm Đặc điểm
1. Tư vấn thương hiệu - Chất lượng còn thấp, Chưa được khách hang
tin tưởng
- Số lượng đã phục vụ khách hang còn rất ít.
2. Dịch vụ truyền thông...
- 58
- 1.1K
- 6
Phân tích ảnh hưởng của nhóm yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý đến hành vi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty VinaPay và giải pháp marketting của công ty.
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:37
... chú trọng để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng, đem đến
những sản phẩm, dịch vụ chất lượng
Song hành với việc đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm và dịch vụ,
VinaPay cũng chú trọng phát triển ... toán, khách hàng cần nhập mã PIN để đồng ý thanh toán. Tiền sẽ được trừ
trực tiếp vào ví điện tử.
3. Place:
3.1 Những định hình về dịch vụ (sản phẩm) :
- Dịch vụ mang tính đại chúng
- Dịch vụ ... chúng , phục vụ đa dạng khách hàng
- Tiêu chí phục vụ cộng đồng đặt lên hàng đầu
- Uy tín kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt .
Kế hoạch (chiến lược) riêng cho từng group:
Dịch vụ của Vinapay...
- 28
- 7.4K
- 40
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ
Ngày tải lên :
08/11/2012, 15:52
... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng
của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá
thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sản phẩm khác ... đó, sản phẩm của khách sạn là sự kết hợp của sản phẩm
vật chất và sự tham gia phục vụ của nhân viên khách sạn. Cụ thể:
- Sản phẩm của khách sạn rất đa dạng, tổng hợp, có cả vật chất và dịch vụ. ... lượng sản phẩm thì
khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất
lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản
phẩm dịch vụ...
- 71
- 1.1K
- 3
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội.doc
Ngày tải lên :
10/11/2012, 15:37
... trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- Thứ hai, hoạt động mang tính chất sản ... kiến của các khách hàng thường xuyên tiêu dùng
các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, phỏng vấn các nhân viên trong khách sạn để xác
định mục tiêu định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn.
1.5.1 ... pháp.
2.2.3.2 Phương pháp cụ thể định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn
Sản phẩm của kinh doanh khách sạn rất đa dạng và phong phú, với mỗi loại sản
phẩm dịch vụ, các doanh nghiệp kinh doanh đưa...
- 71
- 1.2K
- 1
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch vụ.pdf
Ngày tải lên :
27/11/2012, 15:50
...
hồi” lại. Chính vì vậy, dịch vụ là sản phẩm được sử dụng khi tạo thành và kết thúc ngay sau đó.
1.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ có nhiều cách định ... dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì
vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so
với dịch vụ cấp thấp. Sự phân biệt này gắn ... của dịch vụ. Theo đó, việc thực hiện dịch vụ
thường khác nhau tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời
gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ và...
- 100
- 2.5K
- 14
Hoàn thiện chính sách đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ tại công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
30/01/2013, 15:17
... nghiệp
1.2.3 Phân loại sản phẩm dịch vụ trong khách sạn
Nếu xét trên góc độ vật chất thì sản phẩm khách sạn bao gồm sản phẩm hàng
hoá và sản phẩm dịch vụ:
Vì vậy, sản phẩm trong khách sạn được chia ... sạn.
1.2.2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ khách sạn
Sản phẩm của khách sạn có những đặc tính dịch vụ trọn gói, chúng ta có thể
tóm lược các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ trong khách sạn : mang tính ... tiều dùng.
Dịch vụ trong khách sạn được chia làm hai loại:
Dịch vụ chính gồm dịch vụ buồng ngủ và dịch vụ ăn uống – đây là dịch vụ góp
tỷ lệ lớn vào doanh thu của khách sạn.
Dịch vụ bổ sung:...
- 73
- 1.6K
- 8
NGHIÊN CỨU SỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ NGÂN HÀNG HSBC, CN TP.HCM
Ngày tải lên :
01/04/2013, 09:26
... của dịch vụ. Theo đó, việc thực hiện dịch vụ
thường khác nhau tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời
gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ và ... dịch vụ tạo nên tính đặc trưng của sản phẩm, dịch vụ. Vì
vậy, dịch vụ hay sản phẩm có chất lượng cao sẽ hàm chứa nhiều “đặc trưng vượt trội” hơn so
với dịch vụ cấp thấp. Sự phân biệt này gắn ... giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ NH.
Kiến nghị một số biện pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với các
sản phẩm, dịch vụ NH
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM...
- 100
- 726
- 7
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng DN đối với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP.HCM
Ngày tải lên :
02/04/2013, 15:44
... lượng dịch vụ gắn liền với quá trình thực hiện/chuyển giao dịch vụ đến khách
hàng. Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, và cách cung ứng dịch vụ sẽ quyết
định chất lượng dịch vụ ... của dịch vụ. Theo đó, việc thực hiện dịch vụ
thường khác nhau tùy thuộc vào cách thức phục vụ, nhà cung cấp dịch vụ, người phục vụ, thời
gian thực hiện, lĩnh vực phục vụ, đối tượng phục vụ và ... thể
như đối với các sản phẩm vật chất hữu hình. Khi mua sản phẩm vật chất, khách hàng có thể yêu
cầu kiểm định, thử nghiệm chất lượng trước khi mua nhưng sản phẩm dịch vụ thì không thể tiến...
- 100
- 1.1K
- 4
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN DAEWOO – HÀ NỘI
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... giá thành dịch vụ. Sự đa dạng
của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá
thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình hoạt động có các sản phẩm khác ... lượng sản phẩm thì
khách sạn cũng cần phải đánh giá được cảm nhận của khách hàng về sản phầm. Do chất
lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng cảm nhận hoàn toàn khác so với chất lượng sản
phẩm dịch vụ ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG
KHÁCH SẠN
2.1 Các khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn
Theo nghĩa rộng, khách sạn là một ngành kinh tế dịch vụ xã hội tổng hợp,...
- 70
- 5.4K
- 51
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng HSBC, CN TP HCM
Ngày tải lên :
03/04/2013, 11:16
...
1.1 Dịch vụ 9
1.1.1 Khái niệm dịch vụ 9
1.1.2 Đặc tính dịch vụ 9
1.2 Chất lượng dịch vu 10
1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 10
1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách ...
Tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của NH
Đánh giá cao chất lượng dịch vụ của NH
Tăng cường giao dịch nhiều hơn nữa với NH
Ủng hộ các sản phẩm, dịch vụ mới do NH giới thiệu ... phục vụ khách hàng tốt hơn và làm cho khách hàng
luôn thỏa mãn khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của Ngân hàng. Đề tài “Nghiên cứu sự hài
lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với sản phẩm, dịch...
- 100
- 1.4K
- 6
