sách sự trung thực của những xác chết
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 12:07
... muốn
của họ. Sự trung thành của khách hàng được xem như một tài sản của doanh
nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đối với khách
hàng hàng nâng cao sự trung thành của ... phẩm, dịch vụ. Sự trung thành của khách hàng
cũng gắn liền với lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và
dịch vụ mà họ đang dùng.
II.2 Vai trò của sự trung thành của khách hàng
Website: ... cao sự trung thành của
khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ tại thị trường Việt Nam
3. Nội dung và phạm vi nghiên cứu.
Bài luận văn của em chủ yếu tập trung đi sâu vào phân tích thực trạng về
sự trung...
- 93
- 1.3K
- 27
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong tổ chức.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:34
... cả những nhà quản lý, những chủ doanh nghiệp đều nhìn nhận rằng họ phải
luôn trả giá rất cao cho việc ra đi của những cộng sự then chốt. Một trong những
tác hại thường thấy là sự ra đi của những ... các cộng sự
(1979), cùng với thang đo lòng trung thành của nhân viên của Man Power (2002).
2.1.1.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của nhân viên
Giá trị của lòng trung thành ... ta có thể kết lu
ận sự trung thành của những người
có vị trí công tác là nhân viên khác với những người có vị trí công tác là tổ
trưởng/chuyên viên, và sự trung thành của những người có vị trí...
- 85
- 3.2K
- 44
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường điện thoại di động.pdf
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:47
... trong sản phẩm, sự nổi bật của thƣơng hiệu, sự đẳng cấp của
công nghệ.
Phân tích đánh giá chung về lòng trung thành của khách hàng
2
LỜI MỞ ĐẦU
Với chính sách mở cửa hội ... đƣợc những chính sách phù hợp để nâng cao
thƣơng hiệu, tạo lòng trung thành của khách hàng đối với thƣơng hiệu của doanh nghiệp.
- Các thƣơng hiệu cần xác định rõ đƣợc khách hàng mục tiêu của ... cách của con ngƣời. Có thể
nói nó nhƣ là linh hồn của thƣơng hiệu. Có 5 năm loại tính cách đƣợc tổng hợp của thƣơng
hiệu:
Tính chân thành: Thông qua biểu hiện của sự gần gũi, trung thực, ...
- 19
- 1.2K
- 4
Sự nhận thức của con người
Ngày tải lên :
16/10/2012, 16:16
... dáng đến những chuyện cá nhân. Trên thực tế, có nhiều sự quy
kết thiên kiến liên quan đến những hậu quả nghiêm trọng, những hậu quả này ảnh hưởng
không, thì sự việc cụ thể này có sự đồng thuận ... cho cả những vật vô tri vô giác, điều này được
gọi là thuyết duy linh. Bởi thế tổ tiên của chúng ta đã cố gắng làm nguôi ngoai cơn thịnh
nộ của những ngọn núi lửa, hay cám ơn sự hào phóng của ... Bởi vậy suy
diễn là việc dự đoán sự hoàn thành ước nguyện của chính mình. Sự trông đợi tạo nên
chính bản thân nó!
(4) Cuối cùng, nhiều sự suy diễn không thực sự đem lại kết quả. Chúng được tồn...
- 22
- 845
- 3
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... ảnh hưởng trực tiếp đến sự trung thành của khách hàng.
II.4 Những nhân tố ảnh hưởng tới sự trung thành từ phía khách hàng
a) Thị hiếu của khách hàng
Thị hiếu là sở thích, sự ưu tiên, là cảm giác ... động đến sự trung thành của họ. Nếu thực sự chi
phí chuyển đổi quá tốn kém thì đôi khi NTD vẫn chấp nhận trung thành với
nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ mà họ đang sử dụng.
II.5 Ảnh hưởng của sự cạnh ... đến sự
trung thành của khách hàng
Ngoài những nhân tố từ phía chính nhà cung ứng và NTD thì sự trung
thành của khách hàng còn bị chi phối bởi các tác nhân từ phía các đối thủ
cạnh tranh của...
- 92
- 896
- 3
Nghiên cứu mô hình đánh giá sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ thông tin di động tại VN
Ngày tải lên :
06/11/2012, 16:13
... CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.1 Sự trung thành của khách hàng (Customer loyalty)
2.1.1.1 Khái niệm
Sự trung thành được mô tả như là sự kết hợp công khai giữa hành vi trung
thành và sự cam kết quan hệ.[Ganesh, ... cho khách hàng trở nên trung thành hơn.
Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách
hàng có ý nghóa sống còn với sự phát triển trong tương lai của một công ty nói
chung ... theo Hành vi, Thái
độ, Nhận thức để tạo nên khái niệm sự trung thành của khách hàng. Sự trung
thành của khách hàng đối với dịch vụ được xác định bởi mức độ theo đó khách
hàng biểu lộ hành vi...
- 111
- 1.9K
- 9
Có 10 cách để nâng cao sự trung thành của khách hàng
Ngày tải lên :
08/11/2012, 09:25
... người biết được sự quan trọng của khách hàng và hãy truyền đạt đầy
đủ và rõ ràng những thông tin này. Bạn sẽ không muốn một trong những đại diện của bạn
ngày hôm nay bày tỏ được sự biết ơn đến ... vòng đời
Khách hàng mới có những đòi hỏi và sự mong đợi khác so với những khách hàng những
năm trước. Điều phức tạp hơn là những khách hàng mới có được có thể có những đòi hỏi
khác mới cách ... rằng bạn rất quan tâm đến suy nghĩ và nhu cầu của khách hàng. Việc báo
cáo lại kết quả của cuộc thăm dò có tác dụng nhân đôi sự xác nhận mối quan tâm của bạn
đối với khách hàng. Khi bạn không...
- 3
- 559
- 8
Tính cách thương hiệu và sự trung thành của khách hàng với thương hiệu trong thị trường sản phẩm điện thoại di động
Ngày tải lên :
26/03/2013, 10:26
... cách của con ngƣời. Có thể
nói nó nhƣ là linh hồn của thƣơng hiệu. Có 5 năm loại tính cách đƣợc tổng hợp của thƣơng
hiệu:
Tính chân thành: Thông qua biểu hiện của sự gần gũi, trung thực, ... LÒNG TRUNG THÀNH
CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 4
2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4
2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu 4
2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA ... Biểu hiện của sự dám làm, chịu mạo hiểm, sáng taoh, cập
nhật.
Có năng lực (Competence): Biểu hiện của sự tin cậy, thông minh, thành đạt.
Tinh tế (Sophistication): Biểu hiện của sự cao cấp,...
- 19
- 704
- 0
Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam
Ngày tải lên :
04/04/2013, 12:20
... ảnh hưởng trực tiếp đến sự trung thành của khách hàng.
II.4 Những nhân tố ảnh hưởng tới sự trung thành từ phía khách
hàng
a) Thị hiếu của khách hàng
Thị hiếu là sở thích, sự ưu tiên, là cảm giác ... hưởng rất lớn đến
việc lựa chọn mua sắm của NTD. Đây cũng chính là cơ sở để tạo dựng và duy
trì sự trung thành của khách hàng.
b) Chất lượng
Sự trung thành của khách hàng đối với bất kỳ một sản ... chia làm ba chương chính
Chương I: Lý thuyết về sự trung thành của khách hàng và tổng quan về
dịch vụ ĐTDĐ
Chương II: Thực trạng sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ
ĐTDĐ ở Việt Nam
Chương...
- 90
- 791
- 4