... 2. Các kiểu giao tiếp. a. Dựa vào thái độ vàsách lược giao tiếp. + Giaotiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….…… …….……………………….……………………….…………………………………….…………………….+ Giaotiếp kiểu Thắng-Thua: ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giaotiếp kiểu Thua-Thắng: ……………………….……………………….………… ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giaotiếp kiểu Thua-Thua: ……………………….……………………….……………………….………………………………….…….+ Giaotiếp ... ……………………….……………………….……………………….………………………………….………. PHẦN I. CÁC KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG. Các ví dụ để rút kinh nghiệm:Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà B mang 40 lượng vàng từ Tân Bình lên Q1 mua căn nhà trong...
... và đừng ngại đề xuất ý kiến mà dường như có thể không ăn nhập với vấn đề tranh luận7 Kỹ nănggiaotiếp trong kinh doanh KỸ NĂNG TRONG GIAOTIẾPVÀTHƯƠNG LƯỢNGI. SỰ CẦN THIẾT PHẢI CÓ KỸNĂNG ... trên, kỹnăng trong giaotiếpvàthươnglượng hay kỹ thuật thươnglượng ngày càng được đầu tư nghiên cưú trong xã hội vốn xem thương trường là chiến trường như ngày nay.II. KĨ NĂNG TRONG GIAOTIẾP ... bằng và đôi bên cùng chấp nhận được, giúp kỹ thuật thươnglượng đạt được những tiến bộ rất đáng hài lòng.Thực vậy chính nhờ kỹnăng trong giaotiếpvàthương lượng, kết hợp với tư chất thương...
... ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG2MỤC TIÊU BÀI HỌC• Trang bị cho học viên những kiến thức cơ bản về đàm phán vàthương lượng. •Giúp học viên có khả năng tiến hành những cuộc đàm phán, thươnglượng hiệu ... đốitác.1KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN VÀ THƯƠNG LƯỢNG (tiếp theo)284.2. TRÁNH VI PHẠM NHỮNG KIÊNG KỴ VỀ PHONG TỤC TẬP QUÁN•Mỗi địaphương, mỗiquốcgiakhuvực đềucóđặctrưng riêng về vănhóa, có phong tụctậpquánvànhững ... phán ,thương lượng. 2. Xác định phong cách hành vi của đối tác trong khi đàm phán, thương lượng. 3. Hành vi phi ngôn ngữ trong đàm phán.4. Một số điều cần tránh trong khi đàm phán thương lượng. 9•...
... hàng.Bước 6 : Kết thúc thương lượng. Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàngĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI 1CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN KỸ NĂNGGIAOTIẾPVÀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNGPresented ... tiền: 3. Bán tiếp: 50% 20% 30% 191. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.2. Tiếp xúc khách hàng.3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng.4. Tìm hiểu và phân tích ... hàng.4. Tìm hiểu và phân tích nhu cầu, khả năng khách hàng.5. Kết thúc thương lượng 6. Trả lời những ý kiến thắc mắc của khách hàng.7. Chuẩn bị cho cuộc tiếp xúc. 1 z 2 z 3 z 4 z 5 z 6 z 7ĐỐI...
... giảng tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008 49Bộ môn Phát triển kỹnăng 2.3.3. Khoảng cách: Tùy theo đối tượng giao tiếp, hoàn cảnh giaotiếp mà có các khoảng cách ... tổng hợp: kỹnăng lắng nghe và nói. Đóng vai V. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Bộ môn Phát triển kỹ năng: Kỹnănggiao tiếp. Bài giảng tóm tắt (lưu hành nội bộ). Bộ môn Phát triển kỹ năng, Trung ... Giaotiếp trong kinh doanh và cuộc sống. NXB Thống kê. Hà Nội, 2006 3. Thái Trí Dũng: Kỹnănggiaotiếpvàthươnglượng trong kinh doanh, NXB Thống kê. Hà Nội, 2005 4. Nguyễn Ngọc Hiến: Kỹ...
... vui mừng –mang nghĩa chất lượng hơn số lượng Kỹ năng ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp SỰ CHÂN THÀNH(Là cái tâm, phn mm)K năng (không phi s la ño) giaotiếp làphương pháp truyền ... ttttíííínhnhnhnh năng năngnăng năng hay hay hay hay llllắmmmm”””” lôilôilôilôi khkhkhkhááááchchchch hhhhààààngngngng vvv và àààoooo kkk kỹ thuthuthuthuậtttt ... tài giao tiếp - Xài tiền táo bạo-Không có kế hoạch-Mua theo cảm hứng- Chi trả không chắc chắn: khi thu nợ có là lấy- Hay thay ñổiThái ñộ của bạn: DụBán hàng là gì?Là một quá trình GIAO TIẾPCHỦ...
... phức tư duy phức tạptạp GIAO TIẾP GIAO TIẾPĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG ĐỂ THÀNH ĐẠT TRONG CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO CUỘC ĐỜI, KỸNĂNGGIAO TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TIẾP VỚI MỌI NGƯỜI QUAN TRỌNG ... KINH DOANH PHỤ THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC THUỘC 15% VÀO KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ CHUYÊN MÔN, CÒN 85% - VÀO KỸ NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.NĂNG GIAOTIẾP VỚI MỌI NGƯỜI.(A.D. ... 52652611NhậtNhật38.22238.2227272MỹMỹ35.56635.5666767AnhAnh25.74225.7424949ĐứcĐức22.86722.8674343PhápPháp22.72322.7234343SingaporeSingapore21.94121.9414242 GIAO TIẾP GIAO TIẾPNẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ NẾU BẠN CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ TÔI CÓ MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI MỘT QUẢ TÁO VÀ CHÚNG TA TRAO ĐỔI CHO NHAU,...
... ngườiđối xử với mọi ngườiĐạt được sự hợp tác và thỏa thuậnĐạt được sự hợp tác và thỏa thuậnThiết lập và cải thiện các mối quan hệThiết lập và cải thiện các mối quan hệTRƯỜNG HỢP ĐÀM PHÁNTRƯỜNG ... CHẤPNhường điều này và yêu cầu điều khácNhượng bộ điều nhỏ và yêu cầu điều có giá trịDuy trì thế chủ động Ứng phó, xử lý những tình huống khó khăn và bất lợi KẾT THÚC TRANH CHẤP Kỹ thuật kết thúc ... CHIỀU YÊU CẦU THỎA THUẬN THEO CHIỀU HƯỚNG CÓ LỢIHƯỚNG CÓ LỢIMỜI KHÁCH CÙNG THƯƠNG LƯỢNGMỜI KHÁCH CÙNG THƯƠNG LƯỢNG ĐỀ NGHỊ ĐỐI TÁC ĐÀM PHÁNBẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…BẠN SẼ LÀM TỐT HƠN NẾU…Bạn...
... Kỹnănggiaotiếpvà những cư xử cần tránh Kỹ nănggiaotiếp vô cùng quan trọng và cần thiết trong đời sống hằng ngày của mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹnănggiaotiếp cũng là ... biệt chú ý đến kỹnănggiaotiếp của mình. Và một phần không thể thiếu trong giaotiếp chính là “body language” – ngôn ngữ cơ thể. Hãy chú ý đến cư xử, hành động trong giaotiếp của bạn. Bởi ... vi nên tránh trong giao tiếp. Góc KỹNăng hy vọng nó sẽ là thông tin bổ ích dành cho bạn! 1. “Khoa chân múa tay” không ngừng Nói cùng với hành động của tay là điều tự nhiên và đôi khi nó thể...
... về giao tiếp, mô hình giaotiếp 2. Vai trò của giaotiếp 3. Rào cản trong giaotiếp 4. Các nguyên tắc trong giao tiếp 5. Các phong cách giaotiếp III. NỘI DUNG CHI TIẾT 1. Khái niệm giao ... tóm tắt môn học: Kỹnănggiaotiếpvà làm việc nhóm Tháng 9/2008 45Bộ môn Phát triển kỹnăng + Về kỹ năng: có khả năng phân tích, lựa chọn, thực hành/trình diễn các kỹnăng cơ bản thường ... những kiến thức cơ bản về giaotiếpvà làm việc nhóm như: các khái niệm về giao tiếp, kỹnăng lắng nghe, kỹnăng nói, kỹnăng thuyết trình và một số kỹnăng làm việc nhóm. Bài giảng được viết...
... Kỹnănggiaotiếpvà những cư xử cần tránh Kỹ nănggiaotiếp vô cùng quan trọng và cần thiết trong đời sống hằng ngày của mỗi chúng ta. Không chỉ vậy, kỹnănggiaotiếp cũng là ... biệt chú ý đến kỹnănggiaotiếp của mình. Và một phần không thể thiếu trong giaotiếp chính là “body language” – ngôn ngữ cơ thể. Hãy chú ý đến cư xử, hành động trong giaotiếp của bạn. Bởi ... vi nên tránh trong giao tiếp. Góc KỹNăng hy vọng nó sẽ là thông tin bổ ích dành cho bạn! 1. “Khoa chân múa tay” không ngừng Nói cùng với hành động của tay là điều tự nhiên và đôi khi nó thể...