... SAO
Hành vi mua hàng bị ảnh hưởng bởi:
–
Nhân tố văn hoá
–
Nhân tố xã hội
–
Nhân tố cá nhân
–
Nhân tố tâm lý
MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ
VÀ VĂN HÓA
Môi trường chính trị
Pháp luật Các nhóm
quan tâm
Sự ... hệ
cạnh tranh
Nhân tố
pháp luật
Nhân tố
kinh tế
Nhân tố
chính trị
văn hóa
xã hội
Nhân tố
khoa học
kỹ thuật
MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU HỌC
VÀ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ
Môi trường nhân khẩu học
Tỷ ... hội
Nhân tố ảnh hưởng
Văn hoá
Xã hội
Cá nhân
Tâm lyù
2. PHÂN TÍCH
KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG
Tìm hiểu nhu cầu khách hàng
Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng hành vi mua
Xác định những nhân...
... giaự
Caực quyeỏt ñònh veà giaù
3. QUAN LY SAN PHAM
ã
Vai troứ nen tảng: Quản lý sự sáng tạo và
quản lý các nguồn lực để phục vụ cho việc
thiết kế sản phaồm
ã
Quaỷn lyự saỷn phaồm
-
Quaỷn ... đối với sản phẩm.
THƯƠNG MẠI HÓA
−
Đòi hỏi nhiều chi phí: Quản lý và sản xuất
Đòi hỏi nhiều chi phí: Quản lý và sản xuất
−
Quy mô sản xuất, dây chuyền sản xuất, …
Quy mô sản ... trường…
Thông điệp dự báo:
Tập trung vào những sự kiện quan trọng
GIÁ TRỊNHÃN HIỆU (Brand Equity)
Định nghóa: giá trịnhãn hiệu là những sự
khác biệt tích cực mà khách hàng có được về
một...
... sự đáp ứng
từ thị trường.
Slide 25
Các triết lý của công ty
Các triết lý của công ty
Các định hướng hay các triết lý mà công ty
sử dụng để quảntrị các nỗ lực marketing
của mình. Có một ... căn bản
Các lực lượng môi trường vĩ mô có
tác động quan trọng lên môi trường
vi mô:
–
Nhân khẩu học
–
Kinh tế
–
Môi trường tự nhiên
–
Môi trường công nghệ
–
Môi trường chính trị - pháp luật
–
Môi ... hiệu
Giá trị và sự thỏa mãn
Trao đổi và giao dịch
Mối quan hệ và
mạng lưới
Kênh marketing
Chuỗi cung ứng
Cạnh tranh
Môi trường marketing
Chương trình
marketing
Slide 23...
... và giá trị
của họ đem lại cho công ty, theo đuổi một cách
mạnh mẽ những khách hàng đem lại giá trị nhiều
nhất.
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng
thông qua tương tác cá nhân.
Thiết ... khách hàng như
thế nào.
Hiểu các nhà làm marketing thực
hành công tác quảntrịquan hệ
khách hàng như thế nào.
Slide 12
Thực tiễn marketing đang thay đổi như
Thực tiễn marketing đang ...
Slide 1
Chương 2
Chương 2
Làm Marketing phù h p ợ
Làm Marketing phù h p ợ
v i môi tr ng kinh t ớ ườ ế
v i môi tr ng kinh t ớ ườ ế
m iớ
m iớ
Slide 2
Mục tiêu
Mục tiêu
Xác định những lực...
...
marketing
–
Quản trị các nỗ lực marketing
Tham khảo cùng với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 22 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình ... marketing
Tham khảo cùng với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 24 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình marketing
Tạo ra nhiều tính ...
Trường
6
4
5
1
2
3
7
8
Tham khảo cùng với Giáo trình Quảntrị Marketing-Khoa QTKD Slide 26 trong chương 4Khoa QTKD-dbavn.com
Quản trị tiến trình marketing
Quản trị tiến trình marketing
Năm công cụ được...
... cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 27 Chương 6
Các nhân tố tác động đến khách
Các nhân tố tác động đến khách
hàng tổ chức
hàng tổ chức
Các tác nhân cơ bản
Môi trường
Tổ ... cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 30 Chương 6
Các nhân tố tác động đến khách
Các nhân tố tác động đến khách
hàng tổ chức
hàng tổ chức
Các tác nhân cơ bản
Môi trường
Tổ ... chức
Quan hệ cá nhân
Cá nhân
Tuổi
Thu nhập
Học vấn
Vị trí công tác
Nhân cách
Thái độ đối với rủi ro
Văn hóa
Sử dụng cùng tài liệu môn học Quảntrị Marketing của Khoa QTKD Slide 28...
... To accompany A Framework for Marketing Management, 2
nd
Edition Slide 16 in Chapter 7
â
2003 Prentice Hall, Inc.
Influences on Business Buyers
Influences on Business ... position
Personality
Risk attitudes
Culture
To accompany A Framework for Marketing Management, 2
nd
Edition Slide 11 in Chapter 7
â
2003 Prentice Hall, Inc.
Organizational Buying
Organizational Buying
Systems ... systems
–
Supplier provides all MRO items
To accompany A Framework for Marketing Management, 2
nd
Edition Slide 3 in Chapter 7
â
2003 Prentice Hall, Inc.
Objectives
Objectives
Identify the participants...
... chức
Các biến số
hoạt động
Các cách mua
hàng
Các nhân tố
tình huống
Các đặc điểm
cá nhân
Các cơ sở phân đoạn
Các biến số nhân khẩu học
Slide 14
Phân đoạn thị trường tổ chức
Phân đoạn ... Niche
–
Marketing địa phương
–
Marketing cá nhân
Slide 9
Phân đoạn thị trường tiêu dùng
Phân đoạn thị trường tiêu dùng
Các cơ sở phân đoạn
Địa lý
Nhân khẩu học
Tâm lý
Hành vi
Tuổi, ... sử dụng
các biến số nhân khẩu học, địa lý, lối
sống và hành vi
Slide 10
Phân đoạn thị trường tiêu dùng
Phân đoạn thị trường tiêu dùng
Các cơ sở phân đoạn
Địa lý
Nhân khẩu học
Tâm lý
Hành...
... năng lực/ chi phí cao hơn
và đóng góp nhiều hơn vào lợi nhuận
–
Được triển khai với ngân sách lớn hơn
–
Có được sự hỗ trợ mạnh mẽ hơn của ban
quản trị cấp cao
Slide 8
Quản trị sản phẩm mới
Quản ...
quyết định phối thức marketing và các hành
động cạnh tranh mạnh hơn dự đoán.
Slide 7
Quản trị sản phẩm mới
Quản trị sản phẩm mới
Sáng tạo ý tưởng
Sàn lọc ý tưởng
Phát triển khái
niệm
Thử ... sản phẩm mới và làm
thế nào chúng có thể được quản lý tốt
hơn.
Hiểu biết các nhân tố tác động lên tỉ lệ
khách hàng chấp nhận sản phẩm mới
Slide 10
Tiến trình tiếp nhận của người tiêu
Tiến...
... có trong
lòng khách hàng.
Giá trịnhãn hiệu:
–
Liên quan đến nhiều nhân tố.
–
Cho phép giảm các chi phí marketing.
–
Là một đóng góp quan trọng vào giá trị
cho khách hàng.
To accompany ...
phẩm
–
Phối thức dịch vụ và chất lượng
–
Giá dựa trên giá trị đem lại
To accompany A Framework for Marketing Management, 2
nd
Edition Slide 17 in Chapter 11
â
2003 Prentice Hall, Inc.
Quyt nh ... Framework for Marketing Management, 2
nd
Edition Slide 16 in Chapter 11
â
2003 Prentice Hall, Inc.
Quyt nh v nhãn hiệu
Quyết định về nhãn hiệu
Giá trịnhãn hiệu là hiệu quả khác biệt
tích cực...
...
practices
Slide 3
Nature of Services
Nature of Services
The Service Industry includes the:
–
Government sector
–
Private nonprofit sector
–
Business sector
–
Manufacturing sector
Slide 1
Chapter ... should include:
–
Facilitating services
–
Value-augmenting services
–
Optional service contracts
Slide 4
Nature of Services
Nature of Services
Service Mix Categories:
–
Pure tangible good: no ... service and goods
–
Major service with accompanying minor
goods and services
–
Pure service
Slide 11
Marketing Strategies
Marketing Strategies
Interactive marketing refers to the
employees’...
... giá theo % lợi nhuận
mục tiêu
–
Định giá theo giá trịnhận
thức
–
Định giá theo giá trị
–
Định giá theo tỉ lệ hiện
hành
–
Định giá nhóm
Slide 18
Adapting the Price
Adapting the Price
Product-line ...
pricing
Product-Mix Pricing Tactics:
Slide 13
Điều chỉnh giá
Điều chỉnh giá
Định giá địa lý
–
Hàng lấy hàng
–
Thỏa thuận đền bù
–
Thỏa thuận mua lại
–
Sự đền bù
Slide 9
Định giá
Định giá
Các ... clauses
–
Unbundling
–
Reduction of discounts
Slide 3
Giá có nhiều tên gọi
Giá có nhiều tên gọi
Tiền thuê
Học phí
Tiền vé
Phí hàng
tháng
Thù lao
Hội phí
Lợi tức
Quyên góp
Slide 20
Initiating and...